襄阳市襄城区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

襄阳市襄城区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉现象，可能存在安全隐患。网格员首先应该做的是（）A.直接帮助居民整改电线乱拉问题B.立即向消防部门报告C.向居民说明隐患情况并劝导其整改D.拍照留存后不管不问答案：C。网格员发现安全隐患后，应先与居民沟通，说明隐患情况并劝导其整改，而不是直接采取其他行动或不管不问。2.襄城区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责不包括（）A.设计垃圾分类宣传海报B.组织居民参加宣传活动C.向居民讲解垃圾分类知识D.监督居民垃圾分类投放情况答案：A。设计宣传海报通常由专业的宣传部门或人员负责，网格员主要职责是组织居民、讲解知识和监督投放等。3.当网格员接到居民反映社区内流浪狗伤人问题时，正确的处理流程是（）A.立即自行捕捉流浪狗B.联系动物保护协会C.先安抚居民情绪，再联系相关部门处理D.让居民自己解决答案：C。网格员应先安抚居民情绪，然后联系城管、动物卫生监督等相关部门处理，而不是自行捕捉或让居民自己解决。4.社区网格员在采集居民信息时，对于居民不愿提供信息的情况，应该（）A.强制居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息用途和保密措施，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将影响其权益答案：C。网格员要耐心向居民解释信息用途和保密措施，以争取居民配合，不能强制、放弃或威胁居民。5.襄城区某老旧社区存在下水管道堵塞问题，网格员应首先（）A.联系专业维修人员进行疏通B.向社区居委会报告C.自己尝试疏通D.要求居民自行解决答案：B。网格员发现问题后应先向社区居委会报告，由居委会统筹安排后续处理，而不是直接联系维修人员或自行处理，也不能要求居民自行解决。6.网格员在社区巡逻时，发现有居民在公共绿地种菜，应该（）A.直接拔掉菜苗B.与居民沟通，说明公共绿地不能种菜，并劝导其移除C.视而不见D.罚款处理答案：B。网格员应与居民沟通，说明情况并劝导其移除，不能直接拔掉菜苗、视而不见或进行罚款处理。7.社区网格员的工作目标是（）A.完成上级交办的任务B.维护社区稳定、促进社区和谐发展C.获得更多的工作奖励D.提高自己的知名度答案：B。网格员工作的核心目标是维护社区稳定、促进社区和谐发展，而不是单纯完成任务、获取奖励或提高知名度。8.襄城区某社区要举办文艺演出，网格员在活动中的主要工作是（）A.表演节目B.负责活动的策划和组织C.维持现场秩序和引导居民就座D.邀请专业演员答案：C。网格员在文艺演出活动中主要负责维持现场秩序和引导居民就座，而不是表演节目、策划组织或邀请演员。9.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.悄悄离开，避免惹麻烦C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C。发现传销活动迹象，网格员应及时向公安机关报告，不能自行制止、离开不管或自行调查取证。10.社区网格员在调解居民纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解纠纷应公平公正、依法调解并尊重当事人意愿，不能偏袒一方。11.襄城区某社区要进行环境卫生整治，网格员的工作不包括（）A.参与垃圾清理B.督促居民做好自家卫生C.检查商户门前三包落实情况D.决定环境卫生整治方案答案：D。环境卫生整治方案通常由社区相关部门或集体讨论决定，网格员主要负责具体的执行和督促工作。12.网格员在社区工作中，要做好信息的（）A.收集、整理和上报B.随意传播C.只收集不整理D.只上报不收集答案：A。网格员要做好信息的收集、整理和上报工作，不能随意传播，也不能只收集不整理或只上报不收集。13.当居民向网格员咨询社区医保政策时，网格员应该（）A.说自己不清楚，让居民去问别人B.凭自己的印象随意解释C.准确、详细地向居民介绍医保政策D.让居民自己去医保部门咨询答案：C。网格员应准确、详细地向居民介绍医保政策，不能不清楚或随意解释，也不能简单让居民去其他地方咨询。14.社区网格员在巡查中发现消防通道被堵塞，应该（）A.立即疏通消防通道B.联系车主移车C.向社区和消防部门报告D.等待居民自行疏通答案：C。发现消防通道被堵塞，网格员应向社区和消防部门报告，由相关部门进行处理。15.襄城区某社区要安装新的健身器材，网格员的工作是（）A.采购健身器材B.确定健身器材的安装位置C.组织居民参与安装D.向居民宣传新健身器材的使用方法答案：D。网格员主要负责向居民宣传新健身器材的使用方法，采购、确定安装位置和组织安装通常由社区相关部门负责。16.网格员在采集社区内企业信息时，应重点关注（）A.企业的员工数量B.企业的经营范围和安全生产情况C.企业的办公环境D.企业的财务状况答案：B。采集企业信息时，应重点关注企业的经营范围和安全生产情况，员工数量、办公环境和财务状况不是重点。17.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.拨打119报警D.保护现场答案：B。发生火灾时，网格员首先要组织居民疏散，确保居民生命安全，然后再报警和参与灭火等。18.社区网格员在日常工作中，要与（）保持密切联系。A.居民、社区组织和相关部门B.只与居民联系C.只与社区组织联系D.只与相关部门联系答案：A。网格员要与居民、社区组织和相关部门保持密切联系，以便更好地开展工作。19.襄城区某社区有居民反映噪音扰民问题，网格员应（）A.让居民自己解决B.找到噪音源，与相关责任人沟通解决C.认为是小事，不予理会D.直接对噪音制造者进行处罚答案：B。网格员应找到噪音源，与相关责任人沟通解决，不能让居民自己解决、不理会或直接处罚。20.网格员在社区工作中，对于弱势群体应该（）A.忽视他们的需求B.定期走访，了解需求并提供帮助C.只在节日期间给予慰问D.让其他部门负责他们的事情答案：B。对于弱势群体，网格员应定期走访，了解需求并提供帮助，不能忽视、只在节日慰问或推诿给其他部门。21.社区要开展文明养犬宣传活动，网格员的工作重点是（）A.宣传养犬的好处B.宣传文明养犬的规范和要求C.鼓励居民多养犬D.禁止居民养犬答案：B。文明养犬宣传活动的重点是宣传文明养犬的规范和要求，而不是宣传养犬好处、鼓励或禁止养犬。22.当网格员发现社区内有非法张贴小广告的情况时，应该（）A.自己撕掉小广告B.找到张贴者进行批评教育C.向社区报告并协助清理D.不管不问答案：C。发现非法张贴小广告，网格员应向社区报告并协助清理，而不是自行处理或不管不问。23.襄城区某社区要进行人口普查，网格员的主要工作是（）A.设计人口普查表格B.宣传人口普查政策C.进行人口数据的统计和分析D.决定人口普查的时间和范围答案：B。网格员在人口普查中主要负责宣传人口普查政策，设计表格、统计分析和决定时间范围通常由专业部门负责。24.网格员在社区工作中，遇到居民不配合工作时，应该（）A.与居民争吵B.耐心沟通，了解原因并解决问题C.放弃对该居民的工作D.威胁居民配合答案：B。遇到居民不配合，网格员应耐心沟通，了解原因并解决问题，不能争吵、放弃或威胁居民。25.社区内的公共设施损坏，网格员应（）A.自己维修B.要求居民维修C.及时向社区报告并跟进维修情况D.等待居民反映后再处理答案：C。公共设施损坏，网格员应及时向社区报告并跟进维修情况，不能自己维修、要求居民维修或等待居民反映。26.当网格员发现社区内有传销组织活动时，以下做法正确的是（）A.独自深入调查该组织B.立即驱散传销人员C.及时收集线索并向公安机关报告D.与传销人员进行谈判答案：C。发现传销组织活动，网格员应及时收集线索并向公安机关报告，不能独自调查、驱散人员或进行谈判。27.襄城区某社区要举办亲子活动，网格员的工作包括（）A.提供活动资金B.邀请专业亲子教育专家C.组织居民报名和维护活动秩序D.决定活动的主题和内容答案：C。网格员在亲子活动中主要负责组织居民报名和维护活动秩序，提供资金、邀请专家和决定活动主题内容通常由社区相关部门负责。28.网格员在日常巡查中，发现社区内有排水井盖缺失，应该（）A.放置警示标志并向社区报告B.自己寻找井盖盖上C.等待居民反映问题D.认为与自己无关答案：A。发现排水井盖缺失，网格员应放置警示标志并向社区报告，不能自己处理、等待居民反映或认为无关。29.社区网格员在采集居民信息时，要确保信息的（）A.真实性、准确性和完整性B.随意性C.片面性D.虚假性答案：A。采集居民信息要确保真实性、准确性和完整性，不能随意、片面或虚假。30.当社区内发生邻里纠纷时，网格员应（）A.偏袒一方B.及时介入调解，公平公正处理C.让纠纷双方自行解决D.向上级部门报告后不管不问答案：B。发生邻里纠纷，网格员应及时介入调解，公平公正处理，不能偏袒、让双方自行解决或报告后不管不问。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.襄城区社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责包括信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多方面。2.网格员在处理社区居民纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.运用法律法规和情理说服双方D.强制双方接受调解结果答案：ABC。处理纠纷应倾听双方诉求、公平公正调解，运用法律法规和情理说服双方，不能强制接受调解结果。3.社区网格员在安全隐患排查中，应重点关注（）A.消防设施是否完好B.电线是否老化C.燃气管道是否泄漏D.电梯运行是否正常答案：ABCD。安全隐患排查应重点关注消防设施、电线、燃气管道和电梯等方面的情况。4.襄城区社区网格员在进行信息采集时，需要采集的居民信息包括（）A.姓名、性别、年龄B.职业、联系方式C.家庭人口情况D.健康状况答案：ABCD。采集居民信息包括姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭人口情况和健康状况等。5.网格员在社区工作中，与居民沟通的技巧有（）A.尊重居民B.耐心倾听C.用通俗易懂的语言交流D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通要尊重居民、耐心倾听，用通俗易懂的语言交流，不能随意打断居民说话。6.社区网格员在组织社区活动时，应做好以下工作（）A.活动策划B.宣传动员C.现场组织和协调D.活动总结答案：ABCD。组织社区活动要做好活动策划、宣传动员、现场组织协调和活动总结等工作。7.襄城区社区网格员在巡查中发现的问题，可通过以下途径解决（）A.自行解决简单问题B.向社区居委会报告C.联系相关部门处理D.让居民自己解决答案：ABC。网格员可自行解决简单问题，向社区居委会报告，联系相关部门处理，不能让居民自己解决。8.社区网格员在宣传政策时，应做到（）A.准确传达政策内容B.用生动形象的方式讲解C.解答居民疑问D.只宣传不解释答案：ABC。宣传政策要准确传达内容，用生动形象方式讲解，解答居民疑问，不能只宣传不解释。9.当社区内发生自然灾害时，网格员应（）A.及时预警B.组织居民避险C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD。发生自然灾害，网格员要及时预警、组织居民避险、协助救援工作和统计受灾情况。10.襄城区社区网格员在工作中，要做到（）A.工作认真负责B.遵守工作纪律C.保守居民信息秘密D.不断提高自身业务能力答案：ABCD。网格员工作要认真负责，遵守工作纪律，保守居民信息秘密，不断提高自身业务能力。三、判断题（每题1分，共10分）1.襄城区社区网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要保守居民信息秘密，不能随意泄露。2.网格员在调解居民纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解纠纷要公平公正，不能偏袒一方。3.发现社区内有安全隐患，网格员应立即自行处理，无需报告。（）答案：错误。发现安全隐患，网格员应先向社区报告，根据情况处理，不是立即自行处理。4.网格员在社区工作中，只需要完成上级交办的任务，不用主动开展工作。（）答案：错误。网格员不仅要完成上级任务，还要主动开展工作，如巡查、发现问题等。5.襄城区社区举办活动时，网格员只需要在现场维持秩序，不用参与其他工作。（）答案：错误。网格员在活动中要参与宣传动员、组织协调等多项工作，不只是维持秩序。6.对于居民反映的问题，网格员可以拖延处理时间。（）答案：错误。网格员要及时处理居民反映的问题，不能拖延。7.网格员在采集企业信息时，不需要关注企业的安全生产情况。（）答案：错误。采集企业信息要关注安全生产情况。8.社区内发生火灾时，网格员可以先不组织居民疏散，先抢救财物。（）答案：错误。发生火灾应先组织居民疏散，确保生命安全。9.襄城区社区网格员可以用不文明的语言与居民沟通。（）答案：错误。网格员要用文明、礼貌的语言与居民沟通。10.网格员在工作中，不需要不断学习新知识和技能。（）答案：错误。网格员要不断学习新知识和技能，提高业务能力。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述襄城区社区网格员在安全隐患排查中的主要工作内容。答：襄城区社区网格员在安全隐患排查中的主要工作内容包括：首先，对社区内的消防设施进行检查，查看消防器材是否完好、消防通道是否畅通等，确保在火灾发生时能及时发挥作用和人员能顺利疏散。其次，检查电线是否老化、有无乱拉乱接现象，防止因电线问题引发火灾或触电事故。再者，排查燃气管道是否存在泄漏情况，定期检查燃气阀门、管道接口等部位，保障居民用气安全。另外，关注电梯运行状况，查看电梯是否有异常声响、是否能正常运行等，确保居民使用电梯的安全。同时，对社区内的老旧建筑进行检查，查看是否存在墙体裂缝、屋顶漏水等可能危及居民安全的问题。最后，排查社区内的公共场所，如商场、超市等，检查其安全出口标识是否清晰、应急照明是否正常等。2.请说明襄城区社区网格员在调解居民纠纷时应遵循的原则和方法。答：原则：公平公正原则，在调解过程中不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律和道德为准绳，确保调解结果的公正性。依法调解原则，依据相关法律法规和政策进行调解，使调解结果具有合法性。尊重当事人意愿原则，充分尊重纠纷双方的意愿和诉求，不强迫当事人接受调解方案。方法：倾听双方诉求，让纠纷双方充分表达自己的想法和意见，了解事情的全貌和双方的矛盾焦点。公平公正调解，在了解情况后，站在中立的立场上，分析问题，提出合理的解决方案。运用法律法规和情理说服双方，在调解过程中，向双方解释相关法律法规和政策，同时从情理的角度进行劝说，让双方理解对方的立场，达成和解。及时沟通协调，在调解过程中，要与双方保持良好的沟通，及时了解他们的想法和态度的变化，根据情况调整调解方案。跟踪回访，调解成功后，要对双方进行跟踪回访，了解调解结果的执行情况，确保纠纷得到彻底解决。五、案例分析题（20分）襄城区某社区网格员小张在日常巡查中，发现社区内一栋居民楼的楼道里堆满了杂物，存在严重的消防隐患。小张多次与相关居民沟通，要求他们清理杂物，但居民们以各种理由拒绝清理。问题：1.小张应该如何进一步处理这个问题？2.结合这个案例，谈谈网格员在处理社区问题时可能遇到的困难及解决办法。答：1.小张可以采取以下进一步处理措施：首先，再次向居民强调楼道堆放杂物的严重危害，如影响消防通道畅通，在火灾发生时会阻碍人员疏散和消防救援，可能导致严重的人员伤亡和财产损失。可以通过发放宣