巢湖网约车资格证模拟考试

巢湖网约车资格证模拟考试

1、驾驶员从事的是一种—工作，职业道德是驾驶员在特定的职

业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。

A、业余性

B、专业性

C、服务性

D、普遍性

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德

建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动

过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观

念、情操和品质。

2、偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排

放增加。

A、机油压力

B、冷却液温度

C、C汽油燃油标号

D、天气温度

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，按车辆压缩比标值选择合适标号燃油，燃油标号偏高

或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

3、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为分的

计分制，另外加分分值为分。

A、10,10

B、10,20

C、20,10

D、20,20

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行

基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。

4、被保险机动车被盗期间肇事的，保险公司应承担赔偿责任。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定：

机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在

机动车第三者强制保险责任限额范围内予以赔偿。

5、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有o

A、报警求援

B、保护现场

C、自认倒霉

D、跟踪犯罪分子

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，自救报警，保

护现场。要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑

生命安全。在安装有自救报警系统设备的车内，及时通过系统报

警，同时注意保护现场。

6、出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的

乘客要重点关注。

A、年轻女性

B、年轻夫妻

C、青壮年

D、老年

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，当乘客招手上车时，要做到“三判断”：

一是判断乘客的年龄段，重点观察青壮年乘客；而是判断乘客的

携带物品，是否藏匿作案工具的可能；三是判断乘客的目的地是

否明确。

7、发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动机

机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，机油压力过高表现为发动机起动后，机油压

力表显示压力剧增；发动机运转中，机油压力表显示值突然增高；

机油压力表显示压力忽高忽低。

8、巡游车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：巡游车驾驶员

变更服务单位的，应当重新申请注册。

9、车辆起火时，若有衣物粘在驾驶员的皮肤上，驾驶员应尽快撕

扯掉衣物，以防衣物灼伤皮肤。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：不要撕扯已经粘在皮肤上的衣服，以免将表皮一起撕下，

造成细菌侵入

10、机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照通行。

A、道路标志

B、交通信号灯的指挥

C、交通警察的指挥

D、道路标线

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全

规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节：第

四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标

志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、

交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速

慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。

H、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相

应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：出租汽车

安全运营可知，不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员

应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事

故发生。

12、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等

设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值o

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客

意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值扣1分。

13、交通事故认定书应载明交通事故的,并送达当事人。

A、基本事实

B、成因

C、当事人的责任

D、处理结果

正确答案：ABC

分析：交通事故认定书应载明交通事故的、基本事实、成因、当

事人的责任，并送达当事人。

14、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？

A、抢客、强行揽客

B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D、由乘客承担路桥通行费

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为。

15、出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，

且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的，

不予延续注册：1.不具有完全民事行为能力。2.受到刑事处罚且

刑事处罚尚未执行完毕。3.持无效的劳动合同、聘用协议或者经

营合同的。

16、收车后车辆例行检查项目中，要检查轮胎气压及磨损是否正

常，固定螺母是否缺失或松动。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：收车后车辆例行检

查项目中，要检查轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母是否缺失

或松动。

17、下列做法中，不能有效避免车辆爆胎。

A、降低轮胎气压

B、及时清理轮胎沟槽里的异物

C、定期检查轮胎

D、更换磨损严重的轮胎

正确答案：A

分析：轮胎缺气行驶是爆胎的祸根。车辆的缺气（轮胎胎压低于

标准胎压）行驶时，随着胎压的卜降，轮胎与地面的摩擦成倍增

加，胎温急剧升高，轮胎变软，强度急剧下降。这种情况下，如

果车辆高速行驶，就可能导致爆胎。

18、出租汽车驾驶员有等情形的，道路运输管理机构不

予延续注册。

A、变更服务单位

B、不具有完全民事行为能力

C、受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕

D、持无效的劳动合同、聘用协

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的，

不予延续注册：1,不具有完全民事行为能力。2.受到刑事处罚且

刑事处罚尚未执行完毕。3.持无效的劳动合同、聘用协议或者经

营合同的。

19、出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括o

A、知晓时事政治，党的方针政策

B、了解人文地理、提升文化内涵

C、打听小道消息、奇闻异事

D、掌握外语知识、常用科技知识

正确答案：C

分析：出租汽车驾驶员改善知识结构的途径有：1、知晓时事政

治，党的方针政策2、了解人文地理、提升文化内涵3、掌握外

语知识、常用科技知识

20、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三

先”不包括。

A、先让

B、先慢

C、先停

D、先行

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，在车辆行驶过程中要依法依规行驶、不争

不抢，坚持做到“礼让三先”（“先让”、“先慢”、“先停”）o

21、投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的

顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规

定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务

监督电话。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：投入运营的巡游

车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、

暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标

明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。

22、轮胎气压过低会增大轮胎的,油耗会显着增加。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、负荷

D、寿命

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的

迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。

23、下列哪些行为有利于节约燃料？

A、合理选择挡位行车

B、频繁换挡变速以适应路况

C、合理利用空调

D、减轻车辆重量

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油

的消耗影响很大。所以频繁的换挡是消耗油量的。

24、新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意

见》：新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。

25、水温控制得过低，汽汕易,混合气形成不良，燃烧

不完全。

A、液化

B、蒸发

C、雾化

D、气化

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液

沸腾，故意把冷却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，

汽油不易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。

26、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经

营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的o

A、处50元以上200元以下罚款

B、处50元以上100元以下罚款

C、处100元以上1000元以卜罚款

D、处200元以上2000元以下罚款

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，驾驶员如果存在拒载、议价、途中甩客

或者故意绕道行驶，未经乘客同意搭载其他乘客，不按规定使用

计价器、出具相应车费票据、不使用文明用语，车容车貌不符合

要求等违规行为，将面临警告或者200元以上2000元以下罚款。

27、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地

的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽

车客运服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，

应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注

册后，方可从事出租汽车客运服务。

28、巡游车顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明，顶灯应

有中英文“出租汽车”字样。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样

的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志

应有“TAXI字样。

29、驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：中华人民共和国道路交通安全法实施条例第六十二条驾

驶机动车不得有下列行为：拨打接听手持电话、观看电视等妨碍

安全驾驶的行为。

30、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立

或者指定的接待场所提出。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护

可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设

立或者指定的接待场所提出。

31、出租汽车驾驶员看到路边有乘客招停时应马上停车。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析•：出租汽车驾驶员在可以停车的路段揽客，在禁停路段禁止

揽客。

32、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是

A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客

B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车

C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人

D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏

度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操

作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。

反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受

能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失

误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。

33、站点租车服务要求出租汽车驾驶员o

A、按序排队、顺序发车

B、服从站点管理人员的调派与管理

C、不下车私自揽客不雇人揽客

D、不挑乘客不强行拼客

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车

内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。

34、出租车驾驶员从业资格证不得o

A、补发

B、出租

C、涂改

D、伪造

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从

业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1万

元以上3万元以下的罚款。

35、有等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责

令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。

A、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽

车从事经营活动

B、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营

活动

C、转借、出租、涂改从业资格证

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶

正确答案：ABC

分析：驾驶员有以下情形的，由县级以上出租汽车行政主管部门

责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款：1、未取得从业资

格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动

2、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营

活动3、转借、出租、涂改从业资格证

36、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心

理倾向。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有

的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的

1两意度。

37、国家出台《劳动合同法》是为了o

A、完善劳动合同制度

B、明确劳动合同双方当事人的权利和义务

C、保护劳动者的合法权益

D、构建和发展和谐稳定的劳动关系

正确答案：ABCD

分析：《中华人民共和国劳动合同法》是为了完善劳动合同制度,

明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益,

构建和发展和谐稳定的劳动关系，制定本法。

38、国家出台《劳动合同法》是为了o

A、完善劳动合同制度

B、明确劳动合同双方当事人的权利和义务

C、保护劳动者的合法权益

D、构建和发展和谐稳定的劳动关系

正确答案：ABCD

分析：国家出台《劳动合同法》是为了完善劳动合同制度、明确

劳动合同双方当事人的权利和义务、保护劳动者的合法权益、构

建和发展和谐稳定的劳动关系。

39、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变

行驶线路的行为属于行为。

A、拒载

B、甩客

C、强行拼客

D、故意绕路

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。

40、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未

尽之处，也以基本险条款为准。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，附加险条款与基本险条款相抵触处，以附加险条款为

准，未尽之处，以基本险条款为准。

41、出租汽车驾驶员常见职业病与下列职业因素有关。

A、久坐

B、时常做伸展运动

C、长期睡眠不足

D、饮食无规律

正确答案：ACD

分析：车驾驶员的饮食很不规律，经常凑合一顿甚至不吃饭。长

时间坐位工作，使盆腔及前列腺部受挤压而充血，血流缓慢淤滞，

对病原体抵抗力减弱，易诱发前列腺炎。出租车驾驶员是轮班工

作机制，睡眠不足是驾驶员的职业病之一。

42、只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限

速。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：不管驾驶技能如何，行车中与前车必须保持相应的安全距

离，不可超速行驶。

43、轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力，使汽车油耗明显增加。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的

迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。

44、交通事故当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失的，逃逸的

当事人承担主要责任。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；

当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证

交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、

伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。

45、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应,

关闭车窗，保持安静的乘车环境。

A、关闭空调

B、