2025年大学公共关系（礼仪规范）试题及答案

2025年大学公共关系（礼仪规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。1.公共关系礼仪的核心原则是A.尊重原则B.真诚原则C.沟通原则D.互惠原则2.在正式社交场合，男士穿着西装时，领带夹应夹在衬衫的A.第二粒纽扣和第三粒纽扣之间B.第三粒纽扣和第四粒纽扣之间C.第四粒纽扣和第五粒纽扣之间D.随意位置3.握手时，伸手的先后顺序错误的是A.长辈与晚辈握手，长辈先伸手B.女士与男士握手，女士先伸手C.主人与客人握手，客人先伸手D.职位高者与职位低者握手，职位高者先伸手4.介绍他人时，遵循的原则是A.尊者居后B.尊者居前C.随意介绍D.先介绍女士5.以下哪种坐姿是不符合礼仪规范的A.坐在椅子的三分之二处B.双腿并拢或交叉C.身体挺直，双肩放松D.跷二郎腿且大幅度晃动6.参加商务宴请时，正确的用餐礼仪是A.用餐时大声喧哗B.用自己的筷子给别人夹菜C.嘴里有食物时与人交谈D.等主人示意开始用餐后再动筷7.当你接到商务电话时，首先应该说A.“喂，找谁？”B.“您好！这是[公司名称]”C.“有事快说”D.不说话直接听对方讲8.拜访他人时，提前预约的时间一般是A.提前1-2小时B.提前半天C.提前一天D.提前三天以上9.赠送礼品时，礼品的选择不恰当的是A.根据对方兴趣爱好选择B.贵重但不实用的物品C.具有纪念意义的物品D.符合对方身份地位的物品10.参加会议时，手机应该A.调至静音或关机状态B.可以随时接听C.调成震动但可以不看D.无所谓11.在社交场合中，微笑的作用不包括A.拉近人与人之间的距离B.展现自信和亲和力C.掩盖自己的紧张D.给人留下良好印象12.当与多人交换名片时，正确的顺序是A.根据自己喜好交换B.逆时针方向C.顺时针方向D.随意交换13.以下哪种行为不符合公共场合排队礼仪A.排队时保持适当间距B.插队C.耐心等待D.不拥挤他人14.参加婚礼时，着装应该A.过于鲜艳抢风头B.随意穿着C.得体大方，符合场合氛围D.穿黑色衣服15.商务谈判中，眼神交流应该A.一直盯着对方眼睛B.不敢看对方C.适时与对方进行眼神接触，保持真诚和专注D.看周围环境16.接听电话时，若对方找的人不在，以下回复恰当的是A.“他不在，别打了”B.“他出去了，不知道什么时候回来”C.“不好意思，[对方要找的人]暂时不在，我可以帮您转达留言吗？”D.“你打错了”17.乘坐电梯时，正确的做法是A.先进入电梯，然后按楼层按钮B.等电梯门打开后，先让里面的人出来再进去C.在电梯里大声交谈嬉笑D.用身体挡住电梯门不让其关闭18.西餐中，正确使用刀叉的方法是A.左手拿叉，右手拿刀B.左手拿刀，右手拿叉C.随意使用D.用刀叉搅拌食物19.参加学术讲座时，以下行为不合适的是A.提前到达讲座现场B.讲座过程中认真听讲，不随意走动和交谈C.讲座结束后及时鼓掌表示感谢D.讲座过程中玩手机20.社交场合中，自我介绍的内容不包括A.姓名B.职业C.个人隐私D.兴趣爱好第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：请简要回答以下问题，每题10分。1.简述公共关系礼仪中沟通原则的内涵及重要性。2.请说明在正式商务场合中，着装的基本原则有哪些。（二）案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，然后回答问题，要求分析准确、条理清晰。某公司举办新品发布会，邀请了众多媒体和客户。发布会现场，工作人员小李负责接待媒体记者。有一位记者询问关于新品的核心技术问题，小李由于对该技术不太了解，无法准确回答，但他为了维护公司形象，便含糊其辞地说了一些似是而非的话。发布会结束后，有媒体报道了该公司新品发布会存在信息不透明的问题，给公司形象造成了一定的负面影响。1.请分析小李在接待过程中的行为是否恰当，为什么？（共7分）2.如果你是小李，面对这种情况应该如何正确处理？（共8分）（三）论述题（共15分）答题要求：请论述公共关系礼仪在个人职业发展中的作用。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，然后回答问题，要求观点明确，分析合理。材料：在一次国际商务会议上，各国代表汇聚一堂。中方代表小王在与外方代表交流时，注意到外方代表在介绍自己国家的文化习俗时，表现得非常自豪和自信。小王认真倾听，并适时给予回应和肯定。当轮到小王介绍中国文化习俗时，他同样充满热情和自信，详细介绍了中国的传统节日、礼仪规范等内容，赢得了外方代表的尊重和赞赏。会议结束后，外方代表主动与中方团队进一步交流合作的意向明显增强。1.请分析小王的行为对此次商务交流起到了什么积极作用？（共5分）2.从这个案例中，你能得到关于公共关系礼仪在跨文化交流中的什么启示？（共5分）（五）实践应用题（共20分）答题要求：请根据以下情境，运用公共关系礼仪知识进行分析并提出解决方案。情境：你所在的班级要组织一次与其他班级的联谊活动，你负责活动的策划和组织。1.请阐述在活动前你需要做哪些准备工作，以确保活动顺利进行且符合礼仪规范。（共10分）2.假设活动过程中出现了一些小意外，比如场地布置出现问题，你会如何运用公共关系礼仪来妥善处理？（共10分）答案：1.A2.B3.C4.A5.D6.D7.B8.C9.B10.A11.C12.C13.B14.C15.C16.C17.B18.A19.D20.C第II卷答案：（一）：1.沟通原则内涵：在公共关系活动中，通过有效的信息交流与传播，与公众建立良好关系。重要性：是公共关系的生命线，能促进组织与公众相互了解，协调双方利益，塑造良好形象，实现组织目标。2.正式商务场合着装基本原则：符合身份，根据职位、场合等选择合适服装；遵循三色原则，全身颜色不超三种；款式简洁大方，避免过于复杂夸张；搭配协调，包括服装与配饰、鞋子等搭配得当。（二）：1.小李行为不恰当。因为他为维护公司形象却含糊回答问题，导致信息不透明，引发媒体负面报道，损害公司形象。2.若我是小李，应坦诚告知记者自己对该技术不太了解，会及时联系相关技术人员获取准确信息后再回复记者，或请记者留下联系方式，后续将准确详细的信息反馈给记者，避免因信息不实影响公司形象。（三）：公共关系礼仪在个人职业发展中作用重大。有助于塑造良好职业形象，给同事、客户等留下专业、可靠印象，赢得他人尊重和信任。促进有效沟通，掌握礼仪规范能更好表达自己、理解他人，减少沟通障碍，提高工作效率。利于拓展人脉资源，在社交场合遵循礼仪，能结识更多有价值的人脉，为职业发展创造机会。还能提升个人素养，培养自律、尊重他人等品质，增强职业竞争力。（四）：1.小王认真倾听外方代表介绍并给予肯定，赢得外方好感。自己介绍中国文化时充满自信，让外方更了解中国，增强了外方与中方进一步交流合作的意向，促进了商务交流顺利进行。2.启示：在跨文化交流中，尊重对方文化习俗，认真倾听能展现良好态度。自信介绍本国文化，可增进对方了解，提升文化影响力，利于建立良好跨文化关系，推动交流合作。（五）：1.活动前准备：确定活动时间、地点并提前通知双方班级同学。精心设计活动流程，包括互动环节、