品质部QA统计文员绩效考核标准评分细则

品质部QA统计文员绩效考核标准评分细则一、工作质量（40分）（一）数据准确性（20分）1.数据录入准确率（10分）-评分标准：每月对品质部QA日常工作中涉及的各类检验数据、报表数据等录入情况进行检查。若数据录入准确率达到100%，得10分；准确率在99%-99.9%，得8分；准确率在98%-98.9%，得6分；准确率在97%-97.9%，得4分；准确率低于97%，不得分。-计算方式：数据录入准确率=（准确录入的数据项数量÷总录入数据项数量）×100%。-考核方式：由品质部主管随机抽取当月录入的部分数据与原始记录进行核对，统计准确录入的数据项数量和总录入数据项数量。2.统计数据错误率（10分）-评分标准：统计文员在制作各类统计报表、分析报告时，若统计数据错误率为0，得10分；错误率在0.1%-0.5%，得8分；错误率在0.6%-1%，得6分；错误率在1.1%-1.5%，得4分；错误率高于1.5%，不得分。-计算方式：统计数据错误率=（统计错误的数据项数量÷总统计数据项数量）×100%。-考核方式：品质部主管对统计文员提交的统计报表和分析报告进行全面审查，记录统计错误的数据项数量和总统计数据项数量。（二）报告完整性（10分）1.报表内容完整性（5分）-评分标准：统计文员负责制作的各类报表，如QA检验日报表、周报表、月报表等，若内容完整无遗漏，得5分；存在1-2项关键内容缺失，得3分；存在3项及以上关键内容缺失，不得分。关键内容包括但不限于检验项目、检验结果、不合格情况、数据统计分析等。-考核方式：品质部主管根据报表模板和实际工作要求，检查报表内容的完整性。2.分析报告深度（5分）-评分标准：统计文员提交的数据分析报告，若能对统计数据进行深入分析，提出有针对性的建议和改进措施，得5分；分析较浅，仅对数据进行简单描述，建议缺乏针对性，得3分；分析报告内容空洞，未对数据进行有效分析，不得分。-考核方式：品质部主管根据分析报告的内容和质量进行评估。（三）文件规范性（10分）1.文档格式规范性（5分）-评分标准：统计文员整理和归档的各类文件、报表、报告等，若格式符合公司规定和品质部要求，得5分；存在1-2处格式不规范，得3分；存在3处及以上格式不规范，不得分。格式规范包括字体、字号、行距、页码、图表样式等。-考核方式：品质部主管对统计文员提交的文件进行格式检查。2.文件归档及时性（5分）-评分标准：统计文员应按照规定的时间节点完成文件的归档工作。若每月文件归档及时率达到100%，得5分；及时率在90%-99%，得3分；及时率低于90%，不得分。-计算方式：文件归档及时率=（按时归档的文件数量÷应归档的文件数量）×100%。-考核方式：品质部主管根据文件归档记录，统计按时归档的文件数量和应归档的文件数量。二、工作效率（30分）（一）任务完成及时性（20分）1.日常数据统计任务（10分）-评分标准：统计文员需按时完成每日、每周、每月的QA数据统计任务。若所有任务均能按时完成，得10分；存在1-2次未按时完成任务，得6分；存在3次及以上未按时完成任务，不得分。-考核方式：品质部主管根据任务安排和实际完成情况进行记录和评估。2.临时任务完成情况（10分）-评分标准：对于品质部安排的临时统计任务，若能在规定时间内高质量完成，得10分；能按时完成但质量一般，得6分；未按时完成任务，不得分。-考核方式：品质部主管根据临时任务的要求和完成情况进行评估。（二）数据处理速度（10分）1.数据录入速度（5分）-评分标准：统计文员在保证数据准确性的前提下，若平均每小时录入数据项数量达到[X]项以上，得5分；每小时录入数据项数量在[X-10]-[X-1]项，得3分；每小时录入数据项数量低于[X-10]项，不得分。具体的[X]值可根据实际工作情况确定。-考核方式：品质部主管选取一段时间，统计统计文员录入的数据项数量和所用时间，计算平均每小时录入数据项数量。2.报表生成速度（5分）-评分标准：统计文员在规定的时间内完成报表生成任务，若生成速度比规定时间提前[X]%以上，得5分；生成速度在规定时间内完成，得3分；生成速度比规定时间延迟[X]%以上，不得分。具体的[X]值可根据实际工作情况确定。-考核方式：品质部主管根据报表生成的时间要求和实际完成时间进行评估。三、工作能力（20分）（一）数据分析能力（10分）1.数据敏感度（5分）-评分标准：统计文员在日常工作中，若能敏锐地发现数据中的异常情况，并及时进行深入分析，得5分；能发现部分异常情况，但分析不够深入，得3分；对数据异常情况不敏感，未及时发现或未进行分析，不得分。-考核方式：品质部主管通过日常工作观察和对数据分析报告的审查，评估统计文员的数据敏感度。2.数据分析方法运用（5分）-评分标准：统计文员在进行数据分析时，若能熟练运用合适的数据分析方法，如图表分析、趋势分析、对比分析等，对数据进行有效分析，得5分；能运用部分数据分析方法，但分析效果一般，得3分；数据分析方法运用不当，未达到分析目的，不得分。-考核方式：品质部主管根据数据分析报告中数据分析方法的运用情况进行评估。（二）沟通协调能力（5分）1.部门内部沟通（3分）-评分标准：统计文员在与品质部内部其他岗位人员沟通时，若沟通顺畅，能及时准确地获取所需数据和信息，得3分；沟通存在一定障碍，但能最终解决问题，得2分；沟通不畅，影响工作进度，不得分。-考核方式：通过向品质部内部其他岗位人员了解情况，评估统计文员的部门内部沟通能力。2.跨部门沟通（2分）-评分标准：统计文员在与其他部门进行沟通协调时，若能有效沟通，积极配合其他部门工作，得2分；沟通效果一般，存在一定的配合问题，得1分；沟通困难，影响跨部门工作协作，不得分。-考核方式：通过向其他部门相关人员了解情况，评估统计文员的跨部门沟通能力。（三）学习能力（5分）1.新知识学习情况（3分）-评分标准：统计文员若能主动学习与工作相关的新知识、新技能，如数据分析软件的使用、统计方法的更新等，并能将所学知识运用到实际工作中，得3分；有学习意愿，但实际运用效果一般，得2分；缺乏学习主动性，未进行新知识学习，不得分。-考核方式：通过观察统计文员的工作表现和与统计文员的交流，评估其新知识学习情况。2.问题解决能力（2分）-评分标准：在工作中遇到问题时，统计文员若能独立思考，运用所学知识和技能解决问题，得2分；需要在他人帮助下才能解决问题，得1分；遇到问题无法解决，影响工作进度，不得分。-考核方式：通过观察统计文员在工作中解决问题的表现进行评估。四、工作态度（10分）（一）责任心（5分）1.工作认真负责程度（3分）-评分标准：统计文员在工作中若能认真对待每一项任务，严格按照工作流程和标准进行操作，得3分；工作态度较认真，但偶尔出现疏忽，得2分；工作态度不认真，经常出现失误，不得分。-考核方式：品质部主管通过日常工作观察，评估统计文员的工作认真负责程度。2.对工作结果的负责态度（2分）-评分标准：当工作出现问题或失误时，统计文员若能主动承担责任，积极采取措施进行纠正和改进，得2分；能认识到自己的责任，但改进措施不够积极，得1分；推卸责任，不积极解决问题，不得分。-考核方式：通过观察统计文员在工作出现问题时的表现进行评估。（二）团队合作精神（3分）1.协作配合情况（2分）-评分标准：统计文员在团队工作中，若能积极与团队成员协作配合，共同完成工作任务，得2分；协作配合情况一般，存在一定的协作问题，得1分；不配合团队工作，影响团队整体效率，不得分。-考核方式：通过向团队成员了解情况，评估统计文员的协作配合情况。2.团队信息共享（1分）-评分标准：统计文员若能及时与团队成员共享工作相关的信息和数据，促进团队信息流通，得1分；信息共享不及时或不全面，得0.5分；不进行信息共享，影响团队工作，不得分。-考核方式：通过观察团队信息共享情况和向团队成员了解情况进行评估。（三）工作积极性（2分）1.主动承担工作任务（1分）-评分标准：统计文员若能主动承担工作任务，积极为团队做出贡献，得1分；偶尔主动承担工作任务，得0.5分；从不主动承担工作任务，不得分。-考核方式：通过观察统计文员的工作表现和向团队成员了解情况进行评估。2.提出改进建议（1分）-评分标准：统计文员若能积极提出与工作相关的改进建议，为提高工作效率和质量做出贡献，得1分；偶尔提出建议，但建议效果不明显，得0.5分；未提出任何改进建议，不得分。-考核方式：通过收集统计文员提出的改进建议和评估建议的效果进行评估。五、绩效考核结果应用1.绩效考核结果与绩效奖金挂钩。根据考核得分，将考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级。优秀等级的员工绩效奖金为基本工资