大二物流营销考试题及答案

大二物流营销考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）1.物流营销的核心是（）A.产品B.客户C.价格D.渠道2.以下哪种不属于物流市场细分的标准（）A.地理因素B.人口因素C.企业规模D.产品质量3.物流企业为客户提供的送货上门服务属于（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品4.当物流市场需求富有弹性时，宜采用（）策略。A.提价B.降价C.维持原价D.先提价后降价5.物流企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售，这种目标市场策略是（）A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.全面覆盖策略6.以下属于物流促销手段中营业推广的是（）A.广告B.人员推销C.优惠券D.公共关系7.物流企业与客户建立长期稳定关系的营销理念是（）A.绿色营销B.关系营销C.网络营销D.服务营销8.物流产品的整体概念中最基本的层次是（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品9.物流企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，这是（）A.市场定位B.产品定位C.品牌定位D.企业定位10.以下哪种运输方式适合长距离、大批量的货物运输（）A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输答案：1.B2.D3.C4.B5.C6.C7.B8.A9.A10.D二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.物流营销的特点包括（）A.营销对象的广泛B.服务的差异性C.营销对象的分散性D.需求的波动性2.物流市场细分的作用有（）A.发现市场机会B.提高营销效率C.增强企业竞争力D.满足不同客户需求3.物流产品的生命周期包括（）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期4.物流企业的定价方法有（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法5.物流促销组合包括（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系6.关系营销的层次有（）A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.伙伴型关系7.物流企业品牌的构成要素有（）A.品牌名称B.品牌标志C.品牌形象D.品牌价值8.网络营销在物流企业中的应用形式有（）A.网站营销B.搜索引擎营销C.社交媒体营销D.电子邮件营销9.影响物流客户购买行为的因素有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素10.物流服务的基本内容包括（）A.运输B.仓储C.包装D.配送答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题，20分）1.物流营销就是单纯的推销物流服务。（）2.市场细分越细越好，这样能满足更多客户需求。（）3.物流企业在产品成熟期应加大促销力度，维持市场份额。（）4.需求导向定价法是以市场需求强度及消费者对价格的接受程度为依据定价。（）5.人员推销在物流营销中不适合开拓新客户。（）6.关系营销只注重与客户建立关系，不考虑成本。（）7.物流企业品牌一旦建立就不需要再进行维护。（）8.网络营销不能直接促进物流企业的业务成交。（）9.物流客户购买决策过程一般包括确认需求、收集信息、评估选择、购买决策和购后评价。（）10.物流服务质量主要取决于物流企业的设施设备。（）答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述物流营销的目标。答案：满足客户物流需求，提高客户满意度；扩大市场份额，增加企业利润；树立企业良好形象，提升品牌知名度；与客户建立长期稳定关系，促进企业可持续发展。2.物流企业选择目标市场策略时应考虑哪些因素？答案：企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期阶段、竞争对手的策略。若企业资源有限，可选择集中性策略等。3.简述物流产品组合策略。答案：包括扩大产品组合，增加产品线或产品项目；缩减产品组合，剔除获利小或无前景项目；产品线延伸，向上、向下或双向延伸，以满足不同层次需求。4.物流企业进行市场定位的步骤有哪些？答案：明确潜在竞争优势，分析自身与对手；选择相对竞争优势，突出自身独特优势；传播市场定位，通过营销活动让客户了解并接受定位。五、讨论题（每题5分，共4题，20分）1.讨论在当前电商发展迅速的背景下，物流企业应如何开展营销活动？答案：加强与电商平台合作，提供定制化物流方案。利用大数据分析消费者需求，优化配送服务。借助网络营销推广品牌，如社交媒体宣传。推出增值服务，如上门安装、逆向物流等吸引客户。2.分析物流企业如何通过关系营销提高客户忠诚度？答案：建立客户数据库，深入了解客户需求。提供优质、个性化服务，及时解决客户问题。定期回访客户，开展客户关怀活动。与客户建立长期互利合作关系，共同发展，提高客户转移成本。3.探讨物流企业品牌建设的重要性及途径。答案：重要性在于提升企业形象，增强竞争力，吸引客户。途径包括保证服务质量，树立良好口碑；进行品牌定位，传播独特价值；开