2025年医用冷藏箱紧急维修协议

2025年医用冷藏箱紧急维修协议2025年医用冷藏箱紧急维修协议甲方（委托方）：名称________________________地址________________________法定代表人________________________联系方式________________________统一社会信用代码________________________乙方（服务方）：名称________________________地址________________________法定代表人________________________联系方式________________________统一社会信用代码________________________###鉴于条款1.甲方拥有医用冷藏箱（设备名称、型号、序列号、数量、位置详见本协议“服务范围与内容”部分），用于存储疫苗、血液制品、生物试剂等需恒温（2-8℃）保存的医疗物资，设备突发故障可能导致温度异常，需乙方提供紧急维修服务。2.乙方具备医用冷藏箱专业维修技术、备件储备及应急响应能力，符合《医疗器械监督管理条例》《医用冷藏箱技术条件》（YY/T0086）等法规要求，并持有《医疗器械维修许可证》、ISO9001质量管理体系认证及维修工程师执业资格证。3.双方基于平等自愿原则，就2025年度医用冷藏箱紧急维修服务达成一致，旨在确保医疗设备安全运行，保障医疗物资存储质量。###一、服务范围与内容####（一）维修设备信息1.设备名称：医用冷藏箱2.具体清单：（1）型号：________________________，序列号：________________________，数量：________台，位置：________________________；（2）型号：________________________，序列号：________________________，数量：________台，位置：________________________；（3）其他：________________________________________________________。####（二）紧急维修定义与触发条件1.紧急维修界定：指医用冷藏箱因突发故障（如压缩机停机、制冷系统泄漏、温控失灵、传感器故障等）导致箱内温度超出标准范围（＞8℃或＜2℃），或设备完全无法运行，需在2小时内响应、4小时内到场（市区内）的维修服务。2.触发条件：甲方通过24小时报修电话（________________________）报修后，乙方确认符合“紧急”标准的，启动紧急维修流程；非紧急故障（如定期保养提示）按常规维修处理，不在本协议范围内。####（三）维修服务内容1.故障诊断：乙方到场后30分钟内完成故障原因初步判断，向甲方提供书面说明（含故障点、预计维修时间、所需备件）。2.零部件更换：仅使用原厂认证或经甲方书面确认的兼容备件（如压缩机、温控器、传感器等），更换后提供备件合格证明。3.维修后测试：测试设备温度控制精度（波动范围±1℃内）、运行噪音、制冷速度等参数，确保符合YY/T0086标准。4.记录与报告：提供《维修记录单》（含故障原因、维修过程、更换备件信息、测试结果、维修人员签字），甲方签字确认后作为验收依据。###二、服务标准与响应时效####（一）响应时效1.电话响应：甲方报修电话响铃不超过3次，乙方客服人员接听并记录故障信息（设备型号、故障现象、联系人、位置）。2.到场时效：（1）市区范围内（甲方指定地点XX公里内）：乙方接到报修后2小时内派工，4小时内携带工具及常用备件到场；（2）郊区/远郊区域（超出XX公里）：6小时内到场，每增加10公里延长1小时。3.维修完成时效：（1）一般故障（如传感器故障、电路板问题）：到场后4小时内修复；（2）重大故障（如压缩机损坏、制冷剂泄漏）：到场后24小时内修复，定制备件最长不超过48小时。####（二）维修质量标准1.设备修复后，连续运行72小时内无同类故障复发。2.箱内温度波动范围≤±1℃，温度均匀性≤2℃，经甲方或双方共同检测确认。3.维修后设备能正常记录温度数据（若有存储功能），支持与甲方HIS/LIS系统对接（如适用）。####（三）备件与工具保障1.乙方在甲方所在地设立备件库，储备常用备件（压缩机、温控器、密封条等），确保24小时内可调用。2.维修工具经计量检定合格并在有效期内，避免工具误差导致质量问题。###三、费用与支付条款####（一）费用构成1.人工费：初级工程师________元/小时，中级________元/小时，高级________元/小时，单次维修最低收费200元。2.材料费：按实际更换备件采购价（含税）加收5%管理费，提供备件采购发票或甲方确认报价单。3.交通费：市区________元/次，郊区________元/次，或按实际费用凭票报销。4.紧急加急费：符合“紧急维修”定义的，按总费用（人工+材料+交通）的20%收取，报修时明确告知甲方。####（二）报价与确认1.非紧急维修：乙方维修前提供书面报价单，甲方确认后进行维修。2.紧急维修：乙方维修后24小时内提交费用明细，甲方3个工作日内确认无异议。####（三）支付方式与期限1.支付方式：银行转账（甲方账户：________________________，开户行：________________________）。2.支付期限：（1）月结：甲方每月5日前核对上月费用，10日前支付；（2）单次结算：验收合格后7个工作日内支付。3.发票：乙方收到款项后5个工作日内开具增值税专用发票（税率6%）。###四、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按约定时效响应并维修，监督维修质量及验收；（2）查阅乙方资质文件、维修记录及备件合格证明；（3）因乙方延误维修导致医疗物资损失的，要求赔偿（提供损失证明）。2.义务：（1）提供设备完整信息、维修场地（电源、照明、安全通道）及必要配合（如搬运设备、提供历史维修记录）；（2）及时验收维修结果并签字确认，不得无故拖延；（3）按约定支付费用，不得拖欠。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按约定收取维修费用及紧急加急费；（2）因甲方提供虚假信息或维修条件不足导致延误的，拒绝承担责任。2.义务：（1）保证维修人员具备专业资质（提供身份证、执业资格证复印件）；（2）遵守甲方管理规定，穿戴指定工服、鞋套，避免交叉污染；（3）对医疗物资信息及患者隐私承担保密义务（保密期：协议终止后5年）；（4）维修后清理现场，保持场地整洁。###五、保密条款1.保密范围：双方商业秘密（甲方医疗数据、采购成本；乙方技术方案、备件价格）、患者隐私信息等。2.保密期限：协议生效之日起至终止后5年。3.违约责任：违反保密义务的，支付违约金________万元（或实际损失双倍），赔偿全部损失（含间接损失）。###六、违约责任####（一）乙方违约1.延误响应/到场：每延迟1小时，按该次维修费用5%支付违约金（最高20%）；导致物资报废的，按采购价值（含运输费）全额赔偿（扣除已收费用）。2.维修质量不达标：72小时内复发同类故障，免费返修；返修后仍无法使用，更换同型号设备或解除协议，退还全部费用。3.使用不合格备件：导致设备或物资损失的，承担全部赔偿责任，支付违约金________万元。####（二）甲方违约1.拒付费用：每延迟一日，按应付金额万分之五支付违约金；延迟超30日，乙方暂停服务。2.不配合维修：导致延误或失败的，自行承担责任，支付已发生人工及材料费。###七、不可抗力1.定义：地震、洪水、疫情、政府行为等不能预见、避免且克服的客观情况。2.处理方式：（1）及时通知对方并提供证明（如政府文件）；（2）导致协议无法履行的，互不担责，自动终止；部分无法履行的，协商变更或解除。###八、协议生效、变更与终止1.生效条件：双方签字盖章后生效，有效期至2025年12月31日。2.变更：需协商一致并签订书面补充协议。3.终止情形：（1）到期自然终止；（2）一方严重违约，守约方通知后30日内未纠正的，解除协议；（3）不可抗力导致无法继续履行的，协商终止。###九、争议解决1.协商优先；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决（或选择________________________仲裁委员会仲裁）。###十、其他条款1.通知送达：双方确认的联系地址、电话为有效送达地址，变更需提前5日书面通知，否则视为原地址有效。2.协议文本：一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.未尽事宜：可签订补充协议，