2026东方航空秋招笔试题及答案

2026东方航空秋招笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.航空运输中，IATA代表什么？A.国际民用航空组织B.国际航空运输协会C.国际机场理事会D.国际航空安全局2.飞机的平飞速度范围是指（）。A.飞机最大平飞速度和最小平飞速度间范围B.飞机巡航速度和最大平飞速度间范围C.飞机最小平飞速度和巡航速度间范围D.失速速度和平飞最大速度3.下面哪种情况可导致航班延误？A.旅客携带行李符合规定B.机组人员按时到岗C.目的地机场天气恶劣D.飞机维护正常完成4.东方航空的英文缩写是（）。A.CAB.CZC.MUD.HU5.航空燃油中，常用的是（）。A.汽油B.柴油C.航空煤油D.润滑油6.升降舵控制飞机的（）运动。A.横滚B.俯仰C.偏航D.盘旋7.机场三字代码中，上海虹桥机场是（）。A.PVGB.SHAC.SZXD.CTU8.东方航空核心价值观中不包含以下哪项？A.精准B.高效C.担当D.创新9.旅客托运行李的重量一般不能超过（）千克。A.20B.30C.40D.5010.飞机起飞时，襟翼通常处于（）状态。A.收起B.部分放下C.完全放下D.随意状态二、多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的航线网络覆盖哪些地区？A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲2.飞机的主要组成部分包括（）。A.机翼B.机身C.尾翼D.起落架3.航空服务质量包括（）。A.客舱服务B.值机服务C.行李服务D.航班延误服务4.导致飞机颠簸的因素有（）。A.气流B.飞机速度C.气压变化D.积雨云5.乘坐飞机时，禁止旅客随身携带但可托运的物品有（）。A.菜刀B.小剪刀C.酒精饮料D.充电宝6.东方航空的服务品牌包括（）。A.东方万里行B.上航假期C.易享空D.波音7377.机场的功能区域有（）。A.候机区B.登机区C.行李处理区D.跑道区8.提升航班准点率的措施有（）。A.优化航班调度B.提高机场设施保障能力C.加强气象预报D.培训机组人员应急处理能力9.飞机的导航系统有（）。A.惯性导航系统B.卫星导航系统C.仪表导航系统D.目视导航系统10.航空业对经济发展的促进作用体现在（）。A.促进旅游业B.带动航空相关产业C.增加就业机会D.促进国际贸易三、判断题（每题2分，共10题）1.东方航空是中国最早成立的航空公司之一。（）2.飞机在巡航阶段不需要消耗燃油。（）3.旅客候机时可以随便使用机场的充电设施。（）4.飞机的飞行高度越高，空气阻力越小。（）5.东方航空只有国内航线。（）6.机场的塔台主要负责飞机的起降指挥。（）7.乘坐飞机时，充电宝可以放在托运行李中。（）8.飞机的机翼可以产生升力。（）9.航班延误时，航空公司没有义务为旅客提供服务。（）10.航空运输的优点是速度快、运量大。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述东方航空的企业使命。东方航空的企业使命是“让人们随心所至，畅享美好旅行”，旨在为旅客提供优质出行体验，助力人们便捷、愉快地抵达目的地，满足人们对旅行的美好向往。2.航班延误后，航空公司通常会采取哪些措施？航空公司一般会及时向旅客通报延误原因和等待时间，安排旅客休息，提供餐饮等服务；若延误时间长，会协助安排住宿；根据情况为旅客办理改签、退票等业务。3.飞机在起飞前需要做哪些准备工作？飞机起飞前要进行机务维护检查确保性能良好；机组人员进行航前准备，熟悉航线等信息；配载人员计算载重和平衡；办理相关手续，如签派放行等。4.如何提升航空服务的满意度？提升员工服务意识和专业技能，提供热情、周到服务；优化服务流程，提高值机、登机等环节效率；及时处理旅客问题和投诉；根据旅客需求提供个性化服务。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论航空业如何应对气候变化的挑战。航空业可采用更环保的航空燃油，降低碳排放；优化航线规划，减少飞行里程和燃油消耗；加强飞机技术研发，提高燃油效率；参与碳交易等市场机制，抵消碳排放。2.分析东方航空拓展国际航线的意义和挑战。意义在于提升品牌国际影响力，吸引更多国际旅客，增加收入。挑战是面临国际市场竞争，航线培育期长，要应对不同国家政策、文化和市场需求差异。3.探讨如何提高旅客在候机过程中的体验。机场可提供舒适的候机环境，如充足座位、良好餐饮和购物选择；增加娱乐设施，如电视、免费Wi-Fi；及时准确发布航班信息；提供便捷的充电、休息区域。4.谈谈人工智能在航空业中的应用前景。人工智能可用于航班调度优化，提高准点率；辅助机务维修，提前预测故障；在客服中实现智能答疑，提升服务效率；还能用于机场安检，提高准确性和速度。答案单项选择题答案1.B2.A3.C4.C5.C6.B7.B8.D9.C10.B多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ACD5.