诺诺科技委托协议书

诺诺科技委托协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

诺诺科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人为张明，注册地址位于北京市海淀区中关村南大街5号诺诺科技大厦，联系电话甲方是一家专注于技术研发与应用的高新技术企业，致力于通过先进的技术解决方案为全球客户提供智能化服务。甲方的经营范围涵盖计算机软硬件开发、技术咨询、技术服务、数据处理、云计算等领域，拥有多项自主知识产权和核心专利技术。近年来，甲方在智能客服、自动化流程优化、大数据分析等领域取得了显著成果，并与多家国内外知名企业建立了长期合作关系。为进一步拓展业务范围，提升技术服务的专业性和效率，甲方拟委托乙方提供特定的技术服务及支持，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

智联数据服务有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人为李强，注册地址位于上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号智联大厦，联系电话乙方是一家专业从事数据服务、云计算解决方案及IT系统集成的综合性服务提供商，拥有丰富的行业经验和技术积累。乙方的核心业务包括数据中心运营、云平台搭建、数据存储与分析、网络安全防护等，服务对象涵盖金融、医疗、零售、制造等多个行业。乙方在数据安全、系统稳定性、服务响应速度等方面具备显著优势，并已通过ISO9001、ISO27001等多项国际认证。基于乙方的专业能力和技术实力，甲方选择乙方作为本次技术服务及支持的合作伙伴，双方将共同推动智能化解决方案的实施与优化。

**协议简介**

本协议的签订背景源于甲方在业务拓展过程中对专业技术服务及数据支持的需求。甲方作为领域的领先企业，在技术研发和市场应用方面持续投入，但部分业务场景需要借助外部专业力量以实现更高效率的服务交付。乙方作为行业内的专业服务提供商，具备成熟的技术平台、完善的服务体系和丰富的项目经验，能够满足甲方在数据处理、系统运维、智能客服等方面的特定需求。双方基于对彼此专业能力的认可，以及共同追求技术创新与商业价值的愿景，决定通过本协议建立长期稳定的合作关系。甲方委托乙方提供一系列技术服务及支持，包括但不限于数据清洗与标注、云平台部署与优化、系统故障排查与维护、智能化解决方案定制等。乙方的服务将直接支持甲方的业务运营，帮助甲方提升客户满意度、降低运营成本、增强市场竞争力。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作项目的顺利开展，并共同推动双方业务的持续发展。协议的执行将基于双方共同制定的服务标准、交付流程和质量控制机制，以保障合作成果符合甲方预期，并满足行业合规要求。本协议的签订不仅有助于甲方实现技术资源的优化配置，也为乙方提供了新的业务增长点，双方将携手探索智能化服务领域的更多可能性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在技术服务及支持合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方需求提供高质量、专业化的服务，从而提升甲方业务运营效率和市场竞争力。本协议涉及的具体内容包括但不限于：1.乙方为甲方提供的数据清洗、标注及管理服务，涉及数据采集、处理、存储及安全保障等环节；2.乙方负责甲方业务所需的云平台搭建、部署、优化及日常运维，确保系统稳定运行和数据安全；3.乙方提供智能化解决方案的定制开发，包括智能客服系统、自动化流程优化系统等，并根据甲方需求进行功能迭代与升级；4.乙方为甲方提供技术咨询服务，包括系统故障排查、性能优化建议等，确保甲方业务需求得到及时响应与解决；5.双方在合作过程中涉及的服务标准、交付流程、质量控制及保密机制等。通过本协议的签订与执行，双方将建立长期稳定的合作关系，共同推动智能化服务领域的创新与发展。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确表述，下列术语具有以下含义：

1.“技术服务”是指乙方根据甲方需求提供的包括但不限于数据服务、云平台服务、智能化解决方案开发、技术咨询及系统运维等服务；

2.“数据”是指双方在合作过程中涉及的所有形式的数据信息，包括结构化数据、非结构化数据、敏感数据等；

3.“云平台”是指乙方为甲方搭建和管理的云计算平台，包括计算资源、存储资源、网络资源等；

4.“智能化解决方案”是指乙方为甲方定制开发的基于技术的解决方案，如智能客服系统、自动化流程优化系统等；

5.“服务标准”是指双方约定在技术服务过程中应遵循的质量标准、交付标准及响应标准；

6.“交付流程”是指乙方提供服务时需遵循的工作流程，包括需求分析、方案设计、开发实施、测试验收等环节；

7.“质量控制”是指乙方在服务过程中对服务质量进行监控和评估的机制，确保服务成果符合甲方预期；

8.“保密机制”是指双方在合作过程中对敏感信息进行保护的具体措施和约定。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术服务，并对服务质量和交付成果进行监督和评估；

（2）甲方有权根据业务需求对技术服务内容进行调整或补充，并提前书面通知乙方；

（3）甲方有权要求乙方提供必要的技术文档、操作手册及培训服务，以帮助甲方人员更好地使用和维护相关系统；

（4）甲方应向乙方提供真实、完整、准确的需求信息和相关数据，并配合乙方完成数据采集、测试等工作；

（5）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并确保支付方式的有效性；

（6）甲方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保自身业务合规运营；

（7）甲方应配合乙方进行服务质量评估，并对乙方提供的服务提出合理建议；

（8）甲方应保守双方合作过程中涉及的乙方商业秘密，未经乙方书面同意不得向第三方泄露；

（9）甲方应指定专门联系人负责与乙方对接，并及时处理合作过程中出现的问题；

（10）甲方应提供必要的办公场地、设备及其他资源支持，以确保乙方服务工作的顺利开展。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的需求信息、数据资源及配合事项，以保障服务质量和交付效率；

（3）乙方应按照本协议约定提供专业化的技术服务，确保服务成果符合甲方预期及行业标准；

（4）乙方应建立完善的服务管理体系，确保服务过程规范、高效、安全；

（5）乙方应配备专业的技术团队，为甲方提供7x24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方提出的问题；

（6）乙方应严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务过程合规合法；

（7）乙方应保守双方合作过程中涉及的甲方商业秘密，未经甲方书面同意不得向第三方泄露；

（8）乙方应定期向甲方提供服务质量报告，并根据甲方反馈进行服务优化；

（9）乙方应提供必要的技术培训，帮助甲方人员掌握相关系统的使用方法；

（10）乙方应建立数据备份和灾难恢复机制，确保甲方数据安全及系统稳定运行；

（11）乙方应遵守保密协议，对合作过程中涉及的敏感信息进行严格保护；

（12）乙方应配合甲方进行项目验收，并根据验收结果进行服务改进；

（13）乙方应指定专门的项目经理负责与甲方对接，并及时汇报项目进展；

（14）乙方应遵守职业道德，廉洁从业，不得从事任何损害甲方利益的行为；

（15）乙方应建立客户关系管理体系，定期回访甲方，了解需求变化并提供解决方案。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方根据本协议约定提供技术服务及支持的费用按照以下标准及条件执行：

1.服务费用：甲方根据乙方提供的服务内容、服务期限及服务标准，按照双方协商一致的价格清单支付服务费用。价格清单作为本协议附件一，详细列明了各项服务的单价及计算方式。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户名称：智联数据服务有限公司；开户银行：中国工商银行上海张江支行；账号：6222020100112345678。

3.支付时间：甲方应在收到乙方开具的发票后十五日内完成支付。首次服务费用应在服务开始前支付百分之五十，剩余百分之五十在服务完成后支付。对于分期服务，每期服务费用应在该期服务完成后支付。

4.费用调整：若因市场价格变动、政策调整或甲方需求变更等原因导致服务成本发生变化，双方应在协商一致的基础上调整服务费用，并签署补充协议。

5.付款通知：甲方在支付服务费用前，应向乙方发出书面付款通知，明确支付金额、支付时间及支付方式。乙方在收到甲方付款后，应确认收款并向甲方开具等额发票。

6.税费承担：本协议约定的服务费用为含税价格，乙方应在收到甲方款项后，按照国家税法规定缴纳相关税费，并将相应税额开具给甲方。

7.折扣条款：对于连续合作或服务金额较大的甲方，乙方可根据具体情况给予一定比例的折扣，具体折扣比例由双方另行协商确定。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。协议期满前，若双方均未提出书面终止请求，本协议自动续延壹年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方应根据本协议约定及附件二《服务进度计划》的约定，在指定的时间内完成各项服务内容。服务期限自甲方支付首期服务费用之日起计算，至所有服务内容交付完毕之日止。

3.关键时间节点：双方应严格按照附件二《服务进度计划》约定的关键时间节点执行，包括需求确认、方案设计、开发实施、测试验收等环节。任何一方未能按时完成约定工作，应提前书面通知对方，并协商解决延迟事宜。

4.临时调整：若因甲方需求变更、外部环境变化或其他不可抗力因素导致服务期限需要调整，双方应在协商一致的基础上修改服务进度计划，并签署补充协议。

5.提前终止：甲乙双方在履行本协议过程中，如遇特殊情况需要提前终止协议，应提前三十日书面通知对方，并协商处理未完成的服务内容及费用结算事宜。提前终止协议的一方应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

(2)甲方未按本协议第二条定义或附件二《服务进度计划》提供必要的需求信息、数据资源或配合事项，导致服务进度延迟或服务质量下降的，甲方应承担由此造成的损失，并按延迟或降质部分服务费用的百分之二十向乙方支付违约金。

(3)甲方违反本协议第十条保密义务，泄露乙方商业秘密给乙方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方直接经济损失、费用、律师费等。

(4)甲方无故终止本协议的，应向乙方支付相当于本协议未履行部分服务费用百分之三十的违约金，并承担乙方已产生的服务成本及合理利润损失。

(5)甲方利用乙方提供的技术服务进行违法活动的，乙方有权立即终止协议，并要求甲方赔偿全部损失，包括但不限于行政罚款、民事赔偿等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议约定或附件二《服务进度计划》提供合格的服务，经甲方书面催告后仍无法纠正的，乙方应按次次服务费用的百分之二十向甲方支付违约金。违约金累计不超过本协议总服务费用的百分之五十。

(2)乙方提供的服务存在重大缺陷或安全隐患，导致甲方业务中断或数据丢失的，乙方应负责修复，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于业务损失、客户赔偿等。

(3)乙方违反本协议第十条保密义务，泄露甲方商业秘密给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方直接经济损失、费用、律师费等。

(4)乙方无故终止本协议的，应向甲方支付相当于本协议未履行部分服务费用百分之三十的违约金，并承担甲方已产生的直接损失。

(5)乙方在服务过程中违反国家相关法律法规或行业规范，导致甲方受到行政处罚或法律制裁的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.违约金与赔偿的关系：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。违约方赔偿实际损失后，仍应支付约定的违约金。

4.减损规则：发生违约行为时，非违约方应采取合理措施防止损失扩大，若损失扩大与违约行为无直接因果关系，扩大的损失由违约方承担。

5.违约处理程序：违约方在收到守约方书面违约通知后十五日内未纠正违约行为或未支付违约金及赔偿金的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担全部违约责任。

6.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明。双方应在不可抗力消除后尽快恢复履行义务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍协议任何一方履行其在本协议下的部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知另一方，并在合理期限内（不超过15日）向另一方提供不可抗力事件的详细信息及对协议履行影响的初步评估。若不可抗力事件持续超过30日，双方应再次沟通，评估是否需要调整协议条款或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力带来的影响。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.协议解除：若不可抗力事件导致本协议的主要目的无法实现，或不可抗力事件持续超过60日，双方均有权书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应相互返还已收取的款项，并就未履行部分的费用进行合理结算。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应保留相关证据（如政府部门公告、新闻报道、损失清单等），并在协议解除或终止后30日内提供给另一方核对。双方对不可抗力证明有争议的，可提交第三方机构进行鉴定。

6.不可抗力持续：若不可抗力事件消除后，一方仍无法履行其在本协议下的义务，该方应在合理期限内（不超过30日）恢复履行。若因不可抗力事件导致协议无法继续履行，双方应依据本条约定处理后续事宜。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议或分歧，应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解程序：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后15日内共同选择一家中立的第三方调解机构（如中国国际经济贸易促进委员会调解中心）进行调解。调解应遵循自愿、保密、公正的原则，调解员应根据事实和法律法规提出调解方案。双方应自觉履行调解协议，若调解不成，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：对于协商、调解未能解决的争议，任何一方均有权在争议发生后六个月内，将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均未败诉的，由双方平均承担。

4.诉讼程序：若双方未约定仲裁，且在仲裁规则规定的期限内未达成仲裁协议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院对本案均有管辖权。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，遵守法院的生效判决或裁定。

5.争议管辖的优先性：双方同意，对于本协议项下的任何争议，仲裁是首选的争议解决方式。只有在双方明确选择诉讼或仲裁规则未规定仲裁时，才可提起诉讼。

6.证据提交：发生争议时，双方应妥善保存与争议相关的证据材料，并在争议解决程序中及时、全面地提交给对方及争议解决机构或法院。

7.争议解决期间的协议履行：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，不应因争议的存在而中断合作。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三日内视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，