2026年全国《质量知识竞赛》题库及答案(质量改进篇)

2026年全国《质量知识竞赛》题库及答案(质量改进篇)一、质量改进基础与理念1.【单选】下列关于“质量改进”与“质量控制”差异的描述，最准确的是A.质量控制致力于满足标准，质量改进致力于提高标准B.质量控制使用统计工具，质量改进不使用统计工具C.质量控制由操作者完成，质量改进由高层完成D.质量控制关注产品，质量改进关注市场答案：A2.【单选】戴明PDCA循环中“C”的含义在质量改进项目里通常被理解为A.纠偏（Correct）B.检查（Check）C.控制（Control）D.能力（Capability）答案：B3.【多选】以下属于朱兰质量改进三部曲的是A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证答案：A、B、C4.【判断】质量改进项目必须设立“财务验证”环节，否则不能结项。（）答案：错误（ISO9001未强制要求，但多数企业自设）5.【填空】六西格玛项目常用的衡量长期质量水平的指标是________。答案：DPMO（DefectsPerMillionOpportunities）6.【简答】简述“突破性改进”与“渐进性改进”在资源投入与风险上的差异。答案：突破性改进需跨部门重设计，资源大、风险高；渐进性改进在原有流程微调，资源小、风险低，但累积效果有限。7.【案例分析】某汽车零部件厂2025年内部故障成本占比12%，外部故障成本占比5%，预防成本占比1.2%。请用“质量成本”理论指出优先改进方向并给出两条具体措施。答案：优先降低内部故障成本。措施1：引入防错装置减少冲压件尺寸超差；措施2：优化热处理参数降低返工率30%。8.【计算】某电子厂2025年第四批次生产PCBA80000件，检出缺陷480件，其中虚焊占45%。若机会数按焊点数计为3200000，求该批次的DPU与DPMO。答案：DPU=480/80000=0.006；DPMO=(480/3200000)×1000000=150。9.【单选】在质量改进项目中，用于识别“关键的少数”的工具是A.鱼骨图B.帕累托图C.直方图D.散点图答案：B10.【多选】下列哪些属于“隐形工厂”带来的损失A.返工占用产能B.加班费用C.客户罚款D.品牌溢价下降答案：A、B、D11.【判断】质量改进项目结项时，若控制图显示过程能力指数Cpk=1.33，即可认为改进效果可持续。（）答案：错误（需结合控制计划、文件固化、人员培训等综合评估）12.【填空】在DMAIC流程中，用于将关键质量特性转化为可测量指标的阶段是________。答案：M（Measure）13.【简答】解释“水平对比（Benchmarking）”在质量改进中的作用。答案：通过量化标杆企业数据，找到差距并设定挑战性目标，避免闭门造车，缩短改进周期。14.【单选】下列哪项最能体现“以顾客为关注焦点”的质量改进原则A.内部审核合格率提升B.顾客投诉关闭率100%C.顾客感知价值提升D.检验成本下降答案：C15.【案例分析】某医疗器械公司2025年收到FDA483观察项3条，涉及过程检验记录缺失。请用“过程方法”指出两条系统性纠正措施。答案：措施1：修订《过程检验控制程序》增加电子签名与时间戳；措施2：将检验记录纳入MES系统，实现防错提醒与实时归档。二、常用质量改进工具与技术16.【单选】在鱼骨图中，将“环境”分支继续细分为“温度、湿度、洁净度”属于A.分层法B.头脑风暴C.原因展开D.要因确认答案：C17.【多选】下列可用于“验证原因”的统计工具包括A.回归分析B.方差分析C.亲和图D.假设检验答案：A、B、D18.【填空】当数据呈非正态分布时，可用________检验判断两组数据的中位数是否存在显著差异。答案：MannWhitneyU19.【计算】某注塑件外径规格为50±0.2mm，抽样数据：n=30，x̄=50.05mm，s=0.08mm，求Cpk并判断过程能力。答案：USL=50.2，LSL=49.8；Cpu=(50.2−50.05)/(3×0.08)=0.625；Cpl=(50.05−49.8)/(3×0.08)=1.04；Cpk=0.625＜1，过程能力不足。20.【简答】说明“箱线图”在改进项目中的三项主要用途。答案：1.快速识别异常值；2.比较不同班组或供应商波动；3.验证改进前后分布位置与离散度变化。21.【单选】下列关于“5Why”的描述正确的是A.必须恰好问5次B.只能用于现场制造问题C.需基于数据验证末端原因D.可结合鱼骨图使用答案：D22.【判断】控制图的上下控制限一旦设定，在任何情况下均不可调整。（）答案：错误（过程系统性改善后可重新计算）23.【多选】以下属于“防错（PokaYoke）”三级水平的是A.停机B.预警C.自动纠正D.源头消除答案：A、B、C24.【填空】将“顾客需求→技术特性→工艺参数”进行逐层映射的质量工具称为________。答案：QFD（质量功能展开）25.【案例分析】某PCB工厂沉金线厚度不均匀，项目组使用DOE研究温度、时间、浓度三因子。实验结果：温度主效应显著，时间与浓度交互显著。请给出两条优化方向。答案：方向1：固定浓度在中值，调整温度至高点；方向2：采用温度低值与浓度高值组合，以缩短时间提升产能。26.【计算】某黑带项目改进后缺陷率由2%降至0.5%，年产量200万件，单位缺陷成本8元，求年度财务收益。答案：改进前后缺陷数差=(0.02−0.005)×2000000=30000件；收益=30000×8=240000元。27.【单选】下列哪项不是“头脑风暴”规则A.禁止批评B.追求数量C.立即讨论可行性D.自由联想答案：C28.【简答】概述“失效模式与影响分析（FMEA）”中“RPN”指标的局限性，并给出现代替代方案。答案：RPN为严重度×发生度×探测度，三者序数相乘缺乏数学意义，且未区分安全与法规风险。现代方案采用S×O、S×D或AP（行动优先级）表，将安全相关失效强制列为高优先级。29.【多选】下列可用于“离散型数据”的图形工具有A.帕累托图B.饼图C.直方图D.散布图答案：A、B30.【填空】在Minitab中，用于判断“测量系统是否合格”的嵌套方差分析命令是________。答案：GaugeR&RStudy(Nested)三、六西格玛与DMAIC实战31.【单选】六西格玛项目“定义阶段”最重要的输出是A.控制图B.项目charterC.因果矩阵D.改善方案答案：B32.【多选】下列属于“项目charter”必备要素的是A.问题陈述B.财务收益预估C.详细改善措施D.项目范围答案：A、B、D33.【判断】在测量阶段，若GaugeR&R%StudyVar=8%，可判定该测量系统可接受。（）答案：正确（＜10%可接受）34.【填空】六西格玛中，将“顾客关键质量特性”转化为内部规格限的活动称为________。答案：CTQFlowdown35.【计算】某项目当前DPMO=6210，目标DPMO=233，求改进后的σ水平提升值（短期）。答案：当前σ≈4.0，目标σ≈5.0，提升1.0σ。36.【简答】解释“过程偏移1.5σ”假设的由来及其在六西格玛中的意义。答案：摩托罗拉通过对大量长期过程数据观测，发现均值存在±1.5σ漂移，故六西格玛设计时短期能力需达6σ，长期能力保护为4.5σ，对应3.4DPMO。37.【案例分析】某银行信用卡账单差错率项目，在分析阶段发现“账单日系统升级”与“差错率”呈正相关，但回归模型R²仅0.42。指出下一步分析方向。答案：方向1：引入交互项（升级×客户类型）；方向2：检查遗漏变量（如账单模板变更、操作员熟练度）；方向3：采用时间序列分析控制季节性。38.【单选】在Improve阶段，下列工具最适合快速筛选大量潜在方案的是A.5SB.头脑风暴C.亲和图+多轮投票D.控制图答案：C39.【多选】以下属于“实验设计（DOE）”基本原则的是A.重复B.随机化C.区组化D.一次一因子答案：A、B、C40.【填空】当实验因子包含“催化剂种类”这类离散型变量时，应采用________实验设计。答案：一般全因子或分式因子（GeneralFullFactorial）41.【计算】某2³全因子实验，中心点重复3次，共需运行________次。答案：2³+3=11次。42.【简答】概述“响应曲面法（RSM）”与“全因子DOE”在改进项目中的适用差异。答案：全因子适合筛选主效应与低阶交互；RSM在已识别关键连续因子后，用于拟合二阶模型并寻找最优区域，需更少实验次数即可得到极值点。43.【单选】控制阶段使用“标准化作业（SOP）”的主要目的是A.降低检验成本B.维持改进成果C.提高设计水平D.减少设备故障答案：B44.【判断】六西格玛项目收益必须由财务部门确认后方可关闭。（）答案：正确（多数企业黑带管理办法规定）45.【填空】在控制计划中，用于“快速检测过程偏移”的图表类型通常选________。答案：EWMA或CUSUM（任选其一即可）46.【案例分析】某食品厂灌装净重Cpk由1.1提升至1.8，但三个月后下滑至1.3，调查发现操作员为追求产能私自调快皮带速度。请用“防错+控制计划”给出两条长效对策。答案：对策1：在灌装机加装速度传感器并与PLC联锁，超范围自动停机；对策2：将皮带速度纳入控制计划，每班首件确认并记录，班组长签字。四、精益与质量改进融合47.【单选】精益生产中的“节拍时间（TaktTime）”计算方法是A.可用时间/顾客需求B.顾客需求/可用时间C.周期时间/节拍时间D.瓶颈时间/节拍时间答案：A48.【多选】下列属于“七种浪费”的是A.过度加工B.等待C.缺陷D.设备维护答案：A、B、C49.【填空】将“拉动系统”与“质量改进”结合的工具称为________。答案：JIT+Andon（或“精益质量拉式生产”）50.【计算】某装配线顾客需求600件/天，可用生产时间450min，求节拍时间（秒/件）。答案：450×60/600=45秒/件。51.【简答】解释“精益价值流图（VSM）”如何帮助识别质量改进机会。答案：VSM通过量化库存、节拍、周期时间，暴露返工孤岛及检验瓶颈，将“缺陷等待”转化为“首次合格”目标，从而锁定关键工序进行FMEA或防错。52.【单选】下列哪项是“单件流”对质量改进的直接贡献A.降低设备折旧B.减少批量缺陷C.提高人员利用率D.增加在制品答案：B53.【判断】精益“5S”中的“清洁”阶段只需每周大扫除即可。（）答案：错误（需日常化、标准化并检查）54.【多选】以下可用于“快速换模（SMED）”质量防错的是A.定位销不对称设计B.颜色管理C.换模检查表D.预装配夹具答案：A、B、C、D55.【填空】将“Andon拉绳”与“质量停机”结合的管理制度称为________。答案：Jidoka（自働化）56.【案例分析】某家电厂总装线因“螺丝漏装”导致市场投诉，精益小组通过PFMEA发现操作员需拿取12种螺丝易出错。请用“防错+SMED”给出两条对策。答案：对策1：设计彩色防错料盒，对应工位传感器，取错螺丝即亮灯停机；对策2：将螺丝规格由12种合并为3种通用件，减少换型时间并降低错用概率。57.【计算】某产品加工周期时间30min，等待时间45min，检验时间15min，增值比=________%。答案：增值时间=30min；总时间=30+45+15=90min；增值比=30/90≈33.3%。58.【简答】概