餐饮平台与实体门店合作管理协议范本

餐饮平台与实体门店合作管理协议范本一、协议背景与目的为规范餐饮平台（以下简称“平台方”）与实体餐饮门店（以下简称“门店方”）的合作关系，明确双方在餐饮服务线上运营、推广、交易结算等环节的权利义务，保障消费者权益及合作双方合法利益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，经双方平等协商，达成如下合作协议。二、合作主体信息1.平台方：名称：_________________________统一社会信用代码：________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________2.门店方：名称：_________________________营业执照注册号：________________餐饮服务许可证号：______________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________三、合作内容与范围（一）线上入驻与运营门店方授权平台方在其运营的餐饮服务平台（含APP、小程序、网页端等，以下简称“合作平台”）开设专属线上门店，展示门店基本信息（名称、地址、营业时间等）、菜品信息（名称、配料、规格、价格、图片等），并接受消费者通过合作平台下单。（二）订单处理与配送1.消费者下单后，门店方应在30分钟内确认订单并完成菜品制作；若因食材短缺、设备故障等特殊情况无法履约，需在15分钟内通过平台系统或约定方式告知平台方，由平台方协调退款或协商解决方案。2.配送服务选择以下方式之一（双方协商选定）：□平台方指定第三方配送团队负责配送，配送费用由______方承担，平台方监督服务质量；□门店方自行配送，需确保配送人员持健康证、配送时效符合平台承诺（如“60分钟内送达”），配送中菜品损坏、变质的责任由门店方承担。（三）营销与推广合作1.平台方有权策划线上营销活动（满减、折扣、团购等），活动方案提前3个工作日告知门店方，门店方需配合执行（确保库存充足、按活动价结算等）。2.门店方自主营销活动（新店开业、节日促销等）需提前5个工作日提交方案，经平台方审核通过后方可上线，优惠成本由门店方承担。四、双方权利与义务（一）门店方的义务1.资质合规：确保具备合法经营资质（营业执照、餐饮服务许可证、健康证等），资质到期前30个工作日向平台方更新；因资质问题导致的损失由门店方承担。2.食品安全：严格遵守《食品安全法》，确保食材合法、加工卫生、菜品质量稳定；因食品安全问题导致的投诉、索赔或处罚，由门店方独立承担责任并赔偿平台方损失（含赔偿款、律师费、商誉损失等）。3.价格与库存：线上菜品价格与线下（或其他平台）合理一致，无恶意竞争或欺诈；实时更新库存，因库存错误导致的超卖纠纷由门店方解决。4.服务与投诉：培训员工规范服务，及时响应消费者咨询、投诉（平台转办投诉需24小时内回复方案）；消费者满意度低于85%（或约定阈值）时，平台方有权要求整改，整改后仍不达标可暂停或调整合作。（二）平台方的义务1.技术支持：保障合作平台正常运行，及时修复系统故障；因系统问题导致订单延误、数据丢失的，协助门店方处理并协商赔偿。2.推广支持：根据合作等级提供合理推广资源（首页推荐、搜索加权等），推广资源以《推广服务协议》或书面确认单为准。3.结算与数据：按约定周期结算款项，提供清晰交易明细（订单号、金额、佣金扣除等）；门店方对账单有异议的，需在5个工作日内提出，逾期视为认可。4.信息安全：妥善保管消费者及门店方商业信息，未经书面同意不得披露或用于非合作目的；因平台方原因导致信息泄露的，承担赔偿责任。五、合作费用与结算方式（一）费用构成1.交易佣金：平台方按门店方实际交易金额的X%收取（比例可协商调整，调整提前15个工作日通知）。2.技术服务费：若提供额外技术服务（如门店管理系统、数据分析），服务费为______元/月（或按次/年计费），以书面约定为准。3.推广服务费：门店方参与付费推广活动（弹窗、精准投放等），费用按活动方案结算，支付方式为______（活动前预付/从佣金中扣除等）。（二）结算周期与方式1.结算周期为自然月，平台方在周期结束后5个工作日内提供电子对账单；门店方确认无误后，平台方在3个工作日内将扣除费用后的款项支付至门店方指定账户：账户名称：_________________________开户行：___________________________账号：_____________________________2.门店方对结算金额有异议的，需在3个工作日内书面提出，双方核对后重新结算；因门店方原因导致结算延误的，平台方不承担违约责任。六、知识产权与品牌管理1.品牌使用：门店方商标、商号、门店图片等品牌资产归门店方所有，平台方可为推广目的合理使用；平台方商标、logo、界面设计等归平台方所有，门店方未经许可不得擅自使用。2.内容创作：门店方上传的菜品图片、文案等知识产权归门店方所有，平台方为优化展示的合理编辑（尺寸调整、错别字修正等）不视为侵权；委托平台方拍摄的图片，版权归属及使用范围另行约定。3.知识产权保护：双方尊重对方知识产权，发现第三方侵权应及时通知并配合维权；因一方侵权导致对方损失的，侵权方承担全部赔偿责任。七、保密条款1.双方知悉的对方商业秘密（经营数据、客户信息、营销方案等）、未公开协议内容，负有保密义务，保密期限为协议生效之日起3年（或至信息公开之日止）。2.未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用保密信息（法律法规要求、法定职责或书面授权除外）。3.违反保密义务的，应支付违约金______元（或按实际损失的X%计算），并赔偿全部损失。八、违约责任1.门店方违约（食品安全违规、资质造假、恶意欠费等），平台方有权：暂停合作，要求7个工作日内整改；扣除保证金（若有）或违约金（______元/次或按损失计算）；终止协议，要求赔偿全部损失（含直接、间接损失及维权费用）。2.平台方违约（未按约结算、泄露信息、系统故障致损等），门店方有权：要求7个工作日内整改；整改后未解决的，暂停或终止合作，要求赔偿损失（损失计算方式为______）。3.一方根本违约（长期欠费、故意泄露核心秘密、合作无法继续等），守约方可书面通知解除协议，违约方应在10个工作日内赔偿全部损失。九、协议变更与终止（一）协议变更双方协商一致可通过书面补充协议变更条款，补充协议与本协议具有同等效力；因法律法规、政策调整需变更的，双方公平协商，协商不成按“争议解决”处理。（二）协议终止1.期满终止：协议有效期3年，自______年____月____日起至______年____月____日止；期满前2个月协商续签，未续签则自动终止。2.单方解除：一方根本违约且7个工作日内未整改的，守约方可解除；因不可抗力（自然灾害、政府征收、疫情管控等）无法履约的，提前15个工作日书面通知解除，互不担责，但需妥善处理善后（订单退款、消费者告知等）。3.终止后义务：协议终止后，门店方5个工作日内下架门店及菜品信息，平台方3个工作日内完成款项结算；双方仍需遵守保密、知识产权条款至期限届满。十、争议解决双方因协议履行发生争议，先友好协商；协商不成的，任何一方有权向原告方所在地人民法院提起诉讼（或向______仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决终局）。十一、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式2份，双方各执1份，具有同等法律效力。2.未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。平台方（盖章）：______________________法定代表人或授权代表（签字）：_____