朝阳市双塔区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

朝阳市双塔区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.双塔区2025年政府工作报告中提出，年内将完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车难等问题。A.8B.12C.15D.20答案：B（注：数据依据双塔区2025年民生工程规划）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报街道网格中心B.自行联系施工队维修C.张贴警示标识并疏散附近居民D.通知物业立即处理答案：C（依据《双塔区网格化服务管理办法》第18条：安全隐患类问题需先采取临时防护措施）4.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到场后应优先（）。A.联系自来水公司抢修B.帮助老人转移贵重物品C.关闭户内总水阀D.协调邻居提供临时住所答案：C（应急处理原则：先控制危险源）5.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.双塔区推行的“红色网格”管理模式中，网格党支部的主要职责是（）。A.统筹网格内党建、治理、服务资源B.直接处理居民投诉C.负责网格内经济发展D.监督社区居委会工作答案：A7.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场开具罚单B.宣传居住证办理政策并指导登记C.联系派出所强制办理D.记录后不予处理答案：B（依据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格员承担宣传引导职责）8.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需重点向居民解释（）。A.可回收物与其他垃圾的具体种类B.垃圾清运的时间安排C.违规投放的处罚标准D.社区垃圾桶的分布位置答案：A（宣传核心是分类标准）9.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员调解时应首先（）。A.明确责任方要求赔偿B.安抚双方情绪C.联系派出所介入D.查看监控录像答案：B（调解基本原则：先稳情绪）10.双塔区2025年“智慧网格”平台升级后，网格员需重点掌握的功能是（）。A.数据统计分析B.视频监控调取C.居民诉求一键流转D.网格地图绘制答案：C（平台核心功能是提升处置效率）11.社区低保户王某因子女上学申请教育救助，网格员应指导其准备的材料不包括（）。A.低保证明B.子女成绩单C.户口本D.学费缴纳凭证答案：B（教育救助需证明经济困难和就学事实，成绩单非必需）12.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，正确处理流程是（）。A.当场责令整改→拒不整改→上报消防部门B.直接上报消防部门→配合执法C.联系物业处理→反馈结果D.记录台账→月度汇总上报答案：A（依据《消防法》，网格员有告知义务）13.某社区拟开展“我们的节日·端午节”活动，网格员负责策划，应优先考虑（）。A.活动预算B.居民参与度C.场地布置D.媒体宣传答案：B（社区活动核心是服务居民需求）14.网格员收到居民关于“小区路灯损坏”的诉求，在平台登记时应标注的事件类别是（）。A.公共安全B.市政设施C.环境卫生D.物业管理答案：B（路灯属于市政公共设施）15.根据《双塔区社区网格员职责清单》，不属于网格员职责的是（）。A.采集更新网格基础信息B.参与社区公共事务决策C.协助开展政策宣传D.排查化解矛盾纠纷答案：B（网格员无决策权限，属参与协商）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.双塔区2025年重点推进的“五社联动”机制中，“五社”包括（）。A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区公益组织E.社区商业机构答案：ABCD（“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）2.网格员在信息采集中需重点更新的动态信息包括（）。A.居民户籍变动B.房屋租赁情况C.特殊群体（独居老人、残疾人）健康状况D.商铺经营许可证E.楼道消防设施数量答案：ABC（动态信息侧重人员和家庭状态变化）3.处理居民矛盾时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.中立公正C.优先调解D.当场裁决E.保护隐私答案：ABCE（网格员无裁决权）4.双塔区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.跨部门协同解决的复杂问题B.居民个人家庭矛盾C.需专业部门处理的安全隐患D.社区文体活动组织E.违规施工噪音扰民答案：ACE（“吹哨”针对需多部门或专业处理的事项）5.社区疫情防控常态化阶段，网格员的主要任务有（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返朝人员C.发放防疫物资D.组织全员核酸检测E.监督药店退烧药销售答案：ABD（C属临时任务，E由市场监管部门负责）6.网格员开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧包括（）。A.主动亮明身份B.提前了解住户基本情况C.直接进入主题询问信息D.尊重居民隐私E.使用方言拉近距离（如适用）答案：ABDE（需建立信任，避免生硬）7.符合《辽宁省社区工作者薪酬管理办法》的内容有（）。A.薪酬包括基本工资、绩效工资和补贴B.绩效工资与考核结果挂钩C.新入职网格员薪酬不低于当地最低工资标准2倍D.缴纳“五险一金”E.年度考核优秀可额外发放奖励答案：ABDE（C项为“不低于1.5倍”）8.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需协助落实的工作有（）。A.统计有需求的老年人数量B.监督服务质量C.参与制定食谱D.组织志愿者开展陪伴活动E.收取服务费用答案：ABD（C属专业人员职责，E由运营方负责）9.网格员发现网格内存在“飞线充电”隐患，可采取的措施有（）。A.剪除违规电线B.联系物业增设充电桩C.张贴警示标语D.入户宣传消防法规E.对屡教不改者罚款答案：BCD（A属危险操作，E无处罚权）10.双塔区“智慧社区”平台整合的功能模块包括（）。A.人口信息管理B.诉求受理流转C.物业缴费D.政务服务预约E.网格巡查打卡答案：ABDE（C属市场化服务，非政府平台核心）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区居委会名义签订经济合同。（）答案：×（网格员无对外签约权限）2.居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应引导其到区人社局办理。（）答案：√（网格员负责政策宣传和指引）3.网格内发生刑事案件，网格员应立即前往现场调查取证。（）答案：×（应保护现场并联系公安部门）4.社区召开居民议事会，网格员需记录会议内容并上报街道。（）答案：√（属信息采集和事务跟踪职责）5.某租户未登记居住信息，网格员可将其个人信息直接提供给派出所。（）答案：×（需依法授权后提供）6.冬季供暖期，网格员应重点巡查独居老人家中室温是否达标。（）答案：√（属特殊群体关爱职责）7.社区微信群中出现不实谣言，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）答案：√（需及时引导舆情）8.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×（应做好解释并指引到相关部门）9.网格内企业招工信息，网格员应在社区公告栏张贴并转发居民群。（）答案：√（属就业服务职责）10.社区“儿童之家”设备损坏，网格员应直接联系厂家维修。（）答案：×（需通过社区或街道申请维修）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：双塔区光明社区网格员小张在巡查时发现，3号楼2单元楼梯间堆满纸壳箱、旧家具等杂物，居民反映“有住户把楼道当仓库，影响通行还存在消防隐患”。经走访了解，杂物为502室独居老人王奶奶（78岁）所堆，老人称“东西都是有用的，舍不得扔”。问题：如果你是小张，如何处理此事？答案要点：（1）情感沟通：先关心王奶奶生活状况，肯定其节约习惯，建立信任；（2）风险告知：用通俗语言解释杂物堆积的消防风险（如阻碍逃生、易燃），结合近期本地火灾案例提醒；（3）解决需求：询问老人是否需要处理旧物，联系社区志愿者帮忙整理，可分拣出有价值物品暂存，无价值物品由社区联系废品回收；（4）长效管理：协调物业在楼道设置临时储物提醒标识，定期巡查，联合楼长监督；（5）跟踪反馈：处理后回访王奶奶，确保其理解并配合，避免反弹。案例2：某社区推行“垃圾分类积分兑换”活动，初期居民参与积极，但2个月后参与率下降，部分居民反映“积分兑换的商品种类少、价值低”“分类指南看不懂”。网格员小李负责改进方案。问题：小李应如何优化活动？答案要点：（1）需求调研：通过问卷、访谈收集居民意见，重点了解希望兑换的商品类型（如日用品、粮油、家政服务券等）、分类指南的改进建议（如图文版、视频讲解）；（2）资源整合：联系辖区超市、药店、家政公司等企业，争取提供多样化兑换商品或折扣服务，降低社区成本；（3）宣传升级：制作“一图看懂分类”手册，联合学校开展“小手拉大手”活动，通过社区微信群每日推送分类小知识；（4）机制优化：设置“月度分类之星”奖励（如荣誉证书+额外积分），对连续3个月达标家庭赠送绿植等小礼品；（5）监督反馈：在垃圾桶旁设置分类指导员（志愿者），现场指导并记录问题，定期在居民群公示积分排名，形成正向激励。五、论述题（共1题，10分）结合双塔区2025年“打造全龄友好型社区”目标，论述网格员应如何发挥作用。答案要点：（1）信息精准采集：建立“全龄人口档案”，重点标注0-3岁婴幼儿家庭、60岁以上老人、残障人士等群体的需求（如托育、适老化改造、无障碍设施），动态更新；（2）需求对接服务：链接辖区幼儿园、医疗机构、养老机构等资源，针对婴幼儿家庭开展育儿讲座，为老人联系家庭医生，为残障