2026年综合能力（公关管理体系）测试题及答案

2026年综合能力（公关管理体系）测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.公关管理体系的核心要素是（）A.组织形象B.公众关系C.传播沟通D.危机管理答案：C2.以下哪种公关活动属于战略性公关（）A.新闻发布会B.公益活动C.企业形象塑造D.产品促销活动答案：C3.公关管理体系中，对公众进行分类的主要依据是（）A.公众与组织的关系B.公众的规模C.公众的地域分布D.公众的文化程度答案：A4.公关传播的基本模式是（）A.5W模式B.SWOT模式C.4P模式D.3C模式答案：A5.危机公关的首要原则是（）A.快速反应B.坦诚沟通C.承担责任D.系统运行答案：C6.公关管理体系的运行机制不包括（）A.决策机制B.执行机制C.监督机制D.生产机制答案：D7.组织开展公关活动的第一步是（）A.制定公关计划B.进行公关调研C.确定公关目标D.选择公关媒介答案：B8.以下属于公关管理体系中内部公众的是（）A.员工B.消费者C.媒体D.政府答案：A9.公关管理体系的功能不包括（）A.协调功能B.宣传功能C.盈利功能D.服务功能答案：C10.公关策划的关键环节是（）A.创意设计B.目标设定C.方案制定D.效果评估答案：A11.公关传播中，最具权威性的媒介是（）A.报纸B.杂志C.电视D.网络答案：C12.危机公关中，发布信息的最佳渠道是（）A.官方网站B.社交媒体C.新闻发布会D.内部通报答案：C13.公关管理体系中，对公关人员素质要求不包括（）A.沟通能力B.写作能力C.销售能力D.组织能力答案：C14.组织与公众之间建立良好关系的基础是（）A.互利互惠B.真诚沟通C.尊重理解D.长期合作答案：C15.公关活动效果评估的主要指标不包括（）A.知名度B.美誉度C.销售额D.忠诚度答案：C16.公关管理体系的发展趋势不包括（）A.数字化B.全球化C.简单化D.专业化答案：C17.以下哪种公关策略适用于组织处于危机时期（）A.进攻型策略B.防御型策略C.矫正型策略D.建设型策略答案：C18.公关传播中，信息传播的方向是（）A.单向B.双向C.多向D.混合答案：B19.公关管理体系中，公关预算的主要内容不包括（）A.人员费用B.活动费用C.设备采购费用D.税收费用答案：D20.组织开展公关活动的最终目的是（）A.提高知名度B.塑造良好形象C.增加销售额D.赢得公众支持答案：D第II卷（非选择题，共60分）答题要求：本卷包括多项选择题、判断题、简答题、案例分析题等题型，请根据题目要求作答。多项选择题（共10分）答题要求：本卷共5小题，每小题2分。在每小题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内，少选、多选、错选均不得分。1.公关管理体系的构成要素包括（）A.组织B.公众C.传播沟通D.管理手段E.环境答案：ABCDE2.公关传播的媒介有（）A.报纸B.杂志C.广播D.电视E.网络答案：ABCDE3.危机公关的处理步骤包括（）A.危机预警B.危机识别C.危机处理D.危机恢复E.危机总结答案：ABCDE4.公关活动的类型有（）A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会型公关E.征询型公关答案：ABCDE5.公关管理体系中，对公关人员的培训内容包括（）A.公关理论知识B.公关技能C.沟通能力D.组织能力E.心理素质答案：ABCDE判断题（共10分）答题要求：本卷共10小题，每小题1分。判断下列说法的正误，正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。1.公关管理体系就是为了提高组织的经济效益。（）答案：×2.公众是公关管理体系的核心对象。（）答案：√3.公关传播的目的是为了向公众传递组织的所有信息。（）答案：×4.危机公关中可以隐瞒事实真相。（）答案：×5.公关活动不需要制定计划。（）答案：×6.组织内部公众对组织的形象影响不大。（）答案：×7.公关管理体系的运行需要不断优化。（）答案：√8.公关人员只需要具备专业知识，不需要有良好的品德。（）答案：×9.公关活动效果评估只看短期效果即可。（）答案：×10.公关管理体系与组织的其他管理体系没有关联。（）答案：×简答题（共20分）答题要求：简要回答下列问题，每题10分。1.简述公关管理体系的主要功能。答案：公关管理体系具有协调功能，能协调组织与公众间关系；具有沟通功能，实现组织与公众的信息交流；具有塑造形象功能，树立组织良好形象；具有服务功能，为公众提供优质服务；具有预警功能，提前察觉潜在危机。2.简述危机公关的主要原则。答案：危机公关的主要原则包括承担责任原则，危机发生后组织要主动承担责任；真诚沟通原则，与公众坦诚交流真实信息；速度第一原则，快速反应处理危机；系统运行原则，全面系统应对危机；权威证实原则，借助权威力量证实信息。案例分析题（共20分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。每题10分。[案例]某知名企业因产品质量问题被媒体曝光，引发公众关注和质疑。企业面临严重的公关危机。1.请分析该企业在危机公关中应采取哪些措施？答案：企业应立即成立危机公关小组，快速反应。主动承担责任，向公众道歉并表明解决问题的决心。召开新闻发布会，坦诚公布产品质量问题的调查情况、整改措施及后续保障。加强与媒体沟通，及时发布准确信息，避免不实传闻扩散。积极与消费者沟通，妥善处理消费者投诉和赔偿事宜，重塑企业形象。2.从该案例中，你认为公关管理体系在危机处理中的重要性体现在哪些方面？答案：公关管理