2026年仓储作业外包服务协议

2026年仓储作业外包服务协议鉴于甲方（委托方）需要委托乙方（服务方）提供仓储作业服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，在位于[填写仓库详细地址或区域]的仓库内，为甲方提供仓储作业服务。1.2甲方委托乙方储存的货物为[详细描述货物类别、特性，例如：以电子产品为主，包括智能手机、笔记本电脑、配件等，货物具有易碎性、需防静电处理等特点]，具体货物清单以甲方提供或系统导入为准。1.3乙方提供的仓储作业服务具体包括：1.3.1货物的接收、清点、核对（与甲方提供的送货单据）、外观质量初步检查。1.3.2根据甲方指定的仓储策略，将货物放置到指定的存储位置进行保管。1.3.3货物的日常管理，包括库内堆码整理、分区划线、货物标识维护。1.3.4根据甲方生成的拣货指令，准确、及时地从存储位置拣选指定货物。1.3.5对甲方指定进行包装的货物，进行适当的、符合要求的包装操作。1.3.6按照甲方要求或标准流程，为货物粘贴运输标签及必要的发货标签。1.3.7使用仓库内配置的设备（如叉车、托盘车等）进行货物的搬运、装卸操作。1.3.8根据甲方订单需求，将拣选、包装完毕的货物集货、复核，并安排装车，准备交接给甲方指定的或乙方安排的承运商。1.3.9提供仓库出入库及库存管理相关的数据信息，通过WMS系统支持甲方进行库存查询和生成报表。1.3.10协助甲方进行定期的库存实地盘点工作。1.4服务时间为每周一至周日[填写具体时间，例如：上午8:00至晚上20:00]，甲方紧急订单或特殊需求可协商安排加班服务，相关费用按本协议第六条约定执行。第二条服务标准与质量要求2.1乙方承诺提供符合业界标准及双方约定的仓储服务，具体服务水平协议（SLA）如下：2.1.1收货准确率：单票货物数量错误率不超过0.5%，单证不符率不超过1%。2.1.2入库及时性：货物自甲方或其承运商将货物交付乙方合格验收之日起，至完成上架入库操作，标准时间不超过4小时。2.1.3库存准确率：每季度至少进行一次全面库存盘点，账实相符率不低于99.5%。2.1.4拣选准确率：订单拣货错误率（含品项、数量错误）不超过0.3%。2.1.5订单准时完成率：对于标准订单，订单从确认到货物发出完毕的准时完成率不低于98%。2.1.6发货准确率：已发货物与订单要求不符（含品项、数量错误）的比率不超过0.2%。2.1.7货物破损率：仓储期间非甲方货物固有缺陷或不可抗力原因造成的货物破损率不超过0.1%。2.1.8甲方对乙方服务的满意度评分：通过定期调研，甲方满意度评分不低于85分（满分100分）。2.2乙方需确保其WMS系统能够稳定运行，并按甲方要求提供实时、准确的库存数据接口。2.3乙方操作人员应经过相关岗位培训，具备必要的专业技能和安全操作知识。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定及服务标准提供仓储服务。3.1.2甲方应按时、准确地向乙方提供货物的入库单据、送货清单、货物规格及安全操作注意事项等必要资料。3.1.3甲方应按照本协议第六条约定按时足额支付乙方服务费用。3.1.4甲方应指派一名专门联系人，负责与乙方就仓储事宜进行沟通协调。3.1.5甲方应按时接收乙方完成的货物或发出的货物通知。3.1.6甲方应遵守乙方仓库内的各项管理规定，包括但不限于安全规定、消防规定、车辆进出管理规定等。3.1.7甲方保证其对委托储存的货物拥有合法的所有权或处置权，并承担因货物所有权或权属问题产生的一切责任。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方应按照本协议约定和服务标准，勤勉、高效、准确地完成各项仓储作业服务。3.2.2乙方应建立、维护并有效运行WMS系统，确保库存数据的准确性和实时性。3.2.3乙方应采取一切合理、必要的措施，确保甲方货物的安全储存，包括防火、防盗、防潮、防虫鼠、防污染及防止其他形式的毁损灭失。对于因乙方保管不善造成的货物损失，乙方应承担赔偿责任。3.2.4乙方应按照约定或甲方要求，定期（例如：每月）向甲方提供库存报告、出入库报表、运营情况报告等。3.2.5乙方应负责培训、管理其在仓库内的所有员工，确保员工具备履行岗位职责所需的技能，并遵守甲方及乙方的相关规定。3.2.6乙方应积极配合甲方或其指定的第三方进行库存盘点工作，并对盘点结果负责。3.2.7乙方应遵守中华人民共和国及当地政府有关仓储管理、劳动保障、安全生产、消防、环保等方面的所有法律法规和行业规范。3.2.8未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方委托储存的货物转存于其他仓库或交予第三方，也不得擅自处置该货物。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用[选择一种计费模式，例如：按实际存储货物的月度体积（立方米）收费]的方式计算。具体费率标准为：[填写具体费率，例如：每立方米每月人民币XX元]。4.2费用按月结算。乙方应在每月[填写具体日期，例如：5号]前，向甲方提供上一月度服务费用发票及详细账单，甲方应在收到账单及发票后[填写具体天数，例如：15]个工作日内完成审核确认。4.3甲方应在确认账单无误后的[填写具体天数，例如：10]个工作日内，将当月服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]4.4费用中包含的税费由[选择承担方，例如：甲方/乙方]承担。如需开具增值税专用发票，相关税点由甲方承担。4.5乙方在提供本协议约定的仓储服务之前，甲方应向乙方支付[填写金额或比例，例如：当月预估费用的30%]作为履约保证金。履约保证金在本协议正常履行期间归乙方所有，协议终止时，若乙方无违约行为，甲方应全额无息退还该保证金。第五条货物安全、保管与责任5.1货物在[选择时间点，例如：甲方或其承运商将货物交付乙方合格验收时]起，至[选择时间点，例如：乙方按照甲方要求或标准流程将货物交付给甲方指定承运商或收货人时]止，期间货物的毁损、灭失风险由乙方承担。风险转移时间点及责任划分的约定应具体明确。5.2甲方应自行负责为其委托储存的货物购买足额的运输保险和仓储保险，乙方对此不承担任何责任。但乙方应采取合理措施防止货物损失的发生。5.3因不可抗力原因导致货物毁损、灭失的，双方各自承担相应的责任，互不追究违约责任。5.4对于货物在仓储期间发生的毁损、灭失，若损失原因无法确定，且双方均无过错，则根据货物入库时的状态和价值进行合理分担。但甲方有权要求乙方提供相应的保险理赔协助。5.5若货物毁损、灭失系因乙方或其员工故意或重大过失造成的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应相当于该货物在入库时的实际价值。5.6乙方对货物的赔偿责任上限为该受损货物价值的[填写百分比，例如：10%]或[填写固定金额]。超出该限额的部分，由甲方自行承担。贵重物品的保险与赔偿应有特殊约定。5.7如发生货物逾期未取的情况，自约定或法定的最后取货期限届满之日起，乙方有权将货物视为甲方放弃所有权，并对该部分货物进行处置（如变卖、拍卖）。处置所得首先用于抵扣乙方因该部分货物产生的各项费用（如仓储费、保险费、处置费等），如有剩余，归甲方所有；若处置所得不足以抵扣费用，不足部分由甲方承担。乙方处置货物前应提前通知甲方，并应甲方要求提供必要的协助。第六条信息保密6.1甲乙双方对于在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格政策、运营数据、技术信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。该保密义务不因本协议的终止而失效，应持续有效[填写年限，例如：五年]。第七条期限与终止7.1本协议有效期为[填写年限，例如：两年]，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，至[具体日期]止。7.2协议到期前[填写时间，例如：三个月]，若双方均未提出书面异议，本协议自动续展[填写续展年限，例如：一年]。7.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。7.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数，例如：15]日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算、解散程序的；c)一方丧失履约能力的。7.5协议终止时，乙方应在本协议终止之日起[填写天数，例如：10]日内完成甲方货物的清点、搬运工作，并交付给甲方或甲方指定的承运商。乙方应向甲方交付所有与本协议有关的文件、记录、系统访问权限等。甲方应结清所有应付未付款项。本协议的保密条款、争议解决条款、法律适用条款及关于违约责任和不可抗力的条款在本协议终止后继续有效。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大变化、疫情及相关的封锁措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数，例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。9.2若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍不达标，甲方有权根据情况要求乙方支付违约金[例如：当次服务费用总额的X%]，或解除本协议，并要求乙方赔偿损失。9.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，仲裁地点为[填写城市]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3或，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此主题进行的所有口头或书面沟通、协议、谅解等。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议项下的通知或通讯应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信