云计算基础协议书包括

云计算基础协议书包括1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：010-XXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX云计算服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园区XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：021-XXXXXXX

协议简介：

鉴于甲方为满足业务发展需求，需要获取稳定、高效、安全的云计算服务，以支持其业务运营和数据管理；

鉴于乙方拥有先进的云计算基础设施、专业的技术团队和丰富的行业服务经验，能够为甲方提供符合国际标准的云计算解决方案；

基于平等互利、协商一致的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供云计算服务事宜达成如下协议。

本协议的签订背景源于甲方数字化转型战略的实施需求，甲方希望通过引入乙方的云计算服务，优化IT资源管理效率，降低运营成本，并提升业务系统的可靠性和扩展性。乙方作为国内领先的云计算服务提供商，具备满足甲方需求的技术实力和服务能力，双方基于长期合作愿景，共同制定本协议，明确双方的权利与义务，确保云计算服务的顺利交付与使用。

协议的达成基于双方对云计算市场趋势的共识，即通过资源虚拟化和集中管理，实现IT基础设施的弹性配置和按需使用。甲方作为服务需求方，对云计算服务的稳定性、安全性及成本效益有明确要求；乙方作为服务提供方，承诺以高质量的服务体系保障甲方业务连续性，并遵循行业最佳实践，确保数据合规与系统安全。双方通过本协议的约束，建立长期稳定的合作关系，共同应对数字化时代的挑战与机遇。

本协议的签订还考虑到双方在行业内的互补性，甲方属于互联网科技领域，对云计算服务的定制化需求较高；乙方则在基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）及软件即服务（SaaS）领域具备综合服务能力。双方通过合作，不仅能够实现资源优化配置，还可共享行业经验，共同推动云计算技术的创新应用。协议的执行将依托双方的专业团队，确保服务交付的精准性和高效性。

此外，本协议的背景还涉及国家对云计算产业的政策支持，双方均积极响应“新基建”战略，通过合作推动云资源在数字经济中的规模化应用。甲方作为行业创新主体，期望通过乙方的高可用云计算平台，加速产品研发与市场推广；乙方则视甲方为重要战略客户，将提供定制化的服务方案，助力甲方在激烈的市场竞争中保持领先地位。

综上，本协议的签订是双方基于市场需求、技术优势及战略协同的必然结果，协议内容将围绕云计算服务的具体条款展开，包括但不限于服务范围、性能指标、费用结算、违约责任及争议解决等核心要素。双方将通过严格履行本协议，构建互信共赢的合作模式，为各自的业务发展奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供云计算服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够按照甲方的要求稳定、安全地提供云计算资源及相关服务，满足甲方业务发展的需求。协议范围包括但不限于以下内容：

1.乙方为甲方提供涵盖计算、存储、网络、数据库、等能力的云计算基础设施及平台服务，具体服务类型和规模以本协议附件一《服务清单》为准；

2.乙方负责云计算资源的部署、运维、升级及安全保障，确保服务性能达到协议约定的指标；

3.甲方享有对所使用云计算资源的配置、管理和监督权，并按照约定支付服务费用；

4.双方就服务故障处理、数据安全、合规性及退出机制等事项作出约定，以保障合作的顺利进行。

本协议旨在通过清晰的权责划分，构建规范、高效的云计算服务合作框架，为双方的长期合作提供法律保障。

第二条定义

1.云计算服务：指乙方基于云计算技术，为甲方提供的虚拟化计算、存储、网络、数据库等基础设施及平台服务，包括但不限于IaaS、PaaS及SaaS类服务；

2.服务等级协议（SLA）：指乙方承诺提供的云计算服务性能指标，如系统可用性、响应时间、数据恢复时间等，具体标准见本协议附件二；

3.数据备份：指乙方按照约定对甲方存储在云平台的数据进行定期备份，并在发生数据丢失时提供恢复支持；

4.安全责任：指双方依据相关法律法规及行业规范，对云计算服务中的数据安全、系统防护及合规性各自承担的责任划分；

5.不可抗力：指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、安全的云计算服务，并对服务性能进行监督；

（2）甲方应明确其服务需求，并在协议签订前向乙方提供业务场景及技术参数的详细说明，配合乙方完成服务方案设计；

（3）甲方负责管理其账户下所有数据的合法性，并确保数据内容符合国家法律法规及行业规范，乙方对此不承担审查义务；

（4）甲方应按时足额支付服务费用，逾期未支付的，应按日向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；

（5）甲方应遵守乙方的安全管理制度，不得利用云平台从事违法活动或危害网络安全的行为。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的服务开通及变更信息；

（2）乙方应保证所提供的云计算服务符合本协议约定的SLA标准，如因乙方原因导致服务中断，应按照SLA承担违约责任，包括但不限于服务降级补偿或退款；

（3）乙方应建立完善的数据备份机制，确保甲方数据的可恢复性，并在发生数据丢失时，在SLA约定时间内完成恢复；

（4）乙方应采取行业标准的加密及防护措施，保障甲方数据的传输及存储安全，但双方另有约定的除外；

（5）乙方应配合甲方完成服务验收，并在甲方提出合理变更请求时，根据服务能力及成本评估后予以支持；

（6）乙方应定期向甲方提供服务报告，包括资源使用情况、安全审计结果及系统优化建议，并建立7×24小时技术支持机制，响应时间不超过15分钟。

（7）乙方有权在提前30日书面通知甲方的情况下，对服务进行版本升级或维护，升级期间应尽量减少对甲方业务的影响；

（8）乙方应遵守数据跨境传输的相关法律法规，如涉及跨境数据流动的，应事先获得甲方的书面同意，并确保符合监管要求。

第四条价格与支付条件

1.云计算服务的价格根据甲方选择的服务类型、资源配置、使用期限及服务等级等因素确定，具体费用标准以本协议附件三《价格清单》为准；

2.甲方应按照附件三约定的价格标准及支付周期支付服务费用，支付周期为每月/每季度/每年（以附件三为准）；

3.支付方式为银行转账，甲方应在每个支付周期结束后10个工作日内将款项汇入乙方指定的以下账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX云计算服务有限公司

账号：XXX-XXXX-XXXX

4.如甲方需要调整服务配置或增加使用量，双方应另行协商价格并签订补充协议；

5.乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具等额发票，发票类型及开具流程按照国家税务规定执行。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起3年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日；

2.协议期满前3个月，如双方无书面异议，本协议自动续期1年，续期次数不限；

3.关键时间节点如下：

（1）服务开通：乙方应在甲方支付首期服务费后5个工作日内完成云资源部署并开通服务；

（2）服务变更：甲方提出变更请求后，乙方应在2个工作日内完成技术评估并书面回复甲方；

（3）故障响应：乙方接到甲方故障报备后，核心系统故障响应时间不超过15分钟，非核心系统不超过30分钟；

4.如因不可抗力导致协议无法继续履行，双方应在不可抗力消除后30日内协商解决方案，必要时可提前终止协议。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，且暂停期间的服务费用仍需支付；

（2）甲方利用云平台从事违法活动的，乙方有权立即终止服务并解除协议，甲方应赔偿由此产生的全部损失，包括但不限于行政处罚、第三方索赔及乙方安全防护成本；

（3）甲方擅自修改乙方提供的系统配置或删除安全防护措施的，导致系统故障或数据泄露的，甲方应承担全部修复费用及赔偿责任，乙方有权暂停服务直至问题解决；

（4）甲方未配合乙方进行安全审计或数据检查的，乙方有权单方面终止服务，已产生的费用不予退还。

2.乙方的违约责任：

（1）乙方未达到SLA约定的服务可用性时，每发生1次服务中断（单次中断时长超过30分钟），应向甲方支付当月服务费用5%的违约金，违约金上限不超过当月服务费用的20%；

（2）因乙方原因导致甲方核心数据丢失且无法恢复的，乙方应赔偿甲方相当于丢失数据价值的2倍损失，但赔偿总额不超过甲方过去6个月服务费用的5倍；

（3）乙方在服务过程中擅自收集、使用或泄露甲方数据的，应立即停止违约行为并支付500万元人民币的违约金，甲方有权解除协议并追究其刑事责任；

（4）乙方未按约定提供数据备份服务或备份失效的，导致甲方数据损毁的，乙方应在SLA约定时间内完成数据恢复，并承担恢复期间的服务费用50%作为补偿；

（5）乙方未按时开具发票或发票错误导致甲方税务问题的，应承担甲方因此遭受的罚款及滞纳金，并赔偿甲方5000元人民币的行政处理费。

3.违约金的计算标准：

（1）服务费用以甲方实际使用量乘以对应单价计算，如附件三未约定具体单价，则按照乙方最新公开价格执行；

（2）违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方补充赔偿，但赔偿总额不得超过实际损失金额的30%；

（3）双方任何一方违约导致协议解除的，违约方应支付未履行部分服务费用的50%作为违约金，并承担协议履行期间的审计及清算费用。

4.特别约定：

（1）因不可抗力导致的违约责任，双方互不承担赔偿责任，但应各自承担不可抗力事件产生的直接损失；

（2）如一方违约行为构成犯罪的，应依法承担刑事责任，并继续履行协议义务；

（3）本条未尽违约情形由双方协商解决，协商不成的，按照本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、网络攻击、大规模停电、流行病疫情等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.双方应在不可抗力影响期间，采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行协议义务。如不可抗力持续超过30日，双方应协商是否解除协议或调整履行期限。

4.因不可抗力导致的协议变更、解除或终止，不产生违约责任，双方应就善后事宜（如费用结算、数据迁移）友好协商，必要时可签订补充协议。

5.本协议所称不可抗力不涵盖一方因主观过错或疏忽导致的意外事件，如乙方未按标准维护设备导致的故障，或甲方未遵守安全规范造成的数据泄露。

6.双方应各自承担因不可抗力事件产生的直接损失，包括但不限于应急处理费用、第三方索赔及保险理赔支出，但该损失应以实际发生且可证明为限。

第八条争议解决

1.本协议项下的任何争议应由双方首先通过友好协商解决，协商应在协议签订地或争议发生地以书面形式进行，任何一方在收到对方协商请求后15日内应予回应。

2.如协商未能在30日内达成一致，双方应共同指定第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或北京市商务委员会）进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.调解不成的或双方选择不调解的，争议应提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，适用中华人民共和国法律。

4.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，且诉讼行为不得影响云服务的正常运行。

5.仲裁或诉讼过程中产生的费用（包括律师费、保全费等）由败诉方承担，如双方均有责任，则按比例分担。

6.本协议争议解决条款独立存在，即使本协议其他条款无效或终止，争议解决条款仍具有法律效力，任何一方不得以其他条款的无效为由拒绝履行争议解决义务。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议事项进行的任何通知、请求或文件交换，均应以书面形式（包括但不限于纸质信函、电子邮件、传真）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送以发送时邮局记录或电子邮件发送记录为凭，信函以送达日7日后视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。口头约定或未按约定形式进行的变更均无效。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更为准。

3.保密义务：双方应对本协议内容及在合作中获知的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、价格体系等）承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后3年。

4.法律适用与管辖：本协议适用中华人民共和国法律解释，争议解决条款优先适用。若因本协议产生纠纷，双方应首先尝试协商解决，协商不成的，提交乙方所在地仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.不可分割性：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近的替代条款。

6.人力不可抗力排除：本协议所称“人力不可抗力”指非自然原因导致的事件，如政府行为、