2026年公关行业招聘考试模拟题及专业知识解析

2026年公关行业招聘考试模拟题及专业知识解析一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在公关危机管理中，以下哪项属于第一响应阶段的核心工作？A.舆论调查与数据分析B.内部沟通与决策机制启动C.媒体发布会策划D.法律顾问介入协调2.某科技公司计划在杭州推出AI伦理公益项目，以下哪项公关策略最能体现地域针对性？A.全网投放广告，强调技术领先性B.联合杭州大学举办伦理研讨会，邀请本地学者参与C.制作宣传片，突出创始人个人形象D.开展线上线下抽奖活动，吸引年轻用户3.公关活动中，"三明治沟通法"通常指哪种表达技巧？A.先批评再表扬再建议B.先铺垫再核心信息再补充说明C.先数据后故事再解决方案D.先自嘲再正式陈述再感谢回应4.某快消品牌在华南市场遭遇消费者投诉，公关团队应优先采取什么行动？A.立即发布道歉声明，承诺全面整改B.暂停所有线下推广，待调查结果明确后回应C.联系核心KOL发声，转移公众注意力D.组织线下座谈会，邀请消费者代表参与5.公关提案中，以下哪项是衡量活动影响力的关键指标？A.参会人数B.社交媒体话题阅读量C.媒体报道数量（含转载）D.参与者满意度调查结果6.某金融机构在青岛举办投资者见面会，以下哪项议题最可能引发本地媒体关注？A.全球经济形势分析B.青岛本地产业合作计划C.数字化转型案例分享D.行业监管政策解读7.公关文案中，"倒金字塔结构"的核心优势是什么？A.便于排版美观B.先铺垫背景再引出结论C.最重要信息置于开头，便于快速阅读D.适合长篇深度报道8.某车企在成都车展前开展预热公关，以下哪项策略最能体现"借势营销"？A.自建H5页面展示新车参数B.联合成都本地美食品牌推出联名套餐C.邀请车评人进行盲测直播D.在地铁投放静态广告9.公关危机中，"沉默权"通常适用于哪种情况？A.涉及法律诉讼的敏感事件B.公司内部管理问题需时间调查C.竞品恶意诋毁需要反击D.消费者个人投诉需私下解决10.某奢侈品品牌在苏州开设旗舰店，以下哪项公关活动最能体现"在地化融合"？A.邀请国际明星站台B.与苏州园林合作推出限定礼盒C.举办高端酒会，邀请商界人士D.在微博发起#苏州新地标#话题二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.公关活动中，以下哪些属于"第二类公关问题"（较难处理的问题）？A.核心高管涉及其私德争议B.产品质量投诉涉及法律诉讼C.媒体对行业政策的误读D.竞品发起的虚假营销2.某餐饮连锁在重庆开设分店，以下哪些公关策略能提升本地认同感？A.招募本地厨师参与研发菜品B.联合重庆本地非遗文化进行联名C.在抖音发起"重庆人的早餐"话题挑战D.捐赠部分营业额给重庆某公益项目3.公关数据监测中，以下哪些指标能反映活动传播深度？A.用户转发量B.媒体报道中的关键词密度C.活动相关视频播放完成率D.核心媒体转载次数4.某医药企业在西安投放广告后遭遇争议，以下哪些属于公关应对的优先事项？A.立即下架广告，发布澄清声明B.联系投放区域KOL发声解释C.调查广告投放过程中的技术漏洞D.主动联系受影响消费者，提供解决方案5.公关提案中，以下哪些要素需要重点说明？A.预算分配明细B.媒体资源清单C.危机预警机制D.关键目标人群画像三、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述"双向对称沟通模式"在大型企业公关活动中的具体应用场景。2.某白酒品牌在长沙推广时，如何利用本地红色文化资源提升品牌形象？3.公关危机处理中，"五步法"具体指哪五个步骤？四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某互联网公司在武汉办公室发生员工集体罢工事件，媒体报道称涉及其加班制度。公关团队应如何制定应对方案？2.案例：某家电品牌在青岛推出智能家电展，但展会期间因产品故障引发大量投诉。请设计公关补救措施，并说明实施逻辑。五、策划题（共1题，20分）题目：某银行计划在成都推出"乡村振兴金融扶持计划"，要求：（1）说明该计划需重点沟通的内外部利益相关者；（2）设计至少三种公关活动形式；（3）评估活动效果的关键指标有哪些。答案及解析一、单选题答案及解析1.B-解析：危机管理中的第一响应阶段需立即启动内部沟通（如成立危机小组），明确信息口径，避免谣言扩散。其他选项如调查、发布会属于后续步骤。2.B-解析：杭州是数字经济重镇，联合本地高校研讨AI伦理能精准触达行业专家和意见领袖，且符合地域政策导向。3.B-解析：三明治沟通法先铺垫背景（如行业背景），再陈述核心观点（如产品优势），最后补充行动建议（如购买渠道），符合人类认知习惯。4.A-解析：华南市场消费者维权意识较强，立即道歉并承诺整改能快速修复品牌形象，避免投诉升级为舆情事件。5.C-解析：媒体报道数量（含转载）直接反映媒体覆盖面和传播层级，是衡量影响力的核心指标。6.B-解析：青岛作为经济特区，投资者最关注本地产业合作机会，相关议题能引发深度报道和商业讨论。7.C-解析：倒金字塔结构将最关键信息（如新闻事件核心要素）置于开头，便于快节奏阅读，符合媒体传播规律。8.B-解析：借势营销需结合本地资源，成都美食品牌与车展联名能形成差异化传播。9.B-解析：内部问题需时间调查时，沉默能避免信息混乱，但需设定时间窗口后透明沟通。10.B-解析：与苏州园林合作能体现文化融合，强化品牌在地形象，符合高端品牌定位。二、多选题答案及解析1.A、B、C-解析：私德争议、法律诉讼、政策误读均需长期沟通策略，属于第二类问题；竞品诋毁属于突发性公关问题。2.A、B、C-解析：本地厨师、非遗联名、抖音挑战均能增强地域认同感；捐赠公益项目虽有效，但与品牌核心关联度较低。3.A、B、D-解析：转发量、关键词密度、转载次数反映传播深度；播放完成率属于用户参与度范畴。4.A、C、D-解析：立即下架澄清、调查技术漏洞、主动解决消费者问题能控制负面影响；KOL发声需谨慎，可能适得其反。5.A、B、D-解析：预算、媒体资源、人群画像属于提案核心要素；危机预警机制更偏向内部流程。三、简答题答案及解析1.双向对称沟通模式的应用场景-解析：适用于大型企业并购重组、行业政策变革等需平衡多方利益的情况，如某车企在新能源转型时需同步安抚传统车主、投资者和环保组织。2.利用红色文化资源提升品牌形象-解析：可策划"长征精神传承"主题活动，如联合长沙烈士公园举办公益跑，将白酒的坚韧品质与红色文化结合。3.五步法危机处理步骤-解析：①准备阶段（建立预案）；②检测阶段（舆情监控）；③决策阶段（成立危机组）；④反应阶段（发布声明）；⑤评估阶段（效果复盘）。四、案例分析题答案及解析1.互联网公司员工罢工公关应对方案-解析：①调查罢工原因，区分合理诉求与极端行为；②与核心员工代表对话，承诺改善加班制度；③联合媒体发布透明声明，避免信息混乱；④后续通过员工关怀计划逐步修复关系。2.家电展故障投诉补救措施-解析：①立即暂停销售，免费维修故障产品；②在展台设立绿色通道，安排专员处理投诉；③向媒体通报故障原因及解决方案，强调质量改进计划；④后续推出消费者补偿方案（如赠送延保服务）。五、策划题答案及解析（1）利益相关者-内部：银行高管、基层员工、信贷审批团队；-外部：乡村振兴相关企业、地方政府、媒体、农民群体。（2）公关活动形式-政企合作论坛：邀请地方政府领导、农业专家