(2025年)原理与方法专升本考试复习题库资料(含答案)

(2025年)原理与方法》专升本考试复习题库资料(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.系统原理的核心要求是（）。A.关注个体功能最大化B.实现系统整体优化C.强化单一要素控制D.优先满足局部需求答案：B2.动态原理强调管理过程中需（）。A.严格遵循初始计划B.实时调整策略以适应环境变化C.保持组织架构绝对稳定D.忽视外部干扰专注内部管理答案：B3.人本原理的本质是（）。A.将员工作为工具使用B.以制度约束代替人文关怀C.尊重人的主体性并激发其能动性D.优先满足管理者利益答案：C4.下列属于定量分析方法的是（）。A.德尔菲法B.趋势外推法C.头脑风暴法D.案例分析法答案：B（解析：趋势外推法通过数据序列预测未来，属于定量；其余为定性方法）5.目标管理的关键环节是（）。A.上级直接制定目标B.目标分解与员工参与C.仅关注结果不关注过程D.目标设定后不再调整答案：B6.决策树法适用于（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.个人决策答案：B（解析：决策树通过概率计算风险，用于风险型决策）7.PDCA循环中“C”代表（）。A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）答案：C8.线性规划的核心是（）。A.寻找目标函数的极值B.分析变量间非线性关系C.忽略约束条件求解D.仅考虑单变量影响答案：A9.问卷调查法设计问题时，应避免（）。A.选项互斥B.引导性提问C.覆盖主要研究维度D.问题表述清晰答案：B（解析：引导性提问会干扰受访者真实意见）10.标杆管理的关键步骤是（）。A.选择任意企业作为标杆B.直接复制标杆企业做法C.分析差距并制定改进方案D.仅关注财务指标对比答案：C11.系统分析的首要步骤是（）。A.建立模型B.确定目标C.收集数据D.方案评价答案：B12.下列不属于定性预测方法的是（）。A.专家会议法B.指数平滑法C.情景分析法D.主观概率法答案：B（解析：指数平滑法通过历史数据计算，属于定量预测）13.激励理论中，“双因素理论”的提出者是（）。A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克利兰D.弗鲁姆答案：B14.5W1H分析法中，“How”指（）。A.何时（When）B.何地（Where）C.如何（How）D.为何（Why）答案：C15.平衡计分卡的四个维度不包括（）。A.财务B.客户C.内部流程D.员工数量答案：D（解析：平衡计分卡包括财务、客户、内部流程、学习与成长）二、填空题（每题2分，共20分）1.管理的基本职能包括计划、组织、领导和__________。答案：控制2.系统的基本特性包括整体性、相关性、目的性和__________。答案：环境适应性3.定量分析中，常用的数学工具包括线性规划、__________和投入产出分析等。答案：网络计划技术（或回归分析）4.目标管理的三个阶段是目标设定、__________和目标评价。答案：目标实施5.决策的类型按环境确定性可分为确定型、风险型和__________。答案：不确定型6.问卷调查中，开放式问题与__________问题需合理搭配。答案：封闭式7.标杆管理的类型包括内部标杆、竞争标杆、行业标杆和__________。答案：流程标杆8.PDCA循环的四个阶段是计划、执行、检查和__________。答案：处理9.激励理论中的“期望理论”公式为：激励力=__________×效价。答案：期望值10.线性规划模型的三要素是决策变量、目标函数和__________。答案：约束条件三、简答题（每题6分，共30分）1.简述系统原理在管理中的应用要点。答案：系统原理要求将管理对象视为有机整体，应用要点包括：①注重整体效应，避免局部最优损害整体；②分析要素间相关性，协调各部分关系；③关注系统与环境的互动，适应外部变化；④通过结构优化提升系统功能。2.比较定量分析与定性分析的区别。答案：①依据不同：定量分析依赖数据和数学模型，定性分析依赖经验和逻辑判断；②方法不同：定量使用统计、模型等工具，定性使用访谈、案例等方法；③结果形式不同：定量输出数值化结论，定性输出描述性结论；④适用场景不同：定量用于可量化问题，定性用于复杂模糊问题。3.简述目标管理的实施步骤。答案：步骤包括：①制定总体目标（组织高层与员工共同参与）；②目标分解（将总体目标逐层分解至部门、个人，明确责任）；③目标实施（员工自主完成目标，管理者提供支持）；④成果评价（按目标标准考核，反馈改进）；⑤奖惩激励（根据结果实施奖励或调整目标）。4.说明问卷调查法设计的基本要求。答案：①目标明确：问题需紧扣研究主题；②表述清晰：避免歧义、专业术语或引导性语言；③结构合理：先易后难，分类清晰，逻辑连贯；④选项科学：封闭式问题选项需互斥、穷尽；⑤长度适宜：控制作答时间（一般20分钟内），提高回收率。5.简述PDCA循环的特点。答案：①周而复始：循环不断推进，持续改进；②大环套小环：组织整体循环包含各部门子循环；③阶梯式上升：每轮循环解决问题后，管理水平提升至新高度；④科学管理：结合数据统计和分析方法，确保改进有效性。四、论述题（每题10分，共20分）1.结合实际案例，论述人本原理在现代企业管理中的应用价值。答案：人本原理强调以员工为中心，激发其主动性和创造性。例如，某科技公司通过以下措施实践人本原理：①参与式决策：允许员工参与项目方向讨论，如开发新功能时收集一线程序员建议，提高方案可行性；②个性化发展：为员工制定职业规划，提供技术培训、管理课程等资源，满足不同成长需求；③情感关怀：设立“员工关怀基金”，解决家庭突发困难，定期组织团队建设活动，增强归属感；④激励机制：除物质奖励外，增设“创新贡献奖”“团队协作奖”，认可非绩效类贡献。这些措施使该公司员工流失率低于行业平均水平20%，研发效率提升15%，证明人本原理能有效提升组织凝聚力和竞争力。2.试分析决策树法在企业投资决策中的应用步骤及注意事项。答案：应用步骤：①明确决策目标（如选择投资项目A或B）；②识别自然状态（如市场好、市场中、市场差），估计各状态概率；③计算各方案在不同状态下的收益值（如A项目在市场好时收益500万，概率0.3；市场中收益200万，概率0.5；市场差亏损100万，概率0.2）；④绘制决策树（根节点为决策点，分支为方案，机会节点连接自然状态）；⑤计算各方案期望值（A项目：500×0.3+200×0.5-100×0.2=150+100-20=230万；同理计算B项目）；⑥比较期望值，选择最优方案（如A项目期望更高则选A）。注意事项：①概率估计需科学：结合历史数据和专家判断，避免主观臆断；②收益值需全面：考虑直接收益、间接成本（如维护费用）及机会成本；③敏感性分析：测试概率或收益值变动对结果的影响，评估决策风险；④动态调整：若环境变化（如政策调整），需重新计算期望值，避免静态决策失误。五、案例分析题（20分）案例：某制造企业近年市场份额下降，利润下滑。管理层拟通过优化管理方法提升竞争力。经调研发现：生产流程存在冗余环节，设备利用率仅65%；员工对绩效考核不满，认为指标仅关注产量，忽视质量；研发部门与生产部门沟通不畅，新产品落地周期长。问题：（1）运用系统原理分析该企业问题的根源。（8分）（2）提出基于PDCA循环的改进方案。（12分）答案：（1）系统原理认为企业是由生产、研发、人力等子系统构成的整体，问题根源在于系统整体性被破坏：①要素相关性缺失：生产流程冗余（要素内部结构不合理）、设备利用率低（资源要素未有效整合）；②系统与环境不适应：市场份额下降反映外部环境（客户需求）变化未被系统及时响应；③子系统协同失效：研发与生产沟通不畅（子系统间关联断裂）、绩效考核单一（人力子系统目标与整体目标脱节）。（2）PDCA改进方案：①计划（Plan）：a.目标设定：3个月内设备利用率提升至80%，新产品落地周期缩短20%，员工绩效满意度达70%；b.原因分析：通过流程图分析确定生产冗余环节（如物料等待时间占比30%），调研员工不满点（质量指标权重仅10%），访谈研发与生产部门识别沟通障碍（信息传递依赖纸质文件）；c.制定措施：优化生产流程（引入看板管理减少等待），调整绩效考核（质量指标权重提升至30%），建立跨部门信息共享平台（使用协同软件实时同步数据）。②执行（Do）：a.培训员工（流程操作、软件使用）；b.试点运行（选择一条生产线先实施流程优化）；c.记录数据（设备运行时间、沟通响应速度、员工绩效得分）。③检查（Check）：a.对比目标：设备利用率达78%（未达标），周期缩短18%（接近目标），满意度65%（未达标）；b.分析偏差：流程优化未覆盖全部环节（部分工序仍需人工确认），信息平台使用频率