2025年新版广饶网格员考试题及答案

2025年新版广饶网格员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》（2024年修订），城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能造成行人伤亡，应首先（）。A.拍照记录后次日上报B.立即设置警戒标识并联系物业或社区C.直接联系施工队维修D.通知居民自行处理答案：B3.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首要任务是（）。A.记录老人症状并联系家属B.拨打120急救电话并陪同等待C.自行判断病情严重程度D.通知社区负责人到场答案：B4.下列哪项不属于网格员信息采集的“六必清”内容？（）A.家庭收入清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：A（注：“六必清”通常指人员类别、家庭情况、区域设施、隐患矛盾、服务需求、社会关系清）5.根据广饶县2025年基层治理实施方案，网格员每月至少开展（）次重点人群走访。A.1B.2C.3D.4答案：B6.某租户因拖欠物业费与物业发生争执，网格员介入调解时应优先（）。A.明确指出租户责任B.倾听双方诉求并记录矛盾点C.要求物业减免费用D.建议直接通过法律途径解决答案：B7.网格员在使用“广饶县社区治理数字化平台”录入信息时，发现某户居民身份证号缺失，正确做法是（）。A.随意填写近似号码B.标注“待核实”并备注需补充C.跳过该字段继续录入D.自行推测补全答案：B8.社区内某商铺违规堆放易燃物品，网格员巡查发现后应（）。A.口头提醒店主后离开B.当场拍照取证并录入平台，同步联系消防部门C.要求店主立即整改，无需上报D.记录在笔记本上，下周巡查时复查答案：B9.下列哪项不属于网格员“八大职责”范围？（）A.政策法规宣传B.经济指标统计C.社情民意收集D.公共服务代办答案：B10.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责组织实施，其核心步骤应为（）。A.联系派出所提供宣传资料后发放B.制定活动方案→动员志愿者→现场讲解→收集反馈C.直接在微信群转发反诈链接D.邀请社区老人参加讲座并赠送礼品答案：B11.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确处理流程是（）。A.自行联系宠物医院收养B.拍照记录犬只特征→上报社区→联系城管或动物救助机构C.驱赶至其他网格区域D.组织居民自行捕捉答案：B12.根据《广饶县社区网格事项准入清单（2025版）》，下列哪项不属于准入事项？（）A.人口普查信息核对B.企业环保达标检查C.低保对象动态核查D.疫情防控政策宣传答案：B（注：准入清单明确网格员不承担专业执法、经济考核等事项）13.某居民反映楼道照明设施损坏，网格员处理流程应为（）。A.联系物业→确认维修时间→反馈居民→事后复查B.自行购买灯泡更换C.记录问题→上报社区→等待上级处理D.告知居民自行联系物业答案：A14.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐，要求一方妥协B.依据《治安管理处罚法》判定责任C.保持中立，引导双方协商解决D.直接出具调解协议书答案：C15.广饶县2025年推行“网格+数字化”模式，要求网格员每周至少（）次登录“智慧社区”平台更新动态信息。A.2B.3C.4D.5答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集时需遵循的原则包括（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保密安全D.主观判断答案：ABC2.下列属于网格员重点关注的特殊群体有（）。A.独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童答案：ABD3.社区突发事件包括（）。A.居民楼火灾B.群体性上访C.极端天气灾害D.商铺促销活动答案：ABC4.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户讲解B.社区微信群推送C.制作宣传栏D.上门发放传单答案：ABCD5.矛盾纠纷调解的基本方法包括（）。A.情绪疏导法B.法律讲解法C.“背靠背”沟通法D.强制裁决法答案：ABC6.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.数字化平台操作B.基础法律知识C.应急救护技能D.经济数据分析答案：ABC7.根据《山东省社区服务条例》，网格员应协助做好的公共服务包括（）。A.养老保险参保登记B.新生儿落户C.快递代收D.失业登记答案：ABD8.下列属于社区安全隐患的有（）。A.楼道堆放杂物B.电动车飞线充电C.健身器材螺丝松动D.居民种植花草答案：ABC9.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求包括（）。A.不得泄露居民隐私B.不得接受服务对象馈赠C.不得擅自处理职责外事项D.不得参与社区活动答案：ABC10.广饶县2025年“网格赋能”行动重点任务包括（）。A.推广“网格+志愿者”联动模式B.建设网格数字化指挥中心C.开展网格员技能轮训D.强制要求居民加入网格群答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策表决权。（）答案：×2.发现居民违规搭建，网格员应立即拍照取证并联系综合执法部门。（）答案：√3.网格员只需在巡查时采集信息，无需日常更新。（）答案：×4.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√5.为提高效率，网格员可将居民信息共享给其他网格同事。（）答案：×6.社区内企业环保问题属于网格员职责范围。（）答案：×7.重点人员走访需记录其生活状态、思想动态等信息。（）答案：√8.网格员可以在社区微信群发布未经核实的通知。（）答案：×9.遇到居民咨询政策，网格员应准确解答，若不清楚需记录并转相关部门。（）答案：√10.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内上报社区并同步开展初期处置。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：广饶县乐安街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上租户张先生（28岁，外卖员）夜间12点后经常大声播放音乐，影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，表示“再不管我就去砸他门”。网格员小刘接到诉求后，应如何处理？答案要点：1.情绪安抚（2分）：立即上门安抚王女士，肯定其合理诉求，缓解其激动情绪，避免矛盾升级。2.调查核实（3分）：联系张先生了解情况（如是否因工作压力大、作息不规律等），确认噪音发生时间、频率及具体表现。3.沟通调解（5分）：组织双方面对面协商，依据《民法典》第288条（相邻权规定）说明责任，建议张先生调整音乐播放时间或降低音量，王女士可提供耳塞等缓解方案；若协商不成，可联系社区民警或物业协助。4.跟踪反馈（3分）：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若仍存在，引导通过12345热线或法律途径解决。5.长效预防（2分）：在网格内开展“文明邻里”宣传，提醒租户注意公共环境，减少类似纠纷。案例二：2025年7月，广饶县遭遇强降雨，某网格内低洼区域出现积水，部分居民房屋进水，一名行动不便老人被困家中。网格员小李巡查时发现此情况，应如何处置？答案要点：1.初期处置（3分）：立即联系社区应急小组，报告积水位置、深度及人员被困情况；设置临时警示标识，引导其他居民避开危险区域。2.救援老人（5分）：携带救生工具（如救生绳、防水鞋）进入老人家中，评估其身体状况；若积水不深，搀扶老人转移至社区临时安置点；若积水较深，联系消防部门支援，全程陪同安抚。3.信息上报（3分）：通过“智慧社区”平台实时上传现场照片、视频，同步拨打110、119说明情况，明确需要救援力量和物资（如沙袋、抽水泵）。4.后续跟进（4分）：协助安置点工作人员登记受困居民信息，统计房屋受损情况；降雨结束后，配合社区排查排水管道堵塞点，联系市政部门修复，避免再次积水。五、论述题（共1题，20分）结合广饶县2025年“基层治理现代化”目标，论述网格员在推动“网格+数字化”融合中的具体作用及实施路径。答案要点：作用（8分）：1.信息采集“前哨”：通过数字化工具实时更新网格内人口、房屋、隐患等动态信息，为社区治理提供精准数据支撑。2.问题处置“枢纽”：依托“智慧社区”平台，实现事件上报、流转、反馈全流程在线化，提升处置效率。3.服务群众“桥梁”：通过网格微信群、APP等渠道，及时响应居民需求，提供“线上+线下”融合服务。4.政策落实“终端”：利用数字化手段精准推送政策信息，提高居民知晓率和参与度。实施路径（12分）：1.强化技能培训（3分）：定期开展“智慧社区”平台操作、数据分析、新