公关理论考试题及答案

公关理论考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公关的英文缩写是（）A.PAB.PRC.PPD.PC2.公关活动的行为主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.个人3.公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.告知公众4.马斯洛的“需要层次论”中最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社交需要5.组织形象的客观基础是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象6.公关危机管理的关键阶段是（）A.危机预防B.危机处理C.危机总结D.危机恢复7.以下属于公共关系专项活动的是（）A.市场调研B.员工培训C.新闻发布会D.制定战略8.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.树立形象D.追求利润9.公关人员应具备的首要公关意识是（）A.服务意识B.形象意识C.沟通意识D.互惠意识10.与组织最具有直接利益关系的外部公众是（）A.消费者公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众答案：1.B2.A3.D4.C5.A6.B7.C8.C9.B10.A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.传播C.公众D.个人E.环境2.公关传播的方式有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播E.网络传播3.以下属于公众特点的有（）A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性4.组织形象的构成要素有（）A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象E.环境形象5.公关危机的特征有（）A.突发性B.严重性C.紧迫性D.可变性E.普遍性6.公关专题活动的特点包括（）A.针对性B.主题性C.计划性D.多样性E.高效性7.公关广告的类型有（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.产品广告8.公关人员应具备的能力有（）A.沟通能力B.组织能力C.应变能力D.创新能力E.写作能力9.按照公众对组织的态度，可将公众分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.首要公众E.次要公众10.影响组织形象的因素有（）A.产品质量B.服务水平C.员工素质D.传播效果E.社会舆论答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABC10.ABCDE三、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系就是人际关系。（）2.传播是连接社会组织和公众的桥梁。（）3.公众对组织的态度是一成不变的。（）4.组织形象一旦形成就不会改变。（）5.公关危机对组织只有负面影响。（）6.新闻发布会是一种重要的公关专项活动。（）7.公关广告和商业广告目的是一样的。（）8.公关人员不需要具备创新能力。（）9.内部公众是组织最重要的公众。（）10.良好的组织形象可以为组织带来经济效益。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系的定义。答案：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。它侧重于关系与形象的塑造。2.公关传播有哪些作用？答案：公关传播能告知公众组织相关信息，引起公众关注；能强化正面舆论，引导公众态度；还能通过有效沟通，塑造良好组织形象，促进组织与公众的良好互动。3.组织应如何处理与媒介公众的关系？答案：组织要尊重媒介的独立性，及时、准确提供真实信息；保持密切联系，积极配合媒体工作；遇到问题诚恳沟通，正确对待媒介批评，借助媒体提升形象。4.简述公关危机处理的原则。答案：公关危机处理要遵循及时性原则，快速反应；真诚性原则，诚恳面对公众；主动性原则，积极承担责任；冷静性原则，理智应对，降低危机损害。五、讨论题（每题5分，共20分）1.举例说明公关活动对企业发展的重要性。答案：比如某企业通过举办新品发布会这一公关活动，向媒体、客户等展示产品优势和企业实力。吸引大量关注，提升品牌知名度，促进产品销售，还树立创新进取形象，增强消费者信任，利于长期发展。2.谈谈社交媒体对公关传播带来的机遇与挑战。答案：机遇在于传播速度快、范围广，能精准定位受众，增强互动。挑战是信息易失控、负面舆情扩散快，对公关人员应对能力要求高，需快速处理复杂信息。3.若你负责组织一场大型公关活动，重点会关注哪些方面？答案：重点关注活动目标设定，确保符合组织需求；主题策划要有吸引力；传播渠道选择