家装巡查制度规范

PAGE家装巡查制度规范一、总则（一）目的为确保家装工程的质量、安全与进度，保障客户权益，提升公司品牌形象，特制定本家装巡查制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司承接的所有家装项目，包括新房装修、旧房改造等各类家装工程。（三）基本原则1.遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保家装工程合法合规。2.以客户需求为导向，注重工程质量，保障施工安全，追求高效服务。3.实行全过程、全方位巡查，及时发现问题并督促整改，确保工程顺利推进。二、巡查组织架构及职责（一）巡查小组1.设立家装巡查小组，成员包括项目经理、质量检查员、安全管理员等相关专业人员。2.巡查小组负责对家装项目进行定期和不定期巡查，及时发现并解决问题。（二）项目经理职责1.负责组织和协调家装项目的施工，确保按照合同要求和施工规范进行施工。2.每日对施工现场进行巡查，及时发现并处理施工过程中的问题，做好巡查记录。3.配合巡查小组的工作，根据巡查意见及时整改存在的问题。（三）质量检查员职责1.依据施工质量标准，对家装工程的各个环节进行质量检查。2.定期和不定期对施工现场进行质量巡查，对发现的质量问题提出整改意见，并跟踪整改情况。3.负责收集和整理质量检查资料，建立质量档案。（四）安全管理员职责1.检查施工现场的安全设施是否齐全、有效，确保施工安全。2.对施工人员进行安全教育，监督施工人员遵守安全操作规程。3.定期和不定期对施工现场进行安全巡查，及时发现并消除安全隐患，对违规行为进行制止和纠正。三、巡查内容及标准（一）施工质量1.基础工程墙体、地面基层处理应平整、牢固，无空鼓、开裂现象。水电线路铺设应符合设计要求，布线整齐，管卡固定牢固，电线接头应包扎严密，绝缘良好。防水工程应符合相关标准，卫生间、厨房等有防水要求的区域应进行闭水试验，无渗漏现象。2.木工工程木龙骨应平整、牢固，间距符合规范要求。板材的选用应符合环保标准，表面应平整、光滑，无毛刺、变形等缺陷。柜门、抽屉应开关灵活，缝隙均匀，无卡顿现象。3.瓦工工程瓷砖铺贴应平整、牢固，无空鼓、开裂现象，砖缝均匀一致。阴阳角应方正，瓷砖切割应整齐、美观。卫生间、厨房等区域的地漏应排水通畅，坡度符合要求。4.油漆工程基层腻子应平整、坚实，无粉化、起皮现象。乳胶漆涂刷应均匀，无流坠、漏刷现象，颜色一致。木器漆表面应光滑、平整，无毛刺、裂缝等缺陷。（二）施工安全1.施工现场应设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全带、防护手套等。2.施工用电应符合安全规范，电线不得拖地或泡在水中，配电箱应上锁，专人负责管理。3.施工机械、设备应定期检查、维护，确保安全运行，操作人员应持证上岗。4.施工现场应保持整洁，物料堆放整齐，通道畅通，不得在施工现场吸烟和使用明火。（三）施工进度1.施工单位应按照合同约定的工期制定详细的施工进度计划，并报公司备案。2.巡查小组应定期检查施工进度，对比实际进度与计划进度，分析偏差原因，督促施工单位采取措施确保工期。3.如因不可抗力或其他原因导致工期延误，施工单位应及时向公司报告，并提交工期延误的书面说明及解决方案。（四）文明施工1.施工现场应保持整洁卫生，每天施工结束后应清理现场，做到工完场清。2.施工人员应遵守施工现场的各项规章制度，不得大声喧哗、打闹，不得随意损坏业主的物品。3.施工单位应与周边居民保持良好的沟通，尽量减少施工对居民生活的影响。四、巡查方式及频率（一）日常巡查1.项目经理每日对施工现场进行巡查，及时发现并处理施工过程中的问题，做好巡查记录。2.质量检查员和安全管理员每周至少对施工现场进行一次联合巡查，对发现的质量和安全问题提出整改意见，并跟踪整改情况。（二）定期巡查1.巡查小组每月组织一次全面的家装项目巡查，对所有在建项目进行逐一检查。2.定期巡查应涵盖施工质量、安全、进度、文明施工等各个方面，形成详细的巡查报告。（三）专项巡查1.根据工程实际情况，针对重点部位、关键工序或客户投诉较多的问题，组织专项巡查。2.专项巡查应深入分析问题原因，提出针对性的解决方案，并跟踪整改效果。（四）不定期抽查1.公司管理层可根据工作需要，不定期对家装项目进行抽查，了解工程实际情况。2.不定期抽查应重点关注工程质量、安全和客户满意度等方面，对发现问题及时督促整改。五、巡查问题处理流程（一）问题发现巡查人员在巡查过程中发现问题后，应及时填写《家装巡查问题记录表》，详细记录问题的部位、内容、发现时间等信息。（二）问题反馈巡查结束后，巡查小组应及时召开巡查总结会议，如果是一般问题，由项目经理直接通知施工单位限期整改；如果是重大问题，应立即下达《整改通知单》，明确整改要求、整改期限和责任人。（三）整改落实施工单位接到整改通知后，应立即组织人员进行整改，制定详细的整改方案，并在规定期限内完成整改。整改过程中，施工单位应及时向巡查小组反馈整改情况。（四）整改复查整改期限届满后，巡查小组应组织对整改情况进行复查。复查合格后，在《整改通知单》上签字确认；如复查不合格，应责令施工单位继续整改，直至达到要求为止。（五）问题跟踪对于反复出现的问题或整改难度较大的问题，巡查小组应进行重点跟踪，定期检查整改情况，确保问题得到彻底解决。六、巡查记录与档案管理（一）巡查记录1.巡查人员应认真填写巡查记录，记录内容应真实、准确、完整。2.巡查记录应包括巡查时间、巡查人员、巡查部位、发现问题、整改要求、整改期限等信息。（二）档案管理1.设立家装巡查档案，对巡查记录、整改通知单、整改报告等相关资料进行分类整理、归档保存。2.家装巡查档案应妥善保管，保存期限不少于工程竣工后两年。七、奖惩措施（一）奖励1.对于在施工过程中严格遵守制度规范，工程质量高、安全无事故、进度提前完成且客户满意度高的施工单位，公司将给予表彰和奖励。2.奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、优先承接后续项目等。（二）处罚1.对于违反本制度规范，存在质量问题、安全隐患、延误工期或