2026年跨境电商平台交易安全协议

2026年跨境电商平台交易安全协议甲方（平台运营方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台注册号]，住所地：[平台注册地址]，以下简称“平台”。乙方（卖家）：[卖家姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[卖家证件号码]，住所地/注册地址：[卖家地址]，以下简称“卖家”。丙方（买家）：[买家姓名]，身份证号：[买家证件号码]，住所地：[买家地址]，以下简称“买家”。鉴于：1.甲方运营并提供跨境电商交易平台（以下简称“平台”），为卖家和买家提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流服务等；2.乙方作为卖家，希望通过平台向境外买家销售商品；3.丙方作为买家，希望通过平台购买境外商品；4.甲乙丙三方认可并同意遵守本协议约定的交易安全条款，以保障平台内交易的顺利进行及各方信息安全。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙丙三方经友好协商，本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1本协议所称“跨境交易”指在中华人民共和国境内注册或运营的主体与境外主体之间，通过平台进行的商品或服务交易。1.2本协议所称“安全事件”指影响平台系统安全、用户信息安全或交易安全的任何行为或事件，包括但不限于网络攻击、系统故障、数据泄露、欺诈交易、病毒感染等。1.3本协议所称“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.4本协议所称“欺诈交易”指利用虚假身份、虚假信息或欺骗手段进行的交易行为，包括但不限于虚假购买、支付欺诈、信用交易、假冒伪劣商品销售等。第二条平台的安全责任2.1平台承诺采取必要的技术和管理措施，保障平台系统的稳定运行和数据安全，包括但不限于部署防火墙、入侵检测系统、数据加密、定期安全审计等，防止未经授权的访问、篡改、破坏或泄露。2.2平台负责对注册用户（包括卖家和买家）进行实名信息核验，并根据风险等级采取相应的管理措施，如增强验证、限制交易额等。2.3平台建立交易监控和风险管理体系，利用技术手段和人工审核相结合的方式，监控异常交易行为，对疑似欺诈交易有权进行调查、限制或中止，并及时通知相关用户。2.4平台承诺依法收集、使用、存储和处理用户个人信息，严格遵守最小必要原则，并保障用户个人信息的安全。平台将根据法律法规要求及本协议约定，履行个人信息保护义务，并在发生个人信息泄露等安全事件时，按照规定及时通知用户并向有关部门报告。2.5平台负责建立交易纠纷解决机制，为用户提供咨询、投诉、申诉等渠道，并根据协议约定及事实情况，对交易纠纷进行调解或作出处理决定。2.6平台在可能的情况下，为用户提供安全支付服务，并采取措施保障支付过程的安全，但平台不对因第三方支付机构原因导致的资金损失承担责任。第三条卖家的安全义务3.1乙方承诺提供真实、准确、完整的身份信息、资质文件和商品信息，并对所售商品的质量、合法性负责，保证不存在侵犯知识产权、危害人身财产安全等问题。3.2乙方应妥善保管其平台账号及密码，并对账号下的所有活动负责。乙方发现账号存在异常情况时，应及时通知平台。3.3乙方应按照平台规定和安全标准处理订单、打包发货，并保留真实的物流凭证，确保商品在运输过程中的安全。3.4乙方不得利用平台从事任何违法活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、进行虚假宣传、侵犯他人合法权益、传播不良信息等。3.5乙方应遵守平台关于反欺诈、信息保护等方面的规定，配合平台进行安全调查和风险控制。3.6乙方对自身经营活动中收集的用户信息负有保密义务，不得非法出售或用于本协议约定以外的目的。第四条买家的安全义务4.1丙方承诺提供真实、有效的身份信息完成注册和认证，并对账号下的所有活动负责。4.2丙方应妥善保管其平台账号及密码、支付账户信息等个人敏感信息，提高安全意识，防范网络诈骗。4.3丙方应使用安全可靠的支付方式完成支付，并对支付账户的安全性负责。4.4丙方应按照平台规定和交易约定理性购物，不得利用平台从事任何违法活动，包括但不限于虚假交易、恶意评价、骚扰他人、传播违法信息等。4.5丙方在收货时应仔细验货，如发现商品存在质量问题或与描述不符，应及时与乙方沟通并按照平台规定进行处理。同时，应妥善保管好商品及包装，以便在必要时提供证据。4.6丙方应遵守平台关于反欺诈、信息保护等方面的规定，配合平台进行安全调查和风险控制。第五条欺诈防治与风险管理5.1平台有权根据法律法规、监管要求及自身判断，制定并调整反欺诈规则和风险控制措施，包括但不限于实名认证、交易限额、设备识别、行为分析、人工审核等。5.2平台对疑似欺诈交易有权采取以下措施：要求用户补充验证信息、冻结或限制相关交易、暂停或封禁相关用户账号、拒绝提供服务等。5.3因乙方销售假冒伪劣商品、虚假宣传或其他欺诈行为给丙方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。平台根据协议约定和调查结果，有权追究乙方的违约责任，并可能采取相应处罚措施。5.4因丙方进行欺诈交易（如虚假购买、支付欺诈）给平台、乙方或丙方自身造成损失的，丙方应承担赔偿责任。平台根据协议约定和调查结果，有权追究丙方的违约责任，并可能采取相应处罚措施，包括但不限于解除协议、封禁账号等。5.5平台建立安全赔付机制（如适用），根据协议约定和实际情况，对符合条件的欺诈损失进行赔付，具体赔付条件和流程由平台公告或根据本协议约定执行。第六条个人信息处理6.1平台处理用户个人信息，应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，符合法律法规的规定。6.2平台处理个人信息的目的是为了履行平台服务协议、处理交易、提供平台功能、进行反欺诈、维权、改进服务、进行市场推广（需取得用户明确同意）等。6.3平台仅向获得用户明确同意的第三方提供其个人信息，或因法律法规要求、履行协议所必需而向相关方提供。6.4用户有权访问、更正、删除其个人信息，以及撤回同意处理其个人信息的授权（法律法规另有规定的除外）。用户可通过平台提供的途径行使相关权利。6.5平台承诺采取严格的技术和管理措施保护用户个人信息的安全，防止其泄露、篡改、丢失。第七条安全事件与应急响应7.1发生安全事件时，平台应立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，减少损失，并及时通知受影响的用户。7.2用户在收到平台关于安全事件的通知后，应积极配合平台进行调查和处理。7.3因安全事件给用户造成损失的，平台应根据其过错程度和协议约定承担相应的赔偿责任。第八条法律责任8.1甲乙丙任何一方违反本协议约定，给对方或第三方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2若因一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应责任。8.3任何一方违反本协议关于个人信息保护、网络安全等方面的约定，除承担民事责任外，还可能面临行政处罚或刑事责任。第九条协议的变更与终止9.1平台有权在不损害用户重大利益的前提下，对本协议进行修订。平台通过在平台显著位置发布公告或其他合理方式通知用户，修订后的协议自公告之日起生效。用户不同意修订的，应停止使用平台服务；用户继续使用平台的，视为接受修订。9.2发生以下情况时，本协议可终止：(1)协议期限届满，双方未续签；(2)用户主动注销账号并完成所有交易的；(3)平台根据法律法规或本协议约定关闭服务的；(4)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议；(5)因不可抗力导致协议无法继续履行的。9.3协议终止后，双方的权利义务按以下方式处理：(1)用户个人信息，平台应根据法律法规要求进行处理，并保留必要的记录以履行法定义务或处理未完成事务；(2)未完成的交易，根据实际情况协商处理或按平台规则执行；(3)欠款等债权债务关系，依法处理。第十条通知与送达10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯均应以书面形式，通过协议约定的地址、电子邮件地址或平台内消息系统发送。10.2通知在送达后生效。以电子邮件方式发送的，邮件发出时视为送达；以平台内消息系统发送的，消息发布在用户登录时视为送达；以邮寄方式发送的，挂号信寄出后三日视为送达。第十一条完整协议与可分割性11.1本协议构成甲乙丙三方就交易安全事项达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。11.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对三方均有约束力。（或：协商不成的，任何一方均有权向[指定人民法院名称]提起诉