法官预约制度规范要求

PAGE法官预约制度规范要求一、总则（一）目的为了规范法官预约工作流程，提高司法服务效率，保障当事人及其他诉讼参与人的合法权益，确保司法活动的公正、有序进行，依据相关法律法规及司法实践要求，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本法院辖区内所有涉及法官预约服务的案件及相关事项，包括但不限于民事、刑事、行政诉讼案件的当事人、代理人、辩护人以及其他与案件处理相关的人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规及司法解释，确保法官预约制度的各项规定合法合规。2.公正高效原则：以公正为核心价值，在预约过程中保障各方平等权利，同时提高司法效率，减少当事人等待时间。3.便民利民原则：充分考虑当事人及诉讼参与人的实际需求，提供便捷、灵活的预约方式，方便其参与司法活动。4.信息保密原则：对预约过程中涉及的当事人及其他相关人员的信息严格保密，防止信息泄露。二、预约主体及条件（一）预约主体1.案件当事人：包括原告、被告、第三人等，可由本人或其授权的代理人进行预约。2.代理人：律师、基层法律服务工作者等依法接受当事人委托的代理人，凭授权委托书进行预约。3.辩护人：刑事案件中的辩护人可根据案件情况进行预约。4.其他诉讼参与人：如证人、鉴定人等，根据法院通知或自身需要可申请预约。（二）预约条件1.属于本法院管辖范围的案件，且已立案或已进入相应诉讼程序。2.预约事项与案件审理、执行等司法活动相关，如预约法官接待、开庭时间、调解时间等。3.预约人应明确预约目的、事项内容，并提供必要的身份信息及案件相关信息。三、预约方式及渠道（一）线上预约1.法院官方网站：设立专门的法官预约板块，当事人及诉讼参与人可登录网站，按照系统提示填写预约信息，包括预约人姓名、联系方式、案件信息、预约事项、预约时间等，并提交预约申请。2.移动客户端：开发法院官方手机APP，在APP中设置法官预约功能，方便用户随时随地进行预约操作。用户通过APP注册登录后，即可进入预约页面，完成预约流程。3.微信公众号：关注法院微信公众号，在公众号菜单中找到法官预约入口，点击进入预约页面，按照指引填写相关信息进行预约。（二）线下预约1.诉讼服务中心：当事人及诉讼参与人可前往法院诉讼服务中心，在预约窗口向工作人员提出预约申请，填写预约申请表，提供相关材料，由工作人员进行登记并协助完成预约手续。2.邮寄预约：当事人或代理人可以通过邮寄方式向法院提交预约申请，在邮件中注明预约人姓名、联系方式、案件信息、预约事项、预约时间等内容，并附上相关证明材料。法院收到邮件后，进行审核登记，确认预约信息。四、预约流程（一）预约申请1.预约人通过线上或线下方式提交预约申请，应确保提供的信息真实、准确、完整。线上申请时，系统自动对输入的信息进行格式校验，不符合要求的提示申请人进行修改。线下申请时，工作人员对申请人提交的申请表及材料进行初审，如发现信息不完整或不符合要求，告知申请人补充完善。2.预约事项应具体明确，例如预约与承办法官沟通案件进展、预约开庭日期、预约调解时间等。对于预约开庭的，应注明预计开庭时长，以便法院合理安排庭审资源。（二）审核受理1.法院收到预约申请后，由专门的预约审核人员对申请进行审核。审核内容包括预约主体资格、预约事项的关联性、预约时间的合理性等。2.对于符合预约条件的申请，审核人员予以受理，并根据预约事项及法院工作安排，确定预约时间和地点。对于不符合预约条件的申请，审核人员应及时通过短信、电话或其他方式通知预约人，并说明理由。3.预约审核人员应在收到申请后的[X]个工作日内完成审核受理工作，并将审核结果反馈给预约人。如遇特殊情况需要延长审核时间的，应提前告知预约人并说明原因。（三）预约确认1.审核通过后，法院以短信、邮件或电话等方式向预约人发送预约确认信息，告知预约时间、地点、预约法官姓名及相关注意事项。2.预约人应在收到确认信息后及时查看，并按照要求做好准备。如因特殊原因无法按时参加预约的，应提前[X]个工作日通过原预约渠道向法院申请取消或变更预约。（四）预约变更与取消1.预约人如需变更预约时间、地点或预约事项，应至少提前[X]个工作日向法院提出申请。法院根据实际情况进行审核，如符合条件予以办理变更手续，并重新发送预约确认信息。2.预约人取消预约的，应提前[X]个工作日申请。对于无故取消预约或多次爽约的预约人，法院将采取相应的管理措施，如限制其一定期限内的预约权利等。（五）预约执行1.预约人应按照预约时间和地点准时到达法院。如有迟到情况，应向法院工作人员说明原因。对于迟到超过[X]分钟且无正当理由的，本次预约视为自动放弃，法院不再另行安排。2.预约法官应提前做好准备工作，准时接待预约人。在预约过程中，应认真听取预约人的诉求，依法依规进行解答和处理，并做好记录。对于预约事项涉及案件实体处理的，应严格按照法定程序和审判纪律进行沟通交流。五、预约管理与监督（一）人员管理1.设立专门的预约管理岗位，配备熟悉业务、责任心强的工作人员，负责预约申请的受理、审核、确认及相关协调工作。2.加强对预约管理工作人员的培训，提高其业务水平和服务意识，确保预约工作的准确、高效进行。培训内容包括法律法规、司法业务知识、信息化操作技能、沟通技巧等方面。（二）信息管理1.建立完善的预约信息数据库，对预约申请、审核、确认、变更、取消等全过程信息进行详细记录和存储。信息数据库应具备数据查询、统计分析等功能，以便于对预约工作进行管理和监督。2.严格保护预约信息安全，防止信息泄露。对涉及当事人隐私及案件敏感信息的，按照保密规定进行管理，严禁无关人员查阅和使用。（三）监督考核1.法院内部设立监督机构，对法官预约制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。监督内容包括预约流程是否规范、预约信息是否准确记录、预约法官是否按时接待等方面。2.建立预约工作考核机制，将预约工作质量、效率、当事人满意度等纳入考核指标体系，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对存在问题的进行督促整改，情节严重的依法依规追究责任。六、附