衡水市冀州区2025年网格员招聘笔试题库含答案

衡水市冀州区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.衡水市冀州区某社区网格划分时，根据《河北省社区网格化服务管理条例》，原则上以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放50公斤汽油，应优先联系（）处理。A.社区居委会B.消防救援部门C.市场监管局D.综合执法队答案：B（汽油属易燃危险品，需消防部门专业处置）3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应首先（）。A.联系物业维修B.自行尝试修理C.记录后次日上报D.陪同老人前往子女家答案：A（网格员需协调资源解决居民紧急需求）4.冀州区某社区推行“网格+志愿者”模式，网格员组织志愿者开展活动时，核心职责是（）。A.代替志愿者完成任务B.统筹协调与监督指导C.要求志愿者24小时待命D.承担志愿者全部安全责任答案：B（网格员需发挥组织协调作用）5.根据《河北省社区信息采集规范》，网格员对常住人口信息更新的频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B（重点人群需每月更新，常住人口每季度）6.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员调解时应优先（）。A.直接判定责任方B.倾听双方诉求C.联系派出所介入D.要求租户搬离答案：B（调解需先了解情况）7.冀州区某老旧小区电动车“飞线充电”现象频发，网格员最有效的解决措施是（）。A.张贴警示标语B.剪断充电线C.协调增设集中充电设施D.罚款50元/次答案：C（源头解决需求问题）8.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，应（）。A.按身份证录入B.按户口本录入C.标注差异并上报社区核实D.忽略差异直接提交答案：C（需确保信息准确性，及时上报核实）9.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员制定方案时不需包含（）。A.活动时间与地点B.参与人员名单C.宣传资料费用预算D.居民财产损失赔偿承诺答案：D（网格员无赔偿权限）10.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸箱，存在火灾隐患，正确处理流程是（）。A.拍照留存→联系业主→限期清理→复查B.直接清理→拍照上报→通知业主C.记录后上报社区→等待处理D.联系物业→物业处理→无需跟进答案：A（需闭环管理：发现-沟通-处理-复查）11.冀州区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.社区民警C.业委会成员D.流动商贩D（流动商贩非固定参与主体）12.网格员需掌握的“双实”信息是指（）。A.实际人口、实际房屋B.实际收入、实际职业C.实际年龄、实际学历D.实际健康、实际婚姻答案：A（“双实”即实有人口、实有房屋）13.某居民咨询低保申请条件，网格员应（）。A.口头告知“家庭人均收入低于标准即可”B.提供书面申请指南并指导填写材料C.拒绝回答并让其自行咨询民政局D.随意编造条件应付答案：B（需提供准确指引）14.网格员发现某商铺未按规定设置垃圾分类桶，应联系（）。A.生态环境局B.城市管理综合行政执法局C.市场监管局D.应急管理局答案：B（垃圾分类属城管执法范围）15.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.拍摄现场视频发业主群B.送儿童就医并联系家长C.要求犬主赔偿精神损失D.组织居民声讨犬主答案：B（优先保障人员安全）16.冀州区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的前提是（）。A.问题超出网格自身处理能力B.居民要求立即解决C.社区主任授意D.每月固定次数答案：A（“吹哨”用于协调跨部门问题）17.网格员进行人口信息采集时，对不愿配合的居民应（）。A.强行登记B.说明信息用途及保密措施C.威胁上报处罚D.放弃采集答案：B（需取得居民信任）18.某网格内老年人占比60%，网格员最应重点关注的服务是（）。A.青少年课后托管B.老年食堂与健康讲座C.宠物管理宣传D.夜市摊位规划答案：B（针对老年群体需求）19.网格员在整理工作日志时，不需记录的内容是（）。A.居民个人隐私信息B.巡查发现的问题C.处理措施及结果D.需跟进的事项答案：A（需保护隐私，日志不记录敏感信息）20.冀州区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员应避免（）。A.发放《养犬管理条例》手册B.展示违规养犬处罚案例C.公开居民养犬信息D.组织犬主座谈会答案：C（公开个人信息侵犯隐私）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.审批低保资格答案：ABC（审批属行政部门职责）2.冀州区某网格内有建筑工地，网格员需重点巡查的内容有（）。A.施工噪音是否超标B.工地围挡是否规范C.建筑材料堆放是否占道D.工人工资发放情况答案：ABC（工资发放属劳动部门职责）3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重隐私B.耐心倾听C.随意承诺D.语言通俗答案：ABD（不可随意承诺）4.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.电动车电池入户充电B.楼道灭火器过期C.居民在阳台种植花卉D.商铺私拉电线E.小区路灯损坏答案：ABDE（C属正常行为）5.冀州区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共享居民车辆信息B.联合巡查楼道卫生C.协调维修公共设施D.共同处理业主投诉答案：BCD（共享车辆信息需居民同意）6.网格员在信息采集时，需登记的“实有人口”包括（）。A.户籍人口B.流动人口C.暂住人口D.境外居留人员答案：ABCD（实有人口涵盖所有在网格内居住人员）7.某网格内发生群体性矛盾（如物业费涨价争议），网格员的正确处理步骤是（）。A.立即上报街道B.安抚情绪并了解诉求C.组织双方协商D.发布官方处理结果答案：BC（A应为初步处理后上报；D属行政部门职责）8.网格员需掌握的应急技能包括（）。A.灭火器使用B.心肺复苏C.电梯困人救援D.火灾逃生引导答案：ABD（电梯救援需专业人员）9.冀州区某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的工作包括（）。A.宣传积分规则B.统计居民积分C.发放兑换物品D.处罚分类错误居民答案：ABC（处罚属执法部门职责）10.网格员在日常工作中需保护的居民信息包括（）。A.身份证号B.健康状况C.家庭收入D.联系方式答案：ABCD（均属个人隐私）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在业主群发布社区通知。（）答案：×（需以社区或网格官方名义）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间拍照发工作群，无需到现场。（）答案：×（需现场核实并初步处置）3.网格员发现居民违规搭建，应直接联系施工队拆除。（）答案：×（需上报执法部门处理）4.为提高效率，网格员可将居民信息导出用于商业推广。（）答案：×（严禁泄露居民信息）5.老年人不会使用智能手机，网格员可代其注册“冀时办”账号并保管密码。（）答案：×（需经本人同意，不可代保管密码）6.网格内孕妇信息属于重点关注内容，需每月跟进孕期情况。（）答案：√（属特殊人群关怀）7.网格员巡查时发现窨井盖缺失，应设置临时警示标志并上报市政部门。（）答案：√（需采取防护措施）8.某居民因家庭矛盾自杀未遂，网格员应将详情告知全体楼栋居民以警示。（）答案：×（需保护当事人隐私）9.网格员可在社区公告栏张贴居民欠缴物业费名单。（）答案：×（侵犯隐私）10.冀州区推行“网格周例会”制度，网格员需汇报本周工作进展及难点。（）答案：√（属工作规范）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：冀州区滨湖社区网格3区，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：“楼上住户张某（32岁，租户）每天深夜12点后在家蹦跳，噪音严重影响我休息，多次沟通无效。”网格员小刘上门核实，发现张某是某健身房教练，因白天工作忙，晚上在家练习健身动作。问题：如果你是网格员小刘，应如何处理此事？答案要点：（1）安抚王女士情绪，承诺尽快协调解决；（2）再次与张某沟通，说明噪音对老年人的影响，了解其健身需求（如是否可调整时间至晚上10点前，或铺设隔音地垫）；（3）邀请双方当面协商，提出折中方案（如张某使用静音健身设备、缩短夜间练习时长）；（4）若协商不成，联系社区民警或物业介入，宣讲《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定；（5）后续跟进，1周内回访王女士，确认噪音问题是否解决；（6）记录整个处理过程，形成网格事件闭环管理台账。案例2：冀州区长乐社区网格2区为老旧小区，无物业管理，近期出现以下问题：①楼道堆积物增多（纸箱、旧家具等）；②公共区域路灯损坏3盏；③部分居民将电动车停放在单元门口，堵塞消防通道。问题：作为网格员，你会如何系统解决这些问题？答案要点：（1）针对楼道堆积物：-张贴《关于清理楼道公共区域的通知》，明确3日内自行清理，逾期视为无主物品；-联合社区志愿者、党员带头清理，对行动不便的老人提供协助；-设立临时堆放点，方便居民集中处理旧物；-长期宣传“楼道畅通”理念，纳入网格日常巡查重点。（2）针对路灯损坏：-统计损坏位置及数量，拍照上报街道公共事业科；-协调街道或区住建局安排维修，跟踪进度；-维修期间，在重点区域设置临时照明（如太阳能应急灯）。（3）针对电动车堵塞消防通道：-在单元门口划定电动车停放区域，设置标识；-联系街道或公益组织，争取在小区空地增设集中充电车棚；-对屡教不改的居民，联合社区民警张贴警示告知书；-组织“消防通道安全”主题讲座，普及《消防法》相关规定。（4）长效管理：-推动成立小区自管委员会，发动居民参与自治；-将三项问题纳入网格“周巡查-月通报”机制，定期公示整改情况；-对接区民政局、住建局，争取老旧小区改造项目支持。案例3：冀州区瑞景社区网格1区有居民反映：“小区南门外卖、快递车辆乱停乱放，影响行人通行，还曾发生碰撞事故。”网格员小李实地查看，发现南门是小区主入口，周边无快递柜，外卖员、快递员需临时停车等待取件。问题：如果你是小李，如何制定解决方案？答案要点：（1）调研需求：统计每日外卖、快递高峰时段（如11:00-13:00、17:00-19:00），记录车辆数量及停放诉求。（2）协调资源：-与物业公司协商，在南门侧边划定临时停车区域（设置反光标识、地面标线）；-联系快递公司，建议在小区内增设智能快递柜（争取企业补贴或社区公益基金支持）；-与外卖平台沟通，引导骑手使用“无接触配送”，将物品暂存物业处，减少等待时间。（3）宣传引导：-在业主群、单元门张贴《南门通行管理告知书》，说明停车新规；-对常来的外卖员、快递员发放“临时停车卡”，规范停车位置；-组织志愿者在高峰时段引导车辆，维护秩序。（4）跟踪反馈：-实施1周后，回访居民满意度，调整停车区域大小或时段；-若仍有问题，上报街道交通管理部门，考虑安装监控摄像头或设置隔离桩；-将此问题纳入网格“民生热点”台账，持续关注。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合冀州区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。参考答案要点（需结合本地实际展开）：（1）信息采集“精准化”：通过日常巡查、入户走访，动态更新网格内人口、房屋、企业等基础信息，为社区决策提供数据支撑（如老龄化网格需重点配置养老服务）。（2）问题发现“及时化”：聚焦安全隐患（消防、燃气）、民生诉求（噪音、设施损坏）、矛盾纠纷（邻里、物业），第一时间介入，避免小事拖大（如冀州区老旧小区多，需重点巡查私拉电线、楼道堆物）。（3）服务响应“高效化”：依托“冀时办”等平台，帮办代办居民事务（如医保缴费、老年证办理），联动部门解决跨网格问题（如通过“网格吹哨”协调城管处理占道经营）。（4）政策宣传“落地化”：结合冀州本地文化（如“冀州三绝”文化社区），用方言、快板等居民易懂的方式宣传政策（如垃圾分类、反诈知识），提升参与度。（5）矛盾调解“温情化”：利用“人熟、地熟、情况熟”优势，介入家庭矛盾、邻里纠纷，借助乡贤、老党员等力量，实现“小事不出格、大