暖气漏水免赔协议书范本

暖气漏水免赔协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系一家依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，拥有独立的法人资格，具备履行本协议项下义务的完全能力和良好信誉。甲方拟通过购买、租赁或委托乙方提供供暖服务的方式，解决其名下XX小区XX栋XX单元XX室（以下简称“目标物业”）的冬季供暖需求。鉴于暖气系统属于不动产附属设施的重要组成部分，为明确双方在供暖使用过程中的权利义务及风险责任，经友好协商，甲方与乙方达成如下协议。

根据甲方对目标物业的供暖需求，结合供暖行业通用标准及双方实际合作情况，甲方委托乙方为该物业提供供暖服务，并就供暖期间可能发生的暖气漏水事件约定相应的免赔条款。本协议的签订基于双方对供暖系统运行风险及责任划分的充分认知，旨在通过法律手段规范合作行为，保障双方合法权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX供暖服务公司，

地址：XX省XX市XX区XX街XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系一家依法注册成立并有效存续的专业供暖服务企业，持有《供暖服务许可证》及相关资质证书，具备向目标物业提供供暖服务的专业能力及安全生产条件。乙方承诺按照国家及行业相关规范，向甲方提供安全、稳定的供暖服务，并就供暖期间可能出现的漏水问题与甲方协商制定本协议项下的免赔责任条款。

乙方在供暖服务过程中，将严格遵守《城市供热管理办法》及《供暖系统运行维护技术规程》等法律法规要求，采取必要的技术措施和管理手段，最大限度降低暖气漏水风险。同时，乙方有权要求甲方配合完成供暖系统的日常检查、维护及故障处理，确保双方合作顺畅。

双方合作背景及前提条件：

甲方所持有的目标物业位于XX地区，冬季最低气温可达-15℃，室内供暖系统采用集中供暖方式，由XX供热集团统一供应热源。为保障冬季室内温度达到18℃以上，甲方需租赁或购买供暖设备并支付相应服务费用。经市场调研及双方协商，甲方选定乙方作为供暖服务提供商，乙方同意按照本协议约定向甲方提供供暖服务。

供暖服务范围包括但不限于暖气管道的安装、调试、运行、维护及故障应急处理，供暖期限为202X年11月1日至202X年次年3月31日。在供暖服务期间，如发生暖气管道、阀门等附属设施因自然老化、不当使用或其他非乙方主观过错导致的漏水事件，双方同意按照本协议附件《暖气漏水免赔条款》的具体约定划分责任。

本协议的签订基于双方对供暖系统风险的可预见性及合理管控的共识，甲方同意承担一定比例的免赔责任，乙方则负责承担超出免赔额度的实际损失赔偿。双方均确认已充分了解本协议的法律效力及对各自权利义务的约束力，并自愿遵守协议各项条款。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在目标物业供暖服务过程中，就暖气系统运行安全及漏水事件的责任承担达成一致，通过约定免赔条款的方式，合理分配风险，保障双方合法权益。协议范围涵盖供暖服务的提供与接受、暖气系统的日常维护与应急处理、漏水事件的判定标准与赔偿机制、以及双方在合作过程中应遵守的法律法规及操作规范。具体内容包括但不限于供暖期限的确定、服务质量的保证、风险责任的划分、赔偿流程的约定以及争议解决方式的设定。本协议旨在通过法律形式固化双方合作基础，确保供暖服务的顺利进行，并为可能出现的争议提供清晰的处理依据。

第二条定义

1.供暖服务：指乙方为甲方提供的目标物业暖气系统的安装、调试、运行、维护及故障应急处理等全部服务内容。

2.暖气漏水：指供暖系统内部或附属设施因自然老化、不当使用、不可抗力等原因导致的液体（以热水为主）非正常溢出或流出状态。

3.免赔额度：指本协议约定由甲方自行承担的暖气漏水损失金额上限，具体标准见本协议附件《暖气漏水免赔条款》。

4.实际损失：指暖气漏水事件直接导致的财产损失，包括但不限于维修费用、物品损失、以及合理的第三方施救费用。

5.供暖期限：指本协议约定的供暖服务起始时间与终止时间，即202X年11月1日至202X年次年3月31日。

6.应急处理：指暖气漏水事件发生后，乙方采取的紧急措施，包括但不限于关闭阀门、疏导积水、通知甲方等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供安全、稳定的供暖服务，并有权对供暖服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权获得乙方提供的供暖系统运行状态报告及维护保养记录，并有权要求乙方就供暖服务中的专业问题进行解释说明。

（3）甲方应按照协议约定支付供暖服务费用，并承担免赔额度内的暖气漏水损失。

（4）甲方应积极配合乙方完成供暖系统的日常检查、维护及故障处理工作，包括但不限于提供必要的操作空间、配合设备调试等。

（5）甲方应教育使用人正确使用暖气设施，避免因不当操作导致的漏水事件，并应及时向乙方报告漏水情况。

（6）甲方应提供目标物业的准确信息及供暖系统的原始设计资料，以便乙方开展服务工作。

（7）甲方有权要求乙方在供暖漏水事件发生后，立即启动应急处理程序，并有权监督应急处理过程。

（8）甲方应配合乙方进行漏水事件的取证工作，并提供必要的证据材料。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照协议约定收取供暖服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

（2）乙方应具备相应的供暖服务资质，并应确保供暖设施符合国家及行业安全标准。

（3）乙方应按照协议约定提供供暖服务，并应保证供暖系统的正常运行，室内温度应达到18℃以上。

（4）乙方应建立完善的供暖系统维护保养制度，并应定期对供暖设施进行检查和维护，预防漏水事件的发生。

（5）乙方应配备专业的应急处理团队，并在暖气漏水事件发生后，立即启动应急处理程序，采取有效措施控制损失扩大。

（6）乙方应向甲方提供供暖漏水事件的报告，并应就赔偿事宜与甲方进行协商。

（7）乙方有权要求甲方提供漏水事件的详细情况及相关证据材料，并应依法保护甲方的隐私权。

（8）乙方应遵守相关法律法规及行业规范，并应接受相关部门的监督检查。

（9）乙方应就供暖服务中的专业风险向甲方进行充分告知，并应协助甲方制定风险防范措施。

（10）乙方应建立客户服务机制，并应就供暖服务中的问题及时响应甲方的咨询和投诉。

（11）乙方应就供暖漏水事件造成的超出免赔额度的实际损失承担赔偿责任，并应依法提供相应的保险保障。

（12）乙方应配合甲方进行漏水事件的修复工作，并应确保修复质量符合相关标准。

（13）乙方应就供暖服务中的技术问题向甲方提供专业建议，并应协助甲方解决供暖系统运行中的问题。

（14）乙方应建立供暖服务档案，并应就供暖服务中的重要事项进行记录和存档。

（15）乙方应就供暖服务中的创新技术向甲方进行推广，并应协助甲方提升供暖系统的运行效率。

第四条价格与支付条件

1.供暖服务费用：甲方应向乙方支付供暖服务费用，费用标准为人民币XX元/年，包含暖气系统的运行、维护及应急处理等全部服务内容。该价格基于当前市场行情及供暖成本制定，有效期为本协议签订之日起一年。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将供暖服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：甲方应于每年X月X日前支付当年度的供暖服务费用。如甲方因特殊原因无法按时支付，应提前X日向乙方提出书面申请，并经乙方同意后方可延期支付，但延期支付时间不得超过X个月，且延期期间甲方应按日支付千分之X的滞纳金。

4.免赔额度的支付：如暖气漏水事件发生的损失金额未超过免赔额度，甲方应自行承担该部分损失，无需向乙方支付任何费用。如损失金额超出免赔额度，甲方应在乙方提供符合要求的损失清单及发票后X日内，将超出部分支付至乙方指定账户。

5.付款方式细节：乙方指定的银行账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX供暖服务公司，账号：XXXXXX。甲方应确保支付信息的准确性，如因信息错误导致的资金损失，由甲方自行承担。

6.费用调整：如遇国家政策调整、原材料价格波动等不可归责于双方的因素导致供暖成本发生变化，双方应在变化发生后的X个月内协商调整供暖服务费用。如协商不成，双方可依据相关法律法规及市场行情确定新的收费标准。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即自202X年11月1日至202X年10月31日。

2.供暖服务期限：乙方的供暖服务期限为202X年11月1日至202X年次年3月31日，共五个月。如甲方需要延长供暖服务期限，应提前X个月向乙方提出书面申请，并经乙方同意后方可延长，延长期限内的服务费用按市场标准另行协商。

3.关键时间节点：

（1）每年的X月X日前，甲方应向乙方支付当年度的供暖服务费用。

（2）每年的X月X日前，乙方应向甲方提供上一供暖季度的供暖系统运行报告及维护保养记录。

（3）暖气漏水事件发生后，甲方应在X小时内向乙方报告，乙方应在接到报告后X小时内到达现场进行应急处理。

（4）每年的X月X日至X月X日，乙方应对供暖系统进行年度检修，检修期间可能暂停供暖，乙方应提前X日通知甲方。

（5）本协议有效期届满前X个月，双方应就协议续签事宜进行协商，协商不成的，本协议自动终止。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付供暖服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付滞纳金，滞纳金上限不超过总费用的X%。逾期超过X个月，乙方有权暂停供暖服务，直至甲方付清全部费用及滞纳金。甲方逾期支付超过X个月，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（2）甲方未配合乙方进行供暖系统检查、维护或应急处理的，导致供暖系统无法正常运行或损失扩大的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）甲方故意损坏供暖设施或因不当使用导致暖气漏水事件的，甲方应承担全部维修费用及超出免赔额度的实际损失，并承担乙方因此遭受的其他损失。

（4）甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方无法正常履行协议的，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议约定提供供暖服务的，导致甲方室内温度低于18℃的，乙方应采取补救措施，并按每日温度差乘以室内面积再乘以X元/平方米的标准向甲方支付违约金，违约金累计不超过总费用的X%。如因乙方原因导致供暖系统无法正常运行，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的直接损失。

（2）乙方在供暖漏水事件发生后，未及时启动应急处理程序或应急处理措施不当，导致损失扩大的，乙方应承担超出免赔额度的部分损失，并赔偿甲方因此遭受的其他损失。

（3）乙方未按协议约定进行供暖系统维护保养，导致暖气漏水事件发生的，乙方应承担全部维修费用及超出免赔额度的实际损失，并赔偿甲方因此遭受的其他损失。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或隐私信息的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（5）乙方在供暖服务过程中，因操作不当或技术缺陷导致暖气漏水事件的，乙方应承担全部维修费用及超出免赔额度的实际损失，并赔偿甲方因此遭受的其他损失。

3.违约金的计算与支付：违约金自违约之日起计算，直至违约行为停止且双方损失弥补完毕之日止。甲方支付违约金不影响其要求乙方赔偿实际损失的权利，乙方支付违约金不影响其要求甲方继续履行协议的权利。

4.解除协议的后果：如一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿由此遭受的损失。解除协议后，双方应立即停止履行协议项下的义务，并应配合进行财产清算及损失分担。

5.不可抗力导致的违约：如因不可抗力原因导致一方无法履行协议，该方应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，该方应尽快恢复履行协议，双方互不承担违约责任，但应就不可抗力造成的损失进行协商分担。

6.赔偿责任的限制：双方应对因不可归责于己的原因导致的损失承担赔偿责任，但对不可预见、不可避免的损失，双方均不承担赔偿责任。双方均有权购买相关保险，以降低风险，具体保险条款及理赔流程由双方另行约定。

7.违约责任的追究：本协议项下的违约责任，非经双方书面同意，不得免除或变更。任何一方违约后，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权向人民法院提起诉讼或申请仲裁机构仲裁。

8.紧急情况的处理：如发生暖气漏水等紧急情况，双方应立即采取补救措施，以减少损失。紧急情况下，双方应相互配合，并应就紧急处理措施及费用承担进行协商，协商不成的，可依据本协议约定进行处理。

9.违约责任的适用：本协议项下的违约责任，适用于协议履行期间及协议终止后一定期限内发生的违约行为。具体适用期限由双方另行约定，但不得低于协议履行期限。

10.违约责任的监督：双方应指定专门人员负责本协议项下的违约责任监督，并应定期对违约情况进行检查及评估。如发现违约行为，应立即采取措施予以纠正，并应就违约责任进行协商处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、冰雹、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、流行病疫情以及网络攻击等无法预见、无法避免的突发性事件。

2.影响认定：发生不可抗力事件时，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料，如政府部门发布的灾害公告、新闻报道、保险理赔文件等。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任。但受影响方应及时采取合理措施减少损失，因未采取合理措施导致损失扩大的，仍需承担相应责任。

4.协议变更：如不可抗力事件持续超过X日，双方有权协商变更协议内容或解除协议。协商不成的，可依据相关法律法规处理。

5.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应立即通知对方，并恢复履行协议。如不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并就损失分担进行协商。

6.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力事件的证明材料，并在争议发生时提供给对方。如因不可抗力导致协议无法履行，双方应依据不可抗力事件的证明材料，协商确定责任承担。

7.不可抗力排除：本协议项下的不可抗力条款，不适用于因一方故意或重大过失导致的不可预见、不可避免的突发性事件。如一方因故意或重大过失导致不可抗力事件发生，该方仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任认定等。

2.协商解决：双方应本着友好、合作的原则，就争议事项进行协商解决。协商应通过书面形式进行，并应尽力在协议签订后X日内达成一致意见。

3.调解解决：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有法律效力。

4.仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会进行仲裁。仲裁应依据《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.诉讼解决：如双方均未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应依据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规进行。

6.争议解决期间：在争议解决期间，双方应继续履行协议项下的义务，但双方另有约定的除外。争议解决期间，不影响双方行使权利和履行义务。

7.争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，包括但不限于协商费、调解费、仲裁费、诉讼费等，由败诉方承担。如双方均有责任，应按责任比例分担。

8.争议解决适用法律：本协议项下的争议解决，适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，并依法维护自身合法权益。

9.争议解决地域：争议解决应在中国境内进行，具体地域由双方协商确定。如协商不成，应依据争议类型及相关法律规定确定管辖法院或仲裁机构。

10.争议解决通知：双方应将争议解决的相关通知、文件等送达至本协议约定的地址或双方另行书面指定的地址。如一方变更地址，应提前X日书面通知对方。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式进行，并应通过专人送达、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱、传真等方式发送。通知应在送达或发送当日视为送达。如一方变更通知地址或联系方式，应提前X日书面通知对方，否则由此造成的延误或遗漏，责任由未通知方承担。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。书面变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，并视为违约。

3.协议解除：除本协议约定的解除条件外，任何一方不得单方面解除本协议。如双方协商一致解除本协议，应按照本协议约定进行财产清算