外卖不差评协议书

外卖不差评协议书甲方（外卖商家）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（消费者）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于乙方通过网络平台向甲方购买外卖服务，为明确双方在交易过程中的权利义务，保障交易的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方购买甲方外卖服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.外卖服务内容：甲方将按照乙方在网络平台上提交的订单信息，为乙方提供符合食品安全标准的餐饮食品及相关配送服务。餐饮食品的种类、规格、数量等以乙方订单详情为准。2.服务标准：甲方应确保所提供的餐饮食品新鲜、卫生、安全，符合国家相关食品安全标准及行业规范。配送服务应在合理时间内完成，具体配送时长根据订单距离及实际情况而定，但最长不得超过[X]小时（特殊情况除外，如恶劣天气、交通管制等）。配送过程中应保证食品的完整性和品质，避免食品受到污染、损坏等。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：有权按照本协议及网络平台规则收取乙方支付的外卖服务费用。有权根据乙方订单要求准备和提供相应的餐饮食品及配送服务。在乙方违反本协议约定或网络平台规则时，有权采取相应的措施，如拒绝提供服务、要求乙方承担违约责任等。2.义务：按照本协议及乙方订单要求，及时、准确地准备和提供符合质量标准的餐饮食品及配送服务。对所提供的餐饮食品质量负责，如因食品质量问题给乙方造成损害的，应承担相应的赔偿责任。向乙方提供真实、准确的食品信息，包括食品原料、配料、保质期等。按照网络平台规定的方式和时间，将外卖食品配送至乙方指定的地址，并及时通知乙方取餐或送餐已送达。配合网络平台及相关监管部门的监督检查，提供必要的证明文件和信息。（二）乙方权利义务1.权利：有权按照本协议及网络平台规则，要求甲方提供符合质量标准的外卖服务。在甲方提供的外卖服务不符合本协议约定或存在质量问题时，有权要求甲方承担违约责任，如退款、换货、赔偿损失等。有权对甲方的服务进行评价和反馈，但评价应基于客观事实，不得恶意差评。2.义务：按照本协议及网络平台规则，及时、足额支付外卖服务费用。准确填写订单信息，包括送餐地址、联系电话、食品要求等，确保信息真实、准确，以便甲方能够顺利提供服务。在收到甲方配送的外卖食品后，应及时验收。如发现食品存在质量问题或与订单要求不符，应在合理时间内（一般为收到食品后[X]小时内）通知甲方，并保留相关证据。对甲方的服务进行评价时，应遵循诚实信用原则，客观、公正地评价服务质量，不得故意给予不实差评。三、付款方式及时间1.乙方应通过网络平台指定的支付方式，在下单时一次性支付外卖服务费用。具体费用金额以乙方订单显示为准。2.如因网络平台支付系统故障或其他不可抗力因素导致支付失败，乙方应及时与网络平台或甲方联系，采取其他支付方式完成付款，否则视为乙方未履行付款义务。四、配送及交付1.甲方应按照乙方订单要求的配送方式和时间进行配送。配送方式包括但不限于自行配送、委托第三方配送等。2.外卖食品交付给乙方指定的收件人或放置在指定的代收地点（如有）时，视为交付完成。乙方应在收到通知后及时取餐，如因乙方原因未能及时取餐导致食品变质或损坏等后果，由乙方自行承担责任。3.如因不可抗力、交通管制、道路施工等特殊原因导致配送延迟或无法配送，甲方应及时通知乙方，并采取合理措施解决问题，如调整配送时间、更换配送方式等。乙方应予以理解和配合。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的餐饮食品不符合食品安全标准或本协议约定的质量要求，乙方有权要求甲方退款，并按照食品价款的[X]%向乙方支付赔偿金。如因食品质量问题给乙方造成人身损害或其他财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.若甲方未按照本协议约定的时间完成配送服务，每延迟[X]分钟，应按照订单金额的[X]%向乙方支付违约金。如因延迟配送导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但因不可抗力、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致延迟的除外。3.若甲方在配送过程中造成食品污染、损坏或丢失，应按照食品价款的[X]倍向乙方赔偿损失，并承担重新配送或退款等责任。（二）乙方违约责任1.恶意差评：若乙方故意给予甲方不实差评，损害甲方商业信誉的，乙方应立即删除差评，并向甲方公开赔礼道歉。如因恶意差评给甲方造成经济损失的，乙方应按照损失金额的[X]倍向甲方支付赔偿金。甲方有权根据乙方恶意差评的情节严重程度，采取暂停服务一段时间、终止合作等措施。2.若乙方未按照本协议约定支付外卖服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。经甲方催告后仍未支付的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部费用及违约金。3.若乙方提供虚假订单信息，导致甲方无法正常提供服务或遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2."本协议一式两份，甲