民航机务值班制度规范

PAGE民航机务值班制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范民航机务值班工作，确保飞机维护工作的高效、安全、有序进行，保障航班运行的安全与顺畅，提高机务保障能力，维护航空公司的正常运营秩序。（二）适用范围本制度适用于本公司从事民航机务值班工作的全体人员，包括但不限于值班机械师、电气工程师、维修技术员等。（三）基本原则1.安全第一原则将保障飞行安全作为机务值班工作的首要目标，严格遵守相关安全规定和操作规程，确保飞机维护质量，消除安全隐患。2.及时高效原则建立快速响应机制，对航班运行中的各类机务问题能够及时处理，提高工作效率，减少对航班正常运行的影响。3.规范有序原则严格按照本制度及相关行业标准开展值班工作，确保值班流程、工作记录等规范统一，做到有章可循、有据可查。4.协同配合原则值班人员之间、与其他保障部门之间要密切协作、相互配合，形成高效的保障团队，共同完成航班机务保障任务。二、值班人员职责（一）值班负责人职责1.全面负责值班期间机务工作的组织、协调和指挥，确保值班工作的顺利开展。2.及时了解航班动态，掌握飞机维护需求，合理安排值班人员工作任务，保障航班按时正常起飞。3.对值班期间发生的机务问题进行及时处理和决策，协调解决工作中遇到的困难和问题，重大问题及时向上级报告。4.检查值班人员的工作情况，监督各项工作按照规定流程和标准执行，确保工作质量。5.负责与机组人员沟通协调，了解飞机运行状况和故障信息，组织实施相应的维护措施。6.做好值班记录和总结工作，对值班期间的工作情况进行详细记录，分析存在的问题，提出改进措施和建议。（二）值班机械师职责1.按照值班负责人的安排，负责飞机机械系统的日常维护、检查和故障排除工作。2.对飞机发动机、起落架、液压系统、燃油系统等机械部件进行定期巡检，及时发现并处理潜在问题。3.在航班运行期间，根据机组反馈的机械故障信息，迅速进行故障诊断和修复，确保飞机机械系统处于良好运行状态。4.协助其他维修人员进行复杂机械故障的排查和维修工作，提供技术支持和建议。5.负责填写机械系统的维护记录和故障报告，确保记录准确、完整、清晰。（三）值班电气工程师职责1.承担飞机电气系统的值班维护任务，包括电气设备、线路、仪表等的检查、测试和维修。2.对飞机通信导航系统、自动驾驶系统、电子设备等电气相关系统进行日常巡检，保障其正常运行。3.针对航班运行中出现的电气故障，运用专业知识和技能进行快速定位和修复，确保飞机电气系统的可靠性。4.配合机械师等其他人员进行涉及电气系统的联合维修工作，提供电气方面的技术指导。5.负责电气系统维护数据的整理和分析，为设备更新、改进提供依据。（四）维修技术员职责1.根据值班安排，协助值班机械师和电气工程师进行飞机各系统的维修工作，包括零部件的更换、安装和调试等。2.负责维修工具和设备的保管、维护和正确使用，确保工具设备完好可用。3.在维修现场，严格遵守安全操作规程，做好自身安全防护，同时协助维护工作现场的安全秩序。4.配合做好维修工作中的清洁、整理等收尾工作，保持工作区域整洁有序。5.学习和掌握新的维修技术和工艺，不断提高自身业务水平。三、值班流程（一）值班准备1.值班人员提前到达值班岗位，签到并领取值班所需的工具、资料和设备。2.了解当日航班计划，掌握重点航班信息，熟悉飞机维护状况和近期故障记录。3.检查值班场所的设施设备是否正常运行，如照明、通风、通讯设备等，确保工作环境良好。（二）航班到达前1.根据航班动态信息，提前安排人员前往停机坪迎接航班。2.与机组人员进行交接，了解飞机飞行过程中的运行状况、故障信息及特殊情况。3.对飞机进行初步检查，重点检查飞机外观、起落架、发动机等关键部位，查看是否有明显异常。（三）航班维护1.按照维护手册和操作规程，对飞机进行全面的例行维护工作，包括机械系统、电气系统、航材设备等的检查、测试和保养。2.对机组反馈的故障信息进行详细记录，并立即组织人员进行故障排查和修复。在维修过程中，严格遵守维修工艺和质量标准，确保维修质量。3.对于复杂故障或超出值班人员能力范围的问题，及时向上级报告，请求技术支持和协调资源。4.在维修过程中，做好维修记录，详细记录故障现象、维修过程、更换的零部件等信息，确保记录真实、准确、完整。（四）航班起飞前1.完成所有维护工作后，对飞机进行再次全面检查，确保各项维护工作已完成且符合标准要求。2.与机组人员进行二次交接，向机组人员通报飞机维护情况，包括故障处理结果、注意事项等，并请机组人员在维护记录上签字确认。3.清理维修现场，归还工具设备，整理相关资料，确保工作区域整洁有序。（五）值班结束1.对当日值班工作进行总结，整理值班记录和相关资料，向上级汇报值班情况。2.对值班期间发现的问题进行分析，提出改进措施和建议，为后续工作提供参考。3.做好值班场所的收尾工作，关闭相关设备和电源，确保安全。四、值班记录与报告（一）值班记录要求1.值班人员应认真填写值班记录，记录内容应包括航班号、飞机型号、到达时间、离开时间（预计和实际）、维护工作内容、故障情况及处理结果、与机组沟通情况等。2.记录应使用规范的格式和术语，字迹清晰、工整，不得随意涂改。如有涂改，应在涂改处签字确认。3.值班记录应及时、准确，不得事后补记或漏记重要信息。（二）故障报告流程1.当发现飞机故障时，值班人员应立即对故障情况进行详细记录，并及时报告值班负责人。2.值班负责人根据故障情况判断是否需要向上级报告，对于一般故障，可组织值班人员自行处理，并在处理完毕后向上级汇报处理结果；对于重大故障或复杂故障，应立即向上级报告，同时启动应急预案，组织相关技术人员进行会诊和处理。3.故障报告应包括故障发生的时间、地点、现象、初步判断的原因、已采取的措施等内容，报告要及时准确，以便上级能够迅速了解情况并做出决策。（三）值班总结报告1.每日值班结束后，值班负责人应撰写值班总结报告，总结当日值班工作情况，包括航班保障情况、故障处理情况、工作中存在的问题及改进措施等。2.值班总结报告应在规定时间内提交给上级主管部门，以便上级及时掌握值班工作动态，对整体机务保障工作进行分析和决策。五、应急处置（一）应急预案制定1.公司应制定完善的民航机务值班应急处置预案，明确各类突发事件的应急处置流程、责任分工和资源调配等内容。2.应急预案应涵盖飞机突发故障、恶劣天气影响、重大航空事故等可能出现的紧急情况，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急响应机制1.在值班期间，如发生突发事件，值班人员应立即启动应急响应机制，按照应急预案的要求进行处置。2.值班负责人作为现场应急处置的指挥者，应迅速组织人员开展应急救援工作，协调各方资源，确保应急处置工作有序进行。3.对于超出值班人员能力范围的突发事件，应及时向上级报告，请求支援，并按照上级指示做好相关配合工作。（三）应急处置措施1.飞机突发故障值班人员接到故障报告后，应迅速到达现场，对故障进行初步判断，采取临时应急措施，如更换备用设备、调整运行参数等，以确保飞机能够安全着陆或继续飞行至合适的机场进行维修。组织技术人员对故障进行深入排查和修复，在维修过程中严格遵守安全操作规程和维修质量标准，确保维修工作安全、高效完成。及时与机组人员沟通，向机组通报故障情况、处理进度及预计恢复时间，做好机组人员的安抚工作。2.恶劣天气影响关注气象信息，提前了解恶劣天气变化情况，做好应对准备。在恶劣天气期间，加强对飞机的巡查，重点检查飞机的防风、防雨、防雷等设施设备是否完好，确保飞机处于安全状态。根据天气情况和航班计划，合理调整维护工作安排，对于受恶劣天气影响无法正常进行的维护工作，及时与机组和运行部门沟通协调，做好航班保障的调整和准备工作。3.重大航空事故一旦发生重大航空事故，值班人员应立即按照应急预案要求，迅速赶赴事故现场，参与救援和调查工作。配合事故调查组提供相关机务技术资料和信息，协助查明事故原因。对事故中涉及的飞机维护情况进行详细调查和分析，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事故再次发生。六、培训与考核（一）培训计划1.公司应制定针对民航机务值班人员的培训计划，定期组织业务培训和技能提升培训，确保值班人员具备扎实的专业知识和熟练的操作技能。2.培训内容应包括飞机维护技术、安全法规、应急处置知识、新设备新技术应用等方面，培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习、案例分析等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训时间、培训内容和培训师资得到有效落实。2.在培训过程中，注重理论与实践相结合，通过实际操作演练、模拟故障处理等方式，提高值班人员的实际动手能力和应急处置能力。3.在培训结束后，对培训效果进行评估，通过考试、实际操作考核、学员反馈等方式，了解值班人员对培训内容的掌握程度和培训需求，以便对培训计划进行调整和完善。（三）考核制度1.建立健全民航机务值班人员考核制度，对值班人员的工作表现、业务能力、应急处置能力等进行全面考核。2.考核内容包括日常工作任务完成情况、值班记录准确性、故障处理及时性和有效性、遵守规章制度情况等方面