厦门市集美区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

厦门市集美区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.厦门市集美区现行网格化管理中，每个网格的标准服务人口原则上不超过（）A.800户B.1200户C.1500户D.2000户答案：B（依据《集美区2024年网格化服务管理优化方案》，明确网格规模为800-1200户）2.集美区推行的“近邻党建”特色机制中，网格员需重点联动的主体是（）A.区直机关单位B.网格内党员、物业、业委会C.市级媒体D.高校科研机构答案：B（“近邻党建”核心是推动网格内党组织、党员、物业、业委会等多元主体协同）3.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未办理居住证，应首先（）A.直接联系派出所上门查处B.记录信息并录入“i集美”网格平台C.口头提醒承租人D.通知社区民警答案：B（根据《厦门市社区网格员工作规范》，信息采集需先完成系统录入，再分类流转处置）4.集美区某社区发生业主与物业公司因公共收益分配引发的纠纷，网格员应优先采用的调解方法是（）A.直接作出处理决定B.组织双方召开“网格议事会”C.建议通过法律诉讼解决D.上报街道综治办答案：B（集美区推广“网格议事会”作为基层矛盾首调机制，鼓励多元主体协商）5.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处置流程是（）①拍照取证②联系物业清理③录入问题台账④跟踪整改情况A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：B（规范流程为：现场取证→系统登记→协调责任主体→跟踪反馈）6.集美区“民生诉求快办”平台规定，网格员接收的一般诉求需在（）个工作日内办结反馈A.1B.3C.5D.7答案：B（《集美区12345热线与网格化平台联动机制》明确一般诉求3个工作日办结）7.网格员在采集特殊群体信息时，以下不属于“重点关爱对象”的是（）A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新就业大学生D.重度残疾人答案：C（根据《集美区特殊群体服务清单》，重点关爱对象包括老年人、残疾人、困境儿童、社区矫正人员等）8.台风“杜苏芮”影响期间，集美区启动防台风Ⅲ级应急响应，网格员的核心任务是（）A.转移所有居民至避灾点B.排查危旧房屋、易涝点安全隐患C.关闭所有社区活动场所D.统计辖区企业损失答案：B（Ⅲ级响应阶段重点是隐患排查和预警宣传，转移安置为Ⅱ级及以上响应任务）9.依据《民法典》，网格员调解邻里噪音纠纷时，应重点参考的法律条款是（）A.第288条（相邻关系）B.第1165条（过错责任）C.第1032条（隐私权）D.第1254条（高空抛物）答案：A（邻里噪音属于相邻权纠纷，适用《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”）10.集美区推行的“网格+数字”服务中，“e政务”自助终端不能办理的业务是（）A.社保缴费查询B.身份证补领C.不动产登记预约D.婚姻登记答案：D（“e政务”覆盖高频民生服务，但婚姻登记需到民政部门现场办理）11.网格员进行人口信息核查时，发现某住户户口本与实际居住人员不符，正确做法是（）A.以户口本信息为准录入系统B.记录实际居住情况并标注“需核实”C.要求住户立即变更户口本D.忽略差异继续采集答案：B（信息采集需如实记录，差异部分标注待核，由户籍部门核实）12.集美区“红色议事厅”主要解决的问题类型是（）A.企业生产经营难题B.社区公共事务决策C.个人劳动纠纷D.刑事案件侦破答案：B（“红色议事厅”是党组织领导下的社区公共事务协商平台）13.网格员在开展“平安三率”（群众安全感、扫黑除恶好评率、执法工作满意度）宣传时，重点对象是（）A.外来务工人员B.机关事业单位职工C.在校学生D.全体社区居民答案：D（“平安三率”反映整体治安状况，需覆盖全体居民）14.社区某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）A.联系120急救B.通知老人家属C.现场初步救助D.上报社区主任答案：A（突发疾病需优先保障生命安全，立即拨打120）15.依据《厦门市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“优秀”比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（文件规定社区工作者年度考核优秀比例不超过15%）16.集美区“家校社”协同育人网格中，网格员的职责是（）A.组织学校教学活动B.排查校园周边安全隐患C.制定学生课程计划D.参与教师职称评定答案：B（网格员负责校园周边治安、交通、流动摊点等安全隐患排查）17.网格员在录入“福建省社会治理智慧平台”时，发现某条信息误标为“紧急”，正确操作是（）A.直接删除该条信息B.联系平台管理员修改C.标注“错误”后提交D.在备注栏说明情况并重新录入答案：D（信息系统需保留原始记录，错误信息应备注说明后重新录入正确数据）18.社区召开居民代表大会表决加装电梯事项，网格员的角色是（）A.投票决策B.组织会议C.记录表决结果D.宣传政策法规答案：D（网格员负责政策解读，不参与决策或组织会议）19.某商铺未按规定时间清运垃圾，网格员巡查发现后，应联系的责任单位是（）A.区市场监管局B.街道综合执法队C.社区卫生服务中心D.市政园林局答案：B（商铺环境卫生问题由街道综合执法队负责监管）20.集美区“嘉庚精神”主题网格文化建设中，网格员应重点宣传的内容是（）A.陈嘉庚先生的商业经营理念B.爱国爱乡、倾资兴学的精神C.闽南传统建筑技艺D.侨乡饮食文化答案：B（“嘉庚精神”核心是爱国兴学，网格文化建设需突出这一主题）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.集美区网格员的主要职责包括（）A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与治安防控D.开展便民服务答案：ABCD（《集美区网格员职责清单》明确四大职责：信息采集、政策落实、治安协助、便民服务）2.网格员在信息采集中需重点关注的动态信息有（）A.出租屋承租人变更B.企业新增排污设备C.独居老人健康状况D.小区绿化面积答案：ABC（动态信息包括人口、企业、特殊群体等变化情况，绿化面积属静态信息）3.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.合法合理B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD（调解原则包括合法、自愿、平等、及时，禁止偏袒）4.集美区“网格+养老”服务的具体措施有（）A.建立老年人健康档案B.组织“银龄互助”小组C.提供上门送餐服务D.开展智能设备使用培训答案：ABCD（集美区2024年养老服务方案明确四项具体措施）5.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.楼道内堆放易燃物品B.疑似传销人员聚集C.孕妇即将分娩D.小区树木倒伏压到电线答案：BD（BD属于安全隐患或紧急事件需立即上报，AC可先处置再上报）6.“近邻党建”要求网格员联动的“红色力量”包括（）A.网格党支部党员B.“双报到”机关党员C.物业企业党员D.流动党员答案：ABCD（“红色力量”涵盖各类党组织和党员）7.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返集人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ACD（组织核酸检测由街道或卫生部门负责，网格员协助）8.集美区社区协商的主要形式有（）A.网格议事会B.小区听证会C.线上微信群讨论D.居民代表大会答案：ABCD（《集美区社区协商工作指引》明确四种形式）9.网格员使用“i厦门”平台可实现的功能有（）A.人口信息比对B.诉求事项流转C.政策文件查询D.电子证照调用答案：ABCD（平台集成信息查询、事项办理、政策发布等功能）10.网格员考核的主要指标包括（）A.信息采集准确率B.诉求办结率C.居民满意度D.巡查打卡次数答案：ABCD（《集美区网格员考核办法》明确四大指标）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员属于公务员编制。（）答案：×（网格员是社区工作者，属非公务员的专职工作人员）2.信息采集时，承租人拒绝提供身份证信息，网格员可强行登记。（）答案：×（需耐心解释，不得强制，拒绝提供的标注“未配合”并上报）3.调解成功后，只需口头约定无需签订协议。（）答案：×（重大纠纷需签订书面调解协议，明确双方权利义务）4.低保申请由网格员直接审批。（）答案：×（网格员负责初审和材料收集，审批权在民政部门）5.台风黄色预警时，网格员需转移居住在低洼地带的居民。（）答案：√（黄色预警为Ⅲ级响应，需转移危险区域人员）6.“近邻党建”只在城市社区开展，农村社区不适用。（）答案：×（集美区要求城乡社区全覆盖）7.电子台账可以替代纸质台账。（）答案：×（重要信息需同时保存电子和纸质台账）8.调解记录只需网格员签字即可。（）答案：×（需双方当事人和调解人共同签字）9.发现突发事件时，应先处置再上报。（）答案：×（需立即上报，同时采取必要处置措施）10.考核结果只影响绩效奖金，不影响续聘。（）答案：×（连续两年考核不合格的，不予续聘）四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：集美区某老旧小区101室住户反映，楼上201室长期漏水导致其墙面发霉，多次沟通无果。网格员小张巡查时接到投诉，上门查看发现201室住户为租户，称漏水是房屋质量问题，应由房东负责；房东则表示租户使用不当导致漏水。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：1.现场取证：拍摄漏水部位、墙面受损照片，记录漏水频率（2分）；2.核实信息：联系物业调取房屋原始结构图纸，确认是否为公共管道问题（2分）；3.组织调解：邀请房东、租户、物业召开“网格议事会”，明确责任（租户使用不当或房东维护缺失）（3分）；4.跟踪落实：督促责任方修复，7日内回访查看整改情况（2分）；5.上报备案：将调解过程和结果录入网格平台（1分）。案例2：2025年3月，网格员小李在“i集美”平台收到一条诉求：“银亭社区3号楼电梯已故障3天，老人出行困难”。经核实，该电梯属小区公共设施，物业公司称因维修资金未到位无法及时维修。问题：小李应如何推动问题解决？答案要点：1.确认情况：联系物业核实故障原因（是否人为损坏/自然老化）、维修所需费用（2分）；2.政策解释：向业主说明维修资金使用流程（需业主委员会或超过三分之二业主同意）（2分）；3.协调沟通：组织业委会、物业、业主代表召开协调会，推动表决使用维修资金（3分）；4.应急处置：联系电梯公司提供临时维修方案（如先恢复一部电梯运行）（2分）；5.反馈结果：在平台和社区公告栏同步进展，3日内办结反馈（1分）。案例3：网格员小陈在巡查中发现，某流动摊贩在集美学村周边占道经营，影响学生上下学通行，且食品卫生状况堪忧。问题：小陈应采取哪些处置措施？答案要点：1.现场劝阻：告知摊贩占道经营违反《厦门市市容环境卫生管理条例》，要求立即撤离（2分）；2.信息记录：拍摄摊位位置、食品摊点照片，记录经营时间（2分）；3.联动执法：联系街道综合执法队到场，对无照经营、卫生不达标行为依法处理（3分）；4.宣传引导：向周边商户和学生家长宣传“门前三包”政策，鼓励参与监督（2分）；5.长效管理：将该区域纳入重点巡查范围，联合执法队开展错时巡查（1分）。五、论述题（每题10分，共20分）1.结合集美区“近邻党建”实践，论述网格员如何推动“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标。答案要点：（1）强化党建引领：依托网格党支部，整合党员、志愿者、物业等力量，建立“党员责任区”，将党的工作触角延伸至网格末梢（3分）；（2）深化信息采集：通过“敲门行动”“网格夜话”等方式，精准掌握居民需求，做到“人在网中走、事在网中办”（2分）；（3）创新调解机制：推广“网格议事会”“乡贤调解队”等模式，利用熟人社会优势化解邻里纠纷（2分）；（4）优化服务供给：联动“红色驿站”“近邻食堂”等服务载体，解决群众急难愁盼问题（2分）；（5）加强能力建设：通过“嘉庚讲堂”“网格实训”提升网格员政策执行和群众工作能力（1分）。2.数字化转型背景下，网格员应如何利用信息技术提升服务效能？请