客户产品质保合同范本

PAGE客户产品质保合同范本甲方（客户）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（供应商）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方从乙方处购买特定产品，为明确双方在产品质量保证方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成以下协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品名称、规格、型号及数量1.产品名称：[具体产品名称]2.规格：[详细规格参数]3.型号：[产品型号]4.数量：[具体数量]（二）产品质量标准1.乙方提供的产品应符合国家相关标准、行业标准以及双方约定的质量要求。具体质量要求如下：[列举详细的质量要求，如性能指标、材质要求、外观要求等]2.若国家或行业有强制性标准，乙方提供的产品必须符合该强制性标准。（三）产品用途该产品用于[具体用途说明]。二、质保期限（一）质保期起始时间质保期自产品交付甲方并经甲方验收合格之日起计算，起始日期为[具体日期]。（二）质保期时长质保期为[X]年（或月），至[具体结束日期]止。三、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利在质保期内，若产品出现质量问题，甲方有权要求乙方按照本合同约定承担质保责任，包括但不限于免费维修、更换、退货等。有权对乙方的质保服务进行监督和检查，要求乙方提供质保服务的相关记录和报告。对乙方提供的产品质量有异议时，有权委托有资质的第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。2.义务按照合同约定的时间和方式接收产品，并在接收后及时进行验收。在质保期内，按照产品的使用说明书和操作规程正确使用、保管产品。当产品出现质量问题时，及时通知乙方，并提供必要的协助，如提供产品故障的详细情况、配合乙方进行维修等。（二）乙方权利和义务1.权利有权要求甲方按照合同约定接收产品，并支付相应的货款。在对产品进行维修、更换等质保服务时，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对甲方提出的质量异议，有权进行调查和核实，并要求甲方提供相关证据。2.义务按照合同约定的质量标准和时间交付产品，并提供产品的质量合格证明、使用说明书等相关资料。在质保期内，对产品出现的质量问题承担免费维修、更换、退货等质保责任。接到甲方关于产品质量问题的通知后，应在[X]小时（或工作日）内做出响应，并在[X]小时（或工作日）内到达现场（如需要现场服务）进行处理。对维修、更换后的产品继续提供质保服务，质保期自维修、更换完成并经甲方验收合格之日起重新计算。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得将甲方的相关信息泄露给任何第三方。四、质保责任承担方式（一）维修1.若产品在质保期内出现质量问题，乙方应负责免费维修。维修内容包括但不限于更换损坏的零部件、修复故障等。2.乙方应在接到甲方维修通知后的[X]天内完成维修工作，若因特殊情况无法按时完成，应提前向甲方说明原因，并与甲方协商确定新的维修完成时间。（二）更换1.若产品经维修后仍不能正常使用，或者产品存在严重质量问题无法通过维修解决，乙方应负责免费更换同规格、同型号的新产品。2.乙方应在接到甲方更换通知后的[X]天内提供更换的新产品，并完成更换工作。（三）退货1.若产品存在严重质量问题，无法通过维修或更换解决，或者乙方未能在规定时间内完成维修或更换工作，甲方有权要求乙方退货。2.乙方应在接到甲方退货通知后的[X]天内退还甲方已支付的全部货款，并承担因退货产生的运输费、装卸费等相关费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定的时间和方式接收产品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于仓储费、保管费等。2.若甲方未按照合同约定支付货款，每逾期一日，应按照未支付货款金额的[X%]向乙方支付违约金。3.若甲方因使用不当、保管不善等自身原因导致产品损坏，不得要求乙方承担质保责任，并应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的时间和质量标准交付产品，每逾期一日，应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的货款，同时承担因此给甲方造成的损失。2.若乙方未能按照本合同约定承担质保责任，每逾期一日，应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。经甲方书面催告后[X]天内仍未履行质保责任的，甲方有权自行安排维修或更换，费用由乙方承担，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方提供的产品存在质量问题，给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。六、争议解决1.本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.诉讼费用（包括但不限于案件受理费、律师费、鉴定费等）由败诉方承担。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，