物业用水用电协议书

物业用水用电协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理公司，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方作为XX房地产开发有限公司，系XX小区的业主及开发商，负责该小区的物业管理及基础设施运营；乙方作为XX物业管理公司，系XX小区的物业管理服务提供方，依法取得该小区的物业管理资质，并依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，为小区业主提供专业的物业管理服务。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，就XX小区内业主的用水用电事宜达成一致，特订立本协议。本协议旨在明确双方在物业用水用电服务中的权利与义务，确保水电供应的安全、稳定及合理使用，维护小区业主的合法权益，促进物业管理的规范化运作。协议的签订及履行，以双方共同遵守国家及地方关于水电使用管理的相关法律法规为前提，同时结合XX小区的具体实际情况，制定本协议的具体条款，以资共同遵守。本协议的订立及执行，系双方基于XX小区物业管理的整体框架下，对水电使用服务进行专项约定，是整个物业管理协议的重要组成部分，与后续双方就其他物业管理事项达成的协议共同构成完整的物业管理合同体系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为XX小区业主及开发商，或相关权益主体，与乙方作为XX小区物业管理服务提供方，在XX小区内关于业主用水用电服务的权利与义务，确保水电资源的合理供应、安全使用及有效管理。本协议涉及的的具体内容包括但不限于：水电供应的计量方式、费用收取标准及流程、水电设施的日常维护与管理责任划分、业主用电用水的安全保障措施、水电使用规则的制定与执行、异常情况的处理机制以及相关费用的结算与支付等。通过本协议的订立，双方旨在建立规范、高效的物业水电服务体系，保障XX小区业主的正常生活需求，维护小区的公共秩序与安全，促进物业管理的和谐稳定。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“物业”系指XX省XX市XX区XX路XX号XX小区，包括小区内的建筑物、构筑物及附属设施；“水电设施”系指物业区域内供应用水、用电的各类设施设备，包括但不限于水表、电表、管道、线路、变压器、配电箱等；“计量”系指对业主用水用电量进行测量、记录和核算的行为；“费用”系指依据计量结果计算的业主应承担的用水电费用及与水电使用相关的其他费用，如维修费、管理费等；“日常维护”系指对水电设施进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行；“管理责任”系指双方根据本协议约定，对水电设施及水电使用行为所应承担的职责；“业主”系指在本物业内拥有房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他组织；“物业管理服务”系指乙方为业主提供的包括但不限于水电供应管理在内的综合性服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权力：甲方有权要求乙方按照国家及地方相关标准，提供安全、稳定、充足的用水用电服务；甲方有权对乙方的水电管理服务进行监督，并提出合理化建议；甲方有权要求乙方及时处理水电设施故障及业主水电使用中的异常情况；甲方在协议约定的范围内，有权对水电使用规则进行制定或调整，并要求乙方配合执行。

(2)义务：甲方应向乙方提供业主用水用电的相关信息及资料；甲方应按照本协议约定及国家相关规定，缴纳用水用电费用；甲方应爱护水电设施，不得擅自改变水电设施用途或进行破坏性操作；甲方应配合乙方进行水电设施的检查、维修及保养工作；甲方应教育和管理其租户或使用人，遵守水电使用规则，节约用水用电，不得进行违法用电或盗用行为。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：乙方有权根据国家及地方相关规定，制定并执行物业水电使用规则；乙方有权对业主的水电使用情况进行监督检查，对违规行为进行制止和教育；乙方有权按照本协议约定及国家规定，向业主收取用水用电费用；乙方有权对水电设施进行日常维护、检修和更换，确保其安全运行；乙方有权要求甲方提供必要的协助，以保障水电服务的正常开展。

(2)义务：乙方应按照本协议约定，保障业主的正常用水用电需求，确保水电供应的安全、稳定和充足；乙方应定期对水电设施进行检查、维护和保养，及时发现并排除安全隐患；乙方应建立完善的计量体系，确保计量准确无误，并定期向业主公布用水用电数据；乙方应制定并公示水电使用规则，明确业主用水用电的权利和义务，并监督业主遵守执行；乙方应设立24小时水电服务热线，及时响应业主的水电需求及故障报修，并在接到报修通知后及时处理；乙方应配合甲方进行业主用水用电的相关工作，如信息核对、费用催缴等；乙方应建立健全水电使用安全管理制度，对业主进行安全用电用水的宣传教育，提高业主的安全意识；乙方应妥善保管业主的用水用电信息及资料，确保信息安全；乙方应在发生水电故障或其他紧急情况时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时通知业主；乙方应按照本协议约定及国家规定，向业主收取用水用电费用，并定期出具发票或收据；乙方应接受甲方的监督，定期向甲方报告水电服务情况，并积极配合甲方进行相关工作；乙方应依法纳税，并按照规定将收取的费用上缴至相关部门。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方应按照国家及地方相关物价部门的规定，以及XX小区水电成本的实际情况，合理确定用水用电的价格。水价按照当地自来水公司规定的标准执行，电价按照当地电力公司规定的标准执行。乙方应向甲方提供水电气价的标准及依据，并确保价格的公开透明。

2.支付方式：甲方应采用现金、银行转账或网上支付等方式，按时足额支付用水用电费用。甲方应指定专门账户用于支付相关费用，并将支付凭证及时提交给乙方。乙方应向甲方提供符合规定的发票或收据。

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点支付用水用电费用：（1）每月5日前支付上月的水费；（2）每月10日前支付上月的电费；（3）每季度末月15日前支付当季度的水电费用。如遇国家政策调整水电气价，甲方应按照调整后的价格支付相应费用。乙方应提前15日通知甲方水电气价的调整情况，并附相关依据。

4.逾期支付：甲方逾期支付用水用电费用，应按照每日千分之五的标准向乙方支付滞纳金。逾期超过30日的，乙方有权暂停供水供电，直至甲方付清欠款及滞纳金。甲方在收到暂停通知后，应在5日内补足费用并支付滞纳金，乙方应及时恢复供水供电。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.关键时间节点：（1）每年XX月XX日前，双方应完成上一年度水电使用情况的结算及费用核对；（2）每年XX月XX日前，乙方应完成水电设施的年度检修计划，并通知甲方；（3）每年XX月XX日前，乙方应向甲方提交上一年度的水电服务工作报告，包括水电使用情况、费用结算情况、设施维护情况等；（4）如发生水电设施重大故障，乙方应在2小时内通知甲方，并在24小时内启动应急预案进行处置，并及时向甲方报告处置情况。

3.履行要求：双方应严格按照本协议约定的期限履行各自的权利义务，任何一方不得擅自变更或解除协议。如需变更或解除协议，应提前30日书面通知对方，并经对方书面同意。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时足额支付费用：甲方未按照本协议第四条约定的时间节点支付水费、电费，应按照每日千分之五的标准向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停供水供电，并要求甲方支付相当于欠款金额20%的违约金。甲方在补足费用及违约金后，乙方应在5日内恢复供水供电。

(2)擅自改变水电设施用途：甲方擅自改变水电设施用途，导致设施损坏或影响其他业主用水用电的，应承担修复费用或赔偿责任，并支付相当于损坏价值或损失金额50%的违约金。

(3)挪用或破坏水电设施：甲方挪用或破坏水电设施，应立即停止违法行为，并承担修复费用或赔偿责任，同时支付相当于修复费用或损失金额100%的违约金。情节严重的，乙方有权解除本协议，并追究甲方的法律责任。

(4)不配合乙方工作：甲方不配合乙方进行水电设施的检查、维修及保养工作，影响水电服务正常开展的，应承担由此产生的额外费用，并支付相当于额外费用50%的违约金。

2.乙方违约责任：

(1)未保障水电供应：乙方未按照本协议第一条约定的目的与范围，保障业主的正常用水用电需求，导致水电供应中断或不足，应立即启动应急预案进行处置，并承担由此给甲方及业主造成的直接经济损失，包括但不限于停水停电造成的财产损失和商业损失。

(2)计量不准确：乙方提供的水电计量数据不准确，导致甲方多支付或少支付费用的，应立即进行核实并修正计量数据，退还多支付的费用，并支付相当于差额20%的违约金。如因计量不准确给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

(3)未及时处理故障：乙方接到业主水电故障报修通知后，未在规定时间内处理，导致故障扩大或影响业主正常生活的，应承担由此给甲方及业主造成的直接经济损失，并支付相当于损失金额30%的违约金。乙方应建立24小时水电服务热线，并确保及时响应业主的报修需求。

(4)未履行维护义务：乙方未按照本协议第二条定义的“日常维护”要求，对水电设施进行定期检查、保养和维修，导致设施损坏或发生故障的，应承担修复费用或赔偿责任，并支付相当于修复费用或损失金额50%的违约金。

(5)未遵守价格条款：乙方未按照本协议第四条约定执行水电气价标准，或未提前通知甲方水电气价调整，导致甲方利益受损的，应退还多收取的费用，并支付相当于差额20%的违约金。乙方应确保价格的公开透明，并接受甲方的监督。

3.违约金的计算与支付：本协议约定的违约金应在违约行为发生之日起10日内支付，逾期支付的，每日加收违约金金额千分之五的滞纳金。违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应承担赔偿责任。

4.解除协议：任何一方严重违反本协议，经对方书面通知后30日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，乙方应立即停止供水供电，并配合甲方进行相关费用的结算及水电设施的交接工作。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等，这些情况导致或可能导致本协议无法履行或无法完全履行。

2.责任免除：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议的，不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明材料，如政府公告、新闻报道、灾害评估报告等。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.协商处理：发生不可抗力时，双方应本着公平合理的原则，通过友好协商的方式处理相关事宜，尽量减少不可抗力带来的损失。协商不成的，可寻求第三方调解或按照本协议第八条的约定解决争议。

4.不可抗力持续：如果不可抗力情况持续超过30日，双方有权解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应按照实际履行情况结算费用，并妥善处理水电设施的交接工作。因不可抗力造成的损失，双方应根据实际情况协商分担，但法律法规另有规定的除外。

5.不可抗力解除：不可抗力情况消除后，受影响一方应立即通知对方，并恢复履行本协议的义务。如不可抗力导致协议部分无法履行，双方应协商修改协议相关条款，或解除无法履行的部分，剩余部分继续履行。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，并提出解决方案。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，力求在达成一致意见的基础上解决争议。

2.调解解决：如果协商无法达成一致意见，双方可以共同向XX市XX区物业管理协会或其他具有相关资质的调解机构申请调解。调解机构应依据本协议及相关法律法规，对争议进行公正、合理的调解，并出具调解协议书。双方应自觉履行调解协议书的内容，如调解协议书对争议事项有明确约定，应视为双方达成的具有法律约束力的文件。

3.仲裁解决：如果协商和调解都无法解决争议，双方应在本协议签订之日起30日内，将争议提交至XX省XX市仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，配合仲裁庭的工作，并提供相关证据材料。

4.诉讼解决：如果双方未在本协议签订之日起30日内提交仲裁申请，且未就争议解决方式达成其他协议，任何一方均有权向XX省XX市XX区人民法院提起诉讼。法院将依据本协议及相关法律法规，对争议进行审理并作出判决。诉讼过程中，双方应积极配合法院的工作，如实提供证据材料，并遵守法院的审判程序。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守公平、公正、公开的原则，尊重事实，依法办事。任何一方不得采取报复、诽谤、诬告等不正当手段解决争议，不得损害对方合法权益。争议解决结果应书面通知对方，并作为本协议的补充部分，与协议正文具有同等法律效力。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式发送。通知应在送达时视为已送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前10日书面通知对方，否则按原联系方式或地址发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议的内容，否则变更无效。

3.协议终止：本协议的终止包括协议期限届满、双方协商一致解除、一方严重违约导致协议解除、一方破产或解散等情况。协议终止时，双方应按照实际履行情况结算费用，并妥善处理水电设施的交接工作。终止后，双方应根据需要协商是否保留部分条款的效力，如保密条款、争议解决条款等。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后仍然有效。

5.不可分割性：本协议的各个条款是相互独立、不可分割的。如果任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应根据本协议的整体精神，对无效条款进行合理的修正，以达到双方的原意。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，并自觉履行本协议约定的各项义务。

7.通知与送达：所有根据本协议发出的通知或文件，均应按照本协议约定的通知方式进行送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前10