客运协议书范本

客运协议书范本甲方（承运人）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（乘客）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方有乘坐客运交通工具出行的需求，甲方具备从事客运服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方乘坐甲方客运服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.客运服务内容甲方为乙方提供[具体客运方式，如汽车客运、航空客运、铁路客运等]服务，乙方将乘坐甲方安排的[具体车次/航班/列车等]，从[出发地详细地址]前往[目的地详细地址]。2.客运服务标准甲方应按照国家及行业相关标准提供安全、舒适、准时的客运服务。确保所使用的客运交通工具符合安全运行条件，定期进行维护和检查，保持良好的技术状态。车内（机舱、车厢等）设施应齐全、整洁，为乘客提供必要的服务设备，如座椅、行李存放空间、餐饮服务（如有）等，且服务质量应达到相应的行业规范要求。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取客运费用。根据实际情况合理调整客运服务的行程安排，但应提前通知乙方，并尽量减少对乙方行程的不利影响。在乙方违反本协议约定或相关法律法规规定时，有权采取相应措施，如拒绝运输、要求乙方改正违约行为等。2.义务按照约定的时间、路线、班次等提供客运服务，确保乙方能够安全、准时地到达目的地。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致运输延误或变更的，应及时通知乙方，并提供合理的解决方案。对乙方的个人信息和行李负有保密和妥善保管的义务，不得泄露乙方隐私或擅自处置乙方行李。在运输过程中，为乙方提供必要的协助和服务，保障乙方的人身安全和财产安全。如遇紧急情况，应采取合理措施保障乙方生命和财产安全，并及时通知相关部门和乙方家属。按照国家及行业规定，为乙方购买足额的客运保险，保险费用已包含在客运费用中。如因甲方原因导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方应按照保险合同约定及相关法律法规规定承担赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的客运服务，要求甲方按照服务标准履行义务。在运输过程中，对甲方提供的服务质量进行监督，如发现问题有权向甲方提出意见和建议。在遇到不可抗力或其他紧急情况危及自身安全时，有权要求甲方采取合理措施保障其安全。2.义务按照本协议约定的时间、地点乘坐客运交通工具，并配合甲方工作人员的安排和引导。提前到达指定地点候车（候机、候船等），如因乙方自身原因导致误乘，责任由乙方自行承担。如实提供个人身份信息及其他必要信息，不得隐瞒或提供虚假信息。按照规定购买车票（机票、船票等），并支付相应的客运费用。遵守国家法律法规及甲方的相关规定，爱护客运交通工具及车内设施设备，不得损坏或擅自改变其用途。在运输过程中，保持良好的秩序和环境卫生，不得干扰其他乘客。随身携带的行李应符合国家及甲方规定的重量、体积限制，不得携带违禁物品乘坐客运交通工具。如因乙方行李问题导致运输受阻或其他损失，乙方应承担相应责任。三、客运费用及支付方式1.客运费用金额乙方应支付的客运费用为人民币[具体金额]元。该费用包含了车票（机票、船票等）价格、保险费用及其他相关服务费用。2.支付方式乙方应在[具体支付时间]前，通过以下方式向甲方支付客运费用：现金支付：乙方可前往甲方指定的售票窗口或服务网点，以现金形式支付客运费用。银行转账：乙方将客运费用转账至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：电子支付：乙方可通过甲方认可的电子支付平台（如微信支付、支付宝支付等）支付客运费用。支付完成后，甲方应向乙方提供电子支付凭证。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供客运服务，如未按时发车（起飞、启航）、擅自变更路线或目的地等，应承担违约责任。甲方应按照客运费用的[X]%向乙方支付违约金，并退还乙方已支付的客运费用。如因甲方违约行为给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。若甲方提供的客运服务不符合约定的服务标准，乙方有权要求甲方采取补救措施或给予相应补偿。甲方应根据乙方的要求，在合理期限内解决问题。如甲方未能解决问题或解决结果不符合乙方要求，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方未使用部分的客运费用，并按照客运费用的[X]%向乙方支付违约金。如因服务质量问题给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方擅自将乙方的个人信息泄露给第三方，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额根据乙方的实际损失确定，但最低不低于人民币[具体金额]元。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付客运费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[具体天数]日的，甲方有权解除本协议，并有权要求乙方支付已产生的客运费用及逾期违约金。乙方已支付的费用不予退还。若乙方违反本协议约定的乘车（乘机、乘船）规定，如未按时到达指定地点、携带违禁物品等，导致甲方无法正常提供客运服务或给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任。乙方应按照客运费用的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方在运输过程中故意损坏客运交通工具或车内设施设备，乙方应按照损坏物品的实际价值进行赔偿，并承担修复或更换费用。同时，乙方还应按照客运费用的[X]%向甲方支付违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次客运服务结束。2.本