2025年北京社区工作者招聘考试题和参考答案

2025年北京社区工作者招聘考试题和参考答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2025年北京市政府工作报告指出，要深化“接诉即办”改革，推动“主动治理、未诉先办”，重点在社区层面落实“三率一度”考核。其中“三率一度”指的是（）。A.响应率、解决率、满意率、精准度B.响应率、办结率、满意率、覆盖度C.响应率、解决率、覆盖率、精准度D.响应率、办结率、覆盖率、满意度2.根据《北京市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者的职责不包括（）。A.组织社区居民开展民主协商B.协助街道办事处完成行政事务C.为社区特殊群体提供专业服务D.参与社区商业项目投资决策3.某社区拟开展“旧衣回收再利用”公益项目，需征求居民意见。根据《城市居民委员会组织法》，最符合规定的征求意见方式是（）。A.由社区党委书记直接决定B.召开社区居民代表会议讨论C.在社区微信群发布问卷链接D.邀请物业企业负责人单独协商4.2025年北京市将全面推进“一刻钟便民生活圈”建设，要求社区工作者在落实中重点关注（）。A.引入高端商业品牌提升社区品质B.优先满足老年人、儿童等群体的基本生活需求C.强制要求商铺延长营业时间D.统一规划社区所有商铺的经营种类5.社区居民张某因楼上住户漏水导致房屋受损，多次协商未果后到社区寻求帮助。社区工作者处理该纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.维护社区和谐，要求张某让步B.依据《民法典》物权编，明确责任主体C.联系媒体曝光施压解决D.建议张某直接向法院提起诉讼6.某社区老年人日间照料中心拟新增助浴服务，但部分居民担心噪音影响生活。社区工作者应采取的最佳措施是（）。A.暂停项目，等待居民意见统一B.召开居民议事会，讨论服务时间和降噪方案C.向街道申请强制实施D.仅对提出异议的居民进行解释7.根据《北京市社区服务站管理办法》，社区服务站的主要职能是（）。A.承担社区党组织的全部行政事务B.为居民提供政务服务和便民服务C.代替居民委员会行使自治权D.负责社区商业设施的运营管理8.社区工作者小李在入户走访中发现独居老人王奶奶近期情绪低落，自述“活着没意义”。小李应首先（）。A.联系王奶奶子女，要求其常回家探望B.记录为一般情绪问题，下次走访再关注C.评估王奶奶的自杀风险，及时联系专业机构介入D.推荐王奶奶参加社区合唱团转移注意力9.北京市某老旧小区启动加装电梯工程，部分低楼层居民以“影响采光、分摊费用不公”为由反对。社区工作者协调时，最关键的策略是（）。A.强调“多数人利益优先”，推动工程实施B.组织利益相关方召开协商会，制定差异化分摊方案C.请街道下发文件要求居民配合D.邀请专家论证电梯对低楼层的实际影响10.社区工作者在建立居民需求清单时，正确的做法是（）。A.仅收集党员和楼门长的意见B.通过入户调查、问卷、访谈等多渠道收集C.直接引用街道下派的“标准需求清单”D.重点记录高收入群体的个性化需求11.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保可持续性，社区工作者需重点考虑（）。A.奖品的贵重程度B.积分规则的公平性和兑换渠道的便利性C.活动宣传的覆盖面D.参与活动的居民人数12.根据《北京市社区工作者职业能力等级评定办法》，社区工作者职业能力等级不包括（）。A.初级B.中级C.高级D.特级13.社区居民委员会进行换届选举时，具有选举权的居民是（）。A.年满16周岁的本社区户籍居民B.居住满1年的非户籍居民C.被剥夺政治权利但已恢复的本社区居民D.年满18周岁、未被剥夺政治权利的本社区居民14.社区工作者运用个案管理方法服务困境家庭时，核心步骤是（）。A.定期上门送物资B.链接医疗、教育、就业等多方面资源C.组织社区志愿者轮流陪伴D.记录家庭收支情况15.北京市推动“社区万能章”治理专项行动后，社区不再出具的证明是（）。A.居民居住证明B.亲属关系证明C.无犯罪记录证明D.宠物接种疫苗证明16.某社区发生燃气泄漏事故，社区工作者第一时间应（）。A.组织居民围观并拍摄现场B.关闭电源、开窗通风，疏散居民至安全区域C.自行尝试修复燃气管道D.等待消防部门到达后再行动17.社区工作者在组织居民议事会时，正确的引导方式是（）。A.提前设定结论，引导居民附和B.鼓励不同意见充分表达，记录关键诉求C.限制发言时间，避免讨论超时D.由社区工作者直接总结决策18.为提升社区治理效能，北京市推广“社区议事厅”制度，其核心目的是（）。A.替代居民委员会的法定职能B.拓宽居民参与社区公共事务的渠道C.增加社区工作者的考核指标D.集中管理社区社会组织19.社区工作者在处理居民矛盾时，体现“专业价值”的行为是（）。A.偏袒熟悉的居民B.保持中立，引导双方理性沟通C.以“和稀泥”方式快速结案D.依据个人经验直接判定责任20.2025年北京市社区治理的重点任务之一是“培育发展社区社会组织”，社区工作者应重点支持的组织类型是（）。A.以盈利为目的的社区团购组织B.由社区工作者主导的文艺团队C.居民自发成立的养老服务、环境维护类组织D.街道下派的行政事务执行类组织二、多项选择题（每题2分，共10题）21.北京市社区工作者的职业道德要求包括（）。A.以人为本，服务居民B.公平公正，廉洁自律C.保守居民隐私D.服从上级，完成所有行政任务22.社区居民委员会的自治功能包括（）。A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督23.社区工作者在开展“社区文化节”活动时，需考虑的要素有（）。A.居民的文化需求和参与意愿B.活动经费的筹集和使用C.场地安全和应急预案D.邀请媒体报道提升社区知名度24.针对社区空巢老人的服务需求，可采取的服务措施有（）。A.建立“一对一”结对帮扶机制B.开设老年智能手机使用培训C.定期上门进行健康监测D.要求子女必须搬回与老人同住25.社区工作者在整理居民档案时，应遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性C.动态更新D.全面收集所有个人信息26.北京市“社区治理创新试点”可能涉及的内容有（）。A.推行“社工+志愿者+专业机构”联动服务模式B.利用大数据建立社区需求动态监测平台C.取消社区工作者考核，实行自主管理D.探索“物业—业委会—居委会”三方协同机制27.社区工作者在调解邻里纠纷时，常用的技巧包括（）。A.倾听双方诉求，不急于评判B.引导双方换位思考C.指出双方行为的法律后果D.强制要求一方道歉28.社区公共服务设施包括（）。A.社区卫生服务站B.社区图书馆C.快递驿站D.社区养老服务中心29.社区工作者需掌握的沟通技巧有（）。A.使用方言拉近与居民距离（根据实际情况）B.避免使用专业术语，用通俗语言表达C.打断居民发言以控制谈话节奏D.观察居民非语言信号（如表情、肢体动作）30.社区工作者在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返京人员C.强制居民进行核酸检测D.协助特殊群体购买生活物资三、案例分析题（每题15分，共2题）31.案例：某老旧社区位于朝阳区，共有6栋无电梯居民楼，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%，低保家庭12户。近期，社区接到多起投诉：一楼居民反映楼道堆物严重，存在消防隐患；二楼居民因卫生间反味问题与三楼居民发生争吵；部分老人提出“上下楼困难，希望加装电梯”，但3栋楼的低楼层居民明确反对，认为“电梯影响采光，分摊费用太高”。社区工作者小李刚接手该社区，需要处理上述问题。问题：如果你是小李，将如何有序解决这些问题？请结合社区工作方法说明具体步骤。32.案例：2025年3月，某社区“阳光助残驿站”开展“残疾人就业技能培训”，计划邀请专业老师教授电商直播技能，预计30名残疾人参与。但活动前一周，部分残疾人家长表示“担心孩子学不会，浪费时间”，还有残疾人学员反映“培训时间与康复治疗冲突”。同时，合作企业临时通知因业务调整，无法提供直播设备支持。问题：作为活动负责人，你将如何应对上述问题？请提出具体解决方案。四、公文写作题（20分）为提升社区居民的反诈意识，某社区拟于2025年6月15日（周六）上午9:30在社区广场举办“全民反诈，守护钱袋”主题宣传活动，内容包括反诈知识讲座、案例展板展示、互动问答（奖品为反诈宣传品）、民警现场答疑等。请以社区居民委员会的名义，撰写一份活动通知。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数300字左右。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.B12.D13.D14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.C二、多项选择题21.ABC22.ABCD23.ABC24.ABC25.ABC26.ABD27.ABC28.ABD29.ABD30.ABD三、案例分析题31.答题要点：（1）优先处理消防隐患：联合物业、消防部门排查楼道堆物，张贴限期清理通知，组织志愿者协助独居老人清理，建立“楼门长+巡查”长效机制。（2）调解卫生间反味纠纷：实地查看管道情况，联系专业人员检修；组织双方协商，明确维修责任和费用分摊；后续跟进维修效果。（3）推进电梯加装工作：①成立“电梯加装协商小组”，吸纳各楼层居民代表、党员、物业参与；②委托第三方机构评估电梯对低楼层采光的实际影响，出具报告；③参考《北京市老旧小区综合改造技术指南》，制定差异化费用分摊方案（如低楼层少摊、高层多摊）；④组织多轮协商会，公示方案征求意见；⑤协助符合条件的楼栋申请市级补贴，降低居民负担。（4）统筹解决其他需求：针对低保家庭，链接民政部门落实救助政策；针对老人日常需求，开展“代买代办”服务；定期召开居民议事会，建立问题收集—处理—反馈机制。32.答题要点：（1）回应家长担忧：①提前组织“试学体验课”，邀请已掌握基础技能的残疾人分享学习成果；②与老师沟通调整课程难度，增加“一对一”辅导环节；③向家长说明电商就业的实际案例（如某残疾人通过直播月收入超5000元），增强信心。（2）调整培训时间：①统计康复治疗时间集中的时段（如上午10点前）；②将培训调整为“上午9:00-11:00”或“下午2:00-4:00”，避开治疗高峰；③为因治疗缺课的学员提供录播视频和补课机会。（3）解决设备问题：①联系区残联、街道寻求支持，借用或租赁直播设备；②与电商平台合作，申请免费试用设备；③简化培训内容，重点讲解“手机直播”操作（无需专业设备）；④向参与企业说明公益性质，争取其后续提供设备赞助。四、公文写作题关于举办“全民反诈，守护钱袋”主题宣传活动的通知社区居民朋友们：为提高大家的反诈防范意识，守护好“钱袋子”，社区居委会联合派出所定于6月15日（周六）举办反诈宣传活动，具体