抖音小店运营总监岗位招聘考试试卷及答案

抖音小店运营总监岗位招聘考试试卷及答案填空题1.抖音小店个人店的注册主体需为______。答案：自然人2.抖音小店保证金缴纳方式分为______和按年缴纳。答案：一次性缴纳3.DSR评分包含商品描述、______、物流服务三个维度。答案：卖家服务4.开通精选联盟需小店体验分不低于______。答案：4.05.小店体验分由商品体验、______、服务体验、物流体验构成。答案：内容体验6.抖音小店常见违规类型有虚假宣传、______、延迟发货等。答案：售假7.直播带货前的核心预热节点是______（提前1-3天）。答案：短视频预热8.达人合作分为纯佣合作、CPS合作和______。答案：坑位费+佣金9.抖音小店结算周期默认是______（自然日）。答案：T+710.开通商品橱窗需完成实名认证和发布______条以上公开视频。答案：10单项选择题1.抖音小店体验分连续7天低于多少会被清退？A.3.2B.3.5C.4.0D.4.2答案：A2.精选联盟商品佣金设置上限是多少？A.50%B.70%C.90%D.100%答案：C3.小店违规累计扣满多少分会永久清退？A.12分B.24分C.36分D.48分答案：D4.直播前预热短视频最佳发布时间是？A.直播当天B.提前24小时C.提前48小时D.提前72小时答案：B5.达人合作优先选择哪种类型？A.高粉丝量B.高互动率C.高带货量D.高佣金答案：B6.小店售后纠纷处理时效是多少小时？A.24B.48C.72D.96答案：C7.小店商品上架审核一般不超过多久？A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：B8.直播违反广告法被处罚，一般限制直播多久？A.1天B.3天C.7天D.15天答案：C9.抖音小店企业店可开通的店铺类型不包括？A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.个人店答案：D10.提升小店流量的核心免费渠道是？A.付费推广B.短视频引流C.达人合作D.直播推荐答案：B多项选择题1.提升小店体验分的有效方法有？A.优化商品详情页B.提升发货时效C.及时回复客户消息D.增加客服人数答案：ABC2.达人合作需注意的要点有？A.确认达人资质B.明确佣金结算规则C.签订合作协议D.考核达人带货数据答案：ABCD3.抖音小店直播流量来源包括？A.短视频引流B.直播广场推荐C.粉丝关注D.付费DOU+答案：ABCD4.小店违规申诉需提供的材料有？A.申诉申请书B.商品资质证明C.交易记录D.客服沟通记录答案：ABCD5.小店选品需遵循的原则有？A.高复购率B.低客单价C.符合平台规则D.市场需求大答案：ACD6.短视频引流的有效技巧有？A.突出商品卖点B.添加热门话题C.挂商品链接D.发布后投DOU+答案：ABCD7.优化小店售后的措施有？A.开通极速退款B.设置售后客服专岗C.及时处理纠纷D.提升物流时效答案：ABCD8.运营总监需负责的团队分工包括？A.选品团队B.直播团队C.客服团队D.数据分析团队答案：ABCD9.大促活动前需准备的工作有？A.库存备货B.达人资源储备C.活动页面设计D.客服扩容答案：ABCD10.小店合规运营的要点有？A.不虚假宣传B.不售假C.不引导站外交易D.按时缴纳保证金答案：ABCD判断题1.抖音个人店可直接售卖预包装食品。答案：错2.小店体验分每月1日更新一次。答案：错3.小店违规申诉机会只有1次。答案：错4.开通商品橱窗需完成实名认证和绑定手机号。答案：对5.小店保证金在无违规情况下可全额退还。答案：对6.直播时可引导用户添加微信购买。答案：错7.达人佣金结算后实时到账。答案：错8.小店结算周期默认是T+1（自然日）。答案：错9.体验分越高，小店流量扶持越多。答案：对10.开通精选联盟必须先开通抖音小店。答案：对简答题1.抖音小店选品策略是什么？答案：选品需结合平台规则与市场需求，优先选高复购、低客单价、合规的商品；通过精选联盟数据选热门品类，对接供应链拿独家货源；测试用户反馈，淘汰滞销品，优化选品结构，确保商品与目标受众匹配，提升转化效率。2.提升店铺DSR评分的具体方法？答案：商品描述维度优化详情页（真实展示）；卖家服务维度设置自动回复，1小时内响应咨询；物流服务维度选优质快递，48小时内发货；定期回访客户，解决售后问题，每月分析DSR数据调整方向。3.直播带货前中后流程管控要点？答案：前：预热短视频（突出福利）、选品审核、设备调试；中：实时控场（引导互动）、库存监控（避免超卖）、违规检测；后：数据复盘（观看/转化）、订单处理、售后跟进，总结优化下次直播。4.处理小店违规申诉的步骤？答案：1.查违规原因；2.收集证据（资质、记录）；3.提交申诉表；4.跟进结果；5.成功则优化运营，失败则分析原因调整策略，确保后续合规。讨论题1.大促期间（如618）如何提升小店GMV？答案：大促前：备货充足、签约头部+腰部达人、设置满减/秒杀；中：实时监控库存与流量，黄金时段推爆款，用DOU+定向引流；后：及时发货、跟进售后，复盘数据优化下次大促，联动短视频二次引流未下单用户。2.达人合作中出现货不对板纠纷，作为运营总