电梯困人应急救援专项预案演练专项方案

电梯困人应急救援专项预案演练专项方案一、演练基本信息1.时间：202X年XX月XX日9:0010:30（非电梯使用高峰时段）2.地点：XX写字楼B栋客梯（型号：XX，编号：DT02，额定载重1000kg，停靠120层）3.参演单位及人员：电梯使用单位：XX物业（值班经理1人、监控员1人、秩序员2人）电梯维保单位：XX电梯有限公司（维保人员2人、技术负责人1人）模拟被困人员：物业员工2人（1男1女，其中1人模拟“轻微头晕”）应急救援小组：总指挥（物业安全主管）、现场指挥（维保技术负责人）、医疗组（物业急救员1人）、记录组（行政专员1人）观摩人员：物业其他部门员工、社区安全专干（约10人）二、演练物资准备1.通讯设备：对讲机6台（频道统一为3频，满电）、固定电话（监控室）、手机（总指挥、维保负责人各1部）2.救援工具：电梯三角钥匙（B栋专用，由维保人员携带）、手动盘车工具（含盘车手轮、松闸扳手，提前检查有效性）、应急照明手电2把、扩音器1个3.保障物资：警戒带50米、反光锥8个、急救箱（含血压计、速效救心丸、葡萄糖口服液）、《电梯困人救援记录表》《演练评估表》、签字笔3支4.模拟道具：电梯内紧急报警按钮触发装置（提前调试，确保监控室能接收报警信号）三、演练流程设计（总时长90分钟）（一）预警与信息报告（010分钟）1.模拟触发：9:00，模拟被困人员进入B栋客梯，按下5层按钮后电梯停在34层之间（通过维保人员提前设置电梯故障，切断主电源模拟困人场景）。被困人员按动电梯内紧急报警按钮，触发监控室声光报警。2.监控室响应：9:00:30，监控员（小张）立即接听报警通话，使用标准话术：“您好，这里是XX写字楼监控室，您现在乘坐的电梯已暂停运行，请问电梯内共有几人？是否有人员受伤或不适？”记录信息：“时间9:00:25，电梯编号DT02，被困2人，1人自述头晕，无明显外伤。”3.逐级上报：9:02，监控员通过对讲机报告值班经理（老王）：“B栋DT02电梯困人，2人被困，1人头晕，请求启动应急救援。”值班经理确认后，9:03拨打维保单位24小时应急电话（提前约定）：“XX维保，我是XX物业老王，B栋DT02电梯困人，需立即救援。”维保单位确认：“救援人员10分钟内抵达现场。”4.总指挥启动预案：9:05，值班经理向总指挥（物业安全主管老李）报告，老李宣布：“启动《电梯困人应急救援专项预案》，各小组按职责就位。”（二）现场处置（1025分钟）1.警戒设置：9:06，秩序员（小陈、小刘）携带警戒带、反光锥抵达电梯厅，在1层、3层、4层电梯门外5米处设置警戒区，拉设“电梯故障，请勿靠近”警示带，引导围观人员至安全区域，使用扩音器提示：“各位业主，B栋客梯临时故障，专业人员正在救援，请不要自行操作电梯。”2.安抚被困人员：9:08，现场指挥（维保技术负责人老周）抵达后，通过电梯外通话装置与被困人员对话：“您好，我是电梯救援人员，您乘坐的电梯因临时故障暂停，我们已切断电源，正在手动调整电梯至平层，请保持冷静，不要扒门，我们会在15分钟内将您安全救出。”同时，监控员持续通过监控画面观察被困人员状态，每5分钟通话一次，确认“头晕”人员情况（模拟反馈：“现在感觉有点心慌”）。3.设备状态确认：9:10，维保人员（小赵、小钱）使用三角钥匙缓慢打开3层电梯外门（约5cm），用手电确认轿厢位置（停在3层地板上方约40cm处，即34层之间），检查电梯是否断电（万用表检测无电压），确认无漏电风险后关闭外门。（三）救援实施（2555分钟）1.断电与松闸准备：9:25，维保人员在电梯机房（位于20层）切断电梯主电源（操作前核对配电箱标识“DT02客梯”），确认电机停止运转。一人（小赵）佩戴绝缘手套，持松闸扳手卡住制动器；另一人（小钱）准备盘车手轮，确认盘车方向（需将轿厢向上盘至4层平层位置）。2.手动盘车操作：9:28，现场指挥下达指令：“开始盘车，注意配合！”松闸人员缓慢松开制动器（保持1/3行程，防止溜车），盘车人员匀速转动手轮（顺时针方向），每转动一圈由现场指挥确认轿厢移动距离（通过机房内观察窗查看）。9:35，轿厢抵达4层平层位置（与4层地板齐平），松闸人员锁定制动器，盘车人员停止操作。3.开门救人：9:36，维保人员携带三角钥匙至4层电梯厅，一人稳定站立，用钥匙插入锁孔顺时针旋转（听到“咔嗒”声后），缓慢拉开外门（先开10cm观察轿厢位置，确认平层后完全开启）。另一人协助被困人员依次走出电梯（“请扶好，慢一点”），医疗组（急救员小吴）立即上前检查：测量头晕人员血压（130/85mmHg）、心率（88次/分），询问症状（“现在感觉怎么样？是否需要送医？”），提供葡萄糖口服液，确认无大碍后登记信息。4.人员转移与安抚：9:40，秩序员引导被困人员至物业办公室休息，值班经理致歉并说明情况：“给您带来不便，我们已联系维保单位全面检查电梯，后续会加强安全管理。”（四）后期处置（5590分钟）1.电梯恢复与检查：9:45，维保人员在机房恢复主电源，手动操作电梯试运行3次（14层往返），检查平层精度、门机开关、报警装置有效性，确认无异常后签署《电梯故障维修记录》：“故障原因为控制板临时断电，已复位，设备运行正常。”2.现场清理：9:50，秩序员拆除警戒带、反光锥，恢复电梯厅通行，监控员关闭报警装置，整理报警通话录音及监控录像（保存30日）。3.演练总结：10:00，总指挥组织参演人员在会议室复盘，记录组通报关键时间节点（报警响应30秒、维保抵达12分钟、救援完成35分钟，符合《电梯使用管理与维护保养规则》TSGT50012009中“30分钟内救出被困人员”要求）。针对问题：“盘车时两人配合不够流畅（耗时7分钟）”“扩音器音量不足（部分围观人员未听清提示）”，提出改进措施：“维保组增加盘车实操训练”“更换高功率扩音器”。四、演练保障要求1.安全控制：演练前3日在电梯