市民基本行为规范制度

PAGE市民基本行为规范制度一、总则（一）目的为了加强城市文明建设，提升市民素质，规范市民行为，营造和谐、有序、文明的社会环境，特制定本市民基本行为规范制度。（二）适用范围本制度适用于本市行政区域内的所有市民。（三）基本原则1.遵守法律法规原则：市民行为必须严格遵守国家法律法规，在法律允许的范围内活动。2.道德规范引导原则：倡导市民践行社会主义核心价值观，弘扬社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。3.教育与约束相结合原则：通过宣传教育提高市民对行为规范的认知和自觉遵守意识，同时对违反规范的行为进行适当约束。二、社会公德规范（一）文明礼貌1.语言文明：使用礼貌用语，不说脏话、粗话，不恶语伤人。在公共场合交流时，保持语气平和、态度友善。2.行为文明：遵守公共秩序，不插队、不拥挤、不推搡。尊重他人隐私，不窥探、不传播他人私人信息。（二）助人为乐1.弘扬互助精神：主动关心和帮助他人，在他人遇到困难时，积极提供力所能及的帮助。2.参与公益活动：鼓励市民积极参与各类公益活动，如志愿服务、慈善捐赠等，为社会贡献力量。（三）爱护公物1.保护公共设施：爱护城市中的公共设施，如路灯、井盖、垃圾桶等，不故意损坏。发现公共设施损坏及时向相关部门报告。2.珍惜公共资源：节约用水、用电、用气，合理使用公共资源，避免浪费。（四）保护环境1.维护环境卫生：不随地吐痰、不乱扔垃圾，自觉维护公共环境的整洁。积极参与垃圾分类，按照规定投放垃圾。2.爱护生态环境：保护城市绿化，不践踏草坪、不攀折花木。倡导绿色出行，减少机动车尾气排放，共同维护生态平衡。三、职业道德规范（一）爱岗敬业1.履行工作职责：热爱本职工作，认真履行岗位职责，按时、高质量完成工作任务。2.钻研业务技能：不断学习和提升业务知识与技能，提高工作效率和质量，努力成为所在领域的行家里手。（二）诚实守信1.保持诚信品质：在工作中诚实守信，不弄虚作假、不欺骗客户或同事。信守承诺，言出必行。2.维护职业信誉：树立良好的职业形象，以诚信赢得客户信任和社会认可，共同维护行业信誉。（三）办事公道1.秉持公正原则：对待工作中的事务，不偏袒、不歧视，按照公平、公正、公开的原则处理问题。2.杜绝不正当竞争：在职业活动中，遵守市场竞争规则，不通过不正当手段获取利益，维护公平有序的市场环境。（四）服务群众1.增强服务意识：始终将群众需求放在首位，主动热情为群众提供优质、高效的服务。2.提高服务质量：不断改进服务方式和方法，提升服务水平，满足群众多样化的服务需求。四、家庭美德规范（一）尊老爱幼1.关爱老年人：尊重、照顾老年人，关心他们的生活和健康，不嫌弃、不虐待老年人。2.呵护未成年人：关爱未成年人成长，为他们提供良好的家庭环境和教育条件，保护他们的合法权益。（二）男女平等1.倡导性别平等观念：在家庭生活中，夫妻双方平等相待，共同承担家庭责任，享有平等的权利和地位。2.反对性别歧视：坚决反对任何形式的性别歧视行为，保障家庭成员的平等权益。（三）夫妻和睦1.相互尊重信任：夫妻之间相互尊重对方的人格、意见和选择，相互信任，共同营造和谐美满的婚姻关系。2.共同经营家庭：携手应对家庭中的各种困难和问题，相互支持，共同为家庭的幸福努力奋斗。（四）勤俭持家1.树立节俭意识：倡导节约型家庭生活方式，合理规划家庭开支，避免铺张浪费。2.珍惜劳动成果：教育家庭成员珍惜劳动成果，懂得感恩和珍惜，共同维护家庭的经济稳定。五、个人品德规范（一）正直善良1.坚守道德底线：保持正直的品格，不做违背良心和道德的事情。2.心存善良之念：以善良之心对待他人，乐于助人，传递正能量。（二）勤奋自强1.保持勤奋态度：对待工作和生活积极主动，勤奋努力，不断追求进步。2.培养自强精神：勇于面对困难和挫折，依靠自身努力克服困难，实现自我价值。（三）明礼守法1.知晓文明礼仪：了解并遵守社会文明礼仪规范，做到言行得体、举止文明。2.遵守法律法规：自觉遵守国家法律法规，做守法公民，不参与违法犯罪活动。（四）团结友善1.倡导团结协作：在社会生活中，与他人团结协作，共同完成任务，为实现共同目标努力。2.友善待人接物：以友善的态度对待他人，尊重他人差异，建立良好的人际关系。六、行为规范准则（一）公共秩序1.在公共场所，如商场、超市、医院、图书馆等，遵守相关场所的管理规定，不大声喧哗、不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾。2.乘坐公共交通工具时，自觉排队上车，主动为老弱病残孕等特殊人群让座，不抢占座位、不拥挤推搡。3.在影剧院、体育馆等观看演出或比赛时，保持安静，遵守场馆秩序，不随意走动、不中途退场，尊重演员和运动员的表演与比赛。（二）交通规则1.行人应走人行道，过马路时走人行横道，遵守交通信号灯指示。不闯红灯、不走机动车道、不翻越交通隔离设施。2.驾驶机动车应遵守交通法规，文明驾驶，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶。按规定使用安全带，礼让行人。3.乘坐非机动车应在非机动车道内行驶，遵守交通信号，不逆行、不载人超员。（三）网络行为1.遵守网络法律法规，不传播有害信息、不实信息和谣言。不进行网络诈骗、网络赌博、网络暴力等违法犯罪活动。2.文明上网，理性表达观点，尊重他人隐私和权利。不浏览、不传播低俗、淫秽、暴力等不良内容。3.合理安排上网时间，避免沉迷网络，影响正常生活和工作学习。（四）旅游出行1.爱护旅游景区环境和文物古迹，不破坏自然景观和历史文化遗产。遵守景区管理规定，不随意刻画、不攀爬古迹。2.在旅游过程中，尊重当地风俗习惯和宗教信仰，与其他游客友好相处，文明旅游。3.倡导文明旅游行为，遵守旅游团队纪律，听从导游安排，不擅自离队、不扰乱团队秩序。七、监督与管理（一）监督主体1.政府相关部门：各职能部门按照职责分工对市民行为规范执行情况进行监督检查。如城管部门负责监督环境卫生和公共秩序等方面；交警部门负责监督交通秩序等。2.社会组织：鼓励各类社会组织积极参与市民行为规范监督，如志愿者协会、社区组织等，通过开展志愿服务活动、社区宣传等方式进行监督。3.媒体监督：发挥媒体的舆论监督作用，对违反市民行为规范的典型案例进行曝光，引导市民自觉遵守规范。（二）监督方式1.日常巡查：相关部门安排专人进行日常巡查，及时发现和纠正市民的不文明行为。2.投诉举报：设立投诉举报渠道，接受市民对违反行为规范的投诉举报，对举报内容进行核实处理。3.视频监控：利用城市中的视频监控系统，对重点区域和场所进行实时监控，发现问题及时通知相关部门处理。（三）管理措施1.教育劝导：对于初次违反行为规范且情节较轻的市民，进行教育劝导，引导其认识错误并改正。2.警告处罚：对多次违反行为规范或情节较为严重的市民，给予警告处罚，并记录在案。3.联合惩戒：对于严重违反行为规范且拒不改正的市民，相关部门可采取联合惩戒措施，如限制其在公共服务领域的某些权益等。八、宣传与教育（一）宣传渠道1.媒体宣传：充分利用电视、广播、报纸、网络等媒体平台，广泛宣传市民基本行为规范制度，制作公益广告、专题报道等，提高市民知晓率。2.社区宣传：通过社区宣传栏、社区活动等形式，向居民宣传行为规范知识，发放宣传资料，营造良好的社区宣传氛围。3.学校教育：将市民行为规范教育纳入学校教育体系，通过课堂教学、主题班会、社会实践等活动，培养学生的文明行为习惯。（二）教育活动1.开展主题讲座：邀请专家学者、道德模范等举办市民行为规范主题讲座，深入解读规范内容，提高市民思想认识。2.