(2025年)德阳市罗江区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)德阳市罗江区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.德阳市罗江区2024年出台的《社区网格管理提质增效实施方案》中明确，每个网格原则上覆盖常住居民不超过（）户。A.300B.500C.800D.1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证，联系物业要求24小时内清理B.当场劝导居民自行清理，若拒绝则强制搬离C.记录隐患信息，通过“罗江智慧社区”平台上报至消防部门D.联系社区民警，由民警出具整改通知书答案：C3.罗江区推行的“网格+五社联动”机制中，“五社”不包括（）。A.社区B.社会组织C.社工站D.社区医院答案：D4.根据《四川省社区网格员服务管理办法》，网格员的基础信息采集应至少每（）更新一次动态信息。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：B5.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映近期总头晕，网格员正确的处理方式是（）。A.建议其自行前往区医院检查B.联系社区卫生服务中心全科医生上门问诊C.将情况记录在《特殊群体关爱台账》中即可D.告知老人子女，由子女负责处理答案：B6.罗江区2025年重点推进的“网格微实事”项目，主要解决（）。A.涉及多个部门的复杂民生问题B.居民需求集中但资金量小（5万元以下）的急难问题C.社区基础设施改造等大额支出项目D.跨网格区域的公共服务问题答案：B7.网格员在入户走访时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场批评教育并罚款50元B.宣传居住证办理政策，指导其通过“四川公安”APP线上申请C.联系派出所将租户列为重点监控对象D.记录信息后不再跟进答案：B8.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报并张贴B.统计网格内养犬数量及犬只免疫情况C.组织业主召开养犬管理座谈会D.对违规遛犬行为进行处罚答案：B9.某网格内发生邻里纠纷，一方称对方空调外机噪音扰民，网格员介入调解时首先应（）。A.直接判定哪方责任B.实地测量噪音分贝值C.分别倾听双方诉求D.联系环保部门检测答案：C10.根据罗江区《网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助采集企业环保数据B.排查居民房屋安全隐患C.宣传城乡居民医保政策D.登记流动人口信息答案：A11.网格员在使用“罗江网格通”APP时，发现某条已上报的“小区路灯损坏”事件状态为“已办结”，但实地查看仍未修复，正确处理方式是（）。A.重新上报并备注“重复问题未解决”B.联系责任单位核实办结情况C.在居民群中批评责任单位不作为D.记录后等待下一次巡查处理答案：B12.春节前，网格内低保户李大爷因子女失业导致家庭临时困难，网格员应协助其申请（）。A.最低生活保障金B.临时救助金C.特困人员供养D.医疗救助答案：B13.罗江区推行的“网格议事会”制度中，参会人员不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.普通居民代表答案：C14.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→通过平台上报→跟进整改B.口头警告→若不整改则扣押货物C.联系城管部门直接处罚D.记录信息后转交社区处理答案：A15.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应优先联系（）。A.患者家属B.社区民警C.区精神卫生中心D.街道综治办答案：A16.罗江区2025年“网格+数字治理”建设中，网格员需重点掌握的技能是（）。A.无人机操作B.大数据分析C.智能设备日常维护D.居民信息系统操作答案：D17.网格员在开展“燃气安全排查”时，发现某住户使用超期燃气软管，应（）。A.当场更换新软管B.告知住户自行更换并发放安全提示卡C.联系燃气公司强制断气D.记录后上报应急管理部门答案：B18.社区组织“垃圾分类”培训，网格员的主要任务是（）。A.讲解垃圾分类标准B.统计网格内垃圾桶配置情况C.入户指导居民正确分类D.组织垃圾分类知识竞赛答案：C19.某网格内一名留守儿童出现厌学情绪，网格员应联动（）开展干预。A.社区妇联、学校B.区教育局、民政局C.派出所、关工委D.志愿者、心理咨询师答案：A20.根据《德阳市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给合作的家政公司用于精准推广。（）答案：×（解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密）2.网格内发生突发公共事件时，网格员应第一时间到达现场并开展初期处置。（）答案：√3.网格员发现辖区企业存在欠薪线索时，应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：×（解析：应先核实情况，再通过平台上报）4.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并记录。（）答案：√5.网格员可以拒绝承办《网格事项准入清单》外的工作任务。（）答案：√6.对行动不便的特殊群体，网格员应提供“代跑代办”服务。（）答案：√7.网格内宗教活动场所的日常巡查不属于网格员职责范围。（）答案：×（解析：需排查非法宗教活动）8.网格员在调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√9.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×（解析：需保持通讯畅通，遇紧急情况及时响应）10.罗江区“网格积分”可用于兑换社区服务或实物奖励。（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述罗江区网格员“1+4+N”工作机制的具体内容。答案：“1”指1名专职网格员；“4”指网格内党员、志愿者、物业人员、社区民警4支辅助队伍；“N”指根据网格实际需求动态吸纳的社会组织、业委会成员、商户代表等多元力量。通过整合资源，形成“专兼结合、多方联动”的治理格局。2.请列举网格员在“防诈骗宣传”中应采取的3项具体措施。答案：①定期入户发放反诈宣传手册，重点提醒老年人、青少年等易受骗群体；②在网格微信群推送“国家反诈中心”APP安装教程及最新诈骗案例；③联合社区民警开展“反诈小课堂”，演示“冒充公检法”“虚假投资”等常见诈骗手段。3.网格内某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员应如何处理？答案：①第一时间到现场查看堵塞情况，安抚居民情绪；②联系社区物业或市政部门核查堵塞原因（如管道老化、垃圾堆积等）；③在业主群公示处理进度，协调临时疏通措施（如临时设置移动厕所）；④推动召开网格议事会，协商维修资金分摊方案；⑤跟进维修过程，确保问题彻底解决并回访居民满意度。4.简述网格员在“人口信息采集”中需重点关注的5类人员。答案：流动人口（特别是租房人员）、独居老人、困境儿童、精神障碍患者、重点信访人员。需掌握其基本信息、居住情况、动态变化及特殊需求。5.罗江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时需满足哪些条件？答案：①问题属网格职责外且需多部门协同解决；②已通过常规渠道上报但未有效处理；③问题涉及公共安全、民生急需或可能引发矛盾升级；④需提供现场照片、初步调查记录等佐证材料。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：罗江区万安社区第三网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在成都工作。近日网格员小张走访时发现王奶奶家中堆满过期药品，客厅窗户玻璃有裂缝，老人称“舍不得花钱换”。同时，王奶奶提到最近总忘记关天然气，担心发生危险。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案：处理步骤如下：1.安全隐患处理：①立即检查窗户裂缝情况，联系社区维修人员临时加固，防止玻璃坠落；②查看天然气阀门状态，确认关闭正常后，指导王奶奶使用“一键关气”装置（如有）；③将过期药品收集后，联系区市场监管局进行专业回收，避免污染环境。2.特殊关爱服务：①将王奶奶纳入“独居老人关爱台账”，标注“高风险”等级；②协调社区卫生服务中心安排家庭医生每月上门体检，重点关注记忆力减退问题；③联系其子女沟通老人现状，建议安装智能水表（异常停转自动报警）、燃气泄漏报警器等设备；④发动网格志愿者每周2次上门陪伴，协助采购生活物资。3.长效机制建立：①在网格内开展“家庭安全隐患自查”宣传活动，发放《居家安全手册》；②推动社区与物业协商，对80岁以上独居老人房屋安全隐患实行“免费检修”政策；③将此案例作为典型，在网格议事会上讨论独居老人服务优化方案。案例2：2025年3月，罗江区金山镇某网格内的“幸福里”小区因开发商未完成绿化配套，导致30余户业主拒绝缴纳物业费，物业以“资金不足”为由减少垃圾清运频次，小区环境恶化，业主多次到社区投诉。问题：作为网格员，你会如何化解这一矛盾？答案：化解措施如下：1.调查核实：①分别与业主代表、物业负责人、开发商沟通，确认绿化未完成的具体原因（如资金链问题、规划调整等）；②查看购房合同中关于绿化配套的约定条款，调取物业收费标准及服务内容公示文件。2.分阶段调解：①第一阶段（紧急处理）：协调物业先恢复垃圾清运，由社区垫付部分费用（事后从开发商保证金中扣除）；②第二阶段（责任认定）：组织三方召开协调会，依据《四川省物业管理条例》明确开发商需履行绿化承诺，物业需按合同