1+X网店运营推广师习题及参考答案

1+X网店运营推广师习题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A、店铺新品B、店铺推荐C、店铺招牌D、导航条正确答案：D答案解析：导航条是通道最集中的模块，它能够清晰地展示各个商品分类等不同页面的入口，方便用户快速找到自己想要进入的页面，从而实现店铺分流和导流。而店铺招牌主要起到品牌展示作用；店铺新品只是展示新品相关；店铺推荐主要是推荐一些商品，它们都不像导航条那样集中提供通往不同商品分类和页面的入口。2.智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。A、业务分析B、训练测评C、纠纷处理D、知识挖掘正确答案：C答案解析：智能客服训练师提高智能客服产品的方法主要包括业务分析、知识挖掘、训练测评等。业务分析有助于了解业务流程和需求，为优化智能客服提供方向；知识挖掘能丰富智能客服的知识储备；训练测评可以评估和改进智能客服的性能。而纠纷处理不属于提高智能客服产品本身的方法，它更多的是在智能客服产品应用过程中处理客户纠纷的环节。3.淘宝直通车扣费的原理是（）。A、按时长付费B、按浏览付费C、按照点击扣费D、按交易订单数量付费正确答案：C答案解析：淘宝直通车扣费的原理是按照点击扣费，即当买家点击了卖家设置的直通车推广关键词或推广商品时，卖家才需要为此支付费用，费用的多少取决于关键词的出价、质量得分等因素。4.电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些词进行快速定位。A、核心词、品牌词B、属性词、品牌词C、属性词、营销词D、核心词、属性词正确答案：D答案解析：词性识别主要是对用户输入的关键词中的核心词和属性词进行快速定位。核心词是表达关键概念的词，属性词用于描述核心词的特征、性质等，通过对这两类词的识别和分析，有助于更精准地理解用户意图并进行搜索词拆解等相关操作。5.商品标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）。A、用好极限词B、标题组合公式C、建立词库D、挖掘关键词正确答案：A答案解析：极限词是不可以在商品标题中使用的，使用极限词违反广告法等相关规定，不属于标题撰写技巧。挖掘关键词、建立词库、标题组合公式都是常见的商品标题撰写技巧。6.信息流推广的竞价机制是（）A、实时竞价B、集合竞价C、连续竞价D、以上都不是正确答案：A答案解析：解析：信息流推广的竞价机制是实时竞价，即每个广告展示机会都会实时进行竞拍，众多广告主通过出价竞争来获取展示机会，所以答案选A。7.以下不属于信息流广告特点的是（）A、互动性强B、成本低廉C、原生体验D、算法推荐正确答案：B答案解析：信息流广告的特点包括算法推荐，能够根据用户的兴趣、行为等精准推送；原生体验，与页面内容自然融合；互动性强，可引导用户进行多种互动操作。而成本低廉并不是信息流广告普遍具有的特点，其成本受到多种因素影响，如投放平台、目标受众、投放时长等，可能高也可能低。8.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有(。A、商品知识B、交易规则C、物流知识D、话术知识正确答案：B9.以下关于广泛匹配的描述正确的是（）A、拓展更多潜在客户B、有利于获得精准流量C、保证精确的搜索词推广展示D、有助于降低花费正确答案：A答案解析：广泛匹配可以拓展更多潜在客户，它会根据与关键词相关的各种变体进行展示，能覆盖更广泛的搜索词，从而吸引到更多潜在客户。B选项有利于获得精准流量的是精准匹配；C选项保证精确的搜索词推广展示的也是精准匹配；D选项广泛匹配通常会增加展示机会，可能会增加花费而不是降低花费。10.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”（）?A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样将购买过商品的用户信息，B、各种形式公布或给到其他经营者C、商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间D、标题信息与图片或商品描述不符正确答案：A答案解析：选项A中在商品标题中出现招商、代理、批发等广告字样属于违规发布广告商品。选项B是违规泄露用户信息；选项C是未按规定公示相关服务内容；选项D是标题与实际不符，不属于违规发布广告商品。11.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答A、5秒B、15秒C、1分钟D、5分钟正确答案：B答案解析：客服响应速度对于提升客户体验至关重要。客户首次到访时，等待时间过长容易导致客户流失。一般来说，不能超过15秒。超过15秒的响应时间可能会让客户觉得客服不够及时，从而降低对店铺的好感度。而5秒对于很多客服人员来说可能过于紧张，难以在这么短时间内全面了解客户需求并给出准确回复；1分钟和5分钟时间则过长，会极大地影响客户体验，导致客户不耐烦甚至直接离开。所以客户首次到访的客户响应时间不能超过15秒，答案选[B]12.以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（）A、降低网店获客成本B、提升网店权重C、影响付费推广效果D、提高品牌知名度正确答案：D答案解析：SEO对网店推广有诸多作用，如降低网店获客成本、提升网店权重、影响付费推广效果等。提高品牌知名度不属于SEO对网店推广直接的作用，品牌知名度的提升涉及多种营销手段综合作用，SEO主要侧重于网站在搜索引擎中的表现及流量获取等方面。13.推广账户预算的设置方式不包括（）A、百元预算B、周预算C、不限定预算D、日预算正确答案：A答案解析：推广账户预算的设置方式通常有不限定预算、日预算、周预算等，百元预算并不是常见的推广账户预算设置方式。14.以下不属于商品标题特点的是（）A、影响商品自然搜索排名B、影响买家购物体验C、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么D、告诉潜在买家网店卖的商品是什么正确答案：B答案解析：商品标题的作用主要是告诉潜在买家和搜索引擎网店卖的商品是什么，进而影响商品自然搜索排名。而买家购物体验受到多种因素影响，商品标题本身并不直接影响买家购物体验。15.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.5元在展示位置中已买到的宝贝溢价为20%夜间22：00以后折扣为80%。若买家夜间23：00是通过已买到的宝贝位置点击请问该卖家的最终出价是多少？（）A、1.44B、1.125C、0.9D、0.75正确答案：A16.电子商务平台的店铺服务指标不包括以下哪一项A、品质退款率B、纠纷退款率C、退货退款自主完结时长D、无理由退货率正确答案：D答案解析：品质退款率、纠纷退款率、退货退款自主完结时长都属于店铺服务指标，而无理由退货率不属于店铺服务指标体系中明确的常规服务指标类别。17.商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息不包含（）A、尺寸B、商品价格正确答案C、规格D、颜色正确答案：B答案解析：商品价格不属于商品参数，商品参数通常是指商品本身的一些属性，如规格、颜色、尺寸等，而商品价格是关于商品价值的一种体现，并非商品自身的属性参数。18.淘宝直通车推广计划中，关于地域设置的作用描述不正确的是A、能够有效优化推广成本和推广效果B、能够精准定位网店潜在客户C、能够提升店铺转化效果D、能够针对不同地区，比如省份县市等，进行推广折扣设置正确答案：A答案解析：精准定位网店潜在客户针对性更强展现力强19.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。A、聚划算B、黑色星期五C、网购星期一D、prime会员日正确答案：A答案解析：聚划算是淘宝官方推出的大型促销活动，而黑色星期五、网购星期一、prime会员日等通常是其他电商平台或国外的促销活动，不属于淘宝官方活动。20.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）A、质量问题B、多发商品C、因台风导致物流延迟D、显示签收但买家未收正确答案：D答案解析：多发商品通常与卖家发货环节相关，不是物流公司因素；因台风导致物流延迟属于不可抗力因素；显示签收但买家未收很可能是物流公司在物流信息记录或派送过程中出现问题，属于物流公司因素；质量问题是卖家所售商品本身的问题，与物流公司无关。21.属于常见速卖通平台活动的是（）。A、俄罗斯秒购团B、黑色星期五C、网购星期一D、拼团正确答案：A22.目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（）张。A、5B、9C、7D、3正确答案：A23.下面不是付费引流入口的是（）。A、钻石展位B、直通车C、贴吧D、淘宝客正确答案：C答案解析：直通车、淘宝客、钻石展位都是淘宝平台常见的付费引流工具。而贴吧是一个独立的网络社区，不是淘宝付费引流的入口。24.优惠券的精髓主要有两点，一个是（），另外一个是门槛。A、面额B、总数量C、限领张数D、优惠方式正确答案：A答案解析：优惠券精髓的两点，一个是面额，另一个是门槛，面额大小直接影响优惠力度，所以选项A正确；总数量主要涉及优惠券的库存总量，与精髓要点无关，选项B错误；限领张数是关于用户领取数量的限制，并非精髓要点，选项C错误；优惠方式是达成优惠的途径，不是精髓要点的核心内容，选项D错误。25.亚马逊会员日在每年的（），每个站点开始的时间稍有不同。A、6月中旬B、7月中旬C、7月下旬D、6月下旬正确答案：B26.搭建账户的准备工作不包括以下（）步骤A、账户结构规划B、推广计划搭建C、关键词初步规划D、市场分析正确答案：D答案解析：搭建账户的准备工作包括账户结构规划、关键词初步规划、推广计划搭建等。市场分析不属于搭建账户准备工作的直接步骤，它主要是为了了解市场情况以便更好地制定推广策略等，但不是搭建账户准备工作本身的一部分。27.在文案创意中加入地域通配符可以提高（）A、曝光率B、展现率C、复购率D、点击率正确答案：D28.下列关于关键词的质量分说法正确的是（）A、关键词的质量分越高并不意味着获得的推广效果越好B、关键词的质量分是决定关键词综合排名指数的唯一因素C、关键词的质量分越高出价越低D、关键词的质量分得分越高越好排名相同的位置得分高花费低正确答案：D答案解析：质量分得分越高，在排名相同位置时，所需花费越低，能以更低成本获得相同的推广展示机会，所以质量分得分越高越好，D选项正确。关键词质量分越高，通常意味着能获得更好的推广效果，A选项错误；关键词综合排名指数受多种因素影响，质量分不是唯一因素，B选项错误；质量分高并不直接决定出价低，出价还受竞争等其他因素影响，C选项错误。29.场景营销以充分尊重用户（）为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景。A、购物体验B、商品购买C、详情页D、网络体验正确答案：D答案解析：场景营销以充分尊重用户网络体验为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景来开展，所以应选D。30.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指（）。A、商品类目B、商品修饰词C、商品属性D、商品名称正确答案：C答案解析：属性词是对商品属性的描述，比如颜色、尺寸、材质等，用于更精准地定义商品特征。商品名称是核心词；商品类目是类目词；商品修饰词包含在长尾词等中，不完全等同于属性词。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.自定义属性是指商家可以根据自己需求，随意定义的属性。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：自定义属性虽然是商家可根据自身需求定义的，但不是随意定义的，需要遵循一定的规则和规范，比如要符合平台的要求、不违反相关法律法规等，不能毫无限制地随意设定。2.创意是潜在用户能够看见包括文字、图片、视频等内容的广告素材创意是账户结构中最小的单位。A、正确B、错误正确答案：A3.关键词挖掘是指利用关键词扩展工具对目标词库进行相关数据指标分析以得出最优关键词。A、正确B、错误正确答案：A4.在不同推广地域关键词的竞争程度相同。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：不同推广地域的市场情况、用户需求等存在差异，所以关键词的竞争程度通常是不同的。例如，热门城市的某些关键词竞争可能非常激烈，而一些偏远地区相同关键词的竞争可能相对较小。5.搜索词拆解是指在用户的搜索词确定之后，搜索引擎对用户的搜索词拆解，进行语义解析，预测用户的搜索意图的过程。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：搜索词拆解就是在用户搜索词确定后，搜索引擎对其进行拆解并语义解析以预测搜索意图，题干描述与定义相符，所以答案是A。6.SEM推广中，影响关键词的质量分的相关性因素主要是指推广词与创意、网店推广目标之间的相关性。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：关键词质量分的相关性因素主要指推广词与创意、目标网页之间的相关性，而非与网店推广目标的相关性，所以该说法错误。7.落地页也称“着陆页”，是指访问者在其他地方看到发出的某个具有明确主题的特定营销活动，点击后被链接到你网站上的第一个页面。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：落地页（着陆页）的定义就是访问者在其他地方看到某个具有明确主题的特定营销活动，点击后被链接到网站上的第一个页面，题干描述与定义相符，所以答案是正确，选A。8.推广计划与推广组的优化主要是推广资金的分配优化、推广时间折扣的优化以及推广地域优化目的是为了提高网店的ROI。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：推广计划与推广组的优化包括推