供水监控制度规范

PAGE供水监控制度规范一、总则（一）目的为加强公司供水监控管理，确保供水系统安全、稳定、高效运行，保障用户用水质量和正常用水需求，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司负责的所有供水区域，包括水源地、水厂、供水管道及附属设施等相关供水环节的监控管理。（三）引用标准1.《城市供水水质标准》（CJ/T206）2.《生活饮用水卫生标准》（GB5749）3.《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》（CJJ58）4.《城市供水管道工程技术规程》（CJJ28）5.其他相关国家和地方的法律法规及行业标准（四）基本原则1.安全第一原则：始终将供水安全放在首位，确保供水系统无安全隐患，保障人民群众生命财产安全。2.科学规范原则：依据科学技术和行业标准，规范供水监控的各项操作流程和管理要求。3.全面覆盖原则：对供水全过程进行全面监控，不留死角，确保供水质量和运行状态可控。4.责任明确原则：明确各部门和人员在供水监控中的职责，做到责任到人，奖惩分明。二、监控机构与职责（一）监控管理部门公司设立供水监控管理部门，负责统筹协调公司供水监控工作，制定监控计划、标准和流程，组织实施监控工作，并对监控结果进行分析和处理。（二）部门职责1.制定和完善供水监控制度、标准和操作规程，并监督执行。2.组织开展供水系统日常监控工作，包括水源水质、水厂运行、管网压力、流量等参数的监测。3.负责监控设备的选型、采购、安装、调试及维护管理，确保设备正常运行。4.收集、整理和分析监控数据，及时发现供水异常情况，并组织相关部门进行调查和处理。5.定期向上级主管部门和相关部门报送供水监控报告，为决策提供依据。6.参与供水设施建设项目的设计审查和竣工验收，提出与监控相关的意见和建议。7.组织开展供水监控人员的培训和考核工作，提高监控人员的业务水平和综合素质。（三）岗位设置及职责1.监控主管负责供水监控管理部门的日常工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调各岗位之间的工作关系，确保监控工作顺利进行。审核监控数据和报告，对重大供水异常情况进行决策和指挥处理。组织开展监控工作的总结和评估，不断改进监控工作。2.水源地监控员负责水源地水质、水量等相关参数的实时监测，按规定频率采集水样并送样检测。检查水源地周边环境，防止水源受到污染，发现异常情况及时报告。维护水源地监控设备，确保设备正常运行，记录设备运行数据。3.水厂监控员对水厂的生产运行过程进行实时监控，包括制水工艺参数、设备运行状态等。监督水厂水质检测工作，确保出厂水水质符合标准要求。协助处理水厂生产过程中的突发问题，及时记录相关情况并报告。4.管网监控员监测供水管网的压力、流量、水质等参数，通过监控系统实时掌握管网运行状态。负责管网巡检，检查管网设施的完好情况，发现漏损、爆管等异常及时报告并协助处理。分析管网运行数据，为管网优化调度提供依据。5.数据分析员负责收集、整理和分析各类供水监控数据，建立数据档案。运用数据分析方法，对供水系统运行趋势进行预测和评估，为决策提供支持。定期撰写数据分析报告，提出改进供水运行管理的建议。三、监控内容与要求（一）水源地监控1.水质监测按照国家相关标准和规定的监测项目、频率，对水源地水质进行监测，包括酸碱度、溶解氧、化学需氧量、氨氮、重金属等指标。每月至少进行一次全分析检测，在特殊时期（如暴雨、洪水等）增加监测频率。2.水量监测实时监测水源地的水位、流量等水量参数，掌握水源地的供水能力。建立水量变化台账，分析水量变化规律，为水厂生产调度提供依据。3.周边环境监测定期检查水源地周边的工业污染源、生活污染源、垃圾堆放点等情况，防止水源受到污染。关注水源地周边的建设项目、农业活动等对水源的潜在影响，及时采取防范措施。（二）水厂监控1.制水工艺监控对水厂的取水、预处理、混凝、沉淀、过滤、消毒等制水工艺环节进行实时监控，确保各工艺参数符合设计要求。监测原水水质变化对制水工艺的影响，及时调整工艺参数，保证出厂水水质稳定。2.设备运行监控对水厂的各类生产设备，如水泵、电机、加药设备、消毒设备等进行运行状态监测，包括设备的电流、电压、转速、压力等参数。建立设备运行档案，记录设备的运行时间、维护保养情况等，及时发现设备故障隐患，安排维修和更换。3.水质检测监控监督水厂的水质检测工作，确保检测项目齐全、检测方法正确、检测结果准确。对出厂水进行实时在线监测，如余氯、浊度等指标，发现异常及时通知水厂采取措施。定期对出厂水进行抽检，送第三方检测机构进行全分析检测，确保出厂水水质符合《生活饮用水卫生标准》。（三）管网监控1.压力监测在供水管网的关键节点设置压力监测点，实时监测管网压力变化情况。建立管网压力动态曲线，分析压力分布规律，确保管网压力稳定在规定范围内，满足用户用水需求。当管网压力出现异常波动时，及时查找原因并采取调压、补水等措施进行处理。2.流量监测在管网的主要干管和分支管上安装流量监测设备，监测管网流量变化情况。通过流量数据分析，掌握管网的用水规律和流量分布，为管网优化调度提供依据。当发现流量异常变化时，如突然增大或减小，及时排查是否存在漏水、用户违规用水等情况。3.水质监测在管网的适当位置设置水质监测点，定期采集管网水样进行水质检测，包括余氯、浊度、细菌总数、大肠菌群等指标。分析管网水质变化趋势，评估管网水质状况，及时发现管网水质污染等问题，并采取相应的处理措施。4.管网巡检制定管网巡检计划，定期对供水管网进行巡检，检查管网设施的完好情况，包括管道、阀门、消火栓等。查看管网是否存在漏损、爆管、腐蚀等问题，及时发现并记录异常情况，通知相关部门进行维修处理。在巡检过程中，注意检查周边环境对管网的影响，如施工活动、道路挖掘等，防止管网受到破坏。四、监控设备与技术（一）监控设备选型与配置1.根据供水监控的内容和要求，选用先进、可靠、适用的监控设备，包括水质检测仪器、压力传感器、流量传感器、液位计、摄像头等。2.设备应具备高精度、高稳定性、长寿命等特点，能够满足长期连续运行和实时数据采集的要求。3.监控设备的配置应覆盖供水系统的各个关键环节，确保全面、准确地获取供水信息。（二）监控系统建设1.建立供水监控系统，实现对水源地、水厂、管网等各环节的远程实时监控和数据传输。2.监控系统应具备数据采集、存储、分析、预警等功能，能够对各类监控数据进行集中管理和处理。3.采用先进的通信技术，如光纤、无线传输等，确保监控数据的快速、准确传输，保证监控系统的稳定性和可靠性。（三）设备维护与管理1.制定监控设备维护管理制度，明确设备维护的责任部门和人员，定期对设备进行巡检、保养和维修。2.建立设备维护档案，记录设备的维护情况、维修历史、更换部件等信息，便于设备的全生命周期管理。3.定期对监控设备进行校准和检定，确保设备的测量精度和可靠性。4.及时更新和升级监控设备及系统软件，以适应供水监控技术的发展和管理要求的变化。五、监控数据管理（一）数据采集与录入1.监控人员应按照规定的时间、方法和频率进行数据采集，确保采集数据的准确性和完整性。2.采集到的数据应及时录入供水监控系统，不得延误或漏报。3.对采集数据的原始记录应妥善保存，以备查阅和追溯。（二）数据存储与备份1.监控系统应具备完善的数据存储功能，能够长期保存各类监控数据。2.数据存储应采用安全可靠的存储设备和存储方式，防止数据丢失或损坏。3.定期对监控数据进行备份，备份数据应存储在不同的介质和地点，以防止因自然灾害、设备故障等原因导致数据丢失。（三）数据分析与利用1.数据分析员应定期对监控数据进行分析，运用统计分析、趋势分析、关联分析等方法，挖掘数据背后的规律和问题。2.通过数据分析，评估供水系统的运行状况，预测可能出现的供水异常情况，为供水调度、设施维护、水质保障等工作提供决策支持。3.建立数据分析报告制度，定期向上级主管部门和相关部门报送数据分析报告，提出改进供水运行管理的建议和措施。（四）数据安全与保密1.加强供水监控数据的安全管理，采取数据加密、用户认证、访问控制等措施，防止数据泄露和非法访问。2.对涉及供水安全、商业机密等敏感数据，应严格按照保密规定进行管理和使用，严禁泄露给无关人员。3.制定数据安全应急预案，应对可能出现的数据安全事件，确保在数据安全受到威胁时能够及时采取措施进行恢复和处理。六、供水异常情况处理（一）异常情况分类与预警1.供水异常情况分为水质异常、水量异常、压力异常、设备故障等几类。2.建立供水异常情况预警机制，根据监控数据设定预警阈值，当监测数据超出阈值时，系统自动发出预警信号。3.对预警信息进行及时分析和判断，初步确定异常情况的类型和严重程度，并通知相关部门和人员进行处理。（二）异常情况报告与响应1.监控人员发现供水异常情况后，应立即报告监控主管，并详细描述异常情况的发生时间、地点、现象等信息。2.监控主管接到报告后，应迅速组织相关人员进行分析和判断，启动相应的应急处理预案，并及时向上级主管部门报告。3.相关部门和人员接到通知后，应立即响应，按照各自的职责和分工开展异常情况的调查和处理工作。（三）异常情况处理流程1.水质异常处理当发现水质异常时，立即停止相关区域的供水，启动水质应急处理措施，如增加消毒剂量、调整水处理工艺等。对异常水质进行采样检测，分析污染原因，确定污染源位置。采取措施消除污染源，对受污染的水体进行处理，直至水质恢复正常后，再恢复供水。对水质异常事件进行调查和总结，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。2.水量异常处理若出现水量突然增大或减小的情况，首先排查是否存在漏水、用户违规用水等问题。对供水管网进行全面巡检，查找漏水点或违规用水行为，并及时修复或制止。分析水量变化原因，如水源变化、用水需求变化等，调整供水调度方案，确保水量平衡。3.压力异常处理当管网压力出现异常波动时，检查压力调节设备是否正常运行，如调压阀、水泵等。排查管网是否存在堵塞、漏水等问题，影响压力正常传递。根据压力异常情况，采取相应的调压措施，如调整水泵转速、开启或关闭阀门等，使管网压力恢复正常。4.设备故障处理设备发生故障时，立即启动设备应急预案，组织维修人员进行抢修。对故障设备进行紧急维修或更换备用设备，尽快恢复设备正常运行，减少对供水的影响。分析设备故障原因，总结经验教训，加强设备维护保养，防止类似故障再次发生。（四）处理结果跟踪与评估1.对供水异常情况的处理结果进行跟踪，确保异常情况得到彻底解决，供水系统恢复正常运行。2.组织相关人员对异常情况处理过程进行评估，分析处理措施的有效性、及时性和合理性。3.根据评估结果，总结经验教训，对供水监控制度、应急预案等进行完善和改进，提高应对供水异常情况的能力。七、监督与考核（一）内部监督1.公司内部设立专门的监督小组，定期对供水监控工作进行检查和监督，确保各项制度和操作规程得到严格执行。2.监督小组检查内容包括监控设备运行情况、数据采集与记录情况、异常情况处理情况等。3.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求责任部门限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）外部监督1.积极接受上级主管部门、行业监管部门以及社会公众的监督，及时回应各方关切。2.按照要求定期向上级主管部门报送供水监控工作情况，接受主管部门的监督检查和指导。3.对社会公众反映的供水问题，及时进行调查处理，并将处理结果向公众反馈，接受社会监督。（三）考核机制1.建立供水监控工作考核制度，对各部门和人员的供