2025年中职旅游管理（旅游产品营销）试题及答案

2025年中职旅游管理（旅游产品营销）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.旅游产品营销的核心是（）A.满足游客需求B.提高企业利润C.增加市场份额D.提升品牌知名度答案：A2.以下哪项不属于旅游产品的特点（）A.无形性B.不可储存性C.标准化D.生产与消费同步性答案：C3.旅游市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企业规模D.心理因素答案：C4.目标市场选择的策略不包括（）A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.全面覆盖营销策略答案：D5.旅游产品定价的方法不包括（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法答案：D6.以下哪种促销方式属于营业推广（）A.广告B.公共关系C.人员推销D.优惠券答案：D7.旅游产品营销渠道的类型不包括（）A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道答案：C8.旅游产品品牌的作用不包括（）A.便于识别B.增加产品价值C.降低竞争力D.促进消费者忠诚度答案：C9.旅游产品生命周期的阶段不包括（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.复苏期答案：E10.以下哪项属于旅游产品的附加产品层（）A.酒店住宿B.旅游交通C.导游服务D.旅游纪念品答案：C11.旅游市场定位的步骤不包括（）A.识别潜在竞争优势B.选择相对竞争优势C.显示独特竞争优势D.制定营销策略答案：D12.旅游产品组合的要素不包括（）A.宽度B.长度C.深度D.高度答案：D13.以下哪种旅游产品适合采用撇脂定价策略（）A.普通观光游B.高端定制游C.低价自助游D.大众旅游团答案：B14.旅游产品营销的宏观环境不包括（）A.政治法律环境B.经济环境C.企业内部环境D.社会文化环境答案：C15.旅游产品营销的微观环境不包括（）A.供应商B.营销中介C.竞争者D.自然环境答案：D16.以下哪项不属于旅游产品营销的4P策略（）A.产品B.价格C.渠道D.人员答案：D17.旅游产品营销的目标不包括（）A.提高销售额B.增加利润C.降低成本D.提升游客满意度答案：C18.旅游产品营销的过程不包括（）A.市场调研B.产品开发C.售后服务D.企业重组答案：D19.旅游产品营销的创新策略不包括（）A.产品创新B.营销手段创新C.服务创新D.人员创新答案：D20.旅游产品营销的发展趋势不包括（）A.智能化B.绿色化C.单一化D.个性化答案：C第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分，每空1分）1.旅游产品营销是指旅游企业通过市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销等一系列活动，将旅游产品推向市场，满足游客需求，实现企业目标的过程。2.旅游产品的三个层次包括核心产品层、形式产品层和附加产品层。3.旅游市场细分的标准主要有地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。4.旅游产品定价的方法主要有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。5.旅游产品营销渠道的类型主要有直接渠道和间接渠道。（二）名词解释（共15分，每题3分）1.旅游产品营销旅游产品营销是指旅游企业通过市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销等一系列活动，将旅游产品推向市场，满足游客需求，实现企业目标的过程。2.旅游市场细分旅游市场细分是指旅游企业根据游客的需求、偏好、购买行为等因素，将整个旅游市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场的过程。3.目标市场选择目标市场选择是指旅游企业在市场细分的基础上，根据自身的资源和能力，选择一个或几个子市场作为自己的目标市场，并针对目标市场的需求和特点，制定相应的营销策略的过程。4.旅游产品定价旅游产品定价是指旅游企业根据旅游产品的成本、市场需求、竞争状况等因素，确定旅游产品价格的过程。5.旅游产品促销旅游产品促销是指旅游企业通过各种手段，向游客传递旅游产品信息，激发游客的购买欲望，促进旅游产品销售的过程。（三）简答题（共20分每题5分）1.简述旅游产品的特点。无形性：旅游产品不像实物产品那样具有具体的形态，游客购买前难以触摸或直观感受。不可储存性：旅游产品的生产和消费同时发生，不能像实物产品一样储存起来。生产与消费同步性：旅游产品的生产过程就是游客的消费过程。差异性：不同的旅游产品提供者可能在服务质量、产品特色等方面存在差异。综合性：旅游产品通常包含多种要素，如交通住宿餐饮等。2.简述旅游市场细分的作用。有利于旅游企业发现市场机会，找到适合自身发展的目标市场。有助于旅游企业集中资源，针对目标市场的需求和特点，制定更有效的营销策略。能更好地满足不同游客的需求，提高游客满意度。增强旅游企业的市场竞争力，在激烈的市场竞争中占据有利地位。3.简述旅游产品定价的影响因素。成本因素：包括生产成本、运营成本等，是定价的基础。市场需求：需求旺盛时可适当提高价格，需求低迷时则需调整价格策略。竞争状况：参考竞争对手的价格，制定有竞争力的价格。产品特点：独特新颖或高品质的产品可定价较高。营销目标：如追求利润最大化、提高市场份额等会影响定价。4.简述旅游产品营销渠道的功能。信息传递：将旅游产品信息传递给潜在游客。促进销售：帮助旅游企业将产品推向市场，实现销售。产品展示：向游客展示旅游产品的特点和优势。服务支持：为游客提供预订、咨询等服务。风险承担：分担旅游企业在销售过程中的风险。（四）材料分析题（共10分）材料：某旅游公司推出了一条新的旅游线路，主打乡村田园风光游。线路包含参观特色乡村、体验农家生活、品尝农家美食等项目。公司在营销过程中，通过社交媒体进行宣传推广，发布了精美的图片和详细的行程介绍，吸引了不少游客的关注。但在实际运营中，发现部分游客对乡村住宿条件不满意，认为卫生状况有待提高。问题：请分析该旅游公司在产品营销过程中存在的问题，并提出改进建议。存在问题：对乡村住宿卫生状况重视不足，未提前做好评估和准备。营销宣传可能过于注重表面的风光和行程，对住宿等细节问题提及不够。改进建议：加强对乡村住宿供应商的筛选和管理，提前检查卫生状况并确保达到一定标准。在营销宣传中，除了展示风光和行程，详细介绍住宿条件、卫生保障等细节，让游客有更全面了解，避免期望落差。（五）案例分析题（共5分）案例：某旅游景区原本游客众多，收入可观。但随着周边新景区的不断涌现，游客数量逐渐减少。景区管理部门决定采取一系列营销措施来吸引游客回流。他们推出了门票优惠活动，针对不同年龄段和群体制定了多样化的票价。同时，加强了景区内的基础设施建设，改善了游客的游览体验。还与周边酒店、餐厅合作，推出了配套的旅游套餐。问题：请分析该景区采取的营销措施及其效果。采取的营销措施：推出门票优惠活