2025年智能仓储系统升级服务协议（医药仓）

2025年智能仓储系统升级服务协议（医药仓）甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系地址：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方拥有并运营智能仓储系统，乙方需对该系统进行升级以适应医药仓库的运营需求，提高管理效率和合规水平；双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条协议标的与范围1.1本协议标的为甲方为乙方提供的智能仓储系统升级服务，服务对象为乙方现有的应用于医药仓场景的智能仓储系统。1.2升级服务的范围包括但不限于：(1)硬件升级：为乙方医药仓升级安装高精度、高稳定性的温湿度传感器，更换部分老化网络设备，增加用于药品追溯的RFID读写器及相应天线，配置必要的安全防护设备。(2)软件升级与改造：a.增强批次管理功能，实现对最小销售单元批次的精确追踪与管理。b.优化效期预警机制，设置多级预警，支持近效期自动提醒及隔离处理。c.完善系统追溯与回溯功能，确保药品在入库、存储、出库各环节的全程可追溯，满足GSP监管要求。d.开发或集成符合GSP要求的电子批记录（EBR）功能模块。e.提升系统与乙方现有ERP系统的集成度，实现库存、订单、采购等数据实时同步。f.优化仓库布局和拣选路径算法，提高作业效率，减少差错率。g.改进用户界面，优化操作流程，提供更符合医药仓操作习惯的交互体验。(3)数据迁移：在升级过程中，将乙方现有智能仓储系统中的药品库存数据、批次信息、温湿度记录等关键数据安全、准确、完整地迁移至升级后的新系统。(4)系统集成测试与验证：对升级后的软硬件系统进行集成测试，确保各模块功能正常，数据传输准确，系统运行稳定，符合医药仓运营及GSP合规性要求。(5)用户培训：为乙方的系统管理员和关键操作用户提供升级后系统的功能操作、维护管理等方面的培训。第二条协议期限2.1升级服务期：自本协议生效之日起至[具体日期年月日]止，共计[具体天数]天。此期间包含系统安装、调试、测试、培训等全部升级工作内容。2.2协议有效期：本协议升级服务期届满后，自动延长[具体时长，如一年]作为系统的维护与支持期，直至[具体终止日期年月日]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权按照本协议约定的范围、标准和时间完成智能仓储系统的升级工作。(2)甲方应确保所提供的升级硬件设备符合约定的规格和性能要求，软件升级内容满足乙方提出的升级范围需求，并保证其知识产权的合法性。(3)甲方负责组织实施系统升级的现场工作，包括但不限于设备安装、线路连接、软件部署、系统配置、调试和初步验收测试。(4)甲方应向乙方提供与升级内容相关的必要技术文档、安装包、授权许可等。(5)甲方应指派一名项目主要负责人，负责与乙方沟通协调升级事宜，并组建必要的技术实施团队。(6)甲方应配合乙方完成最终的系统验收工作。(7)在协议有效期内，特别是维护期内，应为乙方提供升级系统的运行维护、故障排除、版本更新（如有）等技术服务支持，具体服务响应时间和方式按双方另行约定的服务级别协议（SLA）执行。(8)确保升级方案和实施过程符合医药行业的相关法律法规及GSP要求。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供专业的智能仓储系统升级服务，并按时交付成果。(2)乙方应向甲方提供升级所需的相关场地，包括设备安装空间、电源接入点、网络接口等，并确保场地满足设备运行的环境要求（如清洁度、防尘、防静电等）。(3)乙方应指定一名项目接口人，负责协调乙方内部资源，配合甲方进行系统升级工作。(4)乙方应及时向甲方提供进行升级所需的必要信息资料，包括但不限于现有系统架构图、数据库结构说明、关键业务流程文档、接口规范等，并保证所提供资料的真实性和准确性。(5)乙方应积极配合甲方的现场实施工作，安排必要的操作人员参与系统测试，并对测试结果进行确认。(6)乙方应按照甲方制定的培训计划，选派合适人员参加系统操作和维护培训，并按要求完成考核。(7)升级系统投入使用后，乙方应确保其操作人员按照新的系统规程和医药仓管理规定进行操作，充分发挥升级系统的效能。(8)乙方应按照本协议第五条约定，按时足额支付升级服务费用。第四条服务费用与支付方式4.1本协议项下的升级服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.2费用构成包括：硬件费用[具体金额]元，软件升级及开发费用[具体金额]元，实施服务费[具体金额]元，数据迁移服务费[具体金额]元，培训费[具体金额]元，税费[具体金额]元（如需单独列明）。4.3支付方式：(1)预付款：本协议签订后[具体天数]天内，乙方向甲方支付升级服务总费用的30%，即人民币[具体金额]元。(2)进度款：甲方完成系统主要硬件安装和基础软件部署，并通过乙方初步验收后[具体天数]天内，乙方向甲方支付升级服务总费用的40%，即人民币[具体金额]元。(3)验收款：本协议第二条第2.1款约定的升级服务期结束，系统通过双方最终验收合格后[具体天数]天内，乙方向甲方支付升级服务总费用的20%，即人民币[具体金额]元。(4)质保金：甲方完成全部升级服务并通过验收后，乙方向甲方支付升级服务总费用的10%，即人民币[具体金额]元作为质保金。质保期满且无遗留重大问题后[具体天数]天内，乙方向甲方支付该质保金。(5)乙方应将款项支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：[甲方公司全称]开户行：[甲方开户银行名称]账号：[甲方银行账号](6)所有费用均以人民币结算。如涉及税费，按国家相关税法规定，由[甲方/乙方]承担，具体承担方式在费用构成中已说明。第五条验收标准与程序5.1验收标准：(1)升级后的系统功能应满足本协议第一条约定的所有升级范围要求，各项新功能运行稳定、数据准确。(2)系统性能满足医药仓高速、准确作业的需求，关键指标（如响应时间、并发用户数等）达到约定或行业标准。(3)系统与乙方ERP等外部系统的集成功能正常，数据交换准确、及时。(4)数据迁移结果准确无误，历史数据完整性得到保障。(5)系统运行稳定，经过至少[具体时长，如一周]的连续运行测试，无重大故障。(6)用户培训完成，乙方关键用户能够独立进行日常操作和维护。(7)升级后的系统符合GSP等相关法律法规及行业标准的合规性要求。(8)双方共同确认的测试报告、性能测试报告、数据核对清单等作为验收依据。5.2验收程序：(1)升级服务期结束当日，甲方应向乙方提交《升级服务验收申请报告》及全套验收资料。(2)乙方应在收到验收申请后[具体天数]天内组织内部验收，或双方协商确定第三方进行验收。如需第三方验收，相关费用由[甲方/乙方]承担。(3)乙方在验收过程中发现的问题，应在[具体天数]天内以书面形式反馈给甲方。甲方应在收到反馈后[具体天数]天内予以解决，并再次提交验收申请。(4)验收合格：如系统符合验收标准，乙方应在收到最终验收资料后[具体天数]天内签署《升级服务验收合格确认书》。逾期未签署，视为验收合格。(5)验收不合格：如系统部分或全部不符合验收标准，乙方应在上述期限内提出书面异议及具体整改要求。甲方应在合理期限内完成整改，并重新组织验收。若经多次整改仍无法达到验收标准，双方应协商解决，包括但不限于调整升级方案、重新协商费用、或解除协议等。第六条知识产权6.1升级前，乙方在原有智能仓储系统中拥有的知识产权仍归乙方所有。6.2甲方为履行本协议而专门为乙方开发的软件代码、技术方案等知识产权归甲方所有。甲方授予乙方在协议有效期内，为自身医药仓运营管理目的而使用升级后系统的独占使用权。6.3乙方在使用过程中，在升级系统基础上产生的衍生数据及其分析结果，其所有权和知识产权归乙方所有，但甲方有权在内部进行使用或用于产品改进，前提是不泄露乙方的核心商业秘密。6.4双方均不得对对方的知识产权进行侵犯，不得进行反向工程、反编译、逆向工程等试图获取源代码或核心技术秘密的行为，除非法律规定或双方书面同意。第七条数据安全与保密7.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。7.2甲方应对乙方医药仓的敏感数据（如药品名称、批号、生产日期、有效期、出入库记录、温湿度监控数据等）采取严格的安全防护措施，确保数据在存储、传输、处理过程中的机密性、完整性和可用性，符合国家关于数据安全和个人信息保护的相关法律法规。7.3乙方应确保其员工了解并遵守保密义务，并对因其员工违反保密义务造成的损失承担赔偿责任。7.4协议终止时，甲方应返还或销毁乙方提供的所有保密资料，并保证其无法被恢复。乙方应确保甲方无法获取其持有的保密信息。第八条违约责任8.1若甲方未能按时完成升级服务，每延迟一日，应向乙方支付升级服务总费用[具体百分比，如0.1%]的违约金，但累计违约金不超过升级服务总费用的[具体百分比，如10%]。延迟超过[具体天数]日，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付但尚未提供相应服务的费用，并赔偿由此给乙方造成的直接损失。8.2若甲方提供的升级系统存在严重缺陷或不符合本协议约定的验收标准，经乙方书面通知后[具体天数]日内未能纠正至合格状态的，乙方有权要求甲方采取补救措施，或解除本协议。甲方应退还乙方相应的费用，并赔偿损失。8.3若乙方未能按时支付任何一期升级服务费用，每延迟一日，应向甲方支付迟延支付金额[具体百分比，如0.1%]的违约金。延迟超过[具体天数]日，甲方有权暂停升级服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及赔偿损失。8.4若乙方未能履行其配合义务（如提供必要场地、资料、人员配合等），导致升级服务无法正常进行或延迟完成，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.5任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.6因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。不可抗力消除后，应继续履行协议或协商处理。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、疫情等。9.2任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力影响持续超过[具体天数]日，双方均有权解除本协议，已产生的费用按实际履行情况结算。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。*或者*10.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。11.3协议解除或终止后，双方应：(1)停止执行本协议尚未完成的义务。(2)双方应返还或按照约定处理各自占有的对方的财产（如资料、设备等）。(3)甲方应在协议终止后[具体天数]天内，向乙方交付最终的技术文档和培训资料。(4)关于费用结算、知识产权、保密义务、争议解决等条款在本协议终止后继续有效。第十二条通知与送达12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。12.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。第十三条法律适用13.1本协