乐山市五通桥区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

乐山市五通桥区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.乐山市五通桥区因境内哪条河流与茫溪河交汇形成“五座山梁”而得名？A.青衣江B.大渡河C.岷江D.金沙江答案：C解析：五通桥区地处岷江与茫溪河交汇处，因“五座山梁”夹江而得名，岷江为境内主要河流。2.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是？A.直接挪走电动车并张贴警示B.拍照记录→联系物业→督促整改→复查反馈C.联系车主自行挪走，无需后续跟进D.上报街道应急办后不再处理答案：B解析：网格员需遵循“发现-记录-上报/协调-跟进-反馈”的闭环流程，消防通道问题需联合物业督促整改并复查。3.根据《四川省社区治理条例》，社区网格划分应遵循的原则不包括？A.地域相邻B.规模适度C.权属清晰D.动态调整答案：C解析：条例规定网格划分应坚持“地域相邻、规模适度、便于管理、动态调整”，权属清晰非必要原则。4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员首先应采取的措施是？A.联系社区维修队上门维修B.协助老人联系专业水管工并陪同等待C.直接告知老人自行联系物业D.记录问题后次日处理答案：B解析：网格员需优先保障居民安全，协助联系专业人员并陪同，避免老人因处理不当引发二次问题。5.五通桥区特色文旅资源中，被称为“活的恐龙博物馆”的是？A.丁佑君纪念馆B.桫椤峡谷C.茫溪画廊D.桥滩古镇答案：B解析：桫椤峡谷内分布数万株桫椤树（恐龙时代植物），被誉为“活的恐龙博物馆”，是五通桥重要文旅名片。6.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是？A.批评教育并要求立即补办B.登记信息后告知社区民警协助办理C.记录为“重点人员”并上报D.无需处理，由派出所负责答案：B解析：网格员负责基础信息采集，居住证办理属公安业务，应登记后协调民警提供便利，避免越权。7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括？A.犬只登记流程B.遛犬时间限制C.犬类疫苗接种要求D.犬只品种选择建议答案：D解析：宣传内容应围绕法规（登记、疫苗）和公共秩序（遛犬时间），品种选择属个人意愿，非宣传重点。8.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员到达现场后首先应？A.尝试自行打开电梯门B.安抚被困人员情绪并联系电梯维保单位C.拍照发业主群指责物业D.等待物业人员处理答案：B解析：电梯困人需优先安抚情绪避免恐慌，同时联系专业维保人员，禁止非专业操作。9.五通桥区主要支柱产业包括盐磷化工、绿色建材和？A.电子信息B.现代农业C.新能源D.文旅融合答案：D解析：五通桥产业布局以盐磷化工（基础）、绿色建材（传统）、文旅融合（新兴）为三大支柱。10.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是？A.偏袒弱势方B.依据法律严格判定责任C.倾听双方诉求，促成协商D.直接要求停止噪音行为答案：C解析：调解需秉持中立，通过沟通理解双方需求，引导自主协商，避免激化矛盾。11.社区计划开展“关爱空巢老人”服务，网格员前期需重点收集的信息是？A.老人的兴趣爱好B.子女联系方式及回家频率C.老人健康状况、日常需求及居住环境安全隐患D.老人的经济收入水平答案：C解析：服务设计需基于实际需求，健康状况、日常需求（如买菜、就医）和居住安全（如照明、防滑）是核心。12.根据《中华人民共和国民法典》，小区公共区域广告收益应归？A.物业公司所有B.社区居委会所有C.业主共有D.广告公司所有答案：C解析：民法典第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后属业主共有。13.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确处理方式是？A.以自己采集的信息为准直接修改B.标记差异并联系社区民警核实C.忽略差异，按系统原有信息记录D.上报街道要求系统维护答案：B解析：信息不一致需核实来源，联系公安部门确认，避免因错误信息影响后续服务。14.五通桥区“小西湖”别称的由来与以下哪项有关？A.茫溪河两岸风光类似杭州西湖B.境内有小型人工湖命名为西湖C.历史上与杭州西湖结为友好景区D.古代文人墨客题诗类比西湖答案：A解析：五通桥茫溪河穿城而过，两岸古榕、吊脚楼与水域相映，清代诗人李嗣源赞其“烟火万家人上下，风光应不让西湖”，故得“小西湖”之称。15.暴雨天气巡查时，发现小区围墙出现裂缝，网格员应立即？A.在裂缝处张贴警示标语B.设置警戒区域并上报社区和应急部门C.联系施工队当天修复D.通知附近居民暂时搬离答案：B解析：围墙裂缝存在坍塌风险，需先设置警戒防止人员靠近，再上报专业部门评估，搬离需根据风险等级由相关部门决定。16.社区组织居民议事会讨论老旧小区加装电梯事宜，网格员的角色是？A.主导决策并确定方案B.记录意见、协调分歧、传递政策C.代表业主与施工方谈判D.仅负责会议签到和场地布置答案：B解析：网格员在议事会中起“桥梁”作用，负责收集意见、解释政策、协调矛盾，不直接决策。17.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员应首先？A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看商铺是否安装油烟净化设备C.组织居民与商铺老板当面争吵D.建议居民向法院起诉答案：B解析：需先核实基础情况（是否安装设备、是否正常使用），再协调整改或联系职能部门，避免直接升级矛盾。18.网格员的“四必到”工作要求不包括？A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D解析：“四必到”通常指“困难家庭必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到、重点人员必到”，红白喜事非硬性要求。19.五通桥区境内的省级文物保护单位“杨宗祠”属于哪种建筑风格？A.川西民居B.徽派建筑C.明清官式D.川南盐商建筑答案：D解析：杨宗祠为清代盐商家族宗祠，融合川南盐商建筑特色（雕刻繁复、布局严谨），2012年列为省级文保单位。20.社区开展反诈骗宣传，网格员最有效的方式是？A.张贴海报后不再跟进B.入户讲解典型案例并指导安装“国家反诈中心”APPC.在业主群发诈骗链接让居民自行学习D.邀请民警开展一次讲座即可答案：B解析：入户讲解+实操指导（如安装APP）能直接触达居民，提升参与度和防骗能力，比单一讲座更有效。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.制定社区发展规划答案：ABC解析：网格员负责信息采集、隐患排查、矛盾调解等基础工作，社区规划由居委会或街道制定。2.五通桥区“一廊两轴三带”空间布局中，“两轴”指？A.岷江生态经济轴B.茫溪文旅融合轴C.成乐高速发展轴D.乐宜高速产业轴答案：AB解析：五通桥“一廊（生态走廊）两轴（岷江生态经济轴、茫溪文旅融合轴）三带（产业集聚带、城镇提升带、乡村振兴带）”为区域发展空间布局。3.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员需做好的准备工作有？A.统计参与居民人数B.联系志愿者准备包粽子材料C.排查活动场地安全隐患D.邀请媒体报道提升影响力答案：ABC解析：活动准备需关注参与度（统计人数）、物资（材料）、安全（隐患排查），媒体报道非必要环节。4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括？A.宣传宪法、法律、法规B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.监督物业公司日常运营答案：ABC解析：居委会任务包括宣传法规、办理公共事务、调解纠纷等，监督物业属业主委员会职责。5.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有？A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.反馈结果答案：ABD解析：投诉处理需“首问负责”（谁接收谁跟进）、“限时办结”（明确处理时限）、“反馈结果”（告知处理情况）。6.五通桥区特色农产品包括？A.牛华麻辣烫底料B.金粟生姜C.西坝豆腐D.冠英桃子答案：BD解析：金粟生姜（地理标志产品）、冠英桃子为五通桥特色农产品；牛华麻辣烫属饮食文化，西坝豆腐为邻县（犍为）特产。7.社区“儿童之家”运营中，网格员需重点关注的事项有？A.活动内容的安全性和教育性B.儿童家长的参与度C.场地设施的维护D.儿童的户籍所在地答案：ABC解析：“儿童之家”需保障活动安全（如手工工具）、内容有益（如科普）、家长配合（如接送）、设施完好（如桌椅牢固），户籍非关注重点。8.暴雨后网格员巡查需重点检查的区域有？A.低洼易涝路段B.老旧房屋屋顶C.地下车库排水口D.小区健身器材答案：ABC解析：暴雨后需排查易涝点（低洼路段）、房屋安全（老旧屋顶漏雨）、地下空间排水（车库积水），健身器材非暴雨特险区域。9.网格员与居民沟通时，正确的技巧有？A.使用方言拉近距离（如五通桥本地话）B.耐心倾听不打断C.承诺超出权限的事项D.用通俗语言解释政策答案：ABD解析：沟通需“共情”（方言、倾听）、“易懂”（通俗语言），不可随意承诺（如“一定解决”），避免失信。10.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采用的方式有？A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁张贴分类标识C.组织小朋友绘制分类漫画D.对未分类居民罚款答案：ABC解析：宣传方式包括入户（发放资料）、现场（标识引导）、互动（儿童参与），罚款属执法部门权限，网格员无处罚权。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：五通桥区竹根镇某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区3栋2单元楼梯间堆满纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经了解，杂物为302室独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）堆放，老人称“这些东西以后有用，舍不得扔”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？答案要点：1.前期沟通：上门与张奶奶亲切交流，先关心其生活状况（如饮食、健康），建立信任；再说明楼梯间堆物的危害（阻碍逃生、易引发火灾），用具体案例（如某小区因堆物引发火灾致人员伤亡）增强说服力。2.解决需求：了解老人保留杂物的原因（如念旧、认为有使用价值），提出替代方案：①联系社区志愿者帮助整理，将可用物品（如旧家具）捐赠给需要的困难家庭；②不可用的纸箱等联系废品回收人员上门收购，既减少杂物又让老人获得少量收益；③在老人家中腾出角落（如阳台）放置少量有纪念意义的物品，满足情感需求。3.协调资源：联系物业清理楼梯间，确保通道畅通；协调社区养老服务中心，定期上门陪伴老人，减少其因孤独而囤积物品的行为。4.跟进反馈：清理后复查楼梯间，确认无反弹；后续巡查中多关注张奶奶，及时解决其他生活需求（如代购、就医陪同），避免类似问题再次发生。案例2：某社区准备开展“老旧小区改造”意见征集会，邀请居民代表、物业、施工方参加。网格员小李负责组织会议，但会议中出现以下情况：①部分居民因改造可能影响自家阳台扩建而情绪激动，指责“改造就是拆我们的房子”；②施工方代表强调“按规划施工，居民要求不能随意改”；③物业表示“改造后维护费用可能上涨，居民需配合”。问题：如果你是小李，如何应对会议中的矛盾，确保会议有效推进？答案要点：1.控制情绪，建立规则：首先安抚居民情绪，说明“改造是为提升居住环境，并非针对个人”；宣布会议规则（轮流发言、不打断他人），避免争吵升级。2.聚焦问题，分类回应：-针对居民“阳台扩建被拆”的担忧：请施工方展示改造规划图，解释阳台扩建属违建（依据《城乡规划法》），若保留可能影响整体结构安全；同时提出补偿方案（如统一封阳台、增加储物空间设计），争取理解。-针对施工方“按规划施工”的表态：强调“规划需结合实际”，收集居民合理需求（如增设电动车充电桩、优化停车位），与施工方协商调整可行性，明确“微调不影响工期”的底线。-针对物业“维护费上涨”的说明：要求物业提前核算改造后新增设施（如电梯、监控）的维护成本，提供详细费用清单，解释“费用上涨与服务升级挂钩”，并承诺“费用调整需经业主大会表决”。3.形成共识，明确下一步：总结居民核心诉求（安全、实用、成本可控），与施工方、物业约定3日内提交调整方案；公布网格员联系方式，方便居民后续反馈，确保“改造为民、改造靠民”。四、论述题（共1题，20分）结合五通桥区实际，论述网格员在推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）中的作用。答案要点：“五社联动”是提升社区治理效能的重要机制，网格员作为基层治理“最小单元”的执行者，在其中发挥“枢纽”作用，具体体现为：1.需求发现者：网格员通过日常巡查、入户走访，精准掌握社区空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体需求（如五通桥部分老旧社区老年人就医不便），为社会组织设计服务项目（如“银