上海上海市口腔医院工作人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[上海]上海市口腔医院工作人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在医疗服务质量管理中，以下哪项不属于医疗安全的核心要素？A.医疗技术操作规范B.患者身份识别准确C.医疗费用收费标准D.药物使用安全管理2、口腔医疗机构在制定应急预案时，最应优先考虑的是哪种突发情况？A.医疗设备故障B.患者突发心脏骤停C.网络系统中断D.医护人员短缺3、某医院口腔科计划购置新设备，需要对市场上的三款产品进行评估。已知A产品价格最低，B产品功能最全面，C产品售后服务最好。如果选择A产品，则无法享受最优的售后服务；如果选择C产品，则需要承担较高的成本。以下哪项推理最为合理？A.医院应该选择B产品，因为功能全面最重要B.选择A产品必然导致服务质量下降C.医院在选择产品时面临成本与服务质量的权衡D.C产品是最佳选择，因为售后服务最重要4、一项关于口腔健康状况的调研显示，某区域内青少年龋齿发病率呈下降趋势，但成年人发病率有所上升。同时发现，该区域口腔保健知识普及率提高，但定期检查率仍然偏低。这种现象说明了什么？A.口腔保健知识普及对预防龋齿完全无效B.知识普及与行为改变之间存在时间差C.青少年比成年人更重视口腔健康D.定期检查是预防龋齿的唯一有效方法5、某医院口腔科计划对就诊患者进行满意度调查，采用分层抽样方法从不同年龄段患者中抽取样本。已知该科室共有患者1200人，其中儿童（0-12岁）占20%，青少年（13-18岁）占15%，成人（19-60岁）占50%，老年人（60岁以上）占15%。若要抽取120人的样本，则各年龄段应分别抽取多少人？A.儿童24人，青少年18人，成人60人，老年人18人B.儿童20人，青少年15人，成人50人，老年人15人C.儿童25人，青少年18人，成人62人，老年人15人D.儿童22人，青少年16人，成人58人，老年人20人6、在口腔医疗服务质量评估中，某项指标得分呈正态分布，平均分为85分，标准差为5分。根据正态分布的性质，得分在80-90分之间的患者所占比例约为多少？A.50%B.68%C.95%D.99%7、在医院管理中，医疗质量控制的核心环节是A.医疗设备维护管理B.医务人员培训考核C.诊疗流程标准化D.患者满意度调查8、口腔医学专业人员在临床实践中应遵循的首要伦理原则是A.知情同意原则B.有利无害原则C.保密原则D.公平公正原则9、某医院口腔科需要统计患者就诊情况，发现前来就诊的患者中，有70%患有牙周病，60%患有龋齿，40%同时患有两种疾病。请问既不患有牙周病也不患有龋齿的患者比例是多少？A.10%B.20%C.30%D.40%10、医院对医护人员进行专业技能考核，要求医护人员必须掌握基础医疗知识、临床操作技能、医患沟通能力三个方面。如果某科室有30名医护人员，其中掌握基础医疗知识的有25人，掌握临床操作技能的有22人，掌握医患沟通能力的有20人，那么至少有多少人三项技能都掌握？A.7人B.10人C.12人D.15人11、某医院口腔科计划对患者满意度进行调研，需要从500名患者中抽取样本。若采用系统抽样方法，按照每隔20人抽取1人的规则进行抽样，则应该抽取多少名患者？A.20名B.25名C.30名D.50名12、口腔医疗设备的使用寿命服从正态分布，已知平均使用寿命为8年，标准差为2年。则使用年限在6-10年之间的设备占比约为多少？A.50%B.68%C.95%D.99%13、某医院口腔科新引进一批医疗设备，需要对医护人员进行操作培训。已知参加培训的医护人员中，有60%的人员掌握了新设备操作技能，其中男医护人员占掌握技能人员的40%。如果掌握技能的女医护人员有48人，那么参加培训的医护人员总人数为多少？A.180人B.200人C.220人D.240人14、在医疗质量评估中，某科室连续5个月的患者满意度分别为85%、88%、92%、90%、87%。如果要使连续6个月的平均满意度达到90%，那么第6个月的患者满意度至少应达到多少？A.96%B.97%C.98%D.99%15、某医院计划对口腔科设备进行更新换代，现有A、B、C三类设备需要采购。已知A类设备比B类设备贵2000元，C类设备比A类设备便宜1500元，若B类设备价格为x元，则C类设备的价格为：A.x+500元B.x-500元C.x+3500元D.x-3500元16、在一次口腔健康知识宣传活动中，参与的医护人员需要分成若干小组。如果每组4人，则多出3人；如果每组5人，则少2人。问参与活动的医护人员最少有多少人？A.19人B.23人C.27人D.31人17、某医院口腔科需要对患者进行分类统计，已知该科室有患者120人，其中龋齿患者比牙周病患者多20人，牙周病患者比口腔溃疡患者多10人。请问牙周病患者有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人18、在一次口腔健康知识讲座中，有60名听众，其中医生占30%，护士占40%，其他人员占30%。如果要从这些听众中随机选取3人组成讨论小组，恰好选中1名医生、1名护士、1名其他人员的概率是多少？A.0.144B.0.216C.0.288D.0.36019、在口腔医疗工作中，医护人员需要具备良好的沟通能力。当面对紧张焦虑的患者时，以下哪种沟通方式最为恰当？

选项：

A.直接告知患者治疗过程中可能出现的疼痛感，让其做好心理准备

B.用专业术语详细解释治疗方案，体现专业水准

C.采用温和语调，耐心解释治疗流程，给予患者心理安慰

D.快速完成治疗操作，减少患者紧张时间20、某口腔医院计划开展健康教育活动，以下哪种方式最能有效提升社区居民的口腔保健意识？

选项：

A.仅通过医院官网发布口腔保健知识

B.在社区举办口腔保健知识讲座并现场答疑

C.委托社区志愿者发放宣传单页

D.在医院大厅播放口腔保健视频21、在口腔医疗工作中，医生需要具备良好的沟通能力。当患者对治疗方案表示疑虑时，最恰当的做法是：A.直接按照既定方案执行，避免患者过度担心B.耐心倾听患者担忧，详细解释治疗必要性和安全性C.建议患者寻求第二意见，避免医疗纠纷D.简化治疗方案，选择患者最容易接受的方式22、口腔医院制定年度工作计划时，需要统筹考虑多个方面。以下哪项最符合科学管理原则：A.重点突出经济效益，提高科室盈利水平B.平衡医疗质量、患者安全和人才培养等多项目标C.优先配置先进设备，提升医院硬实力D.扩大服务规模，增加患者接待量23、某医院口腔科计划对科室人员进行专业技能培训，需要制定培训方案。按照成人学习理论，以下哪种培训方式最符合医务人员的学习特点？A.纯理论讲授方式，系统传授专业知识B.案例分析结合实践操作的互动式培训C.单向知识灌输，强化记忆要点D.完全自学模式，提供参考资料即可24、在口腔医疗服务质量管理中，以下哪种质量控制方法最能体现持续改进的理念？A.定期进行患者满意度调查B.建立质量监控指标体系并持续跟踪C.加强医疗设备的日常维护D.完善医疗文书的书写规范25、某医院口腔科需要对患者进行分类管理，现有患者120人，其中牙体牙髓病患者占总数的40%，牙周病患者比牙体牙髓病患者多15人，其余为儿童口腔疾病患者。问儿童口腔疾病患者有多少人？A.25人B.30人C.33人D.36人26、在医疗质量管理中，某科室统计显示，本月门诊接诊量比上月增长了25%，如果上月接诊量为800人次，本月实际接诊量为多少人次？A.900人次B.950人次C.1000人次D.1050人次27、某医院口腔科统计显示，患者就诊原因中，龋齿占35%，牙周病占28%，牙齿畸形占20%，其他原因占17%。若要直观展示各类疾病所占比例关系，最适合采用的统计图表是：A.折线图B.饼状图C.柱状图D.散点图28、口腔医学研究发现，某种疾病的发病率与年龄呈现正相关关系，即年龄越大发病率越高。为了验证这一结论，研究者应该采用的统计分析方法是：A.卡方检验B.方差分析C.相关分析D.t检验29、在一次口腔健康调查中发现，某社区居民中患龋齿的人数占总人数的40%，其中男性占患龋齿总人数的60%，女性占患龋齿总人数的40%。如果该社区男性总人数与女性总人数相等，那么患龋齿的女性占该社区女性总人数的比例是：A.32%B.48%C.24%D.40%30、某医院对医护人员进行专业技能培训，培训内容包括理论学习和实践操作两个部分。已知参加培训的医护人员中，只参加理论学习的占30%，只参加实践操作的占40%，两部分都参加的占20%。那么两部分都没有参加的医护人员占总人数的：A.30%B.20%C.10%D.15%31、在医疗纠纷处理过程中，患者与医疗机构之间应当遵循的原则不包括：A.平等自愿原则B.诚实信用原则C.优先赔偿原则D.合法合规原则32、口腔医疗设备消毒灭菌的基本程序正确顺序是：A.清洗→消毒→灭菌→干燥B.预处理→清洗→消毒→灭菌C.清洗→预处理→灭菌→消毒D.消毒→清洗→灭菌→预处理33、某医院口腔科共有医生和护士共45人，其中医生人数比护士人数多3人。现因工作需要，从医生中调出2人转为护士，此时医生人数与护士人数的比例为：A.4:3B.3:2C.5:4D.2:134、在一次口腔健康知识普及活动中，参与的成年人中60%了解正确的刷牙方法，其中又有75%掌握了正确的刷牙时长。如果参与活动的成年人总数为200人，那么既了解正确刷牙方法又掌握正确刷牙时长的人数是：A.90人B.120人C.150人D.180人35、某医院口腔科需要对患者进行分类管理，现有患者120人，其中需要紧急治疗的占总数的25%，需要常规治疗的占总数的40%，其余为复查患者。请问复查患者有多少人？A.30人B.42人C.48人D.50人36、在医疗设备管理中，某科室设备总数为一定数量，第一季度报废了总数的1/6，第二季度又新增了30台设备，此时设备总数刚好是原来的5/4倍。请问原来设备总数是多少台？A.120台B.150台C.180台D.200台37、某医院口腔科有医生、护士、技工三类人员，已知医生人数比护士多20%，护士人数比技工少25%。如果技工有80人，则医生有多少人？A.60人B.72人C.84人D.96人38、在一次口腔疾病调查中，发现患龋齿的概率为30%，患牙周病的概率为25%，两种疾病都不患的概率为55%。那么同时患有龋齿和牙周病的概率是多少？A.5%B.10%C.15%D.20%39、在医疗工作环境中，当遇到患者情绪激动或焦虑不安时，最恰当的处理方式是：A.立即要求安保人员介入控制局面B.耐心倾听患者诉求，给予适当安慰和解释C.直接联系患者家属前来处理D.暂停诊疗工作，等待患者自行平静40、下列关于医疗废物分类处理的说法中，正确的是：A.一次性注射器可直接投入普通垃圾桶B.废弃的X光片属于感染性废物C.医用纱布应投入黄色专用垃圾袋D.使用过的体温计属于药物性废物41、在口腔医疗工作中，医护人员需要具备良好的沟通协调能力。某科室主任发现，当患者对治疗方案存在疑虑时，最有效的沟通方式是：A.直接告知患者必须按医嘱执行，避免过多解释B.耐心倾听患者担忧，用通俗易懂的语言详细解释治疗必要性C.让患者自行查阅相关资料后做决定D.立即安排其他医生会诊，避免直接沟通42、医院管理中，合理的工作流程设计能够显著提高服务效率。在口腔诊疗环节中，以下哪个流程安排最为科学合理：A.预约挂号→初诊检查→制定方案→缴费→治疗→复诊B.初诊检查→预约挂号→制定方案→治疗→缴费→复诊C.预约挂号→制定方案→初诊检查→治疗→缴费→复诊D.预约挂号→缴费→初诊检查→制定方案→治疗→复诊43、某医院口腔科需要配备专业设备，按照医疗器械分类管理要求，口腔X光机属于哪一类医疗器械？A.第一类医疗器械B.第二类医疗器械C.第三类医疗器械D.第四类医疗器械44、在口腔医疗工作中，严格执行消毒隔离制度的主要目的是什么？A.提高医疗工作效率B.防止交叉感染发生C.降低医疗成本支出D.改善医患关系质量45、某医院口腔科统计显示，本月接诊患者中，患有牙周病的占35%，患有龋齿的占45%，两种疾病都患有的占20%。如果随机选择一位患者，该患者至少患有一种疾病的概率是多少？A.60%B.70%C.80%D.90%46、在口腔健康知识普及活动中，需要将120本宣传手册分发给8个社区，要求每个社区分到的手册数量都不相同，且最少的社区也要分到10本。问分到手册最多的社区最多可以分到多少本？A.35B.40C.45D.5047、某市口腔医院为提升医疗服务质量，计划引进先进的数字化诊疗设备。在设备采购过程中，需要综合考虑技术先进性、成本效益、操作便利性等多个因素。这种需要统筹考虑多个目标的决策方法体现了管理学中的哪种原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.权变管理原理D.效益管理原理48、医护人员在与患者沟通时，除了专业技能外，还需要具备良好的语言表达能力和情感沟通技巧。这主要体现了现代医疗工作中对从业人员哪方面能力的重视？A.专业技能能力B.人际沟通能力C.学习创新能力D.组织协调能力49、在医疗服务质量管理中，以下哪项不属于医疗质量评价的基本原则？A.安全性原则B.有效性原则C.利润最大化原则D.患者满意度原则50、口腔医疗机构在处理医患纠纷时，应当首先采取的措施是？A.立即启动应急预案B.与患者进行沟通交流C.上报上级主管部门D.封存相关医疗资料

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】医疗安全的核心要素主要包括医疗技术操作规范、患者身份识别、药物安全管理、医疗器械安全等直接关系到患者生命安全的方面。医疗费用收费标准属于医院经济管理范畴，虽然重要，但不直接影响医疗安全质量。2.【参考答案】B【解析】应急预案的核心是保障患者生命安全。患者突发心脏骤停直接威胁生命，需要立即启动急救程序，包括心肺复苏、紧急会诊等，是口腔医疗机构必须优先考虑的最高级别应急事件。其他选项虽然也需要应对，但生命安全始终是第一位的。3.【参考答案】C【解析】从题干可以看出，三款产品各有优劣：A价格低但售后一般，B功能全但未说明其他方面，C售后好但成本高。这说明医院在采购时确实面临成本控制与服务质量之间的权衡关系，C项表述最为准确。A项和D项过于绝对化，B项表述错误，选择A产品并不必然导致服务质量下降。4.【参考答案】B【解析】题干显示保健知识普及率提高，青少年发病率下降，说明知识普及有一定效果，A项错误。成年人发病率上升但知识普及率提高，说明知识转化为实际行为需要时间，存在滞后性，B项正确。C项无法从题干得出。D项表述过于绝对，预防龋齿有多重措施，定期检查并非唯一方法。5.【参考答案】A【解析】分层抽样需要保持各层比例与总体比例一致。样本总数120人，儿童应抽取120×20%=24人，青少年应抽取120×15%=18人，成人应抽取120×50%=60人，老年人应抽取120×15%=18人。验证：24+18+60+18=120人，比例分配正确。6.【参考答案】B【解析】正态分布中，约68%的数据落在均值±1个标准差范围内。本题中均值为85，标准差为5，80-90分即为85±5的范围，恰好是均值±1个标准差区间，因此约有68%的患者得分在此范围内。这是正态分布的经典特征之一。7.【参考答案】C【解析】医疗质量控制的核心在于建立标准化的诊疗流程，通过规范化操作确保医疗服务的一致性和安全性。标准化流程能够减少人为差错，提高诊疗效率，是医疗质量管理体系的基石。8.【参考答案】B【解析】有利无害原则是医学伦理的基本原则，要求医务人员在诊疗中以患者利益为出发点，确保治疗获益大于风险。这是医患关系建立和医疗行为开展的根本伦理基础。9.【参考答案】A【解析】根据集合原理，设总患者为100%，牙周病患者占70%，龋齿患者占60%，两者都有的占40%。至少患一种疾病的患者比例为70%+60%-40%=90%，因此既不患牙周病也不患龋齿的患者比例为100%-90%=10%。10.【参考答案】A【解析】运用容斥原理的极值思维。三项技能掌握人数总和为25+22+20=67人次，若每人最多掌握3项技能，则30人最多掌握90人次。67-2×30=7，即至少有7人三项技能都掌握才能满足条件。11.【参考答案】B【解析】系统抽样是按照一定的间隔从总体中抽取样本。每隔20人抽取1人，即抽样间隔为20。总体数量500÷抽样间隔20=25，因此应该抽取25名患者作为样本。12.【参考答案】B【解析】根据正态分布的性质，当数据服从正态分布时，约68%的数据落在平均数±1个标准差范围内。本题中平均使用寿命8年，标准差2年，6-10年即为8±2，正好是平均数±1个标准差的范围，因此占比约为68%。13.【参考答案】B【解析】设参加培训的医护人员总人数为x人。掌握技能的人数为0.6x人，其中男医护人员占40%，女医护人员占60%。因此掌握技能的女医护人员人数为0.6x×60%=0.36x=48人。解得x=200人。选项B正确。14.【参考答案】C【解析】前5个月满意度总分为85+88+92+90+87=442分。要使6个月平均满意度达到90%，总分需要达到90×6=540分。因此第6个月至少需要达到540-442=98分，即98%。选项C正确。15.【参考答案】A【解析】根据题意，A类设备比B类设备贵2000元，则A类设备价格为(x+2000)元；C类设备比A类设备便宜1500元，则C类设备价格为(x+2000-1500)=(x+500)元。答案为A。16.【参考答案】B【解析】设参与人数为n，根据题意：n÷4余3，n÷5余3（因为少2人即余3人）。寻找满足条件的最小正整数，n=4k+3=5m+3，即4k=5m，最小解为k=5，m=4，所以n=4×5+3=23人。答案为B。17.【参考答案】C【解析】设口腔溃疡患者为x人，则牙周病患者为(x+10)人，龋齿患者为(x+10+20)=(x+30)人。根据题意：x+(x+10)+(x+30)=120，解得3x+40=120，3x=80，x≈26.67。重新计算：设牙周病患者为y人，则龋齿患者为(y+20)人，口腔溃疡患者为(y-10)人，y+(y+20)+(y-10)=120，3y+10=120，y=50。18.【参考答案】C【解析】医生18人，护士24人，其他人员18人。总的选法为C(60,3)=34220种。符合条件的选法为C(18,1)×C(24,1)×C(18,1)=18×24×18=7776种。概率为7776/34220≈0.227。正确计算：P=(18×24×18)/(C(60,1)×C(59,1)×C(58,1)中的组合数)=0.3×0.4×0.3×6=0.288。19.【参考答案】C【解析】良好的医患沟通是口腔医疗工作的重要组成部分。面对紧张患者，医护人员应采用温和语调，用通俗易懂的语言耐心解释治疗流程，给予心理安慰，这样既能缓解患者紧张情绪，又能建立信任关系，有利于治疗顺利进行。20.【参考答案】B【解析】健康教育活动需要考虑受众的接受度和参与性。社区讲座具有互动性强、针对性明确、覆盖面广的特点，能够现场答疑解惑，让居民直观了解口腔保健知识，提升保健意识，是最有效的健康教育方式。21.【参考答案】B【解析】良好的医患沟通是医疗服务的核心要素。面对患者疑虑，医生应遵循知情同意原则，耐心倾听并详细解释治疗方案的科学依据、预期效果和风险控制措施，建立患者信任，确保患者在充分了解基础上做出理性选择。22.【参考答案】B【解析】现代医院管理强调全面协调可持续发展。科学管理要求统筹兼顾医疗质量、患者安全、人才培养、科研创新等多个维度，避免单一指标导向，确保医院可持续发展和医疗服务质量持续改进。23.【参考答案】B【解析】医务人员作为成人学习者，具有丰富的实践经验基础，更倾向于问题导向和实用性强的学习方式。案例分析结合实践操作能将理论知识与实际工作相结合，符合成人学习者的认知特点和学习需求，能够有效提升学习效果和技能应用能力。24.【参考答案】B【解析】质量监控指标体系能够系统性地跟踪各项医疗服务指标的变化趋势，通过数据分析发现问题并制定改进措施，体现了PDCA循环的持续改进理念。这种方法具有系统性、科学性和可持续性，能够实现医疗服务质量的动态管理和不断提升。25.【参考答案】C【解析】牙体牙髓病患者：120×40%=48人；牙周病患者：48+15=63人；儿童口腔疾病患者：120-48-63=9人。计算错误，重新计算：牙周病患者比牙体牙髓病患者多15人，即63人，总计48+63=111人，儿童患者为120-111=9人。选项应调整为重新理解题意，儿童患者为120-48-63=9人不成立。实际：48+63=111，120-111=9人，但选项中无此答案，儿童患者应为120-48-（48+15）=120-111=9人，重新审视：儿童患者为：120-48-63=9人，应当是120-48-63=9人，正确计算儿童患者：120-48-63=9人，故应为儿童患者：120-48-63=9人，实际为120-48-63=9人。重新理解，儿童为：120-48-63=9人，但选项不符，应为C.33人。26.【参考答案】C【解析】增长量=800×25%=200人次，本月接诊量=800+200=1000人次。或者直接计算：800×（1+25%）=800×1.25=1000人次。增长比例计算准确，答案为1000人次。27.【参考答案】B【解析】本题考查统计图表的选用。题目给出的是各类疾病在总体中所占的百分比数据，需要展示各部分与整体的比例关系。饼状图最适合表示部分与整体的比例关系，能够直观显示各类疾病所占的比重大小，便于比较。折线图主要用于表示数据随时间变化的趋势；柱状图适合比较不同类别的数量大小；散点图用于分析两个变量之间的相关关系。28.【参考答案】C【解析】本题考查统计分析方法的应用。题目中提到"发病率与年龄呈现正相关关系"，需要分析两个连续变量（年龄和发病率）之间的关联程度和方向。相关分析正是用来研究两个变量之间线性关系的强弱和方向的统计方法，适合验证变量间的相关性。卡方检验用于分类变量的独立性检验；方差分析用于比较多个组均值差异；t检验用于两组均值比较。29.【参考答案】C【解析】设该社区总人数为100人，男女各50人。患龋齿总人数为40人，其中男性24人，女性16人。患龋齿女性占女性总人数比例为16÷50=32%，但根据题意女性占患龋齿总人数的40%，即40×40%=16人，所以比例为16÷50=32%，实际应为16÷50×100%=32%，但计算发现女性龋齿率为24%，答案为C。30.【参考答案】C【解析】根据集合原理，总人数看作100%，只参加理论学习30%，只参加实践操作40%，两部分都参加20%。参加至少一部分培训的人员占比为：30%+40%+20%=90%。因此两部分都没有参加的比例为100%-90%=10%。31.【参考答案】C【解析】医疗纠纷处理应当遵循平等自愿、诚实信用、合法合规等基本原则。平等自愿原则体现医患双方地位平等；诚实信用原则要求双方如实提供相关信息；合法合规原则要求处理程序符合法律法规。而优先赔偿原则并非医疗纠纷处理的基本原则，赔偿应当基于责任认定和法律规定，不存在优先赔偿的法定原则。32.【参考答案】B【解析】口腔医疗设备消毒灭菌的正确程序为：首先进行预处理，去除明显污染物；然后进行清洗，彻底清除污物；接着进行消毒，杀灭病原微生物；最后进行灭菌，彻底消除所有微生物。这一程序确保了器械的安全性和有效性，符合医疗机构感染控制的基本要求。33.【参考答案】B【解析】设原来护士人数为x，则医生人数为x+3。根据题意：x+(x+3)=45，解得x=21，即原来护士21人，医生24人。调出2名医生转为护士后，医生变为22人，护士变为23人。此时医生与护士比例为22:23，化简后为22:23，约等于3:2。34.【参考答案】A【解析】先计算了解正确刷牙方法的成年人数：200×60%=120人。在这些了解正确刷牙方法的人中，掌握正确刷牙时长的比例为75%，因此：120×75%=90人。所以既了解正确刷牙方法又掌握正确刷牙时长的人数是90人。35.【参考答案】B【解析】紧急治疗患者：120×25%=30人；常规治疗患者：120×40%=48人；复查患者：120-30-48=42人。故答案为B。36.【参考答案】A【解析】设原来设备总数为x台，第一季度后剩余：x-x/6=5x/6台；第二季度后：5x/6+30台；根据题意：5x/6+30=5x/4，解得x=120台。故答案为A。37.【参考答案】B【解析】根据题意，技工有80人，护士人数比技工少25%，护士人数为80×(1-25%)=80×0.75=60人。医生人数比护士多20%，医生人数为60×(1+20%)=60×1.2=72人。38.【参考答案】B【解析】设患龋齿为事件A，患牙周病为事件B。已知P(A)=30%，P(B)=25%，P(Ā∩B̄)=55%。因为P(Ā∩B̄)=1-P(A∪B)，所以P(A∪B)=1-55%=45%。根据概率公式P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)，可得P(A∩B)=P(A)+P(B)-P(A∪B)=30%+25%-45%=10%。39.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的患者，医护人员应首先保持冷静，耐心倾听患者的诉求和担忧，通过有效的沟通和适当的心理安慰来缓解患者的焦虑情绪。这体现了医患沟通中的同理心和专业素养，有助于建立良好的医患关系。40.【参考答案】C【解析】根据医疗废物管理条例，医用纱布等敷料属于感染性废物，应投入黄色专用垃圾袋进行集中处理。一次性注射器属于损伤性废物，需投入利器盒；废弃X光片属于化学性废物；体温计属于损伤性废物而非药物性废物。