幼儿园家长联络员岗位职责说明

幼儿园家长联络员岗位职责说明家长联络员作为幼儿园与家庭之间的核心纽带，肩负着搭建沟通桥梁、凝聚教育合力的关键使命。其岗位职责围绕信息传递、协同共育、问题化解等核心维度展开，具体说明如下：一、沟通协调：搭建家园互动的“双向通道”（一）家园信息枢纽主动建立与班级家长的常态化沟通机制，通过家长会、班级群、面谈等方式，定期收集家长对园所管理、教学活动、后勤服务等方面的意见与建议，分类梳理后及时反馈至幼儿园管理层或对应岗位；同时将园所的工作计划、活动安排、教育理念等内容准确传递给家长，确保双方信息对称。例：学期初协助班主任策划家长会流程，会后整理家长提出的“增加户外活动多样性”等建议，3个工作日内反馈至园务部，并跟踪整改方案的家长告知工作。（二）家长参与动员协调家长参与园所组织的亲子活动、家长课堂、志愿服务（如护学岗、节日活动协助）等，通过个性化沟通（如针对双职工家庭提供活动时间调整建议）提高家长参与率；提前统计参与人数、需求，为活动筹备提供数据支持。二、信息传递：保障家园认知的“精准同步”（一）通知与动态传达第一时间向家长传递园所的临时通知（如天气变化调整接送时间）、阶段性活动安排（如六一汇演筹备）、幼儿在园表现反馈（如周成长记录、个性化发展建议），确保信息传达无遗漏、无误解。对涉及政策解读的内容（如学前教育资助政策），需结合家长疑问进行通俗化讲解，消除认知壁垒。（二）资料管理与分发负责家长资料的收集、整理与归档（包括幼儿健康档案补充材料、活动授权书、家长调查问卷等），按园所规范分类存储；同时向家长分发园所提供的育儿手册、活动邀请函等资料，确保发放流程清晰、签收记录完整。三、活动组织：推动家园共育的“实践落地”（一）活动策划协助参与园所大型家园活动（如亲子运动会、家长开放日）的策划环节，结合家长需求与园所资源，提供活动形式优化建议（如增加“家长技能展示”环节增强参与感）；活动前通过多渠道（班级群、电话、海报）宣传动员，统计参与名单并反馈给活动组织者。（二）现场执行支持活动当天协助维护现场秩序，引导家长参与环节、解答疑问；及时记录家长的现场反馈（如对活动环节的评价、改进建议），活动结束后2个工作日内整理反馈报告，为后续活动优化提供依据。四、问题反馈与处理：维护家园信任的“润滑剂”（一）诉求收集与跟进耐心倾听家长的疑问、诉求（如对幼儿餐食的担忧、对教学内容的建议），通过“问题登记-分类反馈-跟踪处理-结果告知”的闭环流程，确保家长诉求得到及时响应。对园所暂时无法解决的问题，需向家长说明原因及改进计划，避免误解升级。（二）矛盾调解辅助当家园间出现认知分歧（如对幼儿行为评价的差异）时，以中立、专业的态度协调沟通，客观呈现事实（如调取监控片段、询问教师/幼儿细节），协助双方达成共识，维护园所与家庭的信任关系。五、家园共育支持：赋能家长的“教育伙伴”（一）育儿知识分享定期向家长推送科学育儿资讯（如分龄阅读指导、情绪管理技巧），或组织线上/线下育儿沙龙，邀请幼教专家、优秀家长分享经验，帮助家长提升家庭教育能力，形成家园教育理念的一致性。（二）典型案例推广挖掘班级内家园共育的优秀案例（如家长配合开展的“家庭自然观察”活动），整理成图文资料在园所公众号、家长群分享，激发更多家长参与家园共育的积极性。六、职业素养与能力要求（一）核心素养具备强烈的责任心与服务意识，严守幼儿及家庭隐私（如不泄露家长职业、家庭矛盾等信息）；拥有良好的沟通表达能力，能灵活应对不同性格、需求的家长，化解沟通中的情绪冲突。（二）持续成长主动学习学前教育政策、幼儿心理学等专业知识，关注幼教行业动态；定期参加园所组织的培训或自主学习，优化工作方法（如引入“家长需求调研表”