2026年公共关系部招聘模拟题含答案

2026年公共关系部招聘模拟题含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）背景：某沿海城市旅游局计划于2026年举办“滨海文化周”活动，旨在提升城市国际知名度，吸引旅游投资。公共关系部需制定整合传播方案。1.在活动前期预热阶段，最适合采用哪种公共关系策略以快速引发公众关注？A.线下问卷调查收集潜在游客意见B.与本地网红合作进行短视频推广C.通过官方媒体发布权威新闻稿D.在主要客源地投放大型户外广告2.若活动期间出现游客投诉当地物价过高的情况，公关部应优先采取什么措施？A.立即发布声明否认物价过高B.协调商家降价并公开道歉C.要求媒体放大游客正面反馈D.延长活动时间以缓冲负面影响3.在处理突发事件时，以下哪项是公关危机管理的核心原则？A.尽快发布未经证实的消息B.由高层领导亲自对外发声C.以公众利益为先，透明沟通D.隐瞒问题等待舆论平息4.某企业因产品污染被曝光，公关部决定采用“坦诚沟通”策略。以下哪项做法最不恰当？A.公开道歉并承诺全面召回产品B.聘请第三方机构检测并公布结果C.在社交媒体上发起“受害者关爱计划”D.强调产品已通过多次安全认证5.针对政府部门的公关活动，以下哪种渠道的传播效果最弱？A.举办政策解读座谈会B.在官方政府网站发布公告C.与本地高校合作开展调研D.通过商业媒体投放广告6.某科技公司公关部希望提升员工对企业的认同感，最适合采用哪种活动形式？A.发布企业社会责任报告B.组织员工与高管面对面交流C.在媒体曝光员工晋升事迹D.开展竞争对手对比分析7.在跨文化传播中，以下哪种行为最容易引发误解？A.使用当地语言制作宣传材料B.借鉴国际通用的微笑礼仪C.邀请当地名人参与活动D.强调产品符合当地宗教习俗8.某酒店公关部发现社交媒体上出现大量差评，最有效的应对方法是？A.删除所有差评并屏蔽用户B.逐条回复并承诺改进服务C.发布大量正面评论刷屏话题D.要求员工私下联系差评用户9.在制定公关预算时，以下哪项属于固定成本？A.线上广告投放费用B.媒体车租赁费用C.活动场地装修费用D.紧急公关事件备用金10.某博物馆希望吸引青少年参观，以下哪种公关方式最无效？A.与学校合作开发研学课程B.在校园周边投放户外广告C.举办“博物馆奇妙夜”活动D.发布青少年向的文创产品二、多选题（共5题，每题3分，共15分）背景：某家电品牌计划在西南地区推出智能家电新品，需制定区域性公关方案。11.在产品上市前，以下哪些渠道适合进行新品预热？A.本地电视台早间新闻B.社交媒体KOL测评C.线下门店体验活动D.行业专业媒体评测12.若产品上市后出现部分用户反馈功能不完善，公关部应如何应对？A.公开收集用户建议并承诺改进B.强调产品已通过权威认证C.组织线下用户座谈会D.联合经销商开展促销活动转移注意力13.在乡村振兴背景下，某企业公关部策划“助农直播带货”活动，以下哪些措施能提升活动效果？A.邀请当地网红参与直播B.提供农产品溯源信息C.与政府农业部门联合推广D.设置直播抽奖环节吸引流量14.某城市地铁因施工延误导致市民投诉，公关部应如何化解矛盾？A.定期发布施工进展通报B.在车站张贴道歉公告C.提供免费班车接驳服务D.强调延误是技术原因不可抗力15.在公关活动评估中，以下哪些指标属于软性指标？A.媒体曝光量B.公众满意度C.销售额增长D.员工参与度三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某餐饮连锁品牌因后厨卫生问题被曝光，导致多家门店客流量锐减。公关部采取以下措施：1.立即关闭涉事门店进行整改；2.在社交媒体发布“致歉视频”，由创始人亲自道歉；3.聘请第三方机构进行全链路卫生检测并公开结果；4.推出“卫生体验官”计划，邀请消费者免费试吃并监督。问题：（1）该公关处理方案有哪些优点？（2）若后续发现媒体质疑检测机构独立性，公关部应如何应对？案例二：某新能源汽车公司计划在西北地区推广纯电车型，但当地消费者对续航里程存在疑虑。公关部开展“沙漠试驾”活动，邀请媒体和车主体验车辆在高温环境下的表现，并联合当地环保组织宣传绿色出行理念。问题：（1）该活动体现了哪些公关策略？（2）若试驾过程中车辆出现故障，公关部应如何补救？四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述公共关系“双向对称沟通”模式的内涵及其应用场景。2.如何评估公关活动的ROI（投资回报率），列举至少三种方法。3.在处理政府关系时，公关部应遵循哪些基本原则？五、策划题（共1题，20分）某制药企业计划在华东地区推广新型感冒药，但当地市场存在同类产品竞争激烈、消费者对药物副作用敏感等问题。请设计一份公关传播方案，要求：1.明确目标受众及核心传播信息；2.列出至少三种公关活动形式及执行要点；3.说明如何评估活动效果。答案与解析一、单选题答案与解析1.B-解析：活动前期预热需快速吸引关注，短视频更符合年轻群体习惯，且成本可控。线下问卷和官方新闻稿时效性较差，户外广告覆盖面有限。2.B-解析：危机处理需以解决问题为先，立即道歉并协调商家是关键步骤。其他选项或掩盖问题，或转移焦点，不可取。3.C-解析：危机管理核心是透明沟通，避免信息不对称加剧矛盾。高层发声和第三方认证是辅助手段，隐瞒问题最不可取。4.D-解析：强调认证可能被视为推卸责任，应侧重弥补措施而非自我辩护。其他选项均符合坦诚沟通原则。5.D-解析：政府部门公关需权威性，商业媒体广告效果有限。其他渠道更符合政府传播特性。6.B-解析：员工认同感需直接互动，面对面交流比其他方式更有效。其他选项或间接或外部导向。7.B-解析：国际通用礼仪可能因文化差异产生误解，需本土化调整。其他选项均需尊重当地文化。8.B-解析：逐条回复体现重视，直接删除或刷屏负面评论会激化矛盾。其他选项效果短期但不可持续。9.C-解析：场地装修费用固定，其他选项均为可变成本。10.B-解析：校园周边广告对青少年覆盖有限，其他选项更精准。二、多选题答案与解析11.ABCD-解析：本地电视台、KOL测评、线下体验和行业评测均能有效预热，覆盖不同受众。12.AC-解析：收集建议和座谈会能解决问题，其他选项或回避责任或转移注意力。13.ABCD-解析：网红直播、溯源信息、政府合作和抽奖均能提升效果。14.ABC-解析：通报进展、道歉公告和接驳服务能缓解矛盾，强调不可抗力可能引发抵触。15.BD-解析：满意度参与度属软性指标，曝光量和销售额增长为硬性指标。三、案例分析题答案与解析案例一：（1）优点：快速响应、承担责任、第三方背书、消费者参与，措施全面且透明。（2）应对：主动更换检测机构并公开声明，强调独立性，同时加强内部监管。案例二：（1）策略：体验式公关、环保营销、区域聚焦。（2）补救：立即修复车辆并公开致歉，将故障转化为技术交流机会，强调安全性能。四、简答题答案与解析1.双向对称沟通：指组织与公众在信息交流中地位平等，既传递自身观点，也倾听并回应公众需求，实现利益平衡。适用于企业社会责任、社区关系等需要长期信任的场景。2.评估ROI方法：-媒体价值评估（如报道时长、版面）；-消费者态度调研（前后对比）；-活动成本与收益比例计算。3.政府关系原则：-尊重政策法规；-保持透明沟通；-主动提供公共价值。五、策划题答案框架目标受众：华东地区感冒药消费者及医疗专