眼科手术设备维保合同（白内障仪器2025年远程支持）

眼科手术设备维保合同（白内障仪器2025年远程支持）本合同由以下双方于______年______月______日在中国境内签订：甲方（用户方）：[医疗机构全称]法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]联系部门：[部门名称]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务商）：[设备供应商全称]法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]联系部门：[部门名称]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方拥有并使用乙方提供的[具体白内障仪器型号，例如：XYZ-2023型]眼科手术设备（下称“设备”），设备编号为[设备序列号]，甲方希望自2025年起，由乙方提供设备的远程技术支持与维护服务（下称“服务”），乙方同意提供此服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方在本合同有效期内，向甲方提供设备相关的远程技术支持服务，以保障设备的正常运行和有效使用。远程支持服务具体包括但不限于：(1)根据甲方请求，通过电话、网络远程桌面连接、视频会议或其他双方约定的远程方式，为设备操作人员提供操作使用咨询、技术指导；(2)远程协助甲方核查设备的日常操作参数，并根据情况提供调整建议；(3)远程诊断甲方报告的设备常见故障，并提供远程排除故障的指导和建议；(4)在双方事先约定或甲方合理要求且不违反设备原厂保修政策的前提下，远程协助进行设备系统软件的更新、补丁安装；(5)根据甲方需求，提供设备相关知识库、操作手册、维护指南等的远程访问权限或指导；(6)远程协助甲方进行数据备份与恢复的相关操作指导。1.2乙方在本合同有效期内，提供的服务仅限于远程方式。任何需要现场进行的硬件维修、部件更换、设备安装、拆卸、校准、软件深度定制开发等服务，均不包含在本合同约定的服务范围内，但双方可另行协商签订补充协议。1.3甲方在使用服务时，应确保其网络环境满足远程连接的基本要求，并根据乙方的远程指导，提供必要的操作权限和配合。第二条服务期限2.1本合同项下的远程支持服务有效期为自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[年数]年。2.2服务期限届满前[时间长度，例如：三个月]，如甲方有意继续购买本服务，应书面通知乙方，双方可协商续签服务协议。第三条服务地点与方式3.1服务地点为甲方所在地，即[甲方注册地址或具体使用地址]，但服务提供和接收均通过远程方式进行，不受物理地点限制。3.2服务方式主要采用电话、互联网远程连接（包括但不限于乙方提供的远程支持平台或甲方指定的远程桌面工具）、视频会议等方式进行。第四条服务时间4.1日常远程支持服务时间为工作日的[起始时间，例如：上午8:30]至[结束时间，例如：下午17:30]（北京时间），不包括法定节假日和休息日。4.2对于紧急故障（例如：导致设备完全无法运行或严重影响临床使用的故障），乙方应在接到甲方通知后[紧急响应时间，例如：15]分钟内响应，并尽快提供远程诊断和解决方案。紧急远程支持服务的具体时间和方式可在另行协商后确定。第五条服务费用与支付方式5.1本合同项下的远程支持服务费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[金额大写]元整）。该费用[包含/不包含]税费，具体税种及承担方为：[说明税种，例如：增值税，由甲方承担/乙方承担]。5.2甲方应于本合同签订之日起[天数，例如：五个工作日]内，向乙方支付本合同约定的全部服务费用。5.3支付方式为银行转账。甲方应将服务费用支付至乙方以下银行账户：开户名称：[乙方账户全称]开户银行：[银行名称及支行]银行账号：[银行账号号码]5.4乙方在收到甲方全额服务费用后，应向甲方开具等额合规发票。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供远程支持服务；有权对服务质量进行监督和提出合理意见；有权要求乙方对远程服务过程中涉及甲方信息予以保密。(2)甲方的义务：按时足额支付本合同约定的服务费用；指定至少一名经过适当培训的设备操作人员作为主要联系人，负责接收、传达服务请求和反馈；确保提供远程服务所需的网络环境和技术接口权限；按照乙方指导进行设备操作；及时、准确地向乙方描述和反馈设备故障现象及相关信息；遵守与设备相关的其他法律法规要求。6.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照本合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的远程服务配合；有权了解甲方设备的基本使用情况（但不得泄露甲方商业秘密或患者隐私）。(2)乙方的义务：按照本合同第一条约定的内容、标准和响应时间提供远程支持服务；保证参与服务的人员具备相应的技术能力和资质；在承诺的服务时间内响应甲方的服务请求；以专业的态度和技能协助甲方解决问题；对在服务过程中了解到的甲方内部技术信息、操作流程、患者数据等承担保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露；遵守中国相关法律法规及医疗行业规范。第七条服务响应与考核7.1乙方对于甲方的常规技术咨询请求，应在收到请求后[常规响应时间，例如：30]分钟内予以响应。对于需要较长时间诊断的问题，乙方应告知甲方预计的处理时间，并保持沟通。7.2乙方应建立服务质量监控机制，定期（例如：每季度）与甲方沟通服务情况，收集反馈意见。双方可协商制定简单的服务满意度评价方式，作为服务考核的参考。第八条知识产权8.1乙方提供的服务过程中使用的远程连接工具、软件平台（若有）等知识产权归乙方所有。甲方获得的使用权限仅限于本合同约定的目的范围。8.2设备本身及其原厂软件的知识产权归乙方或其合法授权方所有。本合同服务不涉及对设备核心知识产权的转让或许可。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和甲方内部信息（包括但不限于设备操作数据、维护记录、患者信息等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[年数，例如：五]年内。9.3因履行本合同需要，一方（如乙方）需向第三方披露对方（如甲方）商业秘密的，应事先征得对方书面同意，并要求第三方承担保密义务。第十条违约责任10.1若甲方未按本合同第五条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，例如：三十]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。10.2若乙方未能按照本合同第一条、第四条约定提供远程支持服务，或服务质量明显低于约定标准，经甲方提出后未能及时改进，甲方有权要求乙方采取补救措施。若乙方违约行为严重影响甲方使用，甲方有权要求减免相应服务费用，甚至解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的直接损失。10.3任何一方违反第九条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.4除不可抗力因素外，任何一方违反本合同的其它约定，应承担相应的违约责任。第十一条不可抗力11.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重的网络中断等）导致无法履行本合同部分或全部义务时，不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数，例如：十]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更与终止13.1本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。13.2本合同的任何变更或补充，均需经双方书面同意，并签署书面文件后方能生效。13.3本合同在第二条规定的服务期限届满后自动终止。双方另有约定的除外。13.4合同终止后，乙方仍有义务按照约定履行保密义务。甲方应确保设备按照相关