OA办公合作协议书

OA办公合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX企业集团有限公司，

地址：中国北京市朝阳区光华路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司，

地址：中国上海市浦东新区世纪大道XX号XX写字楼X层，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

**协议简介**

为满足甲方对现代化办公自动化（OA）系统的需求，提升企业内部管理效率与协同办公能力，甲乙双方基于平等互利、协商一致的原则，经友好协商，达成如下合作共识。甲方作为办公自动化系统的需求方与主要使用者，乙方作为专业的OA系统开发商与技术服务商，双方同意在协议约定的框架内，就OA系统的购买、部署、实施及后续运维服务等相关事宜展开合作。

本协议的签订背景源于甲方在日常运营管理中，为优化业务流程、加强部门间协作、提升信息共享效率及降低管理成本，经评估后选择采用乙方提供的OA办公自动化系统。该系统需具备高度可定制性、安全性及稳定性，以支持甲方未来业务发展的需求。乙方凭借其在OA系统开发与实施领域的专业经验与技术积累，愿意为甲方提供符合行业标准且满足个性化需求的解决方案。双方通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作过程的规范化与高效性，共同推动甲方企业管理体系的现代化升级。

在合作过程中，甲方将负责提供必要的内部资源支持与业务需求说明，乙方则需确保OA系统的功能完整性、技术先进性及服务响应的及时性。双方将通过紧密沟通与协作，确保OA系统顺利落地并稳定运行，为甲方创造实际的管理效益。本协议不仅涉及系统的技术层面，更涵盖服务、培训、维护等全流程内容，旨在构建长期稳定的合作关系，助力甲方实现数字化转型目标。

本协议的签订是双方基于市场环境、技术趋势及实际业务需求共同作出的商业决策，具有明确的合作目标与实施路径。双方将严格遵守协议约定，确保合作项目的顺利推进，并根据协议条款合理分配责任与风险。通过本次合作，甲方期望获得一套功能完善、性能稳定、服务优质的OA系统，而乙方则致力于通过专业服务赢得客户信任，实现商业价值的共赢。双方均确认具备履行本协议所需的合法资质与能力，并承诺在合作期间保持信息透明与沟通畅通，以应对可能出现的任何问题或变化。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在办公自动化（OA）系统合作中的权利与义务，确保乙方为甲方提供符合需求的OA系统及相关服务，提升甲方内部管理效率与协同办公能力。协议范围包括但不限于：OA系统的需求调研、方案设计、软件开发与定制、系统部署与测试、用户培训、上线实施、技术支持、故障处理、版本升级以及后续运维服务等全过程内容。具体涉及甲方提供业务需求与内部资源支持，乙方负责系统开发、交付、培训及持续服务，双方共同保障OA系统的稳定运行与功能实现，达成信息化管理目标。

第二条定义

1.**OA系统**：指由乙方开发或提供的，用于企业内部信息管理、流程审批、公文流转、日程管理、沟通协作等功能的综合性办公自动化软件平台。

2.**定制开发**：指根据甲方的个性化需求，对标准OA系统功能进行修改、扩展或增加新模块的服务。

3.**系统部署**：指乙方将OA系统安装于甲方指定服务器或云平台，并完成基础配置与数据迁移的工作。

4.**用户培训**：指乙方为甲方指定人员提供的系统操作、管理及维护培训服务。

5.**运维服务**：指系统上线后，乙方提供的故障排除、性能优化、安全维护及版本更新等服务。

6.**服务响应时间**：指乙方在收到甲方报障后开始处理的时限，具体标准根据协议约定执行。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照协议约定提供完整、功能符合需求的OA系统，并对系统的性能、稳定性及安全性进行监督与验收。甲方有权获得乙方提供的全部技术文档、操作手册及培训服务。在协议期限内，甲方享有OA系统的合法使用权及根据业务变化提出合理化需求的建议权。若乙方服务存在违约，甲方有权要求赔偿损失或解除协议。

(2)**义务**：

-甲方需向乙方提供准确的业务需求说明、架构及现有信息化基础，配合完成需求调研与方案设计。

-甲方需指定专人与乙方对接，负责需求确认、资源协调及内部测试验收，确保系统符合实际使用场景。

-甲方需按时支付协议约定的款项，并承担因自身原因导致的系统配置错误或数据丢失的责任。

-甲方应遵守OA系统的使用规范，保护系统账号安全，不得用于非法用途或转售第三方。

-甲方需配合乙方的系统部署与测试工作，提供必要的硬件、网络及权限支持，确保实施进度。

**2.乙方的权力与义务（重点详细）**

(1)**权力**：乙方有权根据甲方需求收取协议约定的费用，并要求甲方按时履行支付义务。乙方有权在系统实施前要求甲方提供必要的技术环境确认，若甲方未按要求配合，乙方有权顺延服务期限。乙方对OA系统拥有知识产权，甲方仅获得使用权，不得擅自进行二次开发或反编译。在甲方违约（如未按时付款）时，乙方有权暂停服务直至款项结清。

(2)**义务**：

-乙方需按照协议约定，在约定时间内完成OA系统的设计、开发与测试，确保系统功能满足甲方核心需求，包括但不限于流程审批、文档管理、通讯录、会议管理、移动端应用等模块。

-乙方需提供至少为期三个月的系统上线初期培训，覆盖管理员及普通用户操作，并交付完整的技术文档及操作指南。培训形式包括现场或远程授课，根据甲方需求安排频次。

-乙方需承诺系统部署后的服务响应时间：标准报障4小时内响应，紧急故障（如系统宕机）2小时内响应，并优先保障核心功能的稳定性。

-乙方需提供年度运维服务，包括每月一次系统健康检查、每季度一次性能优化，并承担因自身技术缺陷导致的系统故障责任。重大版本升级需提前30日通知甲方并协商实施方案。

-乙方需确保系统符合国家信息安全等级保护要求，提供必要的安全加固服务，并协助甲方完成内部审计与合规性检查。若因乙方技术疏漏导致数据泄露，乙方需承担全部赔偿责任。

-乙方需保证OA系统在正常使用条件下不低于98%的运行可用性，并建立应急预案以应对突发故障。对于甲方提出的合理化需求改进，乙方应纳入下个版本迭代计划。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方同意向乙方支付OA系统费用，具体构成如下：

（1）基础系统费用：人民币XX万元整，包含标准模块开发、部署及首次培训服务；

（2）定制开发费用：根据甲方需求评估，若涉及功能扩展或界面调整，费用为人民币XX万元整，分阶段验收支付；

（3）年度运维服务费：人民币XX万元/年，包含系统维护、安全更新及4次现场巡检。

上述费用不含硬件设备成本及第三方插件授权费用。

2.**支付方式**：甲方通过银行转账方式支付，乙方指定收款账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行，账户名：XX科技有限公司，账号：XX。

3.**支付时间**：

（1）合同签订后7日内，甲方向乙方支付总金额的30%作为预付款；

（2）系统完成初步验收后10日内，甲方向乙方支付总金额的40%；

（3）年度运维服务费于服务期开始前一次性支付，后续每年度提前30日支付；

（4）定制开发费用在功能模块交付并通过甲方验收后30日内结清。

任何逾期支付均需按日加收未支付金额万分之五的违约金。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。期满前30日，经双方协商一致可续签。

2.**关键时间节点**：

（1）需求调研：协议生效后15日内完成；

（2）系统交付：需求确认后120日内完成初步部署，并提供测试环境；

（3）验收周期：系统上线后30日内完成甲乙双方联合验收；

（4）运维服务：验收合格次日生效，每年12月31日前完成下一年度服务续约。

若因不可抗力或甲方原因导致延期，履行期限相应顺延，但最长不超过90日。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)**付款违约**：甲方未按本协议第四条约定的支付时间履行付款义务，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额万分之五的违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担乙方因此产生的额外成本（包括但不限于第三方催收费用）。若甲方明确拒绝付款，乙方有权解除协议，甲方需支付已完成工作的80%作为补偿，并承担乙方因解除协议产生的直接损失。

(2)**需求变更违约**：甲方在系统实施阶段单方面提出重大需求变更，且该变更未纳入原协议范围，乙方有权按实际投入成本加收50%的变更费用，且变更周期不顺延。若变更导致项目延期超过60日，甲方需额外支付年度运维费20%作为补偿。

(3)**配合义务违约**：甲方未按时提供必要的技术资源或内部测试环境，导致项目延期，每延误一日，甲方应向乙方支付合同总金额千分之二的违约金，且乙方保留要求甲方赔偿直接损失的权利。

**2.乙方违约责任**

(1)**系统质量违约**：乙方交付的OA系统存在功能缺失或严重性能缺陷（如月活跃率低于约定标准），在修复期内仍未解决的，甲方有权要求降低相应费用或解除协议。乙方需退还甲方已支付费用的30%作为赔偿，且若问题源于乙方技术疏漏，需承担甲方因此造成的第三方服务采购损失。

(2)**服务响应违约**：乙方未按本协议第四条约定的服务响应时间处理故障，导致甲方业务中断超过8小时，乙方需按每小时业务损失额的200%向甲方支付赔偿金，累计不超过合同总金额的20%。若因乙方服务延误直接导致甲方错过业务机会，需另行计算商誉损失赔偿。

(3)**运维服务违约**：乙方未按约定提供年度运维服务（如巡检次数不足、安全漏洞未修复），甲方有权要求乙方双倍支付当期运维费，并有权指定第三方机构进行技术加固。若因乙方运维疏漏导致系统安全事件，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于数据恢复费用、监管处罚及客户索赔。

**3.违约金上限**：双方同意，任何一方累计支付违约金不超过合同总金额的30%，超出部分甲方有权直接从应付未付款项中抵扣。

**4.解除权**：若一方严重违约（如乙方系统无法满足核心功能需求且拒绝修复），守约方有权书面通知违约方解除协议，违约方需在30日内完成项目资料返还，并支付已完成工作的70%作为补偿。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及相关管制措施、以及网络攻击或大规模停电等无法归责于任何一方的社会事件。

2.**通知义务**：发生不可抗力的一方应在事件发生后48小时内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、事故报告等）。双方应在不可抗力影响持续期间每15日沟通一次进展，协商是否暂停履行、部分免除责任或延期履行。

3.**责任免除**：若不可抗力导致协议部分或全部无法履行，受影响方不承担违约责任，但需采取合理措施减少损失（如数据备份、系统切换）。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行协议，已产生的费用按实际损失比例调整。若不可抗力持续超过90日，双方可协商解除协议，各自承担已完成工作的费用及未履行部分的损失。

4.**不可免除的责任**：若不可抗力仅影响部分条款履行（如培训延期），受影响方仍需履行其他义务；若因不可抗力导致的第三方索赔（如因系统中断的客户投诉），责任由双方按过错比例承担。

5.**不可抗力证明**：本条款所称证明材料需经公证或第三方认证机构确认，若双方对不可抗力范围有争议，提交的证据需由合同签订地法院最终认定。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方应首先通过书面或口头形式就争议事项进行友好协商，协商期间任何一方不得采取法律行动，若在30日内达成一致，争议应予以解决。

2.**调解程序**：协商未果的，双方可共同委托合同签订地省级商务委员会指定的调解机构进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的视为争议未解决。

3.**仲裁优先**：若调解不成，争议应提交北京仲裁委员会，适用其仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。双方承诺放弃级别管辖与地域管辖抗辩，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼备选**：除仲裁外，双方均不可就本协议内容向任何法院提起诉讼，但若仲裁机构解散或裁决被撤销，争议应提交合同签订地北京市朝阳区人民法院审理，适用中华人民共和国法律。

5.**证据规则**：争议解决过程中，双方提交的证据需为协议签订后形成，且以电子数据或公证文书为最佳；若发生证据灭失，应承担举证不能的不利后果。双方同意仲裁或诉讼期间不公开商业秘密，但法律另有规定的除外。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件通知需收到回复确认或保留发送记录视为送达。若一方地址变更，应提前15日书面通知对方。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或单方变更不产生法律效力。

3.**终止条件**：除本协议另有约定外，双方可在以下情形终止协议：

（1）协议期满且未续签；

（2）一方严重违约经守约方书面催告30日未纠正；

（3）出现法律规