2023年5月全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题

2023年5月全国事业单位联考A类《综合应用能力》练习题材料1：福兴街道阳光社区老旧小区改造问题2023年3月，XX市福兴街道启动阳光社区老旧小区改造项目，涉及12栋建于2000年前的居民楼，共500余户。改造内容包括管网升级、加装电梯（6栋楼）、绿化改造及停车位规划（新增40个），计划6月底前完工。然而，项目推进两个月来矛盾频发：4月15日，6号楼部分居民到社区居委会抗议加装电梯。1楼住户王女士称：“电梯装在楼南侧，我们家客厅窗户正对着，以后全天见不到太阳。改造方案说12楼自愿分摊费用，但我们根本用不上电梯，凭什么要出钱？”3楼住户张先生则反驳：“我们年纪大了爬楼费劲，之前签字同意的20户里就包括1楼的老李，现在他又反悔，这不是耽误大家吗？”社区工作人员仅登记了诉求，未当场回应。5月2日，施工方因水泥、钢材供应商运输延误，暂停管网施工1周，未提前告知居民。5月8日恢复施工时，挖掘机误挖断小区主供水管，导致13栋楼停水48小时。居民到施工现场理论，施工负责人称“这是意外，我们会尽快修”，但未提供临时送水服务。部分居民聚集在社区门口举牌抗议，标语写着“改造变糟心，还我正常生活”。5月12日，街道召开改造协调会，仅邀请了前期签字同意的居民代表。70岁的刘奶奶因不识字未参加，会后抱怨：“改造方案就贴在公告栏，字小得像蚂蚁，我戴老花镜都看不清。楼里年轻人都上班，谁顾得上看？”社区工作人员解释：“我们按规定公示了15天，是你们自己不关注。”截至5月20日，原计划完成的管网改造仅完成60%，加装电梯的6栋楼中3栋因居民分歧未开工，绿化区域因施工垃圾堆积未清理，居民吐槽“小区比改造前更乱”。材料2：XX市政务服务中心5月服务质量问题XX市政务服务中心是市级综合服务平台，承担企业注册、社保办理、不动产登记等200余项业务。5月以来，中心连续收到群众投诉，12345热线转办相关工单17件，具体问题如下：案例1：5月15日，市民王先生9:00到中心办理营业执照，取号显示前面有45人。等待2小时后，叫号系统突然黑屏，工作人员让重新取号，新号显示前面还有30人。王先生因未吃午饭情绪激动，与窗口人员争执：“系统坏了是你们的问题，凭什么让我们重排？”最终13:10才办完业务。案例2：5月20日，张女士到社保窗口咨询灵活就业人员参保政策。工作人员一边刷手机短视频一边回答：“政策都在官网，自己查去。”张女士追问“网上看不懂才来窗口”，工作人员不耐烦：“我也没时间给你讲，下一位！”案例3：5月25日，企业代表李经理办理跨区税务登记，需在3个窗口流转。第一个窗口工作人员说“系统报错，等会儿再来”，第二个窗口称“材料缺一张证明，回去补”，第三个窗口则表示“今天业务量太大，明天再来”。李经理感慨：“跑了三趟还没办完，这效率太低了。”后台数据显示，5月中心日均取号量1200个，较4月增加30%，但窗口开放数仅从28个增至30个；平均等待时长47分钟，超30分钟的等待占比62%。窗口工作人员反映：“近期新增‘一照多址’‘个转企’等业务，新人培训只安排了1天，操作不熟练；叫号系统是2020年采购的，最近经常卡顿，技术部门说升级需要20万，但财政没批。”材料3：福兴街道光明社区暴雨内涝应对事件5月28日，XX市遭遇强对流天气，14:00至18:00累计降雨量120毫米，为近10年同期最大值。福兴街道光明社区因地处低洼地带，出现严重内涝：灾情概况：社区内主路水深50厘米，12栋居民楼一层被淹（共56户），其中3栋楼2楼进水；社区卫生服务中心一楼药品仓库、诊疗室泡水，200余盒药品失效，血压计、心电图机等设备受损；地下车库积水达1.2米，32辆私家车被泡，车主称“车险可能不赔涉水损失”。救援难点：18:00，社区主任李芳接到首条求助电话（3栋201室老人突发高血压），立即联系街道应急办请求支援。但因主干道积水，街道应急车辆无法抵达；李芳组织10名社区工作者和5名志愿者用2艘橡皮艇转移居民，因工具不足，每小时仅能转移8户；20:00，市消防支队携带5艘冲锋舟赶到，但需要社区提供受困人员名单，而社区此前未统计过具体户数和人员信息（仅知道“大概几十户”）；暴雨导致社区电力中断，部分区域通讯信号弱，12户老人因手机没电无法联系。后续矛盾：22:00雨停，但内涝因排水管网堵塞未退。居民聚集在社区广场情绪激动：“提前没收到预警，现在水不退，明天孩子怎么上学？”“卫生中心不能看病，老人药没了怎么办？”“车库泡水的损失谁来赔？”部分居民要求街道领导现场答复，李芳因连续工作6小时声音沙哑，回应“我们正在想办法”，居民不满喊“说空话有什么用”。问题第一题（20分）根据材料1，概括福兴街道在阳光社区老旧小区改造中存在的问题，并分析原因。（要求：问题明确，原因合理，不超过350字）第二题（30分）针对材料1中老旧小区改造遇到的问题，提出改进措施。（要求：措施具体、可行，针对性强，不超过500字）第三题（20分）根据材料2，指出XX市政务服务中心5月存在的主要问题，并分析问题产生的原因。（要求：问题分条列项，原因对应问题，不超过350字）第四题（40分）假设你是XX市政务服务管理办公室工作人员，请根据材料2，拟写一份《关于开展政务服务质量整改提升的通知》。（要求：格式规范，内容完整，措施明确，不超过800字）第五题（25分）根据材料3，如果你是福兴街道应急办工作人员，在应对此