2025年大学（直播电商实训）运营实操试题及答案

2025年大学（直播电商实训）运营实操试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）1.直播电商中，以下哪种产品特性更容易吸引消费者购买？（总共3题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）A.价格昂贵但品质极高B.具有独特的功能或设计C.市场上随处可见的普通产品答案：B2.在直播电商运营中，主播的核心作用不包括以下哪一项？（总共3题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）A.产品展示B.数据分析C.引导购买答案：B3.以下哪种直播电商平台的用户群体更偏向年轻时尚人群？（总共3题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）A.淘宝直播B.抖音直播C.京东直播答案：B第II卷（非选择题，共70分）简答题（共20分）1.请简要阐述直播电商运营中选品的重要性及选品的要点。（总共1题，每题10分，请简要回答）选品是直播电商运营的关键环节。重要性在于直接影响销售业绩和用户满意度。选品要点包括：了解目标受众需求，选择有特色、质量好、性价比高的产品；关注市场趋势，选取热门且有潜力的商品；确保产品有足够利润空间；对产品深入了解，能准确向观众介绍优势。2.说说直播电商中如何做好客户服务以提高用户忠诚度。（总共1题，每题10分，请简要回答）及时回复观众咨询，解决疑问；提供准确产品信息，避免误导；对售后问题积极处理，保障消费者权益；定期回访客户，收集反馈改进服务；通过直播互动增强与客户情感连接，提升用户忠诚度。案例分析题（共20分）1.某主播在直播中推销一款智能手环，直播过程中详细介绍了手环的各项功能，如运动监测、睡眠监测等，并展示了实际使用效果。同时，主播还强调了该手环的品牌优势，与其他同类产品相比的独特之处。直播结束后，该产品的销量大幅增长。请分析该主播成功推销的原因。（总共1题，每题20分，请结合案例分析）主播成功原因在于：详细介绍产品功能，让观众清晰了解产品价值；展示实际使用效果，增强可信度；强调品牌优势和独特之处，突出产品差异化，吸引消费者购买，从而促使产品销量大幅增长。材料分析题（共15分）材料：在一次直播电商活动中，主播准备推销一款护肤品。主播在直播开始时，先分享了自己使用该护肤品的亲身感受，说自己用了一段时间后皮肤明显变好了。接着，主播详细介绍了护肤品的成分，如含有多种天然植物精华等。然后，主播展示了产品的外观设计，并与其他类似产品进行了对比。在直播过程中，主播还设置了互动环节，回答观众的提问。最后，主播给出了优惠价格和限时赠品，吸引观众购买。1.请分析该主播推销护肤品的过程中运用了哪些直播电商运营技巧。（总共1题，每题15分，请结合材料分析）运用的技巧有：分享亲身感受，增强可信度和亲和力；详细介绍成分，突出产品专业性；展示外观设计并对比，凸显产品特色；设置互动环节，解答疑问，增强观众参与感；给出优惠价格和限时赠品，刺激购买欲望，这些技巧综合运用促进了产品销售。策划题（共15分）1.假设你要策划一场直播电商活动推销一款新款手机，请写出你的策划思路，包括直播前的准备、直播中的环节设置以及直播后的跟进。（总共1题，每题15分，请分点阐述）直播前准备：深入了解手机性能、特点、优势等；准备吸引人的宣传资料；确定主播并沟通流程；测试直播设备。直播中环节设置：开场介绍手机亮点吸引观众；详细展示手机外观、功能等；设置