2025年高职文秘（公共关系实务）试题及答案

2025年高职文秘（公共关系实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共10题，每题3分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填在括号内）w1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务w2.公共关系活动的主体是（）A.组织B.公众C.传播D.媒介w3.以下不属于公共关系传播媒介的是（）A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.自我传播w4.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象w5.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查、公关策划、公关实施、公关评估B.公关策划、公关调查、公关实施、公关评估C.公关调查、公关实施、公关策划、公关评估D.公关策划、公关实施、公关调查、公关评估w6.以下哪项不属于公关危机的特征（）A.突发性B.必然性C.严重危害性D.舆论关注性w7.新闻发布会属于公关活动中的（）A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关w8.公共关系的首要功能是（）A.协调关系B.收集信息C.传播推广D.咨询建议w9.组织与公众之间的关系是（）A.单向的B.双向的C.多向的D.无向的w10.以下关于公共关系与人际关系的说法，正确的是（）A.公共关系等同于人际关系B.公共关系与人际关系没有联系C.公共关系是人际关系的一部分D.人际关系是公共关系的基础第II卷（非选择题共70分）w11.（10分）简述公共关系的基本原则。w12.（15分）举例说明如何进行公关调查。w13.（15分）论述公关策划的重要性及主要内容。材料分析题w14.（15分）阅读以下材料：某公司近期推出一款新产品，但市场反响不佳。公司决定开展公关活动来提升产品知名度和美誉度。请你根据上述材料，为该公司设计一个公关活动方案，包括活动主题、活动目标、活动内容及实施步骤等。案例分析题w15.（15分）阅读以下案例：某企业在一次大型公关活动中，由于准备不充分，现场秩序混乱，导致活动效果不佳，还引发了一些负面舆论。请分析该企业在此次公关活动中存在的问题，并提出改进措施。答案：w1.Aw2.Aw3.Dw4.Aw5.Aw6.Bw7.Aw8.Bw9.Bw10.Dw11.真实性原则，要以客观事实为依据；平等互利原则，兼顾组织与公众利益；整体一致原则，使公关活动与组织整体目标一致；全员公关原则，全体员工共同参与；传播沟通原则，保持与公众的良好沟通；注重效益原则，追求经济效益与社会效益统一。w12.可采用问卷调查，如设计关于产品认知度、满意度等方面的问卷，在目标市场发放；访谈调查，选取有代表性的消费者、行业专家等进行面对面交流；观察法，观察消费者在市场上对产品的反应等。比如为了解某款电子产品，可在商场观察消费者挑选该产品的行为表现等。w13.重要性：公关策划是公关活动的核心环节，能增强公关活动的针对性和有效性，提高组织形象塑造的成功率等。主要内容包括确定公关目标，如提升产品销量、改善组织形象等；设计公关主题，如“创新科技，引领未来”等；选择公关传播渠道，如线上社交媒体、线下新闻发布会等；制定公关活动计划，包括活动时间、地点、参与人员等。w14.活动主题：“新品闪耀，魅力无限”。活动目标：提高产品知名度，改善产品美誉度，促进产品销量增长。活动内容：举办新品发布会，邀请媒体、经销商、消费者代表等参加；开展线上互动活动，如新品体验抽奖等。实施步骤：提前两周筹备发布会，确定场地、嘉宾等；发布会当天进行产品展示、讲解等环节；线上活动持续一周，及时公布中奖名单。w15.存在问题：准备不充分，对活动流程、现场管理等缺乏规划；缺乏应急预