酒店预订合作协议书

酒店预订合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式办公电话）手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际酒店集团有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区世纪大道100号XX国际酒店18层1801室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式办公电话）手机）

协议简介：

鉴于甲方作为全球领先的商业服务机构，常年需要为高端商务活动及国际客户接待提供优质的住宿服务；

鉴于乙方作为国内知名的国际酒店运营商，拥有完善的酒店设施、专业的服务团队及卓越的品牌影响力；

鉴于双方基于长期合作共赢的战略目标，经友好协商，甲方拟向乙方预订特定日期及档次的酒店客房，乙方同意提供相应的酒店服务。双方特依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，签订本协议，以明确双方的权利与义务。本协议的履行将作为双方后续酒店预订及服务合作的基础，并依据协议约定及附件内容具体执行。双方确认，本协议的签订及履行符合各自公司的内部决策程序及监管要求，且双方均有完全的民事行为能力及履行本协议的合法资质。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为酒店预订方与乙方作为酒店服务提供方之间的权利义务关系，确保甲方能够按照约定获得乙方提供的酒店住宿及相关服务。协议范围包括但不限于酒店客房的预订、价格确认、服务标准、支付条件、履行期限、违约责任及争议解决等。具体内容涉及甲方预订特定日期、房型及数量的客房，乙方按照约定提供符合标准的住宿环境、餐饮服务及其他增值服务，双方依据本协议及相关附件享有相应权利并承担相应义务。本协议旨在通过规范化的合作，提升双方业务效率，实现互利共赢。

第二条定义

1.酒店预订：指甲方依据本协议约定向乙方预先确认客房数量、使用日期及服务需求的行为。

2.酒店服务：包括但不限于客房提供、清洁维护、餐饮服务、会议支持、安保服务及其他乙方承诺提供的配套服务。

3.预订确认：指乙方在收到甲方预订信息后，通过书面或电子形式确认预订详情的行为。

4.价格条款：指本协议附件中约定的客房单价、税费、服务费及其他相关费用的总称。

5.履行期限：指本协议约定的预订日期及甲方实际使用客房的期间。

6.不可抗力：指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的酒店客房及服务，并对服务质量进行监督。

（2）甲方有权要求乙方在预订日期前提供详细的房间布置、设施清单及服务说明，以便甲方安排相关活动。

（3）甲方应按照本协议约定按时支付预订费用及服务费用，逾期支付的应承担相应的违约责任。

（4）甲方应提供真实、完整的预订信息，包括预订人身份、联系方式及使用需求，并确保信息的准确性。

（5）甲方应遵守乙方的酒店管理规定，包括但不限于入住登记、退房流程、消防安全及禁止行为等。

（6）甲方应妥善保管在乙方处使用的所有物品及证件，如有遗失或损坏应承担相应赔偿责任。

（7）甲方如有特殊需求，如无障碍设施、会议布置等，应提前与乙方沟通并另行确认，相关费用按约定承担。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付预订费用及服务费用，并有权在甲方违约时追究相应责任。

（2）乙方有权拒绝甲方的不合理要求，如超范围的服务需求或违反酒店规定的请求，并保留解释及处理权利。

（3）乙方应按照本协议约定提供符合标准的酒店客房及服务，确保客房的清洁度、设施完好及服务质量的稳定性。

（4）乙方应配备专业的服务团队，包括前台接待、客房服务、餐饮服务及安保人员，确保甲方获得优质的服务体验。

（5）乙方应提供必要的协助，包括但不限于会议安排、交通指引、紧急情况处理等，以支持甲方的活动需求。

（6）乙方应保护甲方的隐私信息及商业秘密，未经甲方同意不得向第三方泄露相关资料。

（7）乙方应在甲方入住前完成客房的清洁及设施检查，并在甲方提出合理需求时及时响应及处理。

（8）乙方应提供明确的收费清单，包括房间费用、税费、服务费及其他可能产生的额外费用，并确保收费的透明度及合理性。

（9）乙方应建立完善的客户反馈机制，及时收集并处理甲方的意见及投诉，以持续改进服务质量。

（10）乙方应遵守国家及地方的相关法律法规，确保酒店运营的合法性及合规性，并为甲方提供安全、舒适的住宿环境。

第四条价格与支付条件

本协议项下的酒店预订价格及支付条件如下：

1.预订价格：甲方同意按照本协议附件一约定的价格标准预订乙方酒店客房。该价格标准包括但不限于房间单价、适用的税费（如增值税）、服务费及其他双方事先约定的费用。具体价格明细以附件一为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付预订费用。乙方应在收到甲方支付时提供相应的收款凭证。

3.支付时间：甲方应在以下时间节点完成相关费用的支付：

（1）签订本协议后[具体天数，例如：五]个工作日内，支付全部预订费用的[具体百分比，例如：30]%作为定金；

（2）客房实际使用前的[具体天数，例如：三十]个工作日内，支付剩余预订费用的[具体百分比，例如：70]%；

（3）如甲方需要乙方提供超出协议约定范围的服务（以下简称“增值服务”），应在需求提出后的[具体天数，例如：十]个工作日内，根据乙方提供的增值服务报价单支付相应费用。

4.费用调整：如遇国家政策调整导致税费等发生变化，双方应依据变动后的规定调整相关费用，并书面通知对方。

5.付款账户：甲方应将款项支付至乙方以下银行账户：

开户名称：XX国际酒店集团有限公司

开户银行：XX银行XX分行

银行账号：[具体银行账号]

6.逾期付款：若甲方未按本协议约定按时支付任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停提供服务或解除本协议，并要求甲方承担由此造成的损失。

第五条履行期限

本协议的履行期限及关键时间节点如下：

1.协议有效期：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，例如：一年]。期满前[具体天数，例如：三十]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：一年]，续展次数不限。

2.预订履行期：甲方预订的客房使用期间为[具体日期范围，例如：2024年1月1日至2024年12月31日]。具体入住日期与退房日期以双方确认的预订单据为准。

3.预订确认时间：乙方应在收到甲方预订信息后的[具体工作时间天数，例如：三个]工作日内完成预订确认，并书面（或通过电子邮件）通知甲方。

4.入住与退房：甲方应在预订确认的入住日期凭预订确认单及有效身份证件办理入住手续；退房时，应配合乙方进行客房检查及费用结算，并结清所有应付费用。

5.情报交换：双方应在各自知悉可能影响协议履行的重大事项时，及时书面通知对方。

6.协议终止：除本协议另有约定外，任何一方单方面终止本协议，应提前[具体天数，例如：六十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定支付定金或任何分期款项，每逾期一日，应按应付未付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：十五]日，乙方有权单方解除本协议，甲方已支付的款项不予退还，并应承担乙方因此遭受的损失，损失金额不低于本协议总金额的[具体百分比，例如：10]%。

（2）若甲方未经乙方事先书面同意，擅自变更预订内容（包括但不限于修改入住/退房日期、增加预订房间数量、变更房型等），乙方有权拒绝变更，已产生的费用不予退还；若变更给乙方造成损失（如无法重新销售该房间），甲方应承担相应的赔偿责任。

（3）若甲方在入住时未能提供有效的身份证明文件，或提供虚假信息，乙方有权拒绝其入住，已支付的费用不予退还，并可能报警处理。

（4）若甲方违反乙方酒店的各项规章制度，如损坏酒店设施设备、扰乱酒店秩序、从事违法活动等，除应立即纠正并承担修复或赔偿责任外，乙方有权要求甲方立即退房，已支付的费用不予退还，并保留追究其进一步责任的权利。

（5）若甲方提前退房，乙方有权不予退还其已预付的、按照预订天数计算的全额费用，且已享受的增值服务费用不予退还。

（6）若甲方因自身原因未能按时入住预订的客房，导致客房空置，乙方可单方解除该部分预订合同，甲方已支付的定金不予退还，并视为甲方违约，应承担相当于定金金额[具体倍数，例如：两]倍的违约金，但该违约金总额不超过本协议总金额的[具体百分比，例如：20%]。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未能按照本协议附件一及预订确认单约定的标准提供客房或服务，导致甲方无法获得预订的住宿条件，甲方有权要求乙方采取补救措施，如更换同等或更高标准的客房、减免相应费用等。若乙方在合理期限内未能补救，或甲方明确表示不接受补救措施，甲方有权单方解除本协议，乙方应退还甲方已支付但未实际享受服务的费用，并支付相当于该费用[具体百分比，例如：10%至30%]的违约金。

（2）若因乙方原因（包括但不限于客房清洁不达标、设施设备故障、服务人员失职等）给甲方造成人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等，并承担相应的法律责任。

（3）若乙方无正当理由（如非不可抗力或甲方违约导致）拒绝甲方按照预订单据办理入住手续，或无故拖延办理退房手续，导致甲方行程延误或产生额外费用，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应足以弥补甲方因此遭受的直接损失。

（4）若乙方泄露甲方的商业秘密或个人信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，并承担相应的法律责任。

（5）若乙方在预订确认后，无正当理由单方面取消预订或大幅提高原定价格，除应退还甲方已支付的定金外，还应支付相当于定金金额[具体倍数，例如：二]倍的违约金，但该违约金总额不超过本协议总金额的[具体百分比，例如：20%]。

3.不可抗力导致的违约：若因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行本协议。

4.赔偿责任的限制：除本协议明确约定外，任何一方对另一方的赔偿责任不应超过因违约行为直接造成的损失，且不得超过本协议签订时违约方预期应获得的利益。双方同意，对于因第三方原因造成的违约，责任由该第三方承担，违约方仅负责协调解决。

5.违约金的调整：若一方主张的违约金过高或过低，另一方可在收到违约金通知后[具体天数，例如：十]日内提出书面异议，并附有相应的证据。双方应友好协商调整违约金数额。协商不成的，可提交争议解决机构裁决或依法诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、征收、征用等）、流行病疫情以及其他类似不能预见、不能避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[具体天数，例如：七]日内书面通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。通知应包含不可抗力事件的基本情况、预计持续时间以及对履行协议的影响程度。

3.责任免除：根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任。若不可抗力导致协议无法履行，双方应协商解除协议或修改协议条款。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。

4.协商恢复：不可抗力消除后，受影响方应立即通知对方，并采取措施尽快恢复协议的履行。若不可抗力持续时间较长，双方应就协议的后续履行进行协商，协商结果不影响协议的最终效力。

5.不可抗力证明：双方同意，不可抗力的证明文件包括但不限于政府公告、新闻报道、保险公司证明、医疗机构证明等官方或权威机构出具的有效文件。若一方对不可抗力的证明有异议，可申请第三方专业机构进行鉴定。

6.非免责情形：若一方在不可抗力发生后，未采取合理措施防止或减轻损失，或未按约定履行通知义务，则不能免除其相应的违约责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、履行、变更、解除及终止等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并尽最大努力在[具体地点，例如：本协议签订地]达成一致解决方案。

2.协商不成：若双方在收到对方争议通知后的[具体天数，例如：三十]日内未能通过协商解决争议，任何一方均有权选择以下第[具体序号，例如：一]种方式解决：

（1）提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市，例如：北京]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）依法向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。诉讼应使用中文作为诉讼语言，并适用中华人民共和国法律。

3.争议解决期间的临时措施：在争议解决过程中，不因争议的存在而影响本协议其他条款的继续履行，包括支付义务、保密义务等。任何一方认为需要采取临时措施（如财产保全、证据保全等）以防止争议解决期间损失扩大的，可依法向有管辖权的仲裁机构申请或向人民法院申请。

4.专属管辖（如选择诉讼）：若选择诉讼方式，双方确认，[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]对本案享有专属管辖权。任何一方在本协议签订前或签订后[具体天数，例如：一年]内，不得就本协议项下的争议向其他法院提起诉讼，但仲裁除外。

5.争议解决费用：因争议解决而产生的一切费用，包括但不限于仲裁费、律师费、差旅费、保全费等，除本协议另有约定外，均由败诉方承担。若双方均有责任，则应根据责任大小比例分担。仲裁规则或法院判决另有规定的，从其规定。

6.保密处理：双方同意，在争议解决过程中，应以书面形式进行沟通，并限制相关信息的知悉范围，仅向争议解决机构、律师及必要的辅助人员披露。除裁决书或判决书公开外，双方应对争议内容及解决过程承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七]日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后[具体天数，例如：三日]视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送至指定地址后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方授权代表签署书面文件，经双方盖章后生效。任何口头约定或非正式协议均不产生法律效力。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。若转让，受让人将自动取代出让方地位，享有同等权利并承担同等义务。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议内容与中华人民共和国法律相抵触，以法律为准。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议明确规定，任何一方均不得提出与本协议内容相抵触或不同的主张。

6.分离性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

7.利益冲突：双方应避免直接或间接参与可能与其在本协议项下的角色或利益相冲突的其他业务或交易，