期末考试管理学试题及答案

期末考试管理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.最早提出“经济人”假设的是（）A.泰罗B.梅奥C.马斯洛D.麦格雷戈3.计划工作的起点是（）A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件4.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）A.目标统一原则B.责权一致原则C.管理幅度原则D.集权与分权相结合的原则5.从组织的最高管理层出发，经由各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成的一条条权力线称为（）A.管理跨度B.管理层次C.指挥链D.职权6.根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类，如果群体行为有良好的计划性，群体成员大多数从事判断性工作，而且是单独操作，那么该群体的类型是（）A.冷淡型B.乖僻型C.保守型D.策略型7.赫茨伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素是（）A.保健因素B.激励因素C.工作环境因素D.制度因素8.沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系属于（）A.工具式沟通B.感性沟通C.正式沟通D.平行沟通9.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革创新D.协调关系10.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制属于（）A.直接控制B.反馈控制C.前馈控制D.现场控制单项选择题答案1.A2.A3.B4.C5.C6.D7.B8.B9.A10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.古典管理理论的主要代表人物有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛2.按计划所涉及的范围划分，计划可分为（）A.上层管理计划B.中层管理计划C.基层管理计划D.具体性计划E.指导性计划3.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法4.组织工作的特点有（）A.组织工作是一个过程B.组织工作是动态的C.组织工作是一个静态的过程D.组织工作要充分考虑非正式组织的影响E.组织工作要充分考虑环境因素5.人员配备的原则有（）A.因事择人B.因才适用C.动态平衡D.公开公平E.严爱相济6.下列属于激励因素的有（）A.工作上的成就感B.工作中得到认可和赞赏C.工作本身的挑战性和趣味性D.工作职务上的责任感E.工作的发展前途7.沟通的原则包括（）A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.效率原则E.效益原则8.下列属于控制标准的制定要求的有（）A.便于对各部门的工作进行衡量B.有利于组织目标的实现C.应与未来的发展相结合D.应尽可能地体现出一致性E.应是经过努力可以达到的9.下列属于全面质量管理的特点的有（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进10.下列属于企业社会责任的有（）A.保护消费者权益B.保护员工权益C.保护社会的利益和发展D.保护自然环境E.保护股东权益多项选择题答案1.ABC2.ABC3.ABC4.ABDE5.ABC6.ABCDE7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）2.目标管理把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来。（）3.决策是一个过程，而非瞬间行动。（）4.管理层次与管理幅度成反比关系。（）5.组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。（）6.非正式群体对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内非正式群体的形成。（）7.激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。（）8.正式沟通的缺点是沟通速度慢、信息容易失真。（）9.控制工作仅仅是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）10.全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。（）判断题答案1.√2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的含义。答案：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动；管理是由一系列活动构成的；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。2.简述目标管理的特点。答案：以目标为中心；重视成果的管理；强调自我控制、自我管理；全员参与。3.简述组织工作的基本原则。答案：目标统一原则；分工协作原则；责权一致原则；管理幅度原则；集权与分权相结合原则；稳定性与适应性相结合原则。4.简述沟通的重要性。答案：沟通是保证决策科学的基本前提；沟通是改善人际关系的基本手段；沟通是改变员工行为的重要方法；沟通是适应外部环境的重要途径。五、讨论题（每题5分，共20分）1.结合实际，谈谈如何在管理中有效运用激励理论。答案：了解员工需求，根据马斯洛需求层次理论满足不同层次需求；运用赫茨伯格双因素理论，提供激励因素激发员工积极性；设置合理目标，结合目标设置理论增强员工动力；公平对待员工，依据公平理论营造公平氛围。2.讨论组织变革的动力与阻力，并说明如何克服阻力。答案：动力有外部环境变化、内部发展需求等；阻力包括个体和组织层面的担忧。克服阻力要让员工参与变革决策，加强沟通，进行培训，合理安排变革时间和进程，给予员工支持和鼓励。3.分析在团队管理中，团队领导者应具备哪些素质。答案：要有良好的沟通能力，能清晰传达目标与想法；具备优秀的组织协调能力，合理分配任务；拥有卓越的决策