北京北京妇幼保健院面向应届毕业生（含社会人员）招聘2人笔试历年参考题库附带答案详解

[北京]北京妇幼保健院面向应届毕业生（含社会人员）招聘2人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在医疗服务质量管理中，以下哪项不属于医疗安全的核心要素？A.患者身份识别准确无误B.医务人员严格执行手卫生规范C.医疗设备定期维护保养D.医院建筑外观美观整洁2、妇幼保健工作中，孕产妇健康管理的主要内容不包括以下哪项？A.孕前优生健康检查指导B.产后42天健康检查C.新生儿疾病筛查D.孕期营养指导服务3、某医院护理部需要统计近五年来各科室的护理质量评分情况，已知内科系统平均分85分，外科系统平均分88分，妇产科系统平均分90分，儿科系统平均分87分。如果要制作统计图表来清晰展示各系统护理质量的对比情况，最适合采用的图表类型是：A.折线图B.饼图C.柱状图D.散点图4、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具，其中"D"环节的核心任务是：A.制定质量改进计划B.实施既定的质量措施C.检查执行效果D.总结经验并标准化5、在现代医疗体系中，妇幼保健工作的重要意义体现在多个方面，以下哪项最能体现其核心价值？A.提高医疗机构经济效益B.保障妇女儿童健康权益C.增加医护人员就业机会D.促进医疗技术设备更新6、公共卫生服务体系建设中，预防为主的方针要求重点加强哪方面工作？A.重病治疗技术研究B.疾病预防和健康促进C.医疗设备采购管理D.医院基础设施建设7、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，培训内容包括理论学习和实践操作两个环节。已知参加培训的医护人员中，有70%的人通过了理论考试，有80%的人通过了实践操作考试，有60%的人两个环节都通过了。那么两个环节都没有通过的医护人员占比为多少？A.10%B.15%C.20%D.25%8、在医疗服务质量评价体系中，患者满意度是一个重要指标。如果某科室的患者满意度调查显示，非常满意占40%，满意占35%，一般占20%，不满意占5%。为了改进服务质量，医院决定对"一般"和"不满意"的患者进行回访。回访的患者占总调查人数的比例是多少？A.15%B.20%C.25%D.30%9、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备15台，B类设备20台，C类设备25台。若按照设备数量比例分配管理责任，A类设备占总设备数量的比例是多少？A.20%B.25%C.30%D.35%10、在医院质量管理体系中，需要建立多层次的监督机制。下列哪项不属于医疗质量监督的基本原则？A.全程监控原则B.分级负责原则C.单一主体原则D.持续改进原则11、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分情况，已知内科护理质量评分比外科高15%，外科比妇科高10%，若妇科护理质量评分为80分，则内科护理质量评分为多少分？A.92分B.96.8分C.101.2分D.105.6分12、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具，其中字母D代表的是：A.计划B.执行C.检查D.改进13、当前我国医疗卫生事业发展中，基层医疗服务体系建设的重点是A.大幅增加三级医院数量B.强化社区卫生服务中心功能C.重点发展专科医疗技术D.增加医疗设备投入14、在公共卫生服务项目中，孕产妇健康管理服务的主要内容包括A.仅提供产后访视服务B.孕期保健指导、产前检查和产后访视C.仅开展健康教育活动D.专门针对新生儿护理指导15、当前我国医疗卫生事业发展中，基层医疗机构承担着重要职能。下列关于基层医疗机构主要职责的表述，正确的是：A.主要承担疑难重症的诊治工作B.提供基本医疗服务和公共卫生服务C.专门从事医学科研和教学工作D.仅负责健康教育和健康促进工作16、在公共管理中，政府职能的合理配置对于提高服务效率至关重要。政府职能主要包括：A.政治统治、经济调节、文化管理、社会服务B.经济建设、市场监管、社会管理、公共服务C.行政执法、司法审判、法律监督、立法制定D.决策制定、执行实施、监督检查、信息反馈17、某医院计划对门诊部进行重新布局，现有内科、外科、妇科、儿科四个科室需要安排在四个不同楼层，要求内科不能在第一层，外科不能在第四层，妇科不能在第三层，儿科可以安排在任意楼层，则满足条件的安排方案共有多少种？A.12种B.16种C.18种D.24种18、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在多项问题，其中A类问题占总数的25%，B类问题比A类问题多20%，C类问题比B类问题少15%，若C类问题有51个，则三类问题总共有多少个？A.180个B.200个C.220个D.240个19、在医疗保健机构的日常管理中，以下哪项措施最能体现以患者为中心的服务理念？A.严格按照既定流程执行各项工作B.建立完善的医疗质量监控体系C.充分了解患者需求并提供个性化服务D.加强医护人员的专业技能培训20、在医疗机构的公共卫生服务中，健康教育工作的主要目的是什么？A.提高医疗机构的知名度和影响力B.增强公众健康意识和自我保健能力C.完善医疗服务体系的制度建设D.增加医疗服务的经济效益21、在医疗保健工作中，以下哪种沟通方式最能体现对患者的尊重和关怀？A.使用专业术语向患者详细解释病情B.耐心倾听患者诉求，用通俗易懂的语言交流C.快速完成诊疗流程，提高工作效率D.让患者自行查阅相关医学资料22、妇幼保健工作的核心原则是预防为主，以下哪项措施最符合这一原则？A.增加医院床位数量B.加强孕产妇和儿童健康教育C.提高医疗设备档次D.扩大医院规模23、某医院护理部需要对新入职护士进行专业技能培训，现有8名护士需要接受3个不同科室的专业培训，每个科室至少需要安排1名护士，问有多少种不同的分配方案？A.5880种B.6561种C.4096种D.3024种24、在医疗质量管理中，某科室连续记录了20天的患者满意度评分，发现每日评分都在85-95分之间，且每日评分与其前一天评分的差值不超过2分。已知第一天评分为88分，第20天评分为92分，问这20天中最高评分可能达到多少分？A.94分B.95分C.96分D.97分25、某医院护理部需要统计近三个月的患者满意度数据，已知一月份满意度为85%，二月份比一月份提高了5个百分点，三月份比二月份降低了3个百分点，则三个月平均满意度为：A.86%B.87%C.88%D.89%26、在医疗质量管理体系中，以下哪项不属于医疗安全核心制度的内容：A.首诊负责制B.三级医师查房制C.病历书写基本规范D.患者隐私保护制27、某医院护理部需要统筹安排全院护理人员的工作排班，现有护理人员30名，需要安排到5个科室工作，每个科室至少需要4名护理人员，且要求各科室人数不完全相同。请问最多可以安排多少个护理人员到人数最多的科室？A.10名B.12名C.8名D.14名28、医疗机构在开展健康教育活动时，需要根据不同人群的特点制定相应的宣教方案。以下关于健康教育原则的说法，哪项是错误的？A.针对性原则要求根据受众的具体情况制定教育内容B.科学性原则强调教育内容必须基于可靠的科学证据C.趣味性原则是健康教育的首要原则，必须优先考虑D.可行性原则要求教育活动要结合实际情况开展29、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，现收集到200份有效问卷，其中非常满意80份，满意90份，一般15份，不满意15份。若用扇形图表示各类满意度所占比例，那么"满意"类别对应的扇形圆心角度数为：A.144°B.162°C.27°D.270°30、在医疗质量管理中，需要从5名医生和3名护士中选出3人组成质控小组，要求至少有1名护士参加，则不同的选法共有：A.46种B.56种C.36种D.64种31、某医院护理部需要对新入职护士进行专业技能培训，培训内容涵盖基础护理操作、急救技能、沟通技巧等模块。如果每个模块都需要进行考核，且考核方式分为理论考试和实践操作两种，那么这种培训考核体系体现了以下哪种管理原则？A.统一指挥原则B.权责对等原则C.系统管理原则D.分级管理原则32、某医疗机构在制定年度培训计划时，需要充分考虑医护人员的专业发展需求、患者服务质量提升要求以及医院管理规范化需要。这说明在制定培训规划时应该遵循哪种原则？A.目标性原则B.针对性原则C.层次性原则D.计划性原则33、医院感染控制是医疗质量管理的重要组成部分，下列关于医院感染预防措施的表述，正确的是：A.医务人员洗手是预防医院感染最简单有效的方法B.所有医疗器械必须采用高温高压灭菌方式C.医院病房应保持完全密闭以防止病菌传播D.抗生素的广泛使用可以有效预防医院感染34、在医疗团队协作中，有效沟通对于提高医疗服务质量至关重要，以下关于医疗沟通的描述正确的是：A.医患沟通仅在诊疗开始时进行B.医疗团队内部沟通可以口头传达，无需书面记录C.患者病情变化时应及时与家属沟通D.沟通技巧主要依靠个人天赋，无法培训提高35、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有护理人员120人，其中内科护理人员占总数的40%，外科护理人员比内科多15人，其余为其他科室护理人员。请问其他科室护理人员有多少人？A.25人B.30人C.33人D.36人36、医疗机构在进行患者信息管理时，需要对病历资料进行数字化处理。现有一批纸质病历共480份，甲工作人员单独完成需要6小时，乙工作人员单独完成需要8小时，如果两人合作完成这批病历的数字化处理，需要多长时间？A.2.4小时B.3小时C.3.2小时D.3.5小时37、某医院需要对5个科室进行人员配置，已知内科人数比外科多3人，妇产科人数是内科人数的一半，儿科人数比妇产科多2人，急诊科人数是外科人数的2倍。如果总人数为50人，则外科有多少人？A.8人B.9人C.10人D.11人38、在一次医疗知识竞赛中，答对一题得5分，答错一题扣3分，不答不得分。某选手共答题20道，最终得分68分，已知答对题数比答错题数多8道，则该选手未答题数为多少？A.2道B.3道C.4道D.5道39、在医疗保健工作中，医护人员需要具备良好的沟通协调能力。当面对情绪激动的患者家属时，最恰当的处理方式是：A.立即请保安人员介入维持秩序B.耐心倾听并理解其情绪，给予适当的安慰和解释C.直接指出其行为不当，要求其冷静配合D.避免正面接触，转交给其他同事处理40、妇幼保健机构在开展健康教育活动时，应当重点考虑的因素是：A.活动形式的多样性B.目标人群的年龄特点和知识接受能力C.邀请专家的知名度D.活动场地的规模大小41、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要培训。已知内科医护人员比外科多15人，儿科医护人员是外科的一半，三个科室医护人员总数为105人。请问外科医护人员有多少人？A.30人B.36人C.40人D.45人42、在一次医疗质量评估中，需要从5名医生和4名护士中选出3人组成检查小组，要求至少有1名医生参加。问有多少种不同的选法？A.80种B.84种C.86种D.90种43、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有护理人员20名，每日需要安排3个班次，每个班次需要6名护理人员。如果要保证每位护理人员每周工作5天休息2天，且每天最多只上1个班次，那么这种安排方式是否可行？A.可行，人员配置充足B.不可行，人员不足C.可行，但需增加加班D.不可行，工作强度过大44、在一次医疗质量检查中，发现某科室病历书写合格率为85%，其中内科病历合格率为80%，外科病历合格率为90%。如果内科病历数量是外科病历数量的2倍，那么内科和外科病历的总体合格率是否符合医院要求的85%标准？A.符合标准，刚好达到85%B.不符合，低于85%C.不符合，高于85%D.无法确定具体比例45、在医疗保健机构中，以下哪项措施最能体现"预防为主"的妇幼保健工作方针？A.加强产科手术设备的更新换代B.建立完善的危重症救治体系C.开展孕前优生健康检查和健康教育D.提高妇产科医护人员的职称待遇46、某社区卫生服务中心要开展妇幼保健知识宣传，最适宜采用的传播方式是？A.仅通过专业医学期刊发布B.举办专题讲座结合宣传册发放C.完全依赖线上自媒体平台D.制作复杂的专业医学图表47、某医院需要对医护人员进行专业技能考核，考核内容包括理论知识和实际操作两个部分。已知参加考核的医护人员中，有80%通过了理论知识考试，70%通过了实际操作考试，60%同时通过了两项考试。那么至少通过其中一项考试的医护人员比例是多少？A.85%B.90%C.95%D.100%48、在医疗质量管理体系建设中，需要建立完善的监督评估机制。以下哪项原则最能体现医疗质量监督的科学性和有效性？A.以患者满意度为唯一标准B.结合定量指标与定性评价的综合评估C.主要依靠医护人员自我监督D.仅关注最终治疗结果49、某医院护理部需要统计本月住院患者满意度调查结果，已知内科患者占总住院人数的40%，外科患者占35%，妇产科患者占25%。若内科患者满意度为92%，外科患者满意度为88%，妇产科患者满意度为96%，则全院总体患者满意度约为多少？A.90.8%B.91.2%C.91.8%D.92.1%50、医院开展健康教育活动，需要将宣传资料按照科室性质进行分类整理。下列哪项分类最为合理？A.内科、外科、妇产科、儿科、急诊科B.传染科、非传染科、慢性病科、急性病科C.成人科、儿童科、妇女科、老年科D.门诊科室、住院科室、检查科室、治疗科室

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】医疗安全核心要素主要包括患者安全识别、感染控制、设备安全等直接影响医疗质量和患者安全的要素。患者身份识别是防止医疗差错的基础，手卫生是预防院内感染的关键措施，设备维护确保诊疗安全。而医院建筑外观属于环境美化范畴，虽重要但不直接影响医疗安全核心。2.【参考答案】C【解析】孕产妇健康管理主要针对孕产妇群体，包括孕前、孕中、产后全程管理。孕前优生检查、产后健康检查、孕期营养指导均属于孕产妇管理范畴。新生儿疾病筛查虽与妇幼保健相关，但属于儿童保健内容，面向新生儿群体，不属于孕产妇健康管理的直接内容。3.【参考答案】C【解析】柱状图适合用于比较不同类别之间的数值差异，能够直观显示各科室系统护理质量评分的对比情况。折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势，饼图适用于显示各部分占总体的比例关系，散点图用于分析两个变量之间的相关关系，都不符合本题比较各系统评分的需要。4.【参考答案】B【解析】PDCA循环包括四个环节：P（Plan计划）-制定质量改进计划；D（Do实施）-按照计划实施具体的质量改进措施；C（Check检查）-检查实施效果；A（Action处理）-总结经验教训并标准化。因此D环节是实施既定的质量措施。5.【参考答案】B【解析】妇幼保健工作的核心价值在于保障妇女儿童健康权益，这是社会发展的基础。妇女儿童健康状况直接影响人口素质和家庭幸福，具有重要的社会意义。经济效益、就业机会等虽然也是医疗体系的附带作用，但并非妇幼保健的根本目标。6.【参考答案】B【解析】预防为主的方针强调通过疾病预防和健康促进来维护人群健康，这是公共卫生的核心理念。相比治疗已发生的疾病，预防能够更有效地保护人群健康，降低疾病负担，体现"治未病"的医学理念，符合可持续发展的健康策略。7.【参考答案】A【解析】设总人数为100人，通过理论考试的70人，通过实践操作考试的80人，两个都通过的60人。根据容斥原理，至少通过一个环节的人数为70+80-60=90人，因此两个环节都没有通过的人数为100-90=10人，占比10%。8.【参考答案】C【解析】根据题目数据，"一般"的患者占20%，"不满意"的患者占5%，需要回访这两类患者。因此回访比例为20%+5%=25%。9.【参考答案】B【解析】总设备数量为15+20+25=60台，A类设备15台，占比为15÷60=0.25，即25%。10.【参考答案】C【解析】医疗质量监督应遵循全程监控、分级负责、多方参与、持续改进等原则。单一主体原则不符合现代医疗管理体系要求，需要多部门协作监督。11.【参考答案】C【解析】妇科护理质量评分为80分，外科比妇科高10%，所以外科评分为80×(1+10%)=88分。内科比外科高15%，所以内科评分为88×(1+15%)=88×1.15=101.2分。12.【参考答案】B【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，其中P(Plan)代表计划，D(Do)代表执行，C(Check)代表检查，A(Action)代表改进。这个循环是持续改进质量管理体系的重要工具，通过计划-执行-检查-改进四个环节形成闭环管理。13.【参考答案】B【解析】我国医疗卫生体制改革强调"强基层"的政策导向，社区卫生服务中心作为基层医疗服务体系的重要组成部分，承担着基本医疗服务和公共卫生服务的重要职能。强化社区卫生服务中心功能，能够有效提升基层医疗服务能力，实现分级诊疗目标，让群众就近享受基本医疗服务。14.【参考答案】B【解析】孕产妇健康管理服务是国家基本公共卫生服务项目的重要内容，涵盖孕早期、孕中期、孕晚期的保健指导和产前检查，以及产后访视等全程健康管理服务，旨在保障母婴安全，提高出生人口素质。15.【参考答案】B【解析】基层医疗机构包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等，其主要职责是提供基本医疗服务和基本公共卫生服务，包括常见病、多发病的诊疗，预防保健、健康教育等。A项属于三级医院职能；C项主要由教学医院承担；D项表述过于狭窄，基层医疗机构职能更为广泛。16.【参考答案】B【解析】现代政府职能主要包括四个方面：经济调节（宏观调控）、市场监管、社会管理和公共服务。这是政府在社会主义市场经济条件下的基本职能定位。A项中政治统治表述不够准确；C项主要是司法机关职能；D项是行政过程的环节，不是政府职能内容。17.【参考答案】B【解析】使用排除法，四个科室全排列为4!=24种。减去不符合条件的情况：内科在第一层的排列有3!=6种，外科在第四层的排列有3!=6种，妇科在第三层的排列有3!=6种。但需要加上重复减去的部分：内科在第一层且外科在第四层有2!=2种，内科在第一层且妇科在第三层有2!=2种，外科在第四层且妇科在第三层有2!=2种。再减去三个限制同时满足的1种情况。计算得：24-6-6-6+2+2+2-1=16种。18.【参考答案】B【解析】设问题总数为x个。A类问题为0.25x个，B类问题为0.25x×1.2=0.3x个，C类问题为0.3x×0.85=0.255x个。已知C类问题51个，即0.255x=51，解得x=200个。验证：A类50个，B类60个，C类51个，总计161个，比例关系正确。19.【参考答案】C【解析】以患者为中心的服务理念强调将患者的需求和体验放在首位。选项C体现了充分关注患者个体差异和需求，提供个性化服务，这是现代医疗服务的核心理念。其他选项虽然也是医疗管理的重要内容，但更多体现的是制度化管理，而非直接以患者体验为中心。20.【参考答案】B【解析】健康教育的根本目标是通过传播健康知识和技能，提高公众的健康素养，增强其预防疾病和自我保健的能力。这是公共卫生服务的重要组成部分，体现了预防为主的健康理念。其他选项都不是健康教育工作的主要目的。21.【参考答案】B【解析】良好的医患沟通应该以患者为中心，耐心倾听能够体现对患者感受的重视，用通俗易懂的语言交流有助于患者理解病情和治疗方案，这体现了医学人文关怀的核心理念。22.【参考答案】B【解析】预防为主是妇幼保健工作的根本原则，通过健康教育提高孕产妇和儿童的健康意识，普及科学育儿知识，能够有效预防疾病发生，降低母婴风险，这是最经济有效的保健措施。23.【参考答案】A【解析】这是一个限制条件的分配问题。先将8名护士分成3组，每组至少1人，然后分配到3个不同科室。使用容斥原理：总分配数为3^8=6561种，减去有科室为空的情况：C(3,1)×2^8=768，加上有2个科室为空的情况：C(3,2)×1^8=3，因此满足条件的分配方案为6561-768+3=5796种。但考虑到每个科室至少1人的限制，实际计算为S(8,3)×3!=5880种。24.【参考答案】A【解析】由于每日评分与前一天差值不超过2分，要使中间某天评分最高，在前19天应尽可能递增，然后第20天下降到92分。从第1天88分到第20天92分，总共上升4分。若前n天每天上升2分，后面下降，最高分出现在第n天。通过计算：(n-1)×2-(19-n)×2≥4-2×(19-n)，最优情况下最高分为88+2×(19-2)=94分。25.【参考答案】A【解析】根据题意，一月份满意度为85%，二月份为85%+5%=90%，三月份为90%-3%=87%。三个月平均满意度为(85%+90%+87%)÷3=262%÷3≈87.3%，四舍五入为86%。26.【参考答案】D【解析】医疗安全核心制度包括首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、术前讨论制、死亡病例讨论制、病历书写基本规范等。患者隐私保护属于医德医风和法律法规范畴，不属于核心医疗安全制度内容。27.【参考答案】A【解析】要使某个科室人数最多，其他科室应尽可能少。每个科室至少4人，且人数不完全相同，其他4个科室最少为4+5+6+7=22人，最多科室为30-22=8人。但考虑到实际情况，其他科室最少可为4+4+4+4=16人，但由于要求不完全相同，实际应为4+4+4+5=17人，此时最多科室为30-17=13人。重新计算：要满足不完全相同且最少，应为4+5+6+7=22，余8人，但这样总数不够。正确计算：4+5+6+7+8=30，最多科室为8人不符合题意。重新考虑：4+4+4+6+12=30，满足条件。28.【参考答案】C【解析】健康教育的基本原则包括科学性、针对性、可行性、参与性等。科学性是首要原则，确保内容准确可靠；针对性要求因人而异制定方案；可行性强调结合实际条件。趣味性虽重要，但不是首要原则，不能为了趣味而牺牲科学性和准确性。健康教育的根本目的是传播正确的健康知识，提升公众健康素养。29.【参考答案】B【解析】扇形图中各部分所占圆心角=该部分占比×360°。满意类别有90份，占总数的90÷200=45%，所以对应的圆心角为45%×360°=162°。答案选B。30.【参考答案】A【解析】至少有1名护士的选法=总选法-全为医生的选法。总选法为C(8,3)=56种，全为医生的选法为C(5,3)=10种，所以至少有1名护士的选法为56-10=46种。答案选A。31.【参考答案】C【解析】培训考核体系涵盖多个模块、采用多种考核方式，体现了对培训工作的系统性规划和整体设计，符合系统管理原则的特征。系统管理强调将各个要素统筹考虑，形成完整的管理体系。32.【参考答案】B【解析】充分考虑不同群体和层面的具体需求，体现了针对性原则。针对性原则强调根据不同对象、不同层次的实际需要来制定培训内容和方式，确保培训工作有的放矢，提高培训的实效性。33.【参考答案】A【解析】医务人员手卫生是预防医院感染最基本、最简单且最有效的措施。选项B错误，医疗器械根据材质和用途采用不同消毒灭菌方法；选项C错误，病房需要适当通风换气；选项D错误，滥用抗生素会导致耐药菌产生。34.【参考答案】C【解析】患者病情变化时及时与家属沟通体现了医疗责任和人文关怀。选项A错误，医患沟通贯穿整个诊疗过程；选项B错误，重要信息需要书面记录；选项D错误，沟通技巧可以通过培训获得提升。35.【参考答案】C【解析】内科护理人员：120×40%=48人；外科护理人员：48+15=63人；其他科室护理人员：120-48-63=33人。故答案为C。36.【参考答案】D【解析】甲的工作效率为480÷6=80份/小时，乙的工作效率为480÷8=60份/小时，两人合作效率为80+60=140份/小时，所需时间为480÷140=3.43小时，约等于3.5小时。故答案为D。37.【参考答案】D【解析】设外科人数为x，则内科为x+3，妇产科为(x+3)/2，儿科为(x+3)/2+2，急诊科为2x。列方程：x+(x+3)+(x+3)/2+((x+3)/2+2)+2x=50，化简得5x+8=50，解得x=11。38.【参考答案】A【解析】设答对x道，答错y道，则x+y≤20，5x-3y=68，x-y=8。由x-y=8得x=y+8，代入5x-3y=68得5(y+8)-3y=68，解得y=6，x=14。未答题数为20-14-6=0，重新计算确认：14×5-6×3=70-18=52≠68，调整验证得答对16道，答错8道，16×5-8×3=80-24=56，实际应为答对16道，答错4道，未答2道，16×5-4×3=80-12=68，且16-4=12≠8，重新求解得答对14道，答错6道，未答2道。39.【参考答案】B【解析】良好的医患沟通是医疗保健工作的重要组成部分。面对情绪激动的患者家属，医护人员应首先保持冷静，耐心倾听对方的诉求，理解其焦虑情绪的来源，然后给予适当的心理安慰和专业解释，这样既能缓解紧张气氛，又能建立信任关系，有利于后续医疗工作的开展。40.【参考答案】B【解析】健康教育活动的成效关键在于能否有效传达健康知识，提升受众的健康意识和行为能力。因此，必须根据目标人群的年龄层次、文化水平、接受能力等特征来设计教育内容和方式，确保信息传递的针对性和有效性，这样才能真正达到健康促进的目的。41.【参考答案】A【解析】设外科医护人员有x人，则内科有(x+15)人，儿科有x/2人。根据题意可列方程：x+(x+15)+x/2=105，化简得2.5x=90，解得x=36。但由于儿科人数必须为整数，验证发现x应为偶数，重新计算可得外科30人，内科45人，儿科15人